每個(gè)孩子從家庭走進(jìn)幼兒園，其社會(huì)交往行為就發(fā)生了。當(dāng)前，大多數(shù)孩子都是獨(dú)生子女，全家人都把他（她）當(dāng)著手心里的寶貝，精心地呵護(hù)著。每個(gè)孩子性格色彩是鮮明的，生活習(xí)慣是不同的，因此，在人際交往和社會(huì)適應(yīng)方面會(huì)出現(xiàn)很多問題，如任性、以自我為中心、不能理解他人、缺乏交往技巧等，這些問題帶來的顯性交往沖突就是爭(zhēng)吵行為，如他們會(huì)因?yàn)闋?zhēng)奪玩具而爭(zhēng)吵、因?yàn)闋?zhēng)奪圖書及操作材料而爭(zhēng)吵，因?yàn)橥榈囊痪浞穸ǘ鵂?zhēng)吵……，每當(dāng)遇到這些爭(zhēng)吵現(xiàn)象，老師采取的解決辦法大都是粗暴的呵斥或簡(jiǎn)單的批評(píng)。孩子們?cè)诶蠋焽?yán)厲的訓(xùn)斥壓力之下也就立刻停止?fàn)幊?，把所有的委屈和不滿都積壓在心理，久而久之，性格強(qiáng)勢(shì)的孩子更肆無(wú)忌憚，膽小懦弱的孩子更縮手縮腳，孩子們之間的爭(zhēng)吵、攻擊等交往行為不斷升級(jí)，嚴(yán)重影響積極健康的社會(huì)性養(yǎng)成。粗暴的呵斥和簡(jiǎn)單的批評(píng)只是暫時(shí)緩解或制止事態(tài)的發(fā)展，幼兒根本沒有得到解決問題的辦法。在《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》中指出：教育幼兒關(guān)心尊重他人，能有禮貌地與人交往，能關(guān)注別人的情緒和需要，并能給予力所能及的幫助。我認(rèn)為當(dāng)幼兒與同伴發(fā)生矛盾或沖突時(shí)老師應(yīng)采取“疏”而不能“堵”，耐心的指導(dǎo)他們嘗試用協(xié)商、交換、輪流玩、合作等方式解決沖突，讓幼兒在理解的基礎(chǔ)上服從老師的“處理”。

場(chǎng)景一：下午活動(dòng)之后，全班幼兒陸續(xù)把玩具都收好了，只有毛毛還在拆已插好的玩具，這時(shí)，旁邊的吱吱跑過來一把搶過毛毛手里的玩具說：“我來拆”，毛毛就大哭起來，不停地說“我不要你拆，不要你拆”可是吱吱還是不放手，于是毛毛前去搶奪，他們的爭(zhēng)吵聲驚動(dòng)了周圍的小朋友，一些幼兒都圍了過來，不久之后，這些幼兒也基本分成了兩個(gè)陣營(yíng)，一方說：吱吱，別人不讓你幫著拆，你該還給他；另一方說：毛毛，吱吱幫你拆，你應(yīng)該謝謝他。

疏導(dǎo)策略：面對(duì)這樣爭(zhēng)吵場(chǎng)面，老師不能采取粗暴呵斥，簡(jiǎn)單處之。首先要耐心地聽取雙方意見，然后提出問題，組織幼兒進(jìn)行討論。這件事發(fā)生的原因是什么？（毛毛收拾玩具太慢，吱吱搶了毛毛的玩具）；吱吱搶玩具想干嘛？（請(qǐng)吱吱說說是怎么想的：想幫毛毛收玩具）；誰(shuí)的行為不妥？（吱吱的行為欠妥，吱吱一心想幫助毛毛，但是沒有經(jīng)過毛毛同意就強(qiáng)行去做，這樣做不對(duì)，毛毛不應(yīng)該哭，應(yīng)該想辦法）；吱吱和毛毛應(yīng)該怎么做？請(qǐng)小朋友進(jìn)行情景表演，然后討論那組采取的方法最好。這樣結(jié)合具體情境表演，引導(dǎo)幼兒換位思考，學(xué)習(xí)理解別人。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：幼兒社會(huì)性教育要貫穿于幼兒一日生活每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，老師應(yīng)該注重隨機(jī)生成教育的重要作用，讓幼兒在親身經(jīng)歷的事情當(dāng)中，借助自身的體驗(yàn)來積累解決問題的辦法，獲取社會(huì)交往的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)交往能力的提高。從這個(gè)案例中，要讓孩子懂得：幫助別人是件好事，但一定要得到別人的允許才能去做，不能采取強(qiáng)行的辦法。這就教給孩子一種交往技巧。

