習(xí)近平同志指出：開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的必然要求。

群眾路線是毛澤東思想的活的靈魂，是我們黨最根本的工作路線，是黨不斷從勝利走向勝利的重要法寶。黨的十八大明確提出，圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)宣傳黨的方針政策、幫助群眾解決困難，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護(hù)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位，都具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。

對(duì)于物業(yè)管理型企業(yè)的黨組織、黨員干部而言，身處本企業(yè)職工群眾和業(yè)主、客戶群眾之中，肩負(fù)著組織群眾、宣稱群眾、服務(wù)群眾、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中鑄造黨的形象的艱巨任務(wù)。傾力開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

作為物業(yè)管理型企業(yè)，特別是我們這樣從煤業(yè)主體分離出來的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如何深入開展好第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)呢？筆者有以下幾點(diǎn)思考：

首先，要狠抓三個(gè)學(xué)習(xí)，做到三個(gè)深刻領(lǐng)會(huì)。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線基本理論、主旨思想，深刻領(lǐng)會(huì)黨的群眾路線、群眾觀點(diǎn)的深刻內(nèi)涵；二是要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平同志十八大以來一系列重要講話，學(xué)習(xí)中央第二批開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要文件，深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)期群眾路線的精髓，深刻領(lǐng)會(huì)在改革進(jìn)入深水區(qū)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)意義；三是要認(rèn)真學(xué)習(xí)省委、集團(tuán)公司、實(shí)業(yè)公司開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總體部署和指示精神，深刻領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理型企業(yè)，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)、總體要求、目標(biāo)任務(wù)和精神實(shí)質(zhì)。

其次，要緊密切合物業(yè)企業(yè)實(shí)際，以創(chuàng)新的思維科學(xué)制定開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案。物業(yè)管理型企業(yè)市場運(yùn)行的社會(huì)性，涉及群眾群體的二元（職工、業(yè)主）結(jié)構(gòu)的特殊性，密切聯(lián)系社會(huì)的廣泛性，決定了該類型企業(yè)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在遵循規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，必須從自身特點(diǎn)出發(fā)，創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)好自選動(dòng)作。著力使活動(dòng)實(shí)施方案做到內(nèi)容、形式、載體、程序、控制、督導(dǎo)六落實(shí)，做好活動(dòng)實(shí)施方案對(duì)上、對(duì)下的科學(xué)有效銜接。

第三，要突出集中解決黨員、干部中存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題主線，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，開展“作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)年”活動(dòng)。具體抓好三個(gè)結(jié)合，一是把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和黨風(fēng)廉建設(shè)相結(jié)合；二是和落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定、六條禁令相結(jié)合；三是和落實(shí)黨員干部真抓實(shí)干的作風(fēng)相結(jié)合，不僅要反四風(fēng)，同時(shí)，要倡導(dǎo)擔(dān)當(dāng)之風(fēng)、負(fù)責(zé)之風(fēng)、干事成事之風(fēng)。

第四，要把凝聚發(fā)展力量作為重中之中，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，強(qiáng)勢推進(jìn)六項(xiàng)重點(diǎn)工作。以黨建質(zhì)量體系建設(shè)為主線，推進(jìn)以作風(fēng)建設(shè)為主的思想建設(shè)、組織建設(shè)、黨建文化建設(shè)；以打造企業(yè)軟實(shí)力為基點(diǎn)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；以專業(yè)化管理為主題，推進(jìn)“塑造一流形象，錘煉一流隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)建一流企業(yè)”的企業(yè)目標(biāo)愿景實(shí)現(xiàn)；以市場化運(yùn)營為主旋律，推進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展，推進(jìn)2014年經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；以創(chuàng)品牌、塑形象為目標(biāo)，推進(jìn)省級(jí)、國家級(jí)模范小區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)家屬區(qū)建設(shè)；以惠民生、辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，推進(jìn)小區(qū)改造、棚改插建樓、舊區(qū)拆遷重建三項(xiàng)惠民工程建設(shè)。

第五，要在樹立“群眾觀點(diǎn)、解決突出問題、改進(jìn)工作作風(fēng)、建立長效機(jī)制”上做文章，把全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量貫穿黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)始終。以“提升服務(wù)質(zhì)量年”、以“精細(xì)+驚喜”的服務(wù)質(zhì)量模式為載體，在服務(wù)質(zhì)量上堅(jiān)持“精、細(xì)、深”三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，明晰服務(wù)流程，將管理覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié)，控制到每一個(gè)細(xì)節(jié)，規(guī)范到每一項(xiàng)操作，精確到每一項(xiàng)數(shù)據(jù)。關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精，立足“把小事做好，把細(xì)事做精”，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階，得到業(yè)主的認(rèn)可，把管理的小區(qū)打造成“模范示范物業(yè)小區(qū)”，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總公司確定的“一年見成效，三年大改觀”的物業(yè)管理工作要求和構(gòu)建大物業(yè)管理的工作目標(biāo)。同時(shí)，面向廣大業(yè)主，廣泛聽取他們的意見和建議，結(jié)合物業(yè)管理工作實(shí)際，開展意見征集，調(diào)查研究，分析存在的問題，解決查找出的問題，保證教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。

第六，物業(yè)企業(yè)廣大黨員與領(lǐng)導(dǎo)干部要在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，抓住契機(jī)，繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)公司與群眾密切聯(lián)系的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，從轄區(qū)管理、物業(yè)管理、及其他客戶服務(wù)方面著手，了解轄區(qū)百姓、客戶的需求與困難，了解職工群眾對(duì)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)干部的意見與建議，虛心接受，誠心改正，切實(shí)為職工群眾辦實(shí)事、辦好事；完善黨的群眾路線監(jiān)督機(jī)制，通過設(shè)置意見箱、成立督導(dǎo)組等形式使廣大職工群眾能說話、敢說話、說話有“回音”，確?；顒?dòng)不流于形式，不走過場；在主題教育實(shí)踐活動(dòng)過程中，積極挖掘具有影響力和帶動(dòng)力的正能量，對(duì)于涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型與感人事件，公司要通過多種宣傳媒介進(jìn)行宣傳報(bào)道，在公司范圍內(nèi)積極營造團(tuán)結(jié)、友愛、奮進(jìn)的良好氛圍。

第七，要著力解決普遍問題，調(diào)研查找個(gè)性問題，循序推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。 首先，解決黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)“四多四少”（文件和清單多，組織落實(shí)少；召開會(huì)議多，解決問題少；檢查考核多，整改落實(shí)少；制度發(fā)布的多，執(zhí)行落實(shí)的少）和“四個(gè)不夠”（調(diào)查研究不夠，深入思考不夠，主動(dòng)作為不夠和聯(lián)系群眾不夠）等方面的問題。重點(diǎn)梳理查找解決目前黨員干部中，集中反映在物業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)方面的突出問題；二是要讓活動(dòng)具體化、民意化。解決問題的目標(biāo)明確、思路清晰、辦法可行、措施有效，符合民意。能立即解決的抓住時(shí)機(jī)解決，力爭在短時(shí)間內(nèi)讓老百姓看得見、摸得著；解決尚需時(shí)日的，要研究制定規(guī)劃和進(jìn)程，讓老百姓能夠看到希望、看到前景。

（作者單位：山西焦煤西山煤電集團(tuán)公司杜兒坪礦宣傳部）