中圖分類號：F425 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

摘要：隨著時代發(fā)展，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量對開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平有重大意義，本文主要闡述了提高營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效手段，對建立數(shù)據(jù)工作的長效機(jī)制進(jìn)行了論述，以期達(dá)到有效提高電力營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：利用；有效手段；提高；供電企業(yè)；營銷工作

一、如何利用有效手段提高營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量

加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，認(rèn)真扎實做好數(shù)據(jù)整理工作：

1.梳理、排查問題。目前，各級營銷部門積累的數(shù)據(jù)，存在的主要問題歸結(jié)為以下幾方面：一是數(shù)據(jù)源頭存在問題，可能在用戶提供數(shù)據(jù)時存在數(shù)據(jù)項不完善、不準(zhǔn)確，或在數(shù)據(jù)錄入時發(fā)生錯誤；二是由于各類調(diào)整未按規(guī)定變更和清理，造成數(shù)據(jù)錯誤；三是在新、老信息系統(tǒng)升級換代過程中，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化過程中產(chǎn)生了重復(fù)數(shù)據(jù)、垃圾數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)；四是由于工作人員操作失誤造成數(shù)據(jù)錯誤等。對此，營銷部門要認(rèn)真梳理、歸納，找出產(chǎn)生錯誤數(shù)據(jù)的相關(guān)原因，有針對性提出改進(jìn)措施，確保問題順利解決。

2.對癥下藥，分類處理。一是認(rèn)真把好數(shù)據(jù)入口關(guān)，樹立以預(yù)防為主的工作原則。在對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范的同時，進(jìn)行業(yè)務(wù)流與信息流的交叉分析，識別和確認(rèn)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量有可能產(chǎn)生錯誤的關(guān)鍵點，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量從源頭上得到有效控制。二是分清時點，有效轉(zhuǎn)換。針對有些錯誤數(shù)據(jù)是在新老系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時產(chǎn)生的，通過分析和診斷，采取數(shù)據(jù)分段處理的有效方針，合理確定發(fā)生問題的臨界點和數(shù)據(jù)量，在規(guī)定時限內(nèi)逐步統(tǒng)一整改到位，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性。

3.細(xì)致過濾，適時監(jiān)測。一是各單位對部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定時核對，如線路臺帳、配變臺帳半年一次定時與生產(chǎn)系統(tǒng)中核對，及時整改未調(diào)整到位的資料。二是在政策調(diào)整時，及時開展相應(yīng)的信息核對和修改工作。三是借助稽查工具的有利條件，不斷開展數(shù)據(jù)整理工作。今年，營銷管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可用率被列入國網(wǎng)公司同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)項目，省公司制定了信息通報制度，定期對各地區(qū)數(shù)據(jù)上傳的情況和數(shù)據(jù)完整率、準(zhǔn)確性進(jìn)行通報，并進(jìn)行全省排名和考核。因此，我們根據(jù)通報中所指出的問題，認(rèn)真加強(qiáng)對我們地區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的適時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

二、如何建立長效的數(shù)據(jù)工作機(jī)制

（一）制定數(shù)據(jù)管理的相應(yīng)制度

制度是數(shù)據(jù)工作有章可循的依據(jù)，是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證。在制度建設(shè)中，要突出重點，對從源頭上控制虛假數(shù)據(jù)，防止在操作過程中產(chǎn)生錯誤，更新數(shù)據(jù)、清理數(shù)據(jù)等做出具體規(guī)定。嚴(yán)格把握工作開展的程序及標(biāo)準(zhǔn)，確保規(guī)范操作、減少或避免發(fā)生錯誤。

（二）加強(qiáng)對數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)督

誤率降到最小程度，除把握好數(shù)據(jù)工作的各環(huán)節(jié)之外，還要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)督。為此，要建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，明確各工作崗位的職責(zé)分工；對已錄入的數(shù)據(jù)要認(rèn)真復(fù)核，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正；在數(shù)據(jù)交換過程中，要實時跟蹤，認(rèn)真抽查，避免交換過程中發(fā)生數(shù)據(jù)的重復(fù)、遺失。特別是在原有數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，對新增數(shù)據(jù)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)增量的準(zhǔn)確無誤，從整體上不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（三）部門之間分工協(xié)作的工作機(jī)制

營銷工作不僅涉及到營銷部、客服中心、電費中心，也涉及到農(nóng)電各供電所。所以，建立部門之間分工協(xié)作的工作機(jī)制尤為重要，也是建立數(shù)據(jù)工作長效機(jī)制的重要內(nèi)容。營銷信息管理需要各部門緊密配合，全力支持。對于跨各部門之間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要認(rèn)真研究數(shù)據(jù)的合理流程和工作模式，保證數(shù)據(jù)的一致性。

三、結(jié)束語

隨著營銷各項業(yè)務(wù)工作的不斷開展和營銷信息化建設(shè)的不斷完善，在營銷系統(tǒng)工作人員的共同努力下，營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量一定會不斷提高，各項數(shù)據(jù)定會為各項應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，為政府、社會和廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。