一、實(shí)習(xí)概況

按照教育部關(guān)于實(shí)施中等職業(yè)學(xué)校青年教師企業(yè)實(shí)踐通知要求，為了進(jìn)一步推動(dòng)教育教學(xué)改革，使教師所教、學(xué)生所學(xué)、市場(chǎng)所需達(dá)到有機(jī)結(jié)合，為社會(huì)培養(yǎng)合格的技能型人才，并有效提高教師專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能水平，在廣東省技術(shù)師范學(xué)院師資培訓(xùn)中心的安排之下，我于2012年9月至2013年1月到深圳同和工貿(mào)有限公司以及旗下管理的各外貿(mào)工廠進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。通過(guò)深入企業(yè)實(shí)踐，了解企業(yè)的用人需求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)、國(guó)際物流專業(yè)的前沿知識(shí)，熟悉外貿(mào)企業(yè)和物流貨代公司生產(chǎn)組織方式，為國(guó)際商務(wù)、物流專業(yè)設(shè)置、構(gòu)建與中職培養(yǎng)目標(biāo)、國(guó)家職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的課程體系作好市場(chǎng)調(diào)研。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

我們到同和公司實(shí)習(xí)一共有8位老師，同和公司把我們分成4個(gè)小組分配到不同的部門進(jìn)行實(shí)踐，每隔1～2周進(jìn)行崗位輪換。

企業(yè)實(shí)踐時(shí)間表

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在這五個(gè)月時(shí)間內(nèi)我們?nèi)ミ^(guò)的外貿(mào)工廠主要有兩種類型：來(lái)料加工工廠和進(jìn)料加工工廠；物流方面的企業(yè)類型有：出口監(jiān)管倉(cāng)、保稅物流倉(cāng)庫(kù)、保稅物流園區(qū)、國(guó)際貨運(yùn)代理公司；外貿(mào)服務(wù)方面的企業(yè)有：報(bào)關(guān)行、報(bào)檢代理、貿(mào)易服務(wù)公司。綜合各種類型的公司，我們從事過(guò)的工作崗位以及工作內(nèi)容如下：

1.單證員

單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過(guò)程，合同、定單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銀行、保險(xiǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)一不是通過(guò)各種單據(jù)憑證來(lái)維持的。因此，外貿(mào)企業(yè)對(duì)單證員的需求較大。由于單證員操作技能的高低直接關(guān)系到外貿(mào)業(yè)務(wù)結(jié)匯的時(shí)效和成敗，從業(yè)要求較高，必須會(huì)外貿(mào)英語(yǔ)。

2.報(bào)關(guān)員

報(bào)關(guān)員的主要工作就是要根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備相關(guān)文件、按要求制作報(bào)關(guān)單等并向海關(guān)申報(bào)，還要配合海關(guān)查驗(yàn)、繳納相關(guān)稅費(fèi)等。在某些企業(yè)報(bào)關(guān)員除了承擔(dān)向海關(guān)報(bào)關(guān)的工作外，還承擔(dān)在商品檢驗(yàn)檢疫局辦理商品檢驗(yàn)檢疫手續(xù)、向外經(jīng)貿(mào)管理部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù)等。

3.報(bào)檢員

報(bào)檢員的工作內(nèi)容主要是向出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記，填寫報(bào)檢單并提供相應(yīng)的隨附單證。報(bào)檢員在申請(qǐng)檢驗(yàn)、檢疫、鑒定工作時(shí)，應(yīng)按規(guī)定繳納檢驗(yàn)檢疫費(fèi)用（事后由檢驗(yàn)檢疫部門的人員進(jìn)廠檢驗(yàn)），對(duì)出入境不合格貨物，應(yīng)及時(shí)向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)匯報(bào)。

4.外銷員

外銷員是外貿(mào)企業(yè)中的業(yè)務(wù)員，他們從事進(jìn)出口貿(mào)易的磋商談判、簽約等工作，有的還要牽涉到運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等業(yè)務(wù)。因此，外銷員不僅外語(yǔ)要好，更要懂國(guó)際慣例、法律，熟悉整個(gè)國(guó)際貿(mào)易全流程業(yè)務(wù)的操作，還要懂得國(guó)際金融，還要了解各國(guó)的文化等。因此，外銷員是外貿(mào)企業(yè)中的骨干人物、核心人物、靈魂人物。

