摘要：智能家居擁有從溫度、濕度、光照的自動(dòng)控制、智能通訊、家居安全保障，到針對(duì)老年人的健康狀況監(jiān)護(hù)、自動(dòng)清潔、輔助康復(fù)訓(xùn)練等功能，智能家居為提高老年人生活水平、維護(hù)自尊和幸福感提供重要幫助的潛能。但是老年人遭遇了一定的認(rèn)知困難，尤其是現(xiàn)在正處于老齡階段的大部分中國老人對(duì)于智能電子產(chǎn)品非常不熟悉，在實(shí)際使用中遇到很多困難，這嚴(yán)重影響了老年人的生活水平。應(yīng)該把智能家居設(shè)計(jì)得更加貼合老年人的認(rèn)知特點(diǎn)和生活習(xí)慣，使老年人也能毫無障礙地享受科技發(fā)展帶來的福祉。

關(guān)鍵詞：智能家居 老年人 交互設(shè)計(jì) 認(rèn)知能力

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A 文章編號(hào)：1003—0069（2014）09—0031—02

引言

一談到智能家居，眼前就不自覺地展開一幅畫面：在預(yù)定好的時(shí)間，窗簾自動(dòng)打開，清晨的陽光照進(jìn)臥室，用戶在悅耳的音樂中愜意地醒來。這時(shí)，廚房里的微波爐已經(jīng)自動(dòng)將早餐熱好……

以上場景在智能家居的宣傳中被媒體反復(fù)引用，大眾都已耳熟能詳。然而作為一個(gè)高科技產(chǎn)品，它本身具有的功能是否能被充分地利用起來還是一個(gè)未知數(shù)。一個(gè)家庭往往包括老、中、兒童三代人，對(duì)于老年人來說，使用高科技產(chǎn)品往往存在很多障礙。很多老年人面對(duì)子女孝敬的智能手機(jī)、平板電腦等高科技產(chǎn)品往往只能束之高閣，或者只使用其基礎(chǔ)功能，價(jià)值四五千的智能手機(jī)僅僅能發(fā)揮出幾百元的老年人手機(jī)的價(jià)值。但是智能家居與智能手機(jī)和平板電腦不同，如果一定要放棄使用智能家居就意味著全家人都不能使用這一產(chǎn)品。為了不影響子女孫輩的生活質(zhì)量，老年人可能被迫生活在一個(gè)“莫名其妙”的、難以掌控的生活環(huán)境之中。

一 老年人的認(rèn)知特點(diǎn)

在步入老年期后，人體的視聽能力就會(huì)逐漸衰退，身體的各個(gè)部分也逐漸變得不靈活了，這樣就導(dǎo)致老年人在學(xué)習(xí)的過程中頻頻出錯(cuò)，學(xué)習(xí)的速度也慢了下來，因而老年人易出現(xiàn)焦慮情緒。由于老年人的注意力分配不足，對(duì)于信息的編碼的精細(xì)程度以及深度均下降，老年人記憶易出現(xiàn)干擾或抑制，尤其是在信息的主動(dòng)提取方面，老年人的記憶障礙變的尤為明顯，甚至有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)構(gòu)與虛構(gòu)的情況。這些都會(huì)影響老年人的日常生活，給他們?cè)斐梢欢ǖ男睦砝_，并且可能導(dǎo)致抑郁、焦慮、憤怒等負(fù)面情緒的出現(xiàn)。

認(rèn)知能力有許多方面，包括智力、注意力或警覺性、語言、記憶及學(xué)習(xí)功能、視覺空間能力、精神運(yùn)動(dòng)能力和執(zhí)行功能等。老年人認(rèn)知能力主要呈現(xiàn)兩方面顯著特點(diǎn)：

（1）退行性變化，即總趨勢是減退或老化而不是增長或發(fā)展。

（2）差異性，—方面表現(xiàn)為不同心理機(jī)能老化的早晚和速率不同，如感知覺衰退得較早較快，而思維等老化得較晚較慢；另—方面表現(xiàn)在個(gè)體之間：有些老年人甚至高齡老年人表現(xiàn)出不同尋常的洞察力和相當(dāng)高的智慧，但也有些老年人記憶顯著衰退，心智顯著鈍化，思維嚴(yán)重遲滯。

由圖1可見，當(dāng)處于60多歲時(shí)，各種認(rèn)知能力開始下降，但下降平緩；到80多歲時(shí)，成績下降的速度就相當(dāng)快了，言語能力和言語記憶出現(xiàn)大幅度下降，數(shù)字能力和直覺速度的下降最為明顯。目前研究表明，老年人的這些認(rèn)知能力方面的下降主要是由信息加工和反應(yīng)速度的減慢引起的。

