摘要：上世紀(jì)末，伴隨珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，以廣州為楊b興起了大量工業(yè)設(shè)計(jì)公司，目前其已成為廣州生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成部分。近年，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型帶動設(shè)計(jì)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致大部分工業(yè)設(shè)計(jì)公司都面臨著諸多經(jīng)營問題，這也促使越來越多的以工業(yè)設(shè)計(jì)師出身為主的設(shè)計(jì)公司管理者意識到經(jīng)營模式的創(chuàng)新與設(shè)計(jì)創(chuàng)新同等重要。本文首先明確經(jīng)營模式創(chuàng)新的意義以及經(jīng)營模式創(chuàng)新的必要性，其次借鑒國內(nèi)本土成功工業(yè)設(shè)計(jì)公司經(jīng)驗(yàn)，最后試圖為廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司經(jīng)營模式創(chuàng)新提供一個較為完整的理論依據(jù)及管理創(chuàng)新體系。

關(guān)鍵詞：廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司 設(shè)計(jì)經(jīng)營模式 創(chuàng)新

中國分類號：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A 文章編號：1003-0069（2014）09-0142-03

伴隨我國工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，全國各主要工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)域都呈現(xiàn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的趨勢。從產(chǎn)業(yè)區(qū)域規(guī)模來看以廣東北滘工業(yè)設(shè)計(jì)城、深圳設(shè)計(jì)之都產(chǎn)業(yè)園和無錫工業(yè)設(shè)計(jì)園最具有代表性。以廣州為例，從業(yè)人員看，至2009年工業(yè)設(shè)計(jì)師從業(yè)人員達(dá)4.5萬，設(shè)計(jì)師約2.1萬人，此數(shù)字還在迅速增長；從業(yè)務(wù)范圍來看，工業(yè)設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，除以上主要從事傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)外，還向視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、信息交互設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)管理咨詢等環(huán)節(jié)拓展。但是，伴隨上述快速發(fā)展，廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司的生存質(zhì)量卻每況愈下。主要問題如下：一、只能提供產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)工程和生產(chǎn)制造的后期服務(wù)水平不高，限制了利潤的提升空間。二、工業(yè)設(shè)計(jì)公司需要通過搶占大量的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)才能維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)，惡意競價的行為日益普遍。三、經(jīng)常受到客戶產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃和企業(yè)策略變化的影響，造成與客戶之間服務(wù)難以延續(xù)，給長期合作帶來不確定性。四、由于國內(nèi)設(shè)計(jì)市場不采用國際慣用的人時計(jì)費(fèi)方式，導(dǎo)致因客戶企業(yè)調(diào)整引起的時間消耗和付款延期等問題嚴(yán)重干擾工業(yè)設(shè)計(jì)公司的運(yùn)營。五、大部分的工業(yè)設(shè)計(jì)公司在開展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)時還是依靠抄襲、模仿，沒有自己的核心研發(fā)能力和設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，不注意培養(yǎng)自己的品牌實(shí)力，很容易被同行業(yè)競爭對手取代，無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綜上所述，廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司經(jīng)營模式上存在的諸多問題已經(jīng)很難適應(yīng)設(shè)計(jì)市場的變化，甚至在一定程度上制約了其發(fā)展，因此設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的創(chuàng)新方法是廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司面臨的重要課題。

一 經(jīng)營模式創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心

經(jīng)營模式創(chuàng)新方法一直是管理學(xué)界探討的熱門課題，現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說：“如今的企業(yè)競爭不再是產(chǎn)品層面的較量，而是經(jīng)營模式之間的比拼”。經(jīng)營模式是企業(yè)所采取的特別的產(chǎn)品或者服務(wù)，能夠有效地滿足顧客的特定需求，是構(gòu)成企業(yè)競爭實(shí)力的核心。從整體上來看，經(jīng)營模式最主要是解決企業(yè)以下三個問題：企業(yè)提供目標(biāo)客戶怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)；企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)怎樣傳遞給目標(biāo)客戶：企業(yè)怎樣在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中確定自己的角色。對于工業(yè)設(shè)計(jì)公司而言，發(fā)展戰(zhàn)略通過進(jìn)一步明確和細(xì)化，形成公司獨(dú)有的設(shè)計(jì)經(jīng)營模式，這種經(jīng)營模式也為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供支撐。