5.關(guān)務(wù)管理員

負(fù)責(zé)公司關(guān)務(wù)管理工作，主要職責(zé)有：

（1）加工貿(mào)易合同管理，合同的審批、加簽、核銷以及進(jìn)出口、轉(zhuǎn)廠。

（2）海關(guān)賬的監(jiān)督與協(xié)作，控制廠的物料平衡。

（3）管理本企業(yè)各種通關(guān)單證，如報(bào)關(guān)單、合同手冊(cè)、單耗表及報(bào)關(guān)專用章等資料，實(shí)行一手冊(cè)一檔案制度，手冊(cè)使用應(yīng)實(shí)行登記制度。

（4）負(fù)責(zé)做好企業(yè)與海關(guān)之間的溝通工作。

6.國(guó)際貨運(yùn)代理員

國(guó)際貨運(yùn)代理公司主要有以下崗位：

（1）貨代業(yè)務(wù)營(yíng)銷，其崗位任務(wù)是開拓貨代市場(chǎng)，發(fā)展企業(yè)客戶，而知識(shí)要求國(guó)際貨代業(yè)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，能力要求中、英文口頭和書面溝通的能力，對(duì)市場(chǎng)的分析和判斷能力。

（2）制單制作，貨運(yùn)等國(guó)際貨代單證國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際貨代、國(guó)際商務(wù)單證知識(shí)，熟悉國(guó)際商務(wù)單證的各種術(shù)語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程。

（3）報(bào)關(guān)、報(bào)檢為客戶提供報(bào)關(guān)、報(bào)檢服務(wù)國(guó)際貿(mào)易、海關(guān)、商檢、商品等相關(guān)知識(shí)，能正確填寫各種報(bào)關(guān)、報(bào)檢業(yè)務(wù)表格，判斷客戶的要求。

（4）保險(xiǎn)，為客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)國(guó)際貿(mào)易、保險(xiǎn)、國(guó)際貨代知識(shí)，幫助客戶辦理保險(xiǎn)手續(xù)、理賠等。

（5）調(diào)度員，根據(jù)客戶出貨和貨物到港通知，安排拖車辦理相關(guān)運(yùn)輸手續(xù)，保證貨物及時(shí)到港裝船或者送貨上門。

在寶島貿(mào)易公司我們還做了倉(cāng)庫(kù)管理員、車縫工人、品質(zhì)檢驗(yàn)員等，其工作內(nèi)容就不一一列舉。

我們?cè)谄髽I(yè)實(shí)踐一般采用以下幾個(gè)步驟：第一步，學(xué)習(xí)。由相關(guān)崗位工作人員對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，講解他們?nèi)粘９ぷ鲀?nèi)容以及操作流程。第二步，手把手教。我們跟著工作人員一同下車間、跑外經(jīng)貿(mào)管理部門、商檢海關(guān)、報(bào)關(guān)行、貨代和船代等，學(xué)習(xí)如何回復(fù)客戶郵件、做單、遞單、回答官員的問(wèn)題，解決在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的各種問(wèn)題，學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、報(bào)關(guān)、物流等方面的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。第三步，獨(dú)立完成。在允許的情況下，學(xué)會(huì)獨(dú)立在現(xiàn)場(chǎng)工作以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種情況。在實(shí)踐期間，我始終保持積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)勤勉的工作態(tài)度，虛心接受各崗位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)和要求；努力完成指導(dǎo)教師分配的各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)踐中跟工作人員交朋友，不僅向他們學(xué)習(xí)工作技能，同時(shí)也跟他們拉家常、傳授教書育人和企業(yè)管理方面的知識(shí)，與他們一起開展文體活動(dòng)，這樣很容易拉近與他們的距離，在碰到問(wèn)題之后向他們請(qǐng)教，他們不僅樂(lè)意解答，而且還時(shí)不時(shí)地傳授一些他們自己的心得體會(huì)，真是讓我受益匪淺。

三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

1.學(xué)校教學(xué)與企業(yè)操作脫節(jié)

