摘要：想要完全準(zhǔn)確地預(yù)測市場、準(zhǔn)確地預(yù)測消費(fèi)者的需求是不可能的，每樣新產(chǎn)品從研究、設(shè)計，到市場投放都需要一段時間，而市場本身是一個不斷變化的因素，所以會出現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)出來已經(jīng)被淘汰的悲劇情況，市場上原來的市場機(jī)會、消費(fèi)需求都已經(jīng)消失了，為了避免出現(xiàn)這種被動局面，我們必須去創(chuàng)造市場引領(lǐng)消費(fèi)趨勢。引導(dǎo)用戶消費(fèi)的重要性毋庸置疑，本文主要從產(chǎn)品設(shè)計、用戶需求和產(chǎn)品屬性三方面入手研究引導(dǎo)用戶消費(fèi)的切入點和實現(xiàn)途徑。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計 滿足消費(fèi) 創(chuàng)造市場 引導(dǎo)消費(fèi)

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A 文章編號：1003—0069（2014）09-0039—02

1 引言

1966年飛利浦公司發(fā)布第一盒錄音磁帶，隨后的十幾年里一直沒有出現(xiàn)過滿足個人便攜需求的音樂播放器產(chǎn)品，直到1979年日本SONY公司研發(fā)出世界上第一款隨身聽Walkman便攜磁帶播放器，標(biāo)志著便攜式音樂理念的誕生，Walkman一詞也成為便攜式音樂播放器的代名詞，一個新的引領(lǐng)潮流的消費(fèi)市場由此誕生。在音樂播放器的發(fā)展歷程中，Sony公司W(wǎng)alkman系列、蘋果公司iPod系列以及后來的音樂播放器與手機(jī)的結(jié)合產(chǎn)品，逐個的被新生產(chǎn)品替換掉，這其中的換代與產(chǎn)品設(shè)計中的引導(dǎo)用戶消費(fèi)有著必然的聯(lián)系。

2 典型音樂播放器的產(chǎn)品分析

2.1 Sony Walkman系列音樂播放器的發(fā)展歷程

1984年，Sony首創(chuàng)CD Walkman，并于1992年推出MD Walkman，再次享譽(yù)全球。Walkman令人享受音樂的方式有了重大改變，讓任何人都可隨時隨地享受音樂。WaIkman當(dāng)時已成為流行文化的標(biāo)記、個人隨身聽的象征、一種坊間的時尚以及交通上的良伴。然而隨著電子科技的發(fā)展，1998年韓國世韓公司推出了世界上第一臺MP3隨身聽，在此后的短短幾年時間里風(fēng)靡全球，MP3成為電腦首選的音頻格式。磁帶式隨身聽日漸式微，WaIkman系列播放器也隨之轉(zhuǎn)型為芯片儲存式產(chǎn)品。但是，隨著蘋果公司的ipod播放器的發(fā)布，Walkman產(chǎn)品隨之逐漸被消費(fèi)者淡忘，只有少量Walkman的粉絲或者追求音質(zhì)的資深音樂愛好者在用著索尼Walkman系列產(chǎn)品。電子產(chǎn)品的換代很快，進(jìn)入數(shù)字音樂時代之后，Walkman已經(jīng)逐漸趕不上蘋果iPod的步伐了。隨后，索尼正式宣布徹底停止在日本生產(chǎn)和銷售磁帶Walkman隨身聽。但是相信Walkman對于很多人來說都是一個成長的記憶，見證了那時成長的奮斗與歡笑，它播放的不僅僅是音樂，而是一段美好的回憶。

2.2 產(chǎn)品生命周期與引導(dǎo)用戶消費(fèi)

在索尼Walkman系列產(chǎn)品的發(fā)展歷程中我們可以看到一條產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的相互作用關(guān)系，即產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品流行、產(chǎn)品衰落、被新的引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品取代，對于索尼Walkman系列產(chǎn)品而言這是一個漫長的過程，但是隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展和消費(fèi)者需求的多樣化、個性化、潮流化，這要求產(chǎn)品的后續(xù)設(shè)計要有快速的變革能力，緊跟世界發(fā)展潮流，走在同類產(chǎn)品設(shè)計的前端，這樣才能不被快速的淘汰掉，也只有這樣才能引領(lǐng)潮流、引領(lǐng)市場、帶動消費(fèi)、增加營收。

