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        沒有企業(yè)思維的管理者還怎么要求效率?

        2014-04-29 00:00:00
        創(chuàng)新時代 2014年11期

        老板把企業(yè)當(dāng)自己的,員工把企業(yè)當(dāng)老板的,這都是沒有企業(yè)思維的表現(xiàn),且大多效率低下。

        具備企業(yè)思維是企業(yè)建立企業(yè)管理體系的必要條件,也是提高員工協(xié)作精神,提高企業(yè)執(zhí)行力,提高企業(yè)管理水平的必要條件,也是克服大企業(yè)病的一劑良方。

        在說到什么是企業(yè)思維之前,我們先說說大多數(shù)企業(yè)員工的思維習(xí)慣。當(dāng)遇到新工作或者新的情況出現(xiàn),新的問題產(chǎn)生時,員工的心態(tài)常常是這樣的:企業(yè)又不是我的,我做好自己的工作就行了;這件事不在我的職責(zé)范圍內(nèi),我不需要過問;這是你們部門的事,干嗎找我……

        我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象:不管員工用什么語言表達(dá),其潛在邏輯都是“有事盡量不要找我”,沒有一個人會從企業(yè)角度思考:這件事應(yīng)該什么崗位或者什么人負(fù)責(zé)呢?假如這件事不及時處理會對企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響呢?如果我是企業(yè)負(fù)責(zé)人我應(yīng)該怎樣做呢?也就是說沒有一個人是從企業(yè)角度考慮問題解決的,都是從個人角度考慮如何規(guī)避責(zé)任。

        所謂企業(yè)思維,就是企業(yè)的每一位成員特別是管理人員需要從企業(yè)的角度思考問題、解決問題。

        在績效管理的課程上經(jīng)常會做一個練習(xí):寫一個你所在企業(yè)的崗位職責(zé)。大家猜猜出現(xiàn)錯誤最多的是什么?也許你會說表述不清、界定不明、形容詞太多,等等。而我要告訴大家的是不少人寫成了“我的工作職責(zé)”。而我再進(jìn)一步追問:你的崗位是什么?居然有人說不清楚自己的崗位是什么!有人被問急了,最后來一句:反正老板叫我干什么我就干什么。如果一個企業(yè)內(nèi)只有幾個人,老板安排干什么就干什么似乎還能管理得了。假如一個企業(yè)有幾百人甚至過千人過萬人,那老板不安排工作的員工不就可以坐等發(fā)工資?事實上不可能有這樣的好事!事實上也有很多員工的時間就是在等待老板或上級安排中打發(fā)掉了。

        員工特別是管理人員沒有企業(yè)思維,這樣的企業(yè)大多都是效率低下的企業(yè)。沒有企業(yè)思維的員工,也很少用腦思考工作,這樣的企業(yè)一定是低效率的!管理者沒有企業(yè)思維的現(xiàn)象還體現(xiàn)在很多方面。貴陽有一位黃老板請了一位職業(yè)經(jīng)理人,為了讓我?guī)椭私膺@位經(jīng)理人的水平,黃老板給我看他寫的制度。這位職業(yè)經(jīng)理人寫的《倉庫管理制度》中有這么一句話,“材料入庫后報銷需黃總簽字”。我問黃老板“這里的黃總是指誰”,黃老板說指自己。我又問:“你請他來不是做總經(jīng)理的嗎?”黃老板說“是啊?!薄八隽丝偨?jīng)理,你當(dāng)老板的還簽字,倉庫材料短缺是你老板負(fù)責(zé)還是他總經(jīng)理負(fù)責(zé)?”“當(dāng)然是他負(fù)責(zé)?。 秉S老板回答得很快。我又問:“材料進(jìn)來出去他都沒簽一個字,你怎么找他負(fù)責(zé)呢?”“這怎么辦?”黃老板這下沒話說了。

        在這個案例中,黃老板與職業(yè)經(jīng)理人都沒有企業(yè)思維。職業(yè)經(jīng)理人把簽字權(quán)留給老板就是推卸責(zé)任的表現(xiàn),也是一種保護(hù)個人、不敢承擔(dān)責(zé)任的心理使然。老板把企業(yè)當(dāng)自己的,也是沒有企業(yè)思維的表現(xiàn)。企業(yè)思維要求撰寫制度時從企業(yè)全局考慮,企業(yè)的所有工作都要落實到崗位,誰擔(dān)任這一崗位誰就對這一崗位需要履行的職責(zé)負(fù)責(zé)。在企業(yè)組織中對工作負(fù)責(zé)的都是某一特定崗位。黃總是特定人,總經(jīng)理則是一個崗位,張三擔(dān)任也好,李四擔(dān)任也罷,誰來擔(dān)任總經(jīng)理,誰就承擔(dān)總經(jīng)理的職責(zé)。黃總只有在自己擔(dān)任總經(jīng)理時才承擔(dān)總經(jīng)理職責(zé),如果請別人當(dāng)總經(jīng)理,其總經(jīng)理職責(zé)就應(yīng)該別人承擔(dān)。

        企業(yè)思維也就是系統(tǒng)思考,是系統(tǒng)思考在企業(yè)管理中的具體運用。我們常常講,企業(yè)要有全員質(zhì)量意識、全員安全意識、全員危機意識,如果沒有企業(yè)思維,全員意識如何建立?如果員工“各自為政”,那么扯皮推諉就會不斷上演,管理真空就會經(jīng)常產(chǎn)生。只有全員具備企業(yè)思維,懂得系統(tǒng)思考,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新情況、產(chǎn)生新問題時,員工自覺從企業(yè)角度思考解決辦法,員工的協(xié)作配合就會增多。久而久之,企業(yè)執(zhí)行力一定能夠提高。

        行為的改變從信念開始,習(xí)慣的養(yǎng)成從思維改變開始,提高企業(yè)執(zhí)行力請從改變?nèi)珕T思維習(xí)慣開始。思考企業(yè)問題請從企業(yè)角度出發(fā)而非從“我”出發(fā)!

        (本文來源于中國人力資源開發(fā)網(wǎng),由于作者聯(lián)系方式不詳,請相關(guān)作者與本刊聯(lián)系,以便奉寄稿酬)

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