此次到企業(yè)學(xué)習(xí)，感覺(jué)到企業(yè)實(shí)際操作與書本上講得相差比較遠(yuǎn)，到今天我們的教育還停留在十幾年前的程度上，很少有學(xué)校的課程設(shè)置能夠符合、貼近、領(lǐng)會(huì)企業(yè)的要求，常常是兩邊相去甚遠(yuǎn)，特別是一些不能拿到臺(tái)面上的行業(yè)潛規(guī)則與現(xiàn)有書本講得根本就不是一回事。特別是近幾年國(guó)家外貿(mào)方面政策變化很大，推行來(lái)料加工企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型為進(jìn)料加工、取消外匯核銷、推行屬地申報(bào)口岸驗(yàn)放、無(wú)紙通關(guān)、電子手冊(cè)推廣、一次申報(bào)一次查驗(yàn)一次放行等最新政策在各地海關(guān)已經(jīng)推廣，而現(xiàn)有教材很少有涉及，其實(shí)解決的辦法很簡(jiǎn)單，那就是學(xué)校的教育要走進(jìn)企業(yè)，即使不能安排學(xué)生去頂崗實(shí)習(xí)，至少可以多派教師到企業(yè)實(shí)踐或者邀請(qǐng)企業(yè)專家走進(jìn)校園進(jìn)行教學(xué)、講座，互相促進(jìn)，這樣的學(xué)生畢業(yè)時(shí)不用自己出去找工作，也不用學(xué)校四處推薦，企業(yè)自己就會(huì)找上門來(lái)。所以建議國(guó)家教育主管部門、各學(xué)校要加大力度推行工學(xué)結(jié)合、教師到企業(yè)實(shí)踐、企業(yè)專家進(jìn)校園等教學(xué)改革，盡量縮小學(xué)校跟企業(yè)的距離。

2.國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)方向有誤

從國(guó)家與各地方出臺(tái)的國(guó)際商務(wù)教學(xué)計(jì)劃來(lái)看，教學(xué)重點(diǎn)在于進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、函電、單證、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等幾門課程，希望培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能夠從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)報(bào)檢員、單證員，但從企業(yè)實(shí)際情況來(lái)看，絕大部分企業(yè)報(bào)關(guān)報(bào)檢工作一般都是委托報(bào)關(guān)行或者國(guó)際貨運(yùn)代理工作去完成，只有業(yè)務(wù)量非常大的企業(yè)才聘請(qǐng)擁有報(bào)關(guān)、報(bào)檢員證書的員工，所以社會(huì)上對(duì)于報(bào)關(guān)、報(bào)檢員需求量并沒(méi)有媒體上宣傳的那么大，在珠江三角洲地區(qū)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的大部分是進(jìn)料加工工廠與來(lái)料加工工廠，對(duì)于這類保稅工廠需求量最大的是關(guān)務(wù)管理方面的人員，要求大量會(huì)做海關(guān)6套賬的倉(cāng)庫(kù)管理員、關(guān)務(wù)管理人員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。從海關(guān)現(xiàn)在推行的改革來(lái)看，今后管理的重點(diǎn)將從進(jìn)出口環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到企業(yè)生產(chǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)，所以既熟悉海關(guān)專業(yè)知識(shí)，又精通行業(yè)生產(chǎn)的管理人才缺口比較大，而且這類崗位工資收入也比較高。因此建議各學(xué)校應(yīng)該加大力度開設(shè)關(guān)務(wù)管理類課程，引導(dǎo)學(xué)生到各類保稅工廠從事關(guān)務(wù)管理工作。

3.企業(yè)用人重素養(yǎng)輕專業(yè)

這次實(shí)習(xí)我們也對(duì)企業(yè)員工的人事工作進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示大部分的員工都不是外貿(mào)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，擁有本科及以上文憑的員工也不多，企業(yè)在招聘員工時(shí)文憑、專業(yè)技能也沒(méi)有放在前幾位，大部分領(lǐng)導(dǎo)用人強(qiáng)調(diào)都是個(gè)人素養(yǎng)。由此可見(jiàn)社會(huì)的發(fā)展對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)、職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)，人文素養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)等越來(lái)越成為個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵因素。勞動(dòng)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)歷了資歷取向、能力取向之后，正在向素質(zhì)取向發(fā)展。職業(yè)心態(tài)、職業(yè)忠誠(chéng)、責(zé)任感、專業(yè)進(jìn)取與創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)規(guī)范等職業(yè)道德、態(tài)度以及作為其內(nèi)核的價(jià)值觀，成為企業(yè)選人、用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)者個(gè)人素養(yǎng)和品質(zhì)是以職業(yè)價(jià)值觀為核心的，以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，在培養(yǎng)未來(lái)高素質(zhì)技能型人才的過(guò)程中，應(yīng)重視以職業(yè)價(jià)值觀為核心的學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，以提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐之后，我深深感覺(jué)到：“書上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，以后要多到企業(yè)走走看看，了解最新的企業(yè)動(dòng)態(tài)才能不誤人子弟。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我今后將會(huì)更加努力地工作，腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，向更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

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（作者單位 廣東省惠州商貿(mào)旅游高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

？誗編輯 魯翠紅