而在一個完整的系列產(chǎn)品的生命周期中，如果僅僅只是為了滿足消費(fèi)者兒去被動地跟著消費(fèi)潮流設(shè)計產(chǎn)品，勢必會被現(xiàn)在的消費(fèi)者快節(jié)奏的消費(fèi)觀所漠視掉，如何讓消費(fèi)者主動跟著產(chǎn)品消費(fèi)是產(chǎn)品設(shè)計者應(yīng)該考慮的問題，即從簡單的滿足消費(fèi)到去主動引領(lǐng)消費(fèi)的轉(zhuǎn)變變得越來越重要。

3 用戶需求與引導(dǎo)用戶消費(fèi)

說到用戶需求，一味的滿足用戶需求，并不能帶來更好的體驗，反而是一種對用戶不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。恰恰索尼Walkman當(dāng)時也是一種超前的設(shè)計，通過使音樂播放器便攜、易用來引領(lǐng)世界消費(fèi)的潮流，才使索尼Walkman系列名滿全球，也給索尼集團(tuán)帶來了極大的利潤。

用戶的聲音很關(guān)鍵，但用戶并不是專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計師，根據(jù)用戶訴求分析出用戶真正的需要并做到極致，才能設(shè)計出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品來。一個優(yōu)秀的設(shè)計不是去迎合用戶，而是去引導(dǎo)用戶，用自己的專業(yè)去打造更好的產(chǎn)品并引導(dǎo)用戶提升其品味，這或許就是當(dāng)初索尼Walkman系列產(chǎn)品的成功之道。這就要求設(shè)計師要根據(jù)市場的發(fā)展需求和消費(fèi)者的消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變快速的對未來的產(chǎn)品做出具有前瞻性的判斷和理解，以設(shè)計出引領(lǐng)消費(fèi)和滿足消費(fèi)者的優(yōu)秀產(chǎn)品，而這就需要從產(chǎn)品設(shè)計中入手了，產(chǎn)品設(shè)計決定了產(chǎn)品的命運(yùn)。

4 產(chǎn)品設(shè)計屬性分析

設(shè)計是一種創(chuàng)造性活動，直接或間接的改變著客觀存在的觀念、行為、和物質(zhì)形式，設(shè)計通過主觀活動創(chuàng)新出具有促進(jìn)意義的產(chǎn)品，推進(jìn)事物的發(fā)展。工業(yè)設(shè)計的意義其中之一便是滿足消費(fèi)者的需求，設(shè)計合理的使用方式，讓使用者的生活和工作更加安全、舒適、健康、高效。所以要求產(chǎn)品要有以下幾個基本的屬性合理的存在于產(chǎn)品中：功能性、美觀性、安全性、易用性、環(huán)保性、節(jié)約性。

（1）功能性

功能性是產(chǎn)品的最基本屬性，首先設(shè)計的是對象的實用價值，現(xiàn)代主義杰出代表柯布西埃認(rèn)為：設(shè)計師“服從于功能的需要以使造型適應(yīng)于它所追求的目的”。功能是產(chǎn)品之所以作為有用物而存在的最根本屬性，沒有功效的產(chǎn)品是廢品，有用性即功能是第一位的。只有其功能在能滿足使用者的使用要求的前提下，才能讓使用者的生活或者工作效率有所提高或者促進(jìn)人類社會的發(fā)展，這樣才會有其存在的意義。

（2）美觀性

美觀性是建立在實用合目的性基礎(chǔ)上的美，形式美并不是孤立的存在，而是與實用功能有著十分密切的聯(lián)系的，為了突出設(shè)計的形式美，設(shè)計師必須首先從材料和結(jié)構(gòu)的整體出發(fā)實現(xiàn)功能屬性，形式美是根植于功能之上的。當(dāng)今人們越來越追求新穎、時尚的外觀，追求產(chǎn)品的視覺沖擊與感受，產(chǎn)品的形式美已經(jīng)成為現(xiàn)代產(chǎn)品在市場上能否獲得成功的很重要的因素。

