摘要：公告顯示金山軟件2013年?duì)I收為21.73億元人民幣，較上年同期激增54%，超出投資人預(yù)期。金山各條業(yè)務(wù)線每季度都保持著兩位數(shù)增長，股價漲幅高達(dá)400%。3月底，消息傳出，金山網(wǎng)絡(luò)（安全業(yè)務(wù)）預(yù)計(jì)將于2014年在美國納斯達(dá)克從金山軟件分拆上市。

據(jù)微軟老同事透露在2012年最初的幾個月里，感覺張宏江明顯瘦了很多。張宏江表示因?yàn)榻鹕綐I(yè)務(wù)繁雜，花了非常多時間去熟悉金山業(yè)務(wù)，有幾個晚上覺得沒頭緒，很焦慮；并且每天有做不完的事情，很累。

公告顯示金山軟件2013年?duì)I收為21.73億元人民幣，較上年同期激增54%，超出投資人預(yù)期。金山各條業(yè)務(wù)線每季度都保持著兩位數(shù)增長，股價漲幅高達(dá)400%。3月底，消息傳出，金山網(wǎng)絡(luò)（安全業(yè)務(wù)）預(yù)計(jì)將于2014年在美國納斯達(dá)克從金山軟件分拆上市。然而在2011年時，金山軟件被人們用“老態(tài)龍鐘”來形容，金山前景不明，內(nèi)部充斥怨氣，思想固化，甚至管理一度混亂。就是在這樣的困局下，IT老兵張宏江走馬上任CEO，如今他表示金山軟件已經(jīng)從軟件商轉(zhuǎn)型為一個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，全身心擁護(hù)互聯(lián)網(wǎng)，并全面向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

這種堅(jiān)定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使得金山通過短短3年時間徹底改變原來付費(fèi)的軟件模式，建立起免費(fèi)模式——“羊毛出在狼身上或者羊毛出在豬身上”。免費(fèi)商業(yè)模式建立之后，金山收入增加至原來付費(fèi)模式的3-4倍，從免費(fèi)模式到增值服務(wù)，從增值服務(wù)拿到收入，走通了產(chǎn)業(yè)鏈。

“學(xué)者”張宏江平靜而淡定地對《學(xué)習(xí)型中國》雜志說：“在這3年里，金山軟件的四條業(yè)務(wù)線都取得長足發(fā)展：第一，游戲業(yè)務(wù)以超過市場3%的成長率在增長；第二，辦公軟件無論是PC辦公，還是移動辦公進(jìn)步巨大，至今PC月活躍用戶超6000萬，手機(jī)超3000多萬；第三，安全業(yè)務(wù)僅在一年之內(nèi)獵豹清理大師的手機(jī)端月活躍用戶數(shù)沖破一億，在手機(jī)上超過1億的軟件其實(shí)非常少；第四，在個人數(shù)據(jù)云存儲平臺上我們是中國最大的云存儲平臺，并且我們現(xiàn)在平臺服務(wù)的不僅是2C，還有2B，如為小米提供小米云服務(wù)，后端接著金山云，這使得我們用戶量和數(shù)據(jù)量有非常大的增長?！?/p>

找到臺風(fēng)口

在掛上金山CEO的帥印之前，張宏江是微軟亞太研發(fā)集團(tuán)首席技術(shù)官、微軟亞洲工程院院長，他是世界多媒體研究領(lǐng)域一流的科學(xué)家，尤其是計(jì)算機(jī)視頻檢索研究領(lǐng)域的“開山鼻祖”。然而從熟悉的研發(fā)管理，到掌管上下一切事務(wù)確實(shí)不是易事。據(jù)微軟老同事透露在2012年最初的幾個月里，感覺張宏江明顯瘦了很多。張宏江表示因?yàn)榻鹕綐I(yè)務(wù)繁雜，花了非常多時間去熟悉金山業(yè)務(wù)，有幾個晚上覺得沒頭緒，很焦慮；并且每天有做不完的事情，很累?！暗浇鹕胶笏伎嫉氖虑椋耆皇侵霸谖④洉r能夠達(dá)到的層次，如商務(wù)、戰(zhàn)略操作要學(xué)很多?！边@一切困難都在張宏江的預(yù)料之中，從金山軟件董事長雷軍發(fā)出橄欖枝開始，張用了兩個月時間來考慮是否走出這一步。在研發(fā)管理上游刃有余的張宏江為什么“下?！?，又是如何在三年里將金山軟件變革初步成功，開始適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏？

2010年，張宏江加入微軟十年，在這一年張宏江連續(xù)獲得了微軟“杰出科學(xué)家”的榮譽(yù)稱號和IEEE（美國電子與電氣工程協(xié)會）的“技術(shù)成就獎”，然而此時張宏江已經(jīng)失去工作熱情，表面上是因?yàn)樽鲋貜?fù)性管理工作而興趣大減，實(shí)質(zhì)上則是“始終有一種浮在半空的感覺，因?yàn)樯碓诳鐕髽I(yè)做研發(fā)，感覺總是與國內(nèi)迅猛發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢有些隔閡，缺乏參與感。這種感覺到了后面兩年，尤其嚴(yán)重?！睆埡杲此迹④浀瓤鐕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)之所以在中國屢屢受挫，主要原因在于跟不上互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏，并不是它們所強(qiáng)調(diào)的盜版及政策因素：“70%的問題在它們，需要立刻在本地做的決策，卻得回總部走一圈流程，機(jī)會早沒了?！?/p>

張宏江喜歡將一件事情從無到有、從小到大地做出來。在沒有熱情的2010和2011年，張宏江一直希望找到一個更加富有激情的地方。張宏江對《學(xué)習(xí)型中國》雜志說：“我真的相信所說的臺風(fēng)來了，就是找一個臺風(fēng)口去做，找到一個新的讓你感覺到充滿活力的事情，雖然過程充滿困難，但更多的是你覺得你能學(xué)到東西，在這個學(xué)習(xí)過程中你不會覺得很疲勞和很困難，這可能是我們學(xué)者出身的一個最大滿足，因?yàn)閷W(xué)者做什么事情都一直在學(xué)，并且學(xué)到了東西?！?/p>

2011年夏天，一個再普通不過的日子，他幫朋友約金山軟件董事長雷軍談一個項(xiàng)目合作，在談完正事后雷軍話鋒一轉(zhuǎn)，問其是否愿意加盟金山當(dāng)CEO?！疤蝗涣耍俏壹s的他，而且前后兩個話題之間沒有任何關(guān)聯(lián)?！?/p>

除了驚訝，張宏江當(dāng)時第一反應(yīng)是“我做不了。一個干了一輩子技術(shù)及技術(shù)管理的工程師，如何能夠擔(dān)當(dāng)?shù)昧艘粋€業(yè)務(wù)架構(gòu)如此復(fù)雜公司的CEO呢？”但這瞬間的不自信很快被感性上的“不謀而合”所驅(qū)散。彼時，張宏江一直在尋找一種能夠創(chuàng)造“不同”的地方。

即便在兩個月后，張宏江決定加盟金山軟件之時，連金山軟件的財務(wù)報表都沒看一眼。張宏江說，“雷軍與我談的時候，金山股價還是4塊5毛，到我上班時就掉到3塊?！?012年，張宏江為何最終決定改造“老態(tài)龍鐘”的金山軟件？