先進(jìn)的技術(shù)往往只能局部或暫時地影響競爭格局，設(shè)計(jì)經(jīng)營模式創(chuàng)新才能對市場和競爭產(chǎn)生最深刻的影響。強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新如果不能與有效的設(shè)計(jì)經(jīng)營模式相結(jié)合，這種創(chuàng)新就很難創(chuàng)造實(shí)際價值，可以說設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的創(chuàng)新是工業(yè)設(shè)計(jì)公司創(chuàng)新活動中最為關(guān)鍵的。如今設(shè)計(jì)經(jīng)營模式具備較強(qiáng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)企業(yè)行動的功能，能夠提升企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜形勢的能力。同時，設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的創(chuàng)新不等于企業(yè)運(yùn)營的完善和補(bǔ)充，它鼓勵企業(yè)在需求挖掘、產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)提供上進(jìn)行創(chuàng)新，以期聚集新的消費(fèi)群體，創(chuàng)造出新的贏利模式，用全新的方式來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，或者以新的形勢開展企業(yè)運(yùn)作?，F(xiàn)在的競爭已經(jīng)是整體設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的競爭，企業(yè)必須隨時反思自己的設(shè)計(jì)經(jīng)營模式，不懈尋找給企業(yè)帶來機(jī)會的新方法。

目前，廣州工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到達(dá)了高速發(fā)展的重要階段，工業(yè)設(shè)計(jì)公司所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變革，這迫使廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司必須進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。從工業(yè)設(shè)計(jì)公司發(fā)展的外部環(huán)境上來看，工業(yè)設(shè)計(jì)正呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，其形式不再只是產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，而是升級為以產(chǎn)品為核心的一系列服務(wù)，這對工業(yè)設(shè)計(jì)公司的服務(wù)能力提出了更高要求?；ヂ?lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的應(yīng)用普及，使得工業(yè)設(shè)計(jì)逐漸從對產(chǎn)品要素的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ说捏w驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)。廣州商業(yè)的繁榮帶動了消費(fèi)者對設(shè)計(jì)需求的提升，迫使工業(yè)設(shè)計(jì)公司必須隨時應(yīng)對不斷變化的需求。從大部分工業(yè)設(shè)計(jì)公司的單一產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)為公司帶來的盈利逐漸降低，惡性競價進(jìn)一步削弱公司利潤，同時業(yè)務(wù)委托方的不確定性，都在逐漸暴露傳統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式的不足。廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，以及解決公司內(nèi)部出現(xiàn)的問題，必須進(jìn)行設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。目前，對應(yīng)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀，我國相繼出現(xiàn)具有代表性本土工業(yè)設(shè)計(jì)公司經(jīng)營創(chuàng)新模式典范，下面對5家本土知名工業(yè)設(shè)計(jì)公司經(jīng)營模式創(chuàng)新方法展開分析，并總結(jié)其經(jīng)營模式創(chuàng)新體系。

二 我國工業(yè)設(shè)計(jì)公司創(chuàng)新設(shè)計(jì)經(jīng)營模式案例

1 產(chǎn)品整體解決方案和產(chǎn)品形象規(guī)劃的設(shè)計(jì)經(jīng)營模式

這種經(jīng)營模式的代表是成立于1995年的上海龍域工業(yè)設(shè)計(jì)公司。作為中國第一家開展產(chǎn)品形象規(guī)劃業(yè)務(wù)的工業(yè)設(shè)計(jì)公司，上海龍域的經(jīng)營目標(biāo)是努力為全球客戶提供以品牌為核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)服務(wù)，其設(shè)計(jì)經(jīng)營模式可歸納為以下兩種：