場(chǎng)景二：繪畫活動(dòng)結(jié)束了，瑤瑤小朋友跑過來對(duì)我說：老師，默默說我畫的畫不好，我當(dāng)時(shí)只是說：奧，我知道了，就忙于其它事情了，并沒有關(guān)注瑤瑤的感受，也覺得是件小事，沒有進(jìn)行疏導(dǎo)，可過了一會(huì)，瑤瑤和默默因?yàn)闋?zhēng)論彼此的作品好不好而吵了起來，我一走過去，瑤瑤撅著嘴，捧著自己設(shè)計(jì)的畫來到我面前說：默默說我畫的上衣不好看。我接過瑤瑤作品仔細(xì)一看，感覺不錯(cuò)，今天的畫確實(shí)比平時(shí)進(jìn)步了，但是顏色涂得有點(diǎn)亂，畫面很臟，沒用勾線筆勾線，我把默默叫過來詢問，結(jié)果兩人又吵了起來。

疏導(dǎo)策略：從孩子的爭(zhēng)吵可以看出，爭(zhēng)吵是因?yàn)槟瑢?duì)瑤瑤的作品的否定引起的，既然爭(zhēng)吵是由默默引起的，解鈴還須系鈴人，于是我對(duì)默默提出了如下問題：你覺得瑤瑤這副畫哪兒畫的不好？（默默說：顏色涂得亂，畫面太臟）；哪兒畫的好？（花紋畫的好）；此時(shí)，我覺得默默的評(píng)價(jià)并不是沒有道理的，只是缺乏技巧，出口傷了瑤瑤，告訴默默應(yīng)該先說這副畫的優(yōu)點(diǎn)，然后再婉轉(zhuǎn)地說出不足，這樣瑤瑤就不會(huì)生氣了，默默點(diǎn)了點(diǎn)頭。于是我試探性的問了默默：那你能幫他畫的更好嗎？（默默很高興的回答：能）；我又對(duì)瑤瑤說：你這副畫畫的確實(shí)比原來進(jìn)步了，但默默說的不足是對(duì)的，他愿意幫助你把這副畫畫的更漂亮，你愿意嗎？（瑤瑤說：愿意）于是我叫默默主動(dòng)說出自己的看法和想法，瑤瑤很高興，兩人共同畫了起來。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：幼兒對(duì)自己的作品常常都是很欣賞的，對(duì)于別人的挑剔，心理上是難以接受的，他們最想獲得老師和同伴的認(rèn)可，這樣不僅能樹立孩子的自信心，更能激發(fā)上進(jìn)心和求知欲。我們老師在平時(shí)要注意鼓勵(lì)和啟發(fā)幼兒運(yùn)用欣賞的眼光去和同伴交往，讓幼兒從這樣的交往中體驗(yàn)到交往的成功和喜悅，也從中獲得交往經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)相互尊重，禮貌待人。從這個(gè)案例中，要讓孩子學(xué)會(huì)尊重別人，即使別人有很多缺點(diǎn)和不足，不能出口傷人，要關(guān)注別人的情緒和需要，給予力所能及的幫助。

幼兒的社會(huì)性主要是在日常生活中通過觀察和模仿潛移默化地發(fā)展起來的，老師應(yīng)該做個(gè)有心人，及時(shí)捕捉教育契機(jī)，進(jìn)行耐心細(xì)致的疏導(dǎo)，努力為幼兒創(chuàng)設(shè)積極健康的人際交往環(huán)境，促進(jìn)幼兒身心健康和諧地發(fā)展。