（3）安全性

安全性是設(shè)計產(chǎn)品的必須要考慮的重要因素，沒有安全性的產(chǎn)品是不會有人愿意使用的，當(dāng)然也不會有其存在的市場。安全性是最基本的要求，甚至應(yīng)在功能性之前，有些時候為了保證產(chǎn)品的安全性可以適當(dāng)減少產(chǎn)品的功能要求。不但在操作方式上要求安全性，產(chǎn)品材料的安全性也是很重要的要素，在材料使用上盡量減少在生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用等的對人的危害。

（4）易用性

易用性是一種以使用者為中心的設(shè)計概念，其重點在于讓產(chǎn)品的設(shè)計能夠符合使用者的習(xí)慣與需求。設(shè)計的易用性是產(chǎn)品的生命之源，應(yīng)該讓用戶一目了然地知道如何去操作。

（5）環(huán)保性

在漫長的人類設(shè)計史中，工業(yè)設(shè)計為人類創(chuàng)造了現(xiàn)代生活方式和生活環(huán)境的同時，也加速了資源、能源的消耗，并對地球的生態(tài)平衡造成了極大的破壞。特別是工業(yè)設(shè)計的過度商業(yè)化，使設(shè)計成了鼓勵人們無節(jié)制的消費(fèi)的重要介質(zhì)，“有計劃的商品廢止制”就是這種現(xiàn)象的極端表現(xiàn)。環(huán)保性設(shè)計反映了人們對于現(xiàn)代科技文化所引起的環(huán)境及生態(tài)破壞的反思，同時也體現(xiàn)了設(shè)計師道德和社會責(zé)任心的回歸。

（6）節(jié)約性

節(jié)約性要求設(shè)計者必須要綜合考慮產(chǎn)品在選材、加工、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、回收等方面對資源的充分利用，盡可能減少不必要的成本開支和資源浪費(fèi)，已達(dá)到節(jié)約社會資源和能源的目的。索尼Walkman系列產(chǎn)品的簡約、精致、重視細(xì)節(jié)的風(fēng)格深受日本傳統(tǒng)哲學(xué)思想的影響，這種傳統(tǒng)的設(shè)計思想深深滲透到了日本的產(chǎn)品設(shè)計之中。

如果一個產(chǎn)品能較好的滿足消費(fèi)者的需求，證明其已經(jīng)是一個十分優(yōu)秀的工業(yè)產(chǎn)品了，但是在現(xiàn)在市場化、全球化、多樣化消費(fèi)趨勢的帶動下，需要我們新一代設(shè)計師轉(zhuǎn)變設(shè)計思想，逐步走向以引導(dǎo)用戶需求、創(chuàng)造市場需求的設(shè)計趨勢中去。

5 引導(dǎo)用戶的重要性以及實現(xiàn)途徑和方法

索尼Walkman系列產(chǎn)品由興盛到衰落的過程無時無刻不在警醒著我們，對于快速消費(fèi)電子產(chǎn)品而言，走在市場前沿才有其生存的空間，但是怎樣才能走在市場和消費(fèi)的趨勢之前呢？

這就需要設(shè)計師在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新，可以從以下幾個方面進(jìn)行探索：

（1）思路決定出路，角度決定思路，因此角度決定出路。

角度，包含“由內(nèi)而外”和“由外而內(nèi)”兩種思維模式。然而以自我為中心的“由內(nèi)而外”的思維觀統(tǒng)治了我們的思維世界，往往導(dǎo)致與真實目標(biāo)受眾需求有偏差或者是背道而馳，確不自知，我們稱之為自以為是的思考模式。買方市場我們需要轉(zhuǎn)換成“由外而內(nèi)”的角度，以消費(fèi)者為思考角度，發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求，最終占據(jù)消費(fèi)者心智抽屜?！坝赏舛鴥?nèi)”的思維模式使得企業(yè)目標(biāo)更明確，所有執(zhí)行更精確。工業(yè)設(shè)計的優(yōu)勢在于“由外而內(nèi)”的思考思考模式，以消費(fèi)者需求為核心的思考角度，以產(chǎn)品設(shè)計的方式與消費(fèi)者溝通，讓消費(fèi)者與企業(yè)成為伙伴關(guān)系。

