[摘 要] 辦公室在科研單位中起著協(xié)調(diào)各方和承上啟下的重要作用。在新形勢下，科研單位辦公室的管理和服務工作不僅關系到科研單位的全局性工作，還關系單位日常工作能否順利進行。新時期科研單位的辦公室工作出現(xiàn)了新的特點，因此只有不斷優(yōu)化辦公室內(nèi)部的服務和管理職能，創(chuàng)新管理思維，才能更好地協(xié)調(diào)科研單位管理系統(tǒng)中的內(nèi)外關系，從而保障單位內(nèi)部各項工作的正常運行。

[關鍵詞] 科研單位； 辦公室工作； 服務； 管理； 特征； 意識

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 07. 040

[中圖分類號] F272； C931.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）07- 0064- 01

隨著我國經(jīng)濟、科技與文化的發(fā)展，當前我國科研單位與外界的聯(lián)系也逐漸增多，因此，科研單位內(nèi)部的辦公室工作也更為繁雜和瑣碎。辦公室作為科研單位的綜合職能部門，是單位內(nèi)部上情下達工作的重要樞紐?？蒲袉挝晦k公室工作涉及的范圍較廣，其不僅包括日常的事務處理和文秘工作，還包括為領導出謀劃策以及調(diào)研和宣傳等工作。其中服務和行政管理工作是辦公室最基本的工作職能，也是其各項工作的立身之本，對于保障科研單位內(nèi)部日常管理工作的順利進行有重要的作用。

1 新時期科研單位辦公室工作的新特征

1.1 辦公室參與科研單位政務管理的重要性增強

新形勢下，隨著我國科研體制的改革和深入發(fā)展，科研單位在自身的發(fā)展目標、運行機制、人才培養(yǎng)和管理方式等方面都發(fā)生了較為深刻的變化。而辦公室作為科研單位內(nèi)部為領導出謀劃策的主要部門，需要改變過去以“辦事”為主的做法，不斷進行思維創(chuàng)新，并積極參與單位內(nèi)部的政務管理，從而充分發(fā)揮其在單位內(nèi)部管理和中長期規(guī)劃中的作用。

1.2 服務質(zhì)量要求更高，工作任務更為繁雜

辦公室作為科研單位信息交流的窗口與平臺，其日常工作內(nèi)容涉及單位內(nèi)部的事務、政務以及各項服務，而從服務對象上來說，其又涉及全體職工、統(tǒng)計部門以及單位各級領導的切身利益。由于辦公室與單位內(nèi)部的各個部門有著千絲萬縷的縱向和橫向聯(lián)系，辦公室工作也呈現(xiàn)出任務重、事務雜的新特點。同時，隨著越來越多科研專家走上領導崗位，他們本身承擔著較為繁重的科研任務，這就需要辦公室在平時的管理中要盡可能地為單位領導提供優(yōu)質(zhì)化的服務，從而為領導更好地進行全局策劃工作提供良好的環(huán)境條件。

1.3 對內(nèi)部人員的自身素質(zhì)和業(yè)務能力要求提高

面對當前各種形式的突發(fā)事件和瞬息萬變的外部環(huán)境，要求科研單位辦公室人員不但要具有較強的理論知識素養(yǎng)，還要具備快速反應能力、善于把握與快速領會領導意圖能力和急事急辦的能力，以便更好地適應新形勢的變化。

2 科研單位辦公室在日常工作中應樹立管理和服務意識

2.1 樹立規(guī)范意識，促進服務與管理的科學化

在我國新時期的科研事業(yè)發(fā)展中，科研單位辦公室要樹立規(guī)范意識，通過辦公室內(nèi)部職能、規(guī)章制度以及自身形象的規(guī)范化實現(xiàn)其服務與管理的科學化。從規(guī)范職能上來看，科研單位要加強對辦公室內(nèi)部機構的合理配置，通過崗位目標管理的實施來明確各職工的工作目標和崗位職責，從而做到各負其責，各司其職。而從制度規(guī)范上來說，辦公室要加強建設各項規(guī)章制度，以保證文稿印制、會務組織、電話通知以及來賓接待等大量繁雜瑣碎事務的正常運行。同時，對于形象的規(guī)范，辦公室可以通過抓環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的素質(zhì)來維護，從而更好地提升辦公室的外部形象。

