摘 要：本文立足于大數(shù)據(jù)時代的信息特點和讀者需求的變化，闡述了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式受到的沖擊和挑戰(zhàn)，并提出通過打造云服務(wù)平臺、構(gòu)建移動圖書館、利用新技術(shù)開展信息服務(wù)、提供RSS個性化服務(wù)、用大數(shù)據(jù)分析圖書館服務(wù)等手段開創(chuàng)圖書館信息服務(wù)新模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；服務(wù)模式

中圖分類號：G252

2012年3月29日，奧巴馬政府發(fā)布“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”（Big data research and development initiative），宣布要在“大數(shù)據(jù)”領(lǐng)域投入2億美元進行研究，整個研究涉及到聯(lián)邦政府十二個關(guān)鍵部門，每個部門都投入大量的人力物力對大數(shù)據(jù)進行研究，這是美國政府自提出“信息高速公路”計劃后的又一次重大科技部署。美國政府將“大數(shù)據(jù)”看成是“未來的新石油”，“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃”不僅是一個推動美國繼續(xù)在高技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先世界的戰(zhàn)略計劃，而且是一個推動美國社會經(jīng)濟進一步發(fā)展的宏偉藍圖。未來，一個國家擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模和分析利用數(shù)據(jù)的能力將成為決定其綜合實力的重要組成部分，國家或企業(yè)將為占有和控制數(shù)據(jù)而戰(zhàn)。至此，“大數(shù)據(jù)”在世界范圍內(nèi)引起了各行業(yè)的高度關(guān)注，這標志著大數(shù)據(jù)時代的真正到來。圖書館也不例外，業(yè)界學者正探討大數(shù)據(jù)給圖書館帶來的機遇與挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)正以其獨有的信息優(yōu)勢如海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)信息密度低、數(shù)據(jù)信息時效性強等優(yōu)勢，對圖書館的數(shù)據(jù)存儲能力、數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)信息提取能力、數(shù)據(jù)信息的及時處理等能力提出更高層次的要求，圖書館如何對大數(shù)據(jù)進行有效地整理、分析，為讀者提供前瞻性的信息也成為圖書館界亟待解決的問題。本文立足于大數(shù)據(jù)時代，探索圖書館應(yīng)采取什么樣的服務(wù)模式為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)前瞻性信息服務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)時代對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的沖擊

從圖書館開展信息服務(wù)的發(fā)展歷程來看，從以各種期刊、報紙為基礎(chǔ)為讀者提供信息服務(wù)的單一型信息服務(wù)模式到以各種數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源為基礎(chǔ)為讀者提供信息服務(wù)的綜合型信息服務(wù)模式，再到以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)為讀者提供前瞻性的個性化信息服務(wù)模式。在大數(shù)據(jù)時代，各種現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)的以期刊、報紙、數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)信息服務(wù)越來越滿足不了讀者所要求的個性化信息服務(wù)和前瞻性信息需求，傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)模式勢必受到?jīng)_擊。面對信息量極大、密度低、時效性強、復(fù)雜的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，圖書館如果缺乏對大數(shù)據(jù)的存儲能力以及對時時更新數(shù)據(jù)的處理能力和分析能力，為讀者提供個性化的信息服務(wù)將是一句空話。為此，圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)模式，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的各種信息訴求，為其提供高效優(yōu)質(zhì)的前瞻性信息服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)時代的圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新

2.1 構(gòu)建圖書館云服務(wù)平臺

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館所面臨的數(shù)據(jù)量以爆炸式的速度增長，使其數(shù)據(jù)存儲成本急劇增加。對圖書館來說，海量數(shù)據(jù)和傳遞信息的速度是必不可少的，要保證這兩條件就得有足夠的存儲設(shè)備和其他硬件，由于圖書館經(jīng)費有限，根本無法滿足需求。同時，圖書館在為讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)過程中服務(wù)器正面臨著遭受黑客的惡意攻擊、服務(wù)器相關(guān)硬件的配置不能很好地滿足用戶需求等問題。這些問題的出現(xiàn)阻礙了圖書館有效地利用大數(shù)據(jù)為讀者提供信息服務(wù)。云計算的出現(xiàn)有效地解決了圖書館存在的問題，利用其強大的數(shù)據(jù)存儲能力和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，以較低的成本獲得較大的存儲空間，為讀者提供個性化的信息服務(wù)，有效提升圖書館的信息服務(wù)能力。構(gòu)建圖書館云服務(wù)平臺，就是構(gòu)建不同類型的特色數(shù)字圖書館云服務(wù)中心，整合各種分布式的圖書館特色資源和服務(wù)，構(gòu)建可控的數(shù)字圖書館云服務(wù)體系，實現(xiàn)不同類型的圖書館資源、服務(wù)共建共享，以滿足其自身服務(wù)的需求，為讀者提供各種類型的個性化信息資源服務(wù)。

