摘 要：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)一系列的實(shí)地模擬經(jīng)營(yíng)，收集各種資料和信息，分析各地區(qū)現(xiàn)有的教育培訓(xùn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)，探討“連鎖補(bǔ)習(xí)社”的發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)操效果。經(jīng)過(guò)兩期異地模擬經(jīng)營(yíng)后，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)因經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略失誤、內(nèi)部管理失效、資金周轉(zhuǎn)失靈等問(wèn)題無(wú)法將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行下去。以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為核心的“連鎖補(bǔ)習(xí)社”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，難以在激烈的教育培訓(xùn)市場(chǎng)中立足。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；補(bǔ)習(xí)

隨著社會(huì)普遍對(duì)教育的重視，家庭對(duì)孩子的教育支出日益增加，為各種形式的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的興起創(chuàng)造了良好的環(huán)境。為了更好地解決中低收入家庭對(duì)子女的教育問(wèn)題，創(chuàng)造新的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展“連鎖補(bǔ)習(xí)社”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目。“連鎖補(bǔ)習(xí)社”作為一項(xiàng)新興的教育機(jī)構(gòu)，面臨著市場(chǎng)和商機(jī)，又存在著風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。實(shí)地模擬經(jīng)營(yíng)有利于分析“連鎖補(bǔ)習(xí)社”發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)操效果，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功的可能性。筆者經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的分散模擬經(jīng)營(yíng)后，對(duì)大學(xué)生開展連鎖補(bǔ)習(xí)社創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行分析，探討創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的可行性。

1 連鎖補(bǔ)習(xí)社基本狀況

1.1項(xiàng)目特點(diǎn)

連鎖補(bǔ)習(xí)社是一種具有“容量小”、“價(jià)格低”、“輔導(dǎo)精”等優(yōu)點(diǎn)的新式教育機(jī)構(gòu)。容量小是指補(bǔ)習(xí)地點(diǎn)面積一般為50平方米，且一段時(shí)間接納學(xué)生數(shù)量也會(huì)控制在25人左右。價(jià)格低是因服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，只需找在校優(yōu)秀大學(xué)生或研究生、退休優(yōu)秀教師前來(lái)輔導(dǎo)。因降低了師資成本，因而對(duì)學(xué)生收費(fèi)處于低區(qū)間（400至600元）?！拜o導(dǎo)精”是由于每個(gè)班級(jí)限于25人之內(nèi)，可進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)幾的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，符合個(gè)性化、因材施教的理念，學(xué)生也較易吸收知識(shí)點(diǎn)，有助于學(xué)生的進(jìn)步。本社主要面對(duì)小學(xué)和初中學(xué)生，年齡段在7～16歲，其家長(zhǎng)年齡為31～40歲之間。

1.2運(yùn)營(yíng)模式

本社將設(shè)立“總部”和“分支”，總部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，分支負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，雙邊交流通過(guò)資料庫(kù)和指令軟件進(jìn)行，以“多方位，層次”經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與擴(kuò)張。

本社初步設(shè)想其主要功能為“補(bǔ)習(xí)社”的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、解難答疑，同時(shí)提供自習(xí)室的功能。本社取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成一套新的組合——教育套餐。推出的服務(wù)有：午托班、小學(xué)輔導(dǎo)班、初中輔導(dǎo)班、中考數(shù)學(xué)班、中考英語(yǔ)班、小升中班。

1.3發(fā)展戰(zhàn)略

本項(xiàng)目起始小區(qū)為廣州市天河區(qū)棠下小區(qū)，創(chuàng)業(yè)前兩年穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，儲(chǔ)備資金與經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)操作性強(qiáng)的管理系統(tǒng)，推出具有市場(chǎng)前景的補(bǔ)習(xí)套餐，形成完整的教師培訓(xùn)制度，建立良好口碑。第三年在上社、東圃、黃村開設(shè)三家分店，初步形成地區(qū)“連鎖”規(guī)模。第四年作為公司“連鎖經(jīng)營(yíng)年”，構(gòu)建適合本項(xiàng)目的“連鎖”模式，完善總部與分店的溝通和指令系統(tǒng)。第五年將分店衍生至員村、潭村、小珠村等天河區(qū)小區(qū)，形成天河“連鎖”經(jīng)營(yíng)。之后爭(zhēng)取每?jī)赡暾碱I(lǐng)一個(gè)區(qū)的市場(chǎng)，涉及廣州多個(gè)區(qū)等。終極目標(biāo)是在20年后做成全廣州最大、分店最多、服務(wù)質(zhì)量最好的“連鎖補(bǔ)習(xí)社”。

2 模擬經(jīng)營(yíng)情況

2.1實(shí)地考察分析

本項(xiàng)目分為兩期。第一期選擇廣州天河區(qū)棠下小區(qū)進(jìn)行模擬創(chuàng)業(yè)試點(diǎn)，第二期選擇韶關(guān)曲江中學(xué)，通過(guò)這兩個(gè)試點(diǎn)嘗試發(fā)覺(jué)新興的市場(chǎng)，了解客戶群體需求，嘗試將“連鎖”營(yíng)銷的特點(diǎn)與補(bǔ)習(xí)社相結(jié)合。

在前期同類補(bǔ)習(xí)社調(diào)查及市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查匯總的基礎(chǔ)上，制定如下收費(fèi)計(jì)劃：

在韶關(guān)曲江中學(xué)的補(bǔ)習(xí)點(diǎn)中，主要開設(shè)高一升高二補(bǔ)習(xí)班，其中補(bǔ)習(xí)費(fèi)用按18日為一期

計(jì)算，具體如下：

名稱：初二升初三補(bǔ)習(xí)班

課程：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、地理

收費(fèi)：1000元/期

容量：26人/課程

時(shí)間：周一至周五

課程：1.午托班（399元/月 10-25人）

2.作業(yè)輔導(dǎo)班（小學(xué)）（550元/月 10-35人）

3.作業(yè)輔導(dǎo)班（初中）（650元/月 10-25人）

時(shí)間：周六、日

課程：1.英語(yǔ)高考班（480元/月 5-25人）

2.英語(yǔ)語(yǔ)法班（400元/月 5-25人）

3.數(shù)學(xué)高考班（500元/月 5-25人）

4.數(shù)學(xué)基礎(chǔ)班（410元/月 5-25人）

2.2經(jīng)營(yíng)成果

本社的預(yù)期成果如下：自身運(yùn)營(yíng)管理上，通過(guò)實(shí)地調(diào)查模擬運(yùn)營(yíng)，總結(jié)出了宣傳營(yíng)銷策略，對(duì)運(yùn)營(yