摘 要：本文針對目前大學校園快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀，對不同年級、不同專業(yè)的在校大學生進行問卷調查，對校園各快遞網(wǎng)點進行走訪調查，總結校園快遞物流存在的如地點分散、各自為陣、多而雜亂、資源浪費等問題。在此基礎上提出建立“綠色快遞中心”和回收包裝物等改進建議，從而盡可能地降低校園快遞物流資源的損耗，達到節(jié)約成本、保護環(huán)境、便利師生等多方共贏的目的。

關鍵詞：大學 快遞現(xiàn)狀 資源整合 綠色物流包裝 節(jié)能減排

1、引言

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與完善，人們生活水平與環(huán)保意識的不斷提高，物流管理、綠色物流等物流領域的名詞不斷地出現(xiàn)在人們生活中并越來越被人們所關注與熟悉。

大學校園快遞物流，因其獨特的消費群體和特殊的市場環(huán)境，擁有一些與眾不同的優(yōu)勢與局限。大學校園作為高學歷人才的聚集地，擁有較高的網(wǎng)絡普及率，必將成為電商消費的前沿陣地，而快遞物流就是這種前沿消費的產物。然而由于我國物流起步相對較晚，管理經(jīng)營模式大都以粗放為主，校園快遞物流也正以這樣的方式經(jīng)營著，所以資源浪費、成本偏高、環(huán)境污染等問題日益突顯，這就急需一些有效的措施來改善目前的狀況。

本文以鎮(zhèn)江江蘇大學校園快遞物流為例，走訪調查了江蘇科技大學和鎮(zhèn)江高專等校園多家快遞網(wǎng)點，對各個快遞網(wǎng)點的運營模式及對綠色物流的認識進行了問卷調查，總結了目前高校校園快遞物流粗放式經(jīng)營模式下的種種弊端，對造成此種弊端的原因進行分析，以“節(jié)能減排”為主導思想，在理論聯(lián)系實際的基礎上，提出積極有效的優(yōu)化措施。

2、大學校園快遞物流調查

2.1調查問卷的設計

本次問卷的設計參考了國內相關學者的文獻，在借鑒學者設計的問卷基礎上，結合論文組同學和導師的多次討論后完成的。

問卷的前言部分是對本次調查活動的一個簡單說明，問卷的第二部分是問卷填寫者基本信息。第三部分是問卷的主體內容，主要包含兩方面內容：一、針對同學們對校園快遞網(wǎng)點的滿意度的調查，了解同學們對校園快遞服務的要求以及改進校園快遞服務的建議；二、對同學們回收快遞包裝物的意識和現(xiàn)狀調查，了解他們是否注重快遞包裝物的重復利用。

2.2 調查問卷的實施

問卷發(fā)放及回收：以鎮(zhèn)江江蘇大學等幾所高校的大一、大二、大三、大四以及研一、研二在校學生為調查對象，采取現(xiàn)場發(fā)放問卷、現(xiàn)場回收的方式。共發(fā)放500份問卷，回收492份，回收率達98.4%；有效問卷486份，有效問卷回收率為97.2%。

樣本概況：男女生比例：女生占57%，男生占43%；年級比例：大一占15%，大二占20%，大三占20%，大四占15%，研一占15%，研二占15%。

效度檢驗，運用專家法對調查問卷進行內容效度檢驗，請從事教學實踐與研究的資深老師和研究人員對問卷內容的合理性、調查的可行性、分析方案的科學性做出評價，并根據(jù)專家意見進行了修正，保證了調查的效度。

2.3 大學校園快遞物流調查結果與分析

（1）快遞網(wǎng)點分散而雜亂

通過對校園快遞網(wǎng)點分布的分析，可以顯而易見地發(fā)現(xiàn)大學校園快遞網(wǎng)點分散在大學的各個角落。由于店面租金比較昂貴，很多店家處于比較偏遠的地方，設施簡陋，貨物擺放雜亂無序，安全系數(shù)不高，易造成貨物丟失的情況。此外很多店面更是屢次易手，無長期從事快遞行業(yè)的專業(yè)人員，造成服務水平低下，這樣無論是對快遞公司還是對師生都十分不便。

（2）贏利率低

大學校園快遞網(wǎng)點經(jīng)營模式主要為代理和加盟的形式，此種經(jīng)營模式使得網(wǎng)點經(jīng)營自主性比較大，缺少直接有效的監(jiān)督和管理，各自為陣的分散經(jīng)營產生了較高的人力成本與管理成本。此外，大學校園快遞網(wǎng)點基本以分發(fā)師生郵件為主，快遞網(wǎng)點每發(fā)一件快遞的提成約是0.5元，快遞網(wǎng)點多則兩千件，少則一兩百件，除去昂貴的店面租金和員工工資等固定成本，網(wǎng)點利潤實在有限。

