摘 要 隨著建筑業(yè)的發(fā)展，建筑工程質(zhì)量越來越引發(fā)人們的關(guān)注，建筑工程質(zhì)量差所引起的后果，往往比其他行業(yè)更為嚴(yán)重。多年來，建筑工程質(zhì)量一直是工程建設(shè)中最為突出的問題，加強(qiáng)對施工質(zhì)量的控制，保證建筑工程達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 建筑工程 項(xiàng)目質(zhì)量 管理

隨著中國建筑行業(yè)的快速發(fā)展，建筑工程質(zhì)量越來越受到人們的關(guān)注。建筑工程質(zhì)量和其他產(chǎn)品質(zhì)量一樣，既關(guān)系到中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又關(guān)系到人民大眾的自身利益。建筑工程質(zhì)量差別所帶來的后果，往往比其它行業(yè)更為嚴(yán)重，其引發(fā)的后果不堪設(shè)想。為此，我國在工程建設(shè)中很早就提出“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，號召全國對工程質(zhì)量引起關(guān)注。建筑工程質(zhì)量一直以來就是工程建設(shè)中最為突出的問題。

總的來說，我國在改革開放20多年來，我國的建筑工程質(zhì)量水平不斷攀升，全國建成的大中型項(xiàng)目不計其數(shù)，這些項(xiàng)目的工程質(zhì)量相對較高，其中有些項(xiàng)目已達(dá)到國際先進(jìn)水平。但就一般的工業(yè)與民用建筑工程、基礎(chǔ)工程，特別是住宅工程而言，質(zhì)量問題就比較對，有點(diǎn)質(zhì)量之糟，令人難以容忍。我國的建筑質(zhì)量目前主要表現(xiàn)在：工程質(zhì)量優(yōu)良率偏低，劣質(zhì)工程增多，不少工程有嚴(yán)重質(zhì)量隱患，新的質(zhì)量通病存在于工程中多個方面。

一、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的基本原則

（一）以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于客戶，客戶是每個組織實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品的基礎(chǔ)。因此組織應(yīng)當(dāng)了解客戶當(dāng)前的和未來的需求，把客戶的要求放在第一位，竭盡所能滿足客戶的要求并爭取超越客戶的期望。

（二）領(lǐng)導(dǎo)作用

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)者是在最高層指揮和控制組織的一個人或者一組人。領(lǐng)導(dǎo)者要指揮好和控制好一個組織，必須做好確定方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理體系建立和有效運(yùn)行的根本辦證。

（三）全員參與

各級人員都是組織之本，只有讓他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益。堅持全員參與原則可使全體員工積極參與、努力工作，建立起工作責(zé)任心和事業(yè)心，為實(shí)現(xiàn)組織的方針和戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。

（四）過程方法

將施工的各個分部、分項(xiàng)工程作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

（五）管理的系統(tǒng)方法

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法，就是要將相互關(guān)聯(lián)的施工過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

（六）持續(xù)改進(jìn)

進(jìn)行質(zhì)量管理的目的就是保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量，沒有改進(jìn)就不能提高。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿意度的循環(huán)互動，通過不斷尋找改進(jìn)機(jī)會、采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方式重點(diǎn)改進(jìn)產(chǎn)品的特性和管理體系的有效性。持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方式和提高總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是企業(yè)一個永恒的目標(biāo)。

（七）基于事實(shí)的決策方法

現(xiàn)場質(zhì)量管理的有效決策應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。以事實(shí)為依據(jù)，可以防止決策失誤。

（八）與原材料供貨方互利關(guān)系

企業(yè)與供貨方之間相互依存的、互利的關(guān)系可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。

二、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的目的

（一）質(zhì)量控制是指“質(zhì)量管理中致力于達(dá)到質(zhì)量要求的部分。”質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足用戶的要求。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成的全過程中所有緩解實(shí)施監(jiān)控，即使發(fā)現(xiàn)并排除這些環(huán)節(jié)中有關(guān)技術(shù)活動偏離規(guī)定要求的現(xiàn)象，是其恢復(fù)正常，從而達(dá)到控制的目的，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)因素、管理因素及人的因素始終處于受控狀態(tài)。

（二）建筑工程質(zhì)量是指致力于滿足建筑工程質(zhì)量有要求，也是為了保證建筑工程質(zhì)量滿足建筑工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。建筑工程質(zhì)量要求主要變現(xiàn)為建筑工程合同、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的目的是：為建筑工程項(xiàng)目的用戶提供高質(zhì)量的建筑工程和服務(wù)，令顧客滿意，關(guān)鍵是工程項(xiàng)目的過程和產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足工程項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)。

三、建筑工程質(zhì)量控制的必要性

（一）建筑工程質(zhì)量是人們生產(chǎn)和生活的保障

建筑產(chǎn)品于人們息息相關(guān)，同時建筑產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也直接影響著很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也影響著人們的生活。工程項(xiàng)目質(zhì)量是建筑產(chǎn)業(yè)的生命，質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到工程的適用性，而且還關(guān)系到人們的生命財產(chǎn)安全。因?yàn)榻ㄖこ藤|(zhì)量低劣造成的工程質(zhì)量事故和潛在隱患，其引發(fā)的后果無法想象。所以在工程建設(shè)中，加強(qiáng)質(zhì)量控制，確保國家和人民生命財產(chǎn)安全是工程項(xiàng)目管理的頭等大事。

（二）建筑工程質(zhì)量是國家民族素質(zhì)、科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映

工程建設(shè)活動有它本身的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展的過程，有自身的規(guī)律。為了確保工程質(zhì)量國家還制定和頒布了一系列的法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程，對工程建設(shè)活動的全過程和參與建設(shè)活動的有關(guān)人員的行為進(jìn)行了規(guī)范和約束。工程質(zhì)量的好壞，是建設(shè)工程形成中各方面、環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。從這一意義講，中國的建筑如：“鳥巢”、水立方、央視大廈、還有奧運(yùn)村等，這些建筑產(chǎn)品都代表著中國是一個能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的國家，是一個具有社會責(zé)任心、充滿生機(jī)、積極進(jìn)取和富有民族精神的國家。

工程項(xiàng)目建設(shè)中只有很好的落實(shí)了對設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量控制，完全真正按照工程基本建筑程序辦事，配合政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作，建筑工程的質(zhì)量才能得到有效控制，才能完成工程預(yù)期目標(biāo)。

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（作者單位：重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院）