2.2 樹立發(fā)展意識，不斷提升服務水平和管理能力

辦公室在日常的服務和管理中要堅持用發(fā)展的眼光看問題，重視工作人員的業(yè)務培訓和學習，并通過引導他們不斷學習專業(yè)知識與業(yè)務技能來提高他們的整體素養(yǎng)。同時，在新形勢下，科研單位還應加強對現(xiàn)代化管理人才的培養(yǎng)，通過選拔高素質(zhì)、高技能專業(yè)人才到辦公室工作來鼓勵職工進行良性競爭，以提高他們工作的主動性和創(chuàng)造性。

2.3 樹立創(chuàng)新意識，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化的管理與服務

創(chuàng)新精神是推動科研事業(yè)發(fā)展的主要動力，在新時期的發(fā)展中，科研單位辦公室要緊跟時代潮流的變化，加強自身管理方式和服務理念的創(chuàng)新，通過辦公模式和管理模式的轉(zhuǎn)變來提高工作效率和服務質(zhì)量。在管理方式創(chuàng)新上，辦公室要積極進行工作流程的優(yōu)化，將過去粗放型的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣墓芾矸绞?，以更好地提升其服務效能和工作質(zhì)量。同時，辦公室還應加強服務理念的創(chuàng)新，把過去的被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦蝿菹碌闹鲃臃?。尤其是在領導決策時，辦公室要盡可能做到靈活性與計劃性的相結(jié)合，在領導決策前為其提供準確、全面、高質(zhì)量的決策預案；而在決策中要綜合協(xié)調(diào)單位各方面的利益關系，嚴把決策關口；在領導決策后，辦公室還要抓好各部門對領導決策的貫徹落實，以實現(xiàn)服務與管理的優(yōu)質(zhì)化。

2.4 樹立全局意識，積極發(fā)揚奉獻精神

辦公室作為科研單位開展各項工作的指揮中心，其擔負著內(nèi)外聯(lián)系和上下溝通以及協(xié)調(diào)各方的重要作用。因此，在日常的工作和管理中，辦公室要積極樹立整體觀念和全局意識，努力為單位職工創(chuàng)造團結(jié)和諧的工作氛圍，加強各部門的相互合作，以高效實現(xiàn)工作目標。在科研單位內(nèi)部，辦公室要協(xié)調(diào)好不同部門之間以及領導和各部門之間的關系，以增強單位內(nèi)部的凝聚力。而對外，辦公室要積極充當科研單位各項工作中的“聯(lián)絡員”，加強與上級部門的協(xié)調(diào)與溝通，同時還要與其他部門和單位搞好合作，實現(xiàn)各單位和部門的共同發(fā)展。

辦公室作為科研單位管理樞紐和協(xié)調(diào)各方的綜合性職能部門，其在新形勢下的工作呈現(xiàn)出工作任務繁雜、參與政務管理的重要性增強以及服務質(zhì)量要求提高等新特征。因此，在新時期的科研事業(yè)發(fā)展中，辦公室要積極樹立規(guī)范意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識和全局意識，做好對內(nèi)對外各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，從而真正實現(xiàn)服務與管理的優(yōu)質(zhì)化和科學化。

主要參考文獻

[1] 范本榮. 新形勢下做好農(nóng)業(yè)科研單位辦公室工作的思考[J]. 科技信息，2012（11）.

[2] 許靜. 科研單位辦公室服務與管理工作探析[J]. 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2009（7）.

[3] 陸洋. 探討科研單位辦公室科學化管理[J]. 決策與信息：中旬刊，2013（6）.

[4] 陳穎. 科研單位辦公室服務與管理工作探析[J]. 黑龍江科技信息，2012（1）.