他說：“董事長雷軍是金山真正的靈魂，而這正是我接受CEO這個位置的原因?！薄案直罅牡臅r候，我單刀直入的向林斌問雷軍有什么毛病，他非常坦率的說，這家伙干起活來不要命，他雖然非常忙，但對于細(xì)節(jié)的關(guān)注和理解非常好。我覺得這一點(diǎn)其實(shí)跟我很般配，我本人就是這樣，如果問亞勤就知道我對細(xì)節(jié)非常關(guān)注。我對技術(shù)非常關(guān)注，這一點(diǎn)也跟雷總很相似。”（注明：林斌系小米公司總裁，曾任職微軟公司，先后任軟件開發(fā)工程師，主任開發(fā)工程師，研發(fā)經(jīng)理，工程總監(jiān)。2003年協(xié)助張宏江創(chuàng)辦微軟亞洲工程院。）

其二，金山軟件以技術(shù)起家，有著良好的工程師文化。“工程師文化不僅只是注重技術(shù)，更重要的是人們在交流時可直接頂撞老板，鼓勵爭論，而不需要扛著什么心理包袱，這反映出金山員工對于技術(shù)和產(chǎn)品的熱愛和執(zhí)著?！睆埡杲颉秾W(xué)習(xí)型中國》雜志強(qiáng)調(diào)，正是因?yàn)楣こ處熚幕?，盡管金山歷經(jīng)重重困難，但依然能夠不斷有新產(chǎn)品推出，而且能夠堅(jiān)持得住。同時他發(fā)現(xiàn)，金山具有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，只是以前總是自己跟自己過不去，專挑硬骨頭（微軟）啃，而且是沒有多少肉的骨頭啃。張宏江認(rèn)定金山基礎(chǔ)非常好，只是怎么把業(yè)務(wù)理順，走上互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)新的業(yè)務(wù)模式上來。

正式加盟金山之后，張宏江選擇靜觀。三個月下來，再次驗(yàn)證其判斷——金山底子其實(shí)不錯，除了安全業(yè)務(wù)有些風(fēng)險外，傳統(tǒng)的辦公軟件、游戲業(yè)務(wù)都很扎實(shí)。另外，公司的轉(zhuǎn)型方向在雷軍帶領(lǐng)下已基本確定，即實(shí)行“子公司化”，除金山軟件集團(tuán)外，將網(wǎng)絡(luò)游戲、辦公軟件、互聯(lián)網(wǎng)安全三大業(yè)務(wù)分拆成3家子公司，并逐步通過MBO（管理層收購）激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)積極性，企業(yè)文化上植入“快”和“用戶化”思維。

向機(jī)制要積極性

之所以實(shí)施“包產(chǎn)到戶”，將金山的辦公、安全（KIS）和游戲三大核心業(yè)務(wù)分拆出去成立子公司進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營。張宏江的邏輯是，各個業(yè)務(wù)的模式、狀態(tài)均不相同，人為地擰在一起未必能有好發(fā)展，分開反而是更好選擇。

各條業(yè)務(wù)線子公司化后，子公司名副其實(shí)地被賦予更大的自主權(quán)，除后勤保障、人力資源外，在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等其他業(yè)務(wù)層面都自成體系。集團(tuán)平臺的職能重心也因此發(fā)生轉(zhuǎn)變，“管理”逐步讓位于“服務(wù)”。然而，很多集團(tuán)平臺的員工不能適應(yīng)這種變化，仍帶著“我要管你”的架勢對待子公司。張宏江下大力氣在集團(tuán)宣揚(yáng)“服務(wù)”理念：“子公司為什么要聽你的？整個集團(tuán)平臺就是一個服務(wù)部門，不是衙門，如果你不能給子公司提供有價值的服務(wù)，那就沒有存在的必要。”

“幫忙不添亂”，這是基本原則。張宏江說，現(xiàn)在集團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行著監(jiān)管職責(zé)，讓子公司花錢花得更清楚，但在集團(tuán)員工的心態(tài)扭轉(zhuǎn)后，子公司變得更愿意在集團(tuán)協(xié)助下開展工作。

