摘 要：為了有效地增強(qiáng)群眾與交警的聯(lián)系、擴(kuò)大警方群眾基礎(chǔ)、使交警及時(shí)掌握交通事故的事發(fā)現(xiàn)場證據(jù)、加強(qiáng)警方內(nèi)部管理，基于微信公眾平臺(tái)的指尖警務(wù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。本警務(wù)系統(tǒng)依托于廣大的微信用戶使用量以及微信公眾平臺(tái)，開發(fā)出了微信平臺(tái)客戶端和警方管理端。在微信平臺(tái)客戶端，用戶可查詢警方工作動(dòng)態(tài)，公示公告等即時(shí)資訊以及相關(guān)的違章信息，普通用戶還可在實(shí)名認(rèn)證后進(jìn)行路況舉報(bào)，可通過微信采用語音、文字、照片等形式進(jìn)行舉報(bào)，并發(fā)送自己的地理位置信息，警方內(nèi)部人員之間也可通過本平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系溝通；警方管理端可發(fā)布相關(guān)信息，接受群眾舉報(bào)信息并根據(jù)情況采取行動(dòng)，向內(nèi)部人員發(fā)布通知等。本系統(tǒng)微信端主要使用php等語言進(jìn)行開發(fā)，警方管理端采用html、css、javascript、php等語言以及bootstrap開發(fā)工具包進(jìn)行編寫。系統(tǒng)用Web 2.0技術(shù)、Xampp架構(gòu)來進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，以Windows操作系統(tǒng)作為軟件的系統(tǒng)支撐，MySQL作為Web數(shù)據(jù)庫服務(wù)，在Apache服務(wù)器上部署?，F(xiàn)本系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，已有機(jī)關(guān)在試用本系統(tǒng)。系統(tǒng)試用以來，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。本系統(tǒng)不僅滿足了群眾的需求，也使警方的業(yè)務(wù)得以更好地開展。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；警務(wù)系統(tǒng)；微信公眾賬號(hào)開發(fā)；警民聯(lián)系；路況舉報(bào)

中圖分類號(hào)：G712.4

自微信推出以來，微信的用戶數(shù)量增長勢(shì)頭不減，微信公眾平臺(tái)也一直受到廣大用戶的歡迎與喜愛?，F(xiàn)微信公眾平臺(tái)主要應(yīng)用于營銷、服務(wù)、運(yùn)營和推廣等領(lǐng)域。這樣的平臺(tái)不僅僅給廣大商家?guī)砹似鯔C(jī)，更重要為我們的生活提供了便利?，F(xiàn)在也有數(shù)量眾多的警務(wù)平臺(tái)，但是它們只是實(shí)現(xiàn)了簡單的查詢功能，而基于微信公眾平臺(tái)的指尖警務(wù)系統(tǒng)則在此基礎(chǔ)上，充分利用微信公眾賬號(hào)開發(fā)的技術(shù)拓展警務(wù)系統(tǒng)的功能，使群眾可實(shí)現(xiàn)微信舉報(bào)路況，警方還可接受處理報(bào)警信息并對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行管理和分配任務(wù)。

目前，由于警方行業(yè)業(yè)務(wù)的繁雜以及多樣化，在建設(shè)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，導(dǎo)致警方業(yè)務(wù)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)施十分不完善，不僅造成了投資與資源的浪費(fèi)，更重要的是并不能切實(shí)服務(wù)于廣大網(wǎng)民群眾。這樣不僅影響了應(yīng)用效益，同時(shí)也在一定程度上限制了警方工作的信息化，不利于群眾對(duì)工作的檢查與監(jiān)督。在這種情況下，就需要一個(gè)方便快捷，服務(wù)大眾的公眾平臺(tái)。而微信公眾平臺(tái)就是按照民警業(yè)務(wù)的處理流程，實(shí)現(xiàn)了警務(wù)活動(dòng)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，形成了一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的便民服務(wù)平臺(tái)，很好的實(shí)現(xiàn)了信息的整合，提高了警務(wù)機(jī)關(guān)辦事處理效率，更有效拉近了警民之間的距離。