①產(chǎn)品整體解決方案。上海龍域轉(zhuǎn)變了由客戶委托，按照客戶要求進(jìn)行設(shè)計(jì)的固有方式，而是為客戶提供產(chǎn)品整體解決方案的一站式設(shè)計(jì)服務(wù)。產(chǎn)品整體解決方案是在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的深度上進(jìn)行創(chuàng)新，旨在為客戶提供完整設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，首先是產(chǎn)品的前期市場調(diào)研，其次然后是創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、工藝、模具，最后是制造，生產(chǎn)流程的每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行掌控，從而完成自主研發(fā)的產(chǎn)品。這種模式與傳統(tǒng)模式的最大不同在于設(shè)計(jì)和制造的風(fēng)險(xiǎn)由龍域來承擔(dān)，這對于工業(yè)設(shè)計(jì)公司來說需要很大的勇氣和自信。上海龍域有效地利用十幾年積累的各種資源優(yōu)勢進(jìn)行全面、整體的產(chǎn)品創(chuàng)制。

②產(chǎn)品形象規(guī)劃的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式。在上海龍域進(jìn)行國際化的進(jìn)程中，為國際知名企業(yè)客戶合作帶給龍域的不僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的機(jī)會，更是設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的更新。上海龍域設(shè)計(jì)總監(jiān)楊文慶曾說過，一般國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)比較需要產(chǎn)品形象規(guī)劃PI（Products Identity）這項(xiàng)設(shè)計(jì)服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)主要內(nèi)容是為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品導(dǎo)航手冊，建立產(chǎn)品決策評審機(jī)制，整理“產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具箱”，幫助客戶形成系統(tǒng)的“產(chǎn)品家族形象”。上海龍域的產(chǎn)品形象規(guī)劃設(shè)計(jì)理念是在為松下提供服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)到的。松下要求龍域按照松下的“工具箱”實(shí)現(xiàn)“簡明”風(fēng)格。這樣的交流激發(fā)了龍域推出產(chǎn)品形象規(guī)劃服務(wù)的設(shè)計(jì)經(jīng)營模式。相比過去對單個產(chǎn)品設(shè)計(jì)的強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品形象規(guī)劃的設(shè)計(jì)思想更著重于強(qiáng)調(diào)所有產(chǎn)品之間的相關(guān)性、連續(xù)性和系統(tǒng)性。產(chǎn)品形象規(guī)劃方便設(shè)計(jì)師在進(jìn)行系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)時選取恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)元素，保證產(chǎn)品之間風(fēng)格的一致。成功的產(chǎn)品系統(tǒng)形象塑造有利于吸引固定客戶群體，能夠培養(yǎng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的忠誠度，是新產(chǎn)品推出時的銷量保障。

2 策略與研究咨詢的設(shè)計(jì)經(jīng)營模式

北京洛可可是這種經(jīng)營模式的代表?？偛课挥诒本?，同時在倫敦、深圳、上海和成都等地設(shè)有分公司的洛可可是一家實(shí)力雄厚的國際整合創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)，公司旗下的洛可可策略與研究事業(yè)部是國內(nèi)首家從用戶、行業(yè)、品牌、產(chǎn)品等多個維度進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)計(jì)研究的工業(yè)設(shè)計(jì)公司，目前已經(jīng)成為我國權(quán)威的創(chuàng)新型研究平臺。洛可可策略與研究事業(yè)部的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式是倡導(dǎo)研究先行于設(shè)計(jì)，專注為客戶提供產(chǎn)業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品概念、用戶研究、設(shè)計(jì)趨勢和服務(wù)規(guī)劃等先導(dǎo)性設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，并且與ABB、西門子、松下、三星、戴爾、GE、聯(lián)想、美的等客戶建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。憑借高質(zhì)量的客戶資源，洛可可對客戶所在的特定市場和終端用戶能夠進(jìn)行深度的理解和體驗(yàn)，不斷為客戶在設(shè)計(jì)策略與研究上推陳出新，同時指導(dǎo)客戶運(yùn)用工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)揮商業(yè)價值。北京洛可可通過為客戶提供工業(yè)設(shè)計(jì)策略與研究的咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的升級，創(chuàng)造了更多的商業(yè)價值。