1 智力的變化

因?yàn)榧庸に俣葴p慢，所以需要在短時(shí)間內(nèi)迅速完成許多指定任務(wù)時(shí)，老人表現(xiàn)出較大的困難。老年性智力減退，主要表現(xiàn)為記憶障礙、思維固執(zhí)、注意力難以集中等。

2 記憶的變化

根據(jù)認(rèn)知負(fù)荷理論，個(gè)體的工作記憶容量極其有限，特別是出現(xiàn)認(rèn)知缺陷的老年人。老年人的記憶力隨著年齡的增長而趨于下降，但下降的幅度并不大“其一般趨勢是：40歲以后有一個(gè)明顯的衰退階段，然后維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平，直到70歲以后又出現(xiàn)一個(gè)較為明顯的衰退階段。主要表現(xiàn)為：機(jī)械記憶明顯減退，記憶速度明顯減慢，記憶廣度變小，回憶能力顯著減退等。

二 現(xiàn)有智能家居控制界面分析

現(xiàn)在已經(jīng)商業(yè)化的智能家居產(chǎn)品的控制界面功能分類方式主要有兩種，一是按照區(qū)域或者功能分類成分層結(jié)構(gòu)，二是預(yù)設(shè)各種模式。

1 分層結(jié)構(gòu)

按照區(qū)域可以分為客廳、餐廳、書房、廚房等，點(diǎn)開每一個(gè)選項(xiàng)都可以進(jìn)行更精細(xì)的控制。例如客廳選項(xiàng)下有燈帶、頂燈、筒燈、電視插座、茶具插座、冰箱、窗簾、電視機(jī)、機(jī)頂盒、門鎖、空調(diào)等選項(xiàng)。

2 預(yù)設(shè)情景模式

如圖2，常見的情景模式有起床模式、離家模式、回家模式、用餐模式、電影模式、睡眠模式……

起床模式可定時(shí)在預(yù)定時(shí)間自動(dòng)運(yùn)行，自動(dòng)開啟音樂、窗簾、電視、微波爐等任何客戶預(yù)設(shè)的設(shè)備；離家模式通常包括檢查燈光、天然氣、自來水和各種電器是否關(guān)閉，對(duì)于這些設(shè)備按照預(yù)設(shè)進(jìn)行一鍵式管理；回家模式可在外遙控開啟，當(dāng)?shù)郊視r(shí)可自動(dòng)開啟照明、打開熱水器、安防系統(tǒng)撤防、提前開啟暖氣等；用餐模式可以打開餐廳吊燈、播放背景音樂、關(guān)閉電視和其它設(shè)備；如圖3，睡眠模式關(guān)閉大部分電器、天然氣，打開安防系統(tǒng)。

三 現(xiàn)有智能家居控制方式給老年人帶來的困難

現(xiàn)有的智能家居控制方式對(duì)于老年人來說使用難度是比較高的，主要原因有幾點(diǎn)。

1 控制方式與傳統(tǒng)方式差異過大

智能家居的組成部分包括很多以往不常用的部分，例如安防、監(jiān)控等功能：煙霧檢測、紅外防盜報(bào)警、防盜門磁、燃?xì)馓綔y……

傳統(tǒng)方式是通過步行達(dá)到房間的相應(yīng)位置，操縱遙控器或控制面板調(diào)整家電狀態(tài)。窗簾、門窗等物品的操縱更加直觀，通常是用手直接開合。

而智能家居的控制方式更加抽象了，將所有功能用簡單的文字和圖標(biāo)表示，用分層結(jié)構(gòu)歸納在控制軟件中，往往會(huì)使老年人用戶感到無所適從。每一個(gè)圖標(biāo)代表什么？想要調(diào)整的功能藏在哪里？開關(guān)窗簾的進(jìn)度條代表什么？安防系統(tǒng)的“開”代表什么？是開放整個(gè)房屋還是打開安防、阻止他人靠近？

智能家居和傳統(tǒng)控制方式的差異過大就意味著需要老年人重新學(xué)習(xí)，這對(duì)于老年人來說是個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。更重要的是，面對(duì)這些差異和困難，很多老年人會(huì)望而卻步，失去掌握智能家居的信心。

2 記憶負(fù)擔(dān)過重

學(xué)習(xí)就意味著很多記憶任務(wù)，老年人需要記憶圖標(biāo)意義、常用功能的位置、各種進(jìn)度條的意義。尤其是使用預(yù)設(shè)情景模式時(shí)，老年人更是需要記憶各種預(yù)設(shè)選項(xiàng)的各種參數(shù)值。更加難以記憶的是在預(yù)設(shè)情景模式的基礎(chǔ)上，再單項(xiàng)調(diào)整后的狀態(tài)，記憶難度更大。