1 目標(biāo)

微信警務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)在于建立一個(gè)以交警業(yè)務(wù)為核心，以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為依托，以數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)分析、查詢比對(duì)、信息交流、數(shù)據(jù)交換等集于一體的數(shù)據(jù)集中、業(yè)務(wù)綜合的移動(dòng)化的警務(wù)平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)群眾快捷查詢、及時(shí)舉報(bào)路況、警方信息管理、案件處理等功能；實(shí)現(xiàn)接警自動(dòng)化、警務(wù)流程化、互動(dòng)智能化、業(yè)務(wù)群眾化的良性運(yùn)行機(jī)制。

2 功能

基于微信公眾平臺(tái)的指尖警務(wù)系統(tǒng)含蓋了警方的主要業(yè)務(wù)工作，服務(wù)更加便民，管理更加便捷。總體來說，該平臺(tái)主要有以下功能：

2.1 警務(wù)直通車

為群眾了解警方工作動(dòng)態(tài)，公示公告及重點(diǎn)工作等即時(shí)資訊提供了便捷快速的平臺(tái)，提高資訊的傳播的效率，同時(shí)也方便了群眾對(duì)警方工作的了解。

圖1 微信客戶端截圖

2.2 微警務(wù)平臺(tái)

支持內(nèi)部工作人員與后方值班人員交流、高級(jí)內(nèi)部人員（所長）與普通內(nèi)部人員交流。所長通過此微信公眾賬號(hào)群發(fā)消息給普通內(nèi)部人員，普通內(nèi)部人員也可做出相應(yīng)的回復(fù)。

2.3 指尖路況

本課題的主要著眼點(diǎn)在于快捷舉報(bào)路況系統(tǒng)，也是本項(xiàng)目的一大亮點(diǎn)。群眾可通過微信實(shí)名舉報(bào)，舉報(bào)信息快速通過網(wǎng)絡(luò)，以文字、語音、圖片等形式反饋到警方后臺(tái)，警方可及時(shí)回復(fù)、處理并保存文件資料。

圖2 警方管理端截圖

3 系統(tǒng)亮點(diǎn)

（1）微信除了可發(fā)送語音、文字外，還可以發(fā)送圖片、視頻等，有利于警方掌握更多的事發(fā)現(xiàn)場證據(jù)。

（2）通過實(shí)名認(rèn)證的方法，留下舉報(bào)人員的身份信息和電話，方便警方記錄。

（3）通過微信公眾平臺(tái)增強(qiáng)警民之間的聯(lián)系。

（4）為警方提供一個(gè)內(nèi)部管理平臺(tái)，加強(qiáng)其內(nèi)部管理。

（5）全國警方數(shù)量巨大，產(chǎn)品潛在市場巨大。

（6）本產(chǎn)品為路況舉報(bào)產(chǎn)品，可以延伸到報(bào)警功能上去，解決聾啞人不能電話報(bào)警、危急狀況下電話報(bào)警存在風(fēng)險(xiǎn)等問題。

4 結(jié)束語

本系統(tǒng)能夠使警方掌握更多的事故發(fā)生現(xiàn)場證據(jù)，還通過實(shí)名認(rèn)證的方法，留下舉報(bào)人員的身份信息和電話，方便警方記錄，此外本平臺(tái)還方便了群眾查詢相關(guān)資訊，增強(qiáng)了警民之間的聯(lián)系，最后本平臺(tái)還加強(qiáng)了警方的內(nèi)部管理。滿足了人民群眾和警方兩方面的需求。更重要的是，交警的功能可延伸到一般的警務(wù)中，對(duì)于普通警情也可通過本系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)警。因此，本系統(tǒng)將彌補(bǔ)電話只能語音報(bào)警的不足，提供語音、文字、圖片甚至視頻的方式報(bào)警，功能強(qiáng)大，造福警民。

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作者簡介：黃聰聰（1995.03-），女，山東菏澤人，本科在讀，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。

作者單位：四川大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)院，成都 610225

基金項(xiàng)目：2014年度四川大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”國家級(jí)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201410610059）。