2.2 構(gòu)建移動圖書館服務(wù)

伴隨移動互聯(lián)時代的到來，人們對信息需求更加多樣化，移動閱讀逐漸成為時下最流行的閱讀方式之一。圖書館作為知識、信息傳播機構(gòu)，應(yīng)充分利用現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)形式，構(gòu)建以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的移動圖書館。移動圖書館的發(fā)展從湖南理工學院圖書館開通手機圖書館到超星移動圖書館以及超星的歌德電子借閱機共經(jīng)歷了三個階段的發(fā)展，手機短信通知服務(wù)、資源提示服務(wù)和手機上網(wǎng)瀏覽、下載信息資源服務(wù)，服務(wù)方式從為讀者提供短信息通知服務(wù)或資源揭示服務(wù)到讀者直接利用手機了解、利用圖書館信息資源。這為讀者創(chuàng)造了一個無時、空限制的閱讀空間，讓每一位讀者都均等享有圖書館各種信息服務(wù)，這有利于圖書館服務(wù)形式的多樣化和服務(wù)品質(zhì)的提升。

2.3 利用各種新技術(shù)為圖書館開展信息服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館要想更好地服務(wù)讀者，就必須得利用各種新技術(shù)、新的服務(wù)模式，為讀者構(gòu)建一個智慧型圖書館。如在圖書館利用GPS、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、手機地圖定位技術(shù)實現(xiàn)讀者利用手機智能查找、定位圖書、并迅速利用手機地圖找到自己需要的圖書。利用在線支付技術(shù)，手機支付技術(shù)實現(xiàn)圖書館所產(chǎn)生的費用便捷化處理。利用二維碼應(yīng)用技術(shù)實現(xiàn)館藏資源、館藏結(jié)構(gòu)數(shù)字化處理，使讀者能夠迅速便捷的查找到他所需要的各種個性化信息。

2.4 開展RSS個性化信息服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，面對海量數(shù)據(jù)，讀者無所適從，這為圖書館為讀者提供個性化信息服務(wù)指明方向，如何主動為讀者推送個性化的信息成為圖書館信息服務(wù)探索的新領(lǐng)域。RSS個性化信息定制有效解決了圖書館為讀者提供個性化信息的訴求，利用相關(guān)技術(shù)，通過簡易信息聚合，讀者可以通過RSS定制自己所需的個性化信息，RSS閱讀器自動將讀者所定制的信息自動推送到讀者面前。圖書館利用RSS閱讀器對各種網(wǎng)絡(luò)資源、新聞信息以及圖書館所擁有的新資源、新服務(wù)等以及用戶定制的專題信息、借閱提醒、參考咨詢、微博、微信、各種論壇以及網(wǎng)站專題信息等主動推送到讀者桌面或在線RSS閱讀器。RSS個性化信息定制在國內(nèi)圖書館應(yīng)用廣泛。

2.5 利用大數(shù)據(jù)分析圖書館服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，各種新技術(shù)在圖書館廣泛應(yīng)用，這為圖書館分析讀者行為創(chuàng)造了條件，圖書館應(yīng)充分利用讀者在圖書館閱讀過程中所產(chǎn)生各種非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進行分析，為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。如利用讀者在圖書館使用手機地圖定位分析其閱讀喜好，為其提供個性化信息。利用讀者對圖書館圖書的書評分析讀者的閱讀走向、閱讀偏好，為其提供優(yōu)質(zhì)的信息做準備。

總而言之，大數(shù)據(jù)時代各級各類圖書館都面臨著以下三大考驗：即對海量信息的存儲、分析和處理能力，新信息技術(shù)發(fā)展帶來的大眾傳媒的影響，還有讀者需求的多元化、個性化及娛樂化。面對這三大挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)順應(yīng)時代要求，積極探索圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，變被動為主動，通過利用新技術(shù)，整合館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，開創(chuàng)大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)新模式。

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作者簡介：陳霞（1969-），女，江西上饒人，館員，本科，從事圖書館建設(shè)、信息服務(wù)研究；楊萬勤（1984-），男，貴州遵義人，館員，碩士研究生，從事圖書館建設(shè)、信息服務(wù)研究。

作者單位：上饒師范學院圖書館，江西上饒 334000；新余學院圖書館，江西新余 338000

基金項目：本論文系江西省社科規(guī)劃課題“基于大數(shù)據(jù)時代的圖書館信息服務(wù)策略研究”的研究成果（項目編號：13TQ14）。