（2）就是產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)設(shè)計——以人為本的設(shè)計

即突出表現(xiàn)在產(chǎn)品的體驗感覺上，對于消費(fèi)者來說只有產(chǎn)品具有較高的體驗值才會對其具有很大的吸引力，這種高體驗值是建立在產(chǎn)品和使用者的交互之上的，例如蘋果的iPod播放器在交互設(shè)計上別具一格，極簡化、硬邊主義的設(shè)計風(fēng)格打破了傳統(tǒng)播放器的模式，給消費(fèi)者一種新奇感、時尚感，同時又得到了很好的使用體驗。正如索尼Walkman早期的產(chǎn)品便攜、小巧、精致的特點，給使用者較高的體驗值。而隨著科技的發(fā)展索尼Walkman系列產(chǎn)品并沒有延續(xù)其在音樂播放器設(shè)計中創(chuàng)新出新的適切的使用方式和新奇的體驗，當(dāng)其反應(yīng)過來時已經(jīng)失去了市場的制高點，蘋果的iPod播放器和類似的產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了很大的播放器市場。后果就造成索尼walkman系列產(chǎn)品的日漸式微最終從大眾視野中消失。

（3）產(chǎn)品要能明確的體現(xiàn)出本公司的設(shè)計文化，形成自己的產(chǎn)品設(shè)計特點

在市場全球化的今天，隨著企業(yè)之間競爭不斷加劇，企業(yè)的外部形象和產(chǎn)品形象越來越重要，優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計可以幫助企業(yè)在國際市場上樹立起自己的品牌和形象。企業(yè)文化是支撐企業(yè)最本質(zhì)的東西，而競爭的本質(zhì)和最高層次的競爭是文化的競爭。注重良好的企業(yè)文化的塑造，為的是實現(xiàn)消費(fèi)者對于企業(yè)品牌的忠誠、品牌的認(rèn)同、感性質(zhì)量、品牌聯(lián)想，這樣既減少了企業(yè)的行銷成本，又吸引了零售商、消費(fèi)者。

（4）充分理解消費(fèi)者的消費(fèi)觀也是重要的因素

人類社會的可持續(xù)發(fā)展只能以生態(tài)環(huán)境和自然資源的持久、穩(wěn)定的支撐能力為基礎(chǔ)，而環(huán)境的問題也只有在可持續(xù)發(fā)展中才能夠得到解決。隨著地球生態(tài)的惡化、能源的緊張、資源的減少、環(huán)境的污染，人們越來越重視可持續(xù)發(fā)展的重要性，環(huán)保觀念的日益提高，進(jìn)而要求設(shè)計出的產(chǎn)品必須要環(huán)保和節(jié)省資源，人們也會選擇符合自己環(huán)保觀念的產(chǎn)品。設(shè)計師要明確消費(fèi)趨勢的發(fā)展，抓住消費(fèi)動態(tài)，設(shè)計出能引領(lǐng)消費(fèi)動向、滿足消費(fèi)需求的工業(yè)產(chǎn)品。

6 總結(jié)

從產(chǎn)品生命周期的興盛和衰落的過程中，可以清楚的看到產(chǎn)品從滿足消費(fèi)到引導(dǎo)引領(lǐng)消費(fèi)的重要性，這不僅僅關(guān)系到一系列產(chǎn)品的市場占有率，可能會嚴(yán)重影響到一個公司的命運(yùn)。在產(chǎn)品設(shè)計過程中一定要根據(jù)市場發(fā)展趨勢、消費(fèi)趨勢、科技發(fā)展趨勢做出分析預(yù)判，并在設(shè)計中充分體現(xiàn)以人為本的設(shè)計理念和獨(dú)有的公司文化，與消費(fèi)者的需求和諧融合，才能創(chuàng)造出新穎的、具有顛覆性的產(chǎn)品，進(jìn)而引領(lǐng)消費(fèi)趨勢。