3 設(shè)計(jì)管理咨詢與自主品牌的設(shè)計(jì)經(jīng)營模式

深圳嘉蘭圖設(shè)計(jì)有限公司是國內(nèi)一家榮獲過Red Dot至尊獎、IF金獎、IDEA設(shè)計(jì)獎的本土設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，也是設(shè)計(jì)管理咨詢與自主品牌經(jīng)營模式的代表，其設(shè)計(jì)經(jīng)營模式包括以下兩方面，一是設(shè)計(jì)管理咨詢服務(wù)提升設(shè)計(jì)經(jīng)營模式價值?！癇rand Planning”是嘉蘭圖的創(chuàng)新服務(wù)模塊2_--，為客戶提供的業(yè)務(wù)包括：品牌策劃、產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品策劃、客戶設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理、設(shè)計(jì)開發(fā)流程梳理、設(shè)計(jì)開發(fā)評價體系建立、設(shè)計(jì)資源管理、產(chǎn)品工程控制。嘉蘭圖通過將多年在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，同時針對不同客戶企業(yè)的設(shè)計(jì)狀況提供設(shè)計(jì)管理上的咨詢服務(wù)，幫助客戶建立從設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理、生產(chǎn)流程和評價體系的完整架構(gòu)，幫助客戶解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中的管理難題，使得客戶能夠可持續(xù)地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。借此，嘉蘭圖以咨詢顧問的身份為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作上的智力服務(wù)，增加客戶對嘉蘭圖的依賴性，有效地建立長期業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，將管理智慧轉(zhuǎn)化成商業(yè)價值。二是利用資源優(yōu)勢建立自主品牌。嘉蘭圖借助在市場研究、策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及制作能力上的先天優(yōu)勢，建立了老人用品品牌——雅器，經(jīng)過幾年的品牌建設(shè)，雅器的明星產(chǎn)品老年人手機(jī)在國內(nèi)外市場獲得好評。雅器第一代S718充分體現(xiàn)了嘉蘭圖易用性的設(shè)計(jì)理念，在歐洲銷量超過100萬臺，此后的幾代雅器手機(jī)產(chǎn)品都榮獲了國內(nèi)外各項(xiàng)大獎，并取得良好的市場效應(yīng)。雅器產(chǎn)品不僅是體現(xiàn)嘉蘭圖“易用性”設(shè)計(jì)理念的經(jīng)典案例，同時為公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，讓嘉蘭圖看到了公司設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的必然性和未來。

4 工業(yè)設(shè)計(jì)資源整合設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式

專注于工業(yè)設(shè)計(jì)展會的深圳靈獅文化傳播有限公司于2006年11月通過競標(biāo)獲得田面工業(yè)區(qū)經(jīng)營權(quán)，開始著力將其打造成綜合性的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。作為整合設(shè)計(jì)的代表，靈獅集團(tuán)的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式是憑借樞紐地位促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)公司間合作。靈獅集團(tuán)作為田面工業(yè)園區(qū)運(yùn)營商，與園區(qū)內(nèi)企業(yè)建立了市場合作關(guān)系，同時建立專門的銷售隊(duì)伍，對外聯(lián)系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，以打包的形式承接訂單，再將訂單分包給設(shè)計(jì)企業(yè)。這種方式不僅有效地促進(jìn)了園區(qū)企業(yè)的互動，最重要的是通過打造產(chǎn)業(yè)平臺、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)對接，促成企業(yè)合作分包設(shè)計(jì)項(xiàng)目。例如，從事電動工具及各類家用電器制造的德國AEG公司曾把電烤箱和烤面包機(jī)等電器的設(shè)計(jì)任務(wù)委托給靈獅集團(tuán)。針對此設(shè)計(jì)項(xiàng)目，靈獅作為園區(qū)運(yùn)營商，對各公司的專長都比較熟悉，能夠選取園區(qū)內(nèi)合適的設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)。工業(yè)設(shè)計(jì)園區(qū)內(nèi)的大型工業(yè)設(shè)計(jì)公司在承包規(guī)模較大的綜合性設(shè)計(jì)項(xiàng)目時，可以借助靈獅集團(tuán)對項(xiàng)目進(jìn)行分包。這對委托分包的公司而言，既減少了搜尋評估合作對象的成本，又保障了產(chǎn)品質(zhì)量，同時降低了分包管理的成本。而各參與分包的公司不僅獲得了設(shè)計(jì)收入，更重要的是積累了參與大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。靈獅集團(tuán)承接大的設(shè)計(jì)訂單，然后把業(yè)務(wù)細(xì)分，再承包給園區(qū)內(nèi)企業(yè)，在降低創(chuàng)新成本的同時，提升了企業(yè)績效。