（3）環(huán)保意識較差、資源浪費嚴重

通過調查分析得知，校內六成左右快遞網(wǎng)點是回收包裝物的，其余快遞網(wǎng)點是不回收包裝物的，其中多數(shù)網(wǎng)點雖然回收包裝物，但也只是回收極小部分，僅僅是為了滿足寄送件時的需求。這就使得絕大部分包裝物被當作廢棄物扔進了垃圾桶，這不僅嚴重的違反了綠色物流對包裝物的4R基本要求即少耗材（Reduction）、可利用（Reuse）、可回收（Reclaim）、可再循環(huán)（Recycle），而且造成了資源的嚴重浪費。

（4）缺少特色服務

校園內絕大多數(shù)快遞公司缺少特色服務，即使有特色服務，形式也比較單一，而通過問卷調查可知客戶是渴望有特色服務的，這就造成了需求與服務不對稱的問題，降低了快遞公司在學校師生中的滿意度。

3、基于資源整合的校園快遞物流改進建議

3.1 基于資源整合的校園“綠色快遞中心”新模式構建

通過對鎮(zhèn)江江蘇大學等幾所高校校園快遞現(xiàn)狀的基本分析，針對目前校園快遞物流存在的不足，提出將現(xiàn)有校園快遞資源進行有效整合優(yōu)化以達到節(jié)約資源、保護環(huán)境、便利多方目的的對策——在各所大學校園內部設立“綠色快遞中心”。把目前分散在校園各個角落的快遞網(wǎng)點進行整合以達到規(guī)模效應。

“綠色快遞中心”新模式的產生符合物流行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，各種資源以集成為主，通過資源整合達到規(guī)?；?jīng)營，從而降低成本，節(jié)約資源；而各種職能環(huán)節(jié)以專業(yè)化為主，從細節(jié)上降低運營成本，在滿足師生需求的基礎上，也便于校方管理和快遞公司經(jīng)營。

3.2 改進校園快遞物流的現(xiàn)實舉措

3.2.1 校園快遞網(wǎng)點整合

在學校的支持下，設立一個“綠色快遞中心”，與各快遞公司簽署合作協(xié)議，統(tǒng)一接受各快遞公司郵件，進行規(guī)范化統(tǒng)一管理。整合前后的區(qū)別如圖1和圖2所示：

整合后，將由“綠色快遞中心”相關組織進行統(tǒng)一規(guī)范的經(jīng)營，取代過去分散的粗放式經(jīng)營。通過此舉，將降低房屋租金、員工工資等成本支出，增加公司收益；便于學校、師生和公司進行統(tǒng)一監(jiān)督管理，提高服務質量；可以為更多的學生提供勤工助學的機會。

通過個性化的裝修和“綠色快遞中心”的相關組織舉行特色活動，宣傳綠色物流等概念，增強人們的環(huán)保意識，同時樹立快遞中心的良好形象。

3.2.2 規(guī)范基礎管理

通過聘請在校學生作為“綠色快遞中心”的員工來為大學生提供勤工助學的機會，同時對中心的員工進行統(tǒng)一的專業(yè)培訓，使員工具更具專業(yè)化素養(yǎng)，以提高服務質量和師生的滿意度。此外建立透明的管理監(jiān)督機制與工作流程，來提高辦事效率，保障師生客戶的利益。

3.2.3 強化包裝物回收管理

建立快遞包裝的回收站，對可重復使用的快遞包裝物進行統(tǒng)一的回收與管理，當消費者有需求時免費提供；對于損壞嚴重的紙箱則統(tǒng)一賣給廢品回收站。改進前后，包裝物處理的流程圖見圖3和圖4

定期開展與綠色物流理念相關的特色活動，宣傳普及綠色包裝理念，提高人們的環(huán)保意識。

3.2.4 拓展個性化服務

根據(jù)走訪調查的結果，目前大學校園網(wǎng)點特色服務比較單一，個別網(wǎng)點甚至不提供個性化服務。而根據(jù)問卷調查顯示近七成的師生希望快遞網(wǎng)點提供特色服務，其中百分之八十以上的師生希望提供送貨上門服務，近百分之六十的師生希望提供鮮花、蛋糕等禮品速遞服務，近百分之五十的師生渴望提供個性化包裝服務。由此可見，特色服務擁有巨大的市場。資源整合后，快遞中心將根據(jù)師生的需求，著力打造個性化服務，來提升快遞中心的服務質量和師生滿意度。

4、結束語

通過對鎮(zhèn)江幾所高校校園快遞物流現(xiàn)狀分析研究，本文針對高校校園快遞物流出現(xiàn)的不足之處，提出了“綠色快遞中心”這樣的新模式，對包裝物無回收的狀況提出了建立回收站的建議。通過此舉使得校園快遞物流資源得到充分的整合和優(yōu)化，從而降低了成本，節(jié)約了資源，保護了環(huán)境，達到了學校、企業(yè)、師生多方共贏的局面。

雖然“綠色快遞中心”新模式存在著一定的資金風險，但其顯而易見的優(yōu)勢證明其有實施的可能性，資源的整合優(yōu)化也符合行業(yè)的發(fā)展趨勢。我們期望做出的努力能為高校校園物流的發(fā)展做出一絲貢獻，也期望高校校園物流朝著良性穩(wěn)定環(huán)保的方向發(fā)展。

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（作者單位：江蘇大學管理學院 江蘇鎮(zhèn)江市 212000）