老年人不擅長記憶新的內(nèi)容，即使很費(fèi)力地記住了，也很容易遺忘。這就意味著老年人使用智能家居時(shí)常常處于一種糊涂的狀態(tài)，缺乏自信，也缺乏安全感，往往感到事情超出自己的掌控。

3 安全感不足

使用了解不充分的產(chǎn)品時(shí)，老年人會(huì)有很強(qiáng)烈的不安全感，害怕錯(cuò)誤的操作會(huì)帶來損壞或者危險(xiǎn)。使智能家居的單個(gè)細(xì)節(jié)達(dá)到人身安全是比較容易的，但達(dá)到所有功能同時(shí)工作時(shí)達(dá)到很高的安全程度就比較困難了。

首先是對(duì)于安全的定義。當(dāng)然，最基本的是防火、防盜等人身安全的設(shè)計(jì)。但是，這些對(duì)于老年人來說是很不夠的。在人身安全得到保護(hù)的前提下，應(yīng)考慮便捷、隱私等屬性。例如，為了防火，炒菜時(shí)火警報(bào)警器頻繁響起，將火警信號(hào)發(fā)送到子女的手機(jī)上示警，甚至自動(dòng)噴水滅火。這對(duì)于老年人來說都是“不安全的”，他們?yōu)榱吮苊膺@種情況的發(fā)生，很可能干脆拔下火警報(bào)警器的電源，使智能家居的人身安全防護(hù)能力實(shí)質(zhì)上被降低。

其次是各個(gè)功能同時(shí)工作時(shí)的耦合干涉。例如，在有些年代較久的居民區(qū)，電路電壓有限制，當(dāng)全部電器的總功率達(dá)到一定值時(shí)就會(huì)跳閘。當(dāng)天氣較熱時(shí)，智能家居系統(tǒng)可能自動(dòng)打開空調(diào)，到下班時(shí)間時(shí)，熱水器也自動(dòng)打開。這時(shí)如果老人打開電熱壺?zé)龋芸赡芫蜁?huì)突然跳閘，導(dǎo)致全部家電癱瘓。這也是一種“不安全”。

四 適合老年人的智能家居

1 取消情景模式控制方式

取消情景模式控制方式的原因主要有三個(gè)：

（1）老年人通常退休在家，時(shí)間非常充裕，不需要用情景模式實(shí)現(xiàn)快速切換來節(jié)省時(shí)間。

（2）情景模式涉及到的記憶任務(wù)過重，通常涉及到多個(gè)電器的參數(shù)調(diào)整。老年人需要記住每個(gè)情景模式都包括哪些電器的控制，如果遺忘就會(huì)產(chǎn)生莫名其妙的感覺。

（3）在情景模式的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行單項(xiàng)調(diào)整后，各個(gè)參數(shù)變得更加復(fù)雜，更加重了老年人的記憶負(fù)擔(dān)。

2 用現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)s輔助智能家居控制

老年人控制智能家居的主要困難在于尋找相應(yīng)的功能的過程。多層級(jí)的分類方式不符合老年人的生活經(jīng)驗(yàn)，最理想的方式是遵循老年人的自然生活狀態(tài)。現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)為這一設(shè)計(jì)思路提供了可能性。

將智能家居的控制軟件裝入手機(jī)或者平板電腦，用背部攝像頭拍攝家居，通過智能識(shí)別技術(shù)識(shí)別出視野內(nèi)可操控的電器，自動(dòng)彈出相應(yīng)的控制面板即可進(jìn)行順利的操控。

3 加強(qiáng)智能家居心理上的“安全性”

要考慮錯(cuò)誤操作，尤其是一連串的錯(cuò)誤操作可能帶來的后果。給予老年人一種“怎么操作都是安全的”感覺，不會(huì)頻繁誤報(bào)警干擾他人、不會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)、不會(huì)使家里“水漫金山”、不會(huì)把各種功能調(diào)亂到無法恢復(fù)。

可以考慮設(shè)置一個(gè)“恢復(fù)初始狀態(tài)”功能，在家中的年輕人離家之前設(shè)置一個(gè)初始狀態(tài)，萬一發(fā)生莫名其妙的狀況，老年人難以理解時(shí)，可以使用這個(gè)按鍵將家居系統(tǒng)狀態(tài)一鍵恢復(fù)到初始狀態(tài)，從而增加心理上的安全感。

結(jié)束語

在社會(huì)老齡化日益嚴(yán)重的中國，智能家居可以作為提升老年人生活質(zhì)量、健康水平的重要工具。通過合理的功能分類、現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)輔助、提升系統(tǒng)安全性等方法，提升智能家居系統(tǒng)對(duì)于老年人的親和性，可以使高科技有效地為老年人服務(wù)。