5 眾籌式設(shè)計(jì)經(jīng)營模式

杭州瑞德設(shè)計(jì)是擁有近90位資深跨領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和3000坪LOFT創(chuàng)意辦公空間的工業(yè)設(shè)計(jì)公司。不斷為全球500強(qiáng)及國內(nèi)一線企業(yè)成功提供品牌體驗(yàn)和商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，還成功開展了近2000個創(chuàng)新項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造超過1000億銷售業(yè)績。杭州瑞德設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)經(jīng)營模式是小眾化設(shè)計(jì)思路的眾籌式設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式。瑞德認(rèn)為產(chǎn)品的個性化需求已經(jīng)越來越突出，小眾化創(chuàng)意設(shè)計(jì)的理念將更符合設(shè)計(jì)市場規(guī)律，未來小眾化的設(shè)計(jì)商品將越來越多，大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)附加值將逐步下降，越來越多的人愿意為滿足自己個性需求的設(shè)計(jì)買單。瑞德在接受客戶委托業(yè)務(wù)的同時，鼓勵設(shè)計(jì)師按照每星期的主題自由設(shè)計(jì)，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺售賣。通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)計(jì)愛好者可以對設(shè)計(jì)概念進(jìn)行瀏覽和評估，選擇自己喜愛的設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行一定額度的投資或捐贈，一旦產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)，投資人們可以直接獲得產(chǎn)品，或者享受購買產(chǎn)品的優(yōu)先權(quán)和優(yōu)惠度。這種向大眾籌集設(shè)計(jì)項(xiàng)目生產(chǎn)資金的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式，—方面可以幫助工業(yè)設(shè)計(jì)公司或設(shè)計(jì)師個人降低資金募集的困難，另一方面較大程度地避免了產(chǎn)品推出的市場風(fēng)險(xiǎn)，此外還對設(shè)計(jì)師自主進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新起到了激勵作用。工業(yè)設(shè)計(jì)公司不再被動地等待客戶的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，而是積極把自己的設(shè)計(jì)作品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和商品。工業(yè)設(shè)計(jì)公司以良好的設(shè)計(jì)創(chuàng)意吸引消費(fèi)者主動投資，通過產(chǎn)品專利權(quán)的占有獲取豐厚的專利費(fèi)，同時還以銷售提成的方式拓展利潤空間。

綜上，工業(yè)設(shè)計(jì)公司需要擺脫單一產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式，必須為客戶提供以產(chǎn)品為核心的策略研究和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，同時將品牌形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、宣傳物料設(shè)計(jì)和終端展示設(shè)計(jì)納入設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中，通過廣義的設(shè)計(jì)力量來為客戶增加品牌與產(chǎn)品的競爭力，從而贏得更多的商業(yè)價值。以優(yōu)秀的設(shè)計(jì)吸引客戶，這樣工業(yè)設(shè)計(jì)公司的收入既包括了設(shè)計(jì)費(fèi)又涵蓋了豐厚的專利費(fèi)，還通過銷售提成的方式贏得更多的利潤。工業(yè)設(shè)計(jì)公司積極地把自己的業(yè)務(wù)能力從設(shè)計(jì)室延伸到生產(chǎn)線，占據(jù)制造產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位才能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級。