在組織架構(gòu)調(diào)整之后，如何讓大家重新回到創(chuàng)業(yè)狀態(tài)成為金山面臨的重大問題，金山選擇MBO（管理層收購），將各個子公司20%的股份低價出售給核心團(tuán)隊(duì)，從公司治理上保障高管層的積極性。緊接著，集團(tuán)在張宏江帶領(lǐng)下對子公司“扶上馬，送一程”。決策權(quán)力下放后，張宏江與管理層一起設(shè)計(jì)子公司自下而上提升KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）的機(jī)制。他將之前公司領(lǐng)導(dǎo)層自上而下分解戰(zhàn)略目標(biāo)的做法稱之為“知難而下”，子公司對待這種“攤派”的任務(wù)往往積極性不高，意見很多。而現(xiàn)在金山要求子公司自己提出戰(zhàn)略和KPI，與集團(tuán)董事會、CEO討論后決定。

在董事長雷軍支持下，在KPI設(shè)置上張宏江有意識地消除新業(yè)務(wù)在利潤方面的壓力，甚至不惜停掉目前正在執(zhí)行的收費(fèi)項(xiàng)目，因?yàn)椤皺C(jī)會比收入重要，成長比利潤重要”。在保護(hù)子公司自主性的同時，張宏江對核心目標(biāo)看得很緊。比如在WPS的裝機(jī)量，張宏江死死盯住“移動端活躍度”這一關(guān)乎公司未來戰(zhàn)略方向的指標(biāo)，考核時極為較真，即便目前移動端WPS一分錢也收不到。

張宏江語速很快，喜歡直截了當(dāng)。遇到戰(zhàn)略執(zhí)行拖延，他會不厭其煩地催促，對于某些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，他要求不折不扣。難以適應(yīng)的人選擇了離開，但更多人漸漸感到，“張宏江這人確實(shí)像是來做事兒的”。

為了更好地把握子公司發(fā)展?fàn)顩r，張宏江喜歡在公司戰(zhàn)略會等開放討論的場合，以及和各子公司核心人員的非正式交流中傾聽觀察，因?yàn)檫@是了解每個人真實(shí)想法的最好時段：“跟他們一對一談，或正式開討論會時，大家一定會有所保留，畢竟是帶著防御心理有備而來?！?/p>

在這一過程中，張宏江對自己團(tuán)隊(duì)的了解日益深入，他頗為享受當(dāng)前的合作氛圍：“大家彼此尊重，都想做事，不會限制自己，個性不一，角度不同。我比他們都大，跟大家在一起覺得蠻好玩兒。”

優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

金山軟件把非核心業(yè)務(wù)合并到一起，把小業(yè)務(wù)關(guān)停并轉(zhuǎn)，如將金山詞霸并入到WPS中，已逐漸形成“3+1”的業(yè)務(wù)集群結(jié)構(gòu)。“3個規(guī)模且營收不錯的業(yè)務(wù)，1則是金山云的業(yè)務(wù)，作為未來的業(yè)務(wù)，需要長期大規(guī)模投入，我們希望這項(xiàng)業(yè)務(wù)成為未來發(fā)展的支柱?！庇H自掛帥金山云CEO的張宏江表示，“要想在云服務(wù)領(lǐng)域出人頭地，我們應(yīng)該把金山云作為創(chuàng)業(yè)公司來做，不光是金山軟件本身通過財務(wù)儲備來投資，更重要的是引入創(chuàng)投機(jī)制，從根子上成為一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，小米已經(jīng)成為戰(zhàn)略投資者，其他投資者正在洽談中?！?/p>

金山云的競爭策略是聚焦，將云存儲作為核心，把成本做到最低，把云存儲服務(wù)做到最寬?！捌鋵?shí)進(jìn)入云存儲的壁壘已經(jīng)很高”張宏江說，“這兩年來云存儲領(lǐng)域的很多公司都已經(jīng)出局，為什么？第一，市場對云存儲要求蠻高，諸如：用戶體驗(yàn)、同步速度、存儲空間等等；第二，本身資本投入極高，很多競爭對手正在消失，然而強(qiáng)大的競爭對手正在進(jìn)入?！?/p>