三 廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)經(jīng)營模式創(chuàng)新的舉措

1 以價值提升為目標(biāo)的設(shè)計(jì)公司發(fā)展戰(zhàn)略

首先，通過業(yè)務(wù)價值提升戰(zhàn)略走出困境。價值提升戰(zhàn)略是指工業(yè)設(shè)計(jì)公司通過將公司內(nèi)外資源進(jìn)行整合，重新規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的范圍、內(nèi)容和形式，以期在單個或組合的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生更多利潤。設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)價值的提升主要來自兩個方面：一方面是從客戶服務(wù)中獲得更多利益，工業(yè)設(shè)計(jì)公司需要做到：1、與客戶保持高效、愉悅的合作，并出色地完成設(shè)計(jì)任務(wù)；2、整合自身資源，為客戶提供性價比更高的整體解決方案：3、幫助客戶完善研發(fā)、生產(chǎn)和管理上的不足，實(shí)現(xiàn)長期業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系的建立。另一方面，工業(yè)設(shè)計(jì)公司應(yīng)該著重提升自身價值：1、提升公司的品牌知名度，工業(yè)設(shè)計(jì)公司應(yīng)該學(xué)會利用各種媒體途徑進(jìn)行品牌宣傳，樹立良好的企業(yè)形象；2、提升公司的資源價值，注重知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，積極將工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的研究成果、管理經(jīng)驗(yàn)和信息資源轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值；3、提升公司的行業(yè)影響力，促進(jìn)行業(yè)之間的交流合作，定期發(fā)布行業(yè)研究趨勢報(bào)告等，顯示公司實(shí)力。價值提升戰(zhàn)略是工業(yè)設(shè)計(jì)公司擺脫被動工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動。

2 能力和結(jié)構(gòu)雙重創(chuàng)新的設(shè)計(jì)組織建設(shè)

設(shè)計(jì)組織建設(shè)是設(shè)計(jì)經(jīng)營模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。工業(yè)設(shè)計(jì)公司要實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級，配套的人才和組織結(jié)構(gòu)是必不可少的?？紤]到設(shè)計(jì)經(jīng)營模式創(chuàng)新的需要，工業(yè)設(shè)計(jì)公司在進(jìn)行組織建設(shè)的構(gòu)建和調(diào)整時，應(yīng)著重考慮以下幾個方面的發(fā)展。一、提升設(shè)計(jì)能力。扎實(shí)的設(shè)計(jì)能力是工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的根基，沒有過硬的設(shè)計(jì)能力，就無法獲得客戶根本性認(rèn)可，失去形成品牌效應(yīng)的前提，容易在競爭中被淘汰。工業(yè)設(shè)計(jì)能力的提升除了造型、結(jié)構(gòu)和表面處理等產(chǎn)品屬性相關(guān)方面的能力外，還應(yīng)該注重提升用戶心理和行為研究的能力、產(chǎn)品的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)掌控能力、市場的推廣和營銷能力；二、拓展業(yè)務(wù)能力。設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新使得工業(yè)設(shè)計(jì)公司必須在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展，因此在組織團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該具備能夠執(zhí)行新型業(yè)務(wù)的相關(guān)人才。以咨詢服務(wù)為例，工業(yè)設(shè)計(jì)公司需要有能夠掌握管理咨詢技能的人員，他們能夠進(jìn)行信息資料挖掘、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、理論模型建立、咨詢報(bào)告撰寫和知識技能培訓(xùn)等能力。三、變革組織架構(gòu)。設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)類型和相關(guān)人員的增加必然會迫使工業(yè)設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)變設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理方式。新型的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是以業(yè)務(wù)類型的橫向劃分，如產(chǎn)品部門、咨詢部門、研究部門等，其次是按業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)的縱向劃分，如先導(dǎo)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、市場推廣等。橫向和縱向交替的矩陣式組織架構(gòu)，改變了原有的樹狀式組織結(jié)構(gòu)，使得公司內(nèi)部員工的分工更加明確，業(yè)務(wù)權(quán)責(zé)更加清晰，運(yùn)轉(zhuǎn)更為靈活。

3 建立設(shè)計(jì)知識儲存和分享的管理機(jī)制

知識（設(shè)計(jì)）管理是設(shè)計(jì)經(jīng)營模式創(chuàng)新的保障。工業(yè)設(shè)計(jì)公司本質(zhì)上來說是制造知識、運(yùn)用知識和銷售知識的盈利機(jī)構(gòu)。知識管理主要是指知識的儲存機(jī)制和分享機(jī)制的建立，知識管理有三大作用：1、避免知識產(chǎn)權(quán)流失，防止公司因員工的變動而導(dǎo)致業(yè)務(wù)受阻或經(jīng)濟(jì)損失；2、建立強(qiáng)大的知識資源池，為業(yè)務(wù)開展提供高效準(zhǔn)確的信息支撐，也為員工自主學(xué)習(xí)提供平臺；3、為公司獲取新型價值提供機(jī)會，在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識資源的豐富就是企業(yè)的巨大商業(yè)價值。在知識的儲存機(jī)制建立方面，主要有以下個工作：1、建立數(shù)字化知識儲存工具，幫助公司員工方便、快捷地將所有知識進(jìn)行分類、描述和上傳，以此調(diào)動員工儲存知識的主動性；2、引導(dǎo)員工進(jìn)行知識儲存，要求設(shè)計(jì)師或其他項(xiàng)目成員在項(xiàng)目的各個階段進(jìn)行成果匯報(bào)，對主動儲存知識的員工酌情進(jìn)行激勵；3、設(shè)置管理人員對電子或紙質(zhì)等文檔專門進(jìn)行管理，并對員工的儲存行為進(jìn)行獎勵和監(jiān)督。在知識分享的機(jī)制建立方面，應(yīng)開展以下工作：1、搭建數(shù)字化分享平臺，給予公司相關(guān)人員查閱權(quán)限，方便員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；2、組織部門內(nèi)外的交流等活動，促進(jìn)員工之間非正式的知識分享，形成員工間相互學(xué)習(xí)的良好氛圍；3、舉辦設(shè)計(jì)成果和研究成果的發(fā)布會或講座，鼓勵員工積極分享最新知識，營造企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。

4 以“五化”為核心的設(shè)計(jì)資源經(jīng)營策略

設(shè)計(jì)資源經(jīng)營策略是設(shè)計(jì)經(jīng)營模式創(chuàng)新的方向。工業(yè)設(shè)計(jì)公司應(yīng)該轉(zhuǎn)變過去盲目獲取設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的商業(yè)策略，而對所要進(jìn)行的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行選取，對設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的選取可以遵循以下原則：

一專業(yè)化原則。工業(yè)設(shè)計(jì)公司在面對設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)委托時，應(yīng)該注重培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在某一領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力，努力成為某個領(lǐng)域的專家企業(yè)，這是公司建立品牌效應(yīng)和業(yè)務(wù)衍生的基礎(chǔ)。

二區(qū)域化原則。工業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)步離不開區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是工業(yè)設(shè)計(jì)公司的責(zé)任之一。區(qū)域化的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)選取原則可以保證工業(yè)設(shè)計(jì)公司利用地理位置優(yōu)勢更容易地獲取持續(xù)的業(yè)務(wù)和客戶資源，更容易地獲得開展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)所需的信息和資料，同時更容易地奠定公司在區(qū)域市場中的商業(yè)地位。

三小眾化原則。針對小眾化群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以幫助工業(yè)設(shè)計(jì)公司一定程度避開激烈的市場競爭，培養(yǎng)公司的忠誠客戶群體，還可以向大眾募集設(shè)計(jì)研發(fā)資金。

四信息化原則?；ヂ?lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，使得工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)需要在原來實(shí)體產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，發(fā)展有利于人們在信息化時代改善生活方式的體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)更好地享受因科技進(jìn)步帶來的便利。

五合作化原則。工業(yè)設(shè)計(jì)公司應(yīng)積極開展行業(yè)間的合作，這樣可以使得工業(yè)設(shè)計(jì)公司節(jié)約資源成本的同時，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)中介盈利、行業(yè)互通有無、企業(yè)合作雙贏等諸多益處。

四 結(jié)論

本文分析了轉(zhuǎn)型升級期廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)經(jīng)營模式的現(xiàn)狀和必要性，明確了經(jīng)營模式創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心。同時，針對應(yīng)用一站式服務(wù)和自主設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)策略與應(yīng)用研究、工業(yè)設(shè)計(jì)咨詢、建立自主品牌的雙軌制、以業(yè)務(wù)合作為基礎(chǔ)的5種創(chuàng)新方法的國內(nèi)設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營模式進(jìn)行分析，進(jìn)而從企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)組織建設(shè)、知識（設(shè)計(jì)）管理和設(shè)計(jì)資源經(jīng)營策略四個維度提出廣州工業(yè)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)經(jīng)營模式創(chuàng)新的可行性舉措。