殺毒軟件的免費(fèi)意味著之前的商業(yè)模式徹底瓦解，對金山網(wǎng)絡(luò)而言需要在舊模式死掉的同時建立新模式。金山殺毒免費(fèi)之后，收入受到大沖擊?！伴_始很多老員工不理解，為什么要做出如此變動，轉(zhuǎn)型中阻礙不少”，張宏江說：“但具體要如何盈利，不僅是金山，整個行業(yè)到目前都沒有清晰模式?！北仨氻槃荻鵀椋瑲⒍拒浖赓M(fèi)化和移動互聯(lián)網(wǎng)化不容置疑。正是因?yàn)檫@種堅(jiān)定，金山KIS已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的玩家——一年之內(nèi)，獵豹清理大師的月活躍用戶數(shù)已沖破一億；進(jìn)入競爭激烈的瀏覽器行業(yè)，獵豹瀏覽器的春節(jié)搶票軟件使其以極低成本獲取裝機(jī)數(shù)和瀏覽器市場份額。張宏江非常自信，與騰訊的合作重點(diǎn)在KIS，“因?yàn)橛泄餐臄橙撕凸餐睦?。?/p>

在辦公軟件領(lǐng)域自2011年就已推出免費(fèi)安卓辦公，很受歡迎，至2013年底，WPS的月活躍用戶數(shù)在PC端達(dá)到6000多萬，移動端3000多萬。并且通過流量、模版下載、廣告等互聯(lián)網(wǎng)方式，已創(chuàng)造可觀收入。張宏江相信未來移動辦公不再局限于Office、E-mail等傳統(tǒng)工具，而是通過類似微信等社交產(chǎn)品來辦公，因此如何面對這種社交化辦公趨勢，諸如加入?yún)f(xié)同、分享等功能成為金山WPS的一個挑戰(zhàn)。

游戲業(yè)務(wù)上張宏江認(rèn)定端游和業(yè)游經(jīng)過十幾年的發(fā)展爆發(fā)期已過，進(jìn)入平穩(wěn)期，而移動手機(jī)游戲的爆發(fā)期已經(jīng)到來?！敖鹕?jīng)]有在端游領(lǐng)域開發(fā)新項(xiàng)目，反而砍項(xiàng)目，從而聚焦有潛力的端游，比如麻辣江湖，超乎預(yù)期，效果非常好?！睆埡杲f。大力發(fā)展手游業(yè)務(wù)，通過兼并收購已基本組建完成手游團(tuán)隊(duì)，聚焦于用戶體驗(yàn)，戰(zhàn)果則是將“劍3”這一款有著四年歷史的端游，進(jìn)行徹底改變，用戶體驗(yàn)極好，收入和用戶數(shù)量都翻了一番。

組織架構(gòu)對了，機(jī)制有了，業(yè)務(wù)線理清之后，文化比較好轉(zhuǎn)。張宏江強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)思維與金山原有的工程師文化沒有任何沖突，后者的平等、開放、專注、極致仍然是金山人的行事基本準(zhǔn)則，只是在互聯(lián)網(wǎng)時代需要增加新的內(nèi)涵——除了“快”，用戶導(dǎo)向是另外一個關(guān)鍵點(diǎn)。張宏江正在把自己變成一個粉絲，經(jīng)常登錄微博，查看粉絲對產(chǎn)品的反饋。

兩年下來，金山變了，張宏江也變了，張正在努力成為移動互聯(lián)網(wǎng)的土著“90后”，天天生活在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的各種新奇手機(jī)應(yīng)用中。張宏江把金山和自己的轉(zhuǎn)型視為已經(jīng)過去的“第一關(guān)”，而接下來的兩關(guān)更加艱巨：一是金山業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破性成長，二是將金山真正打造成世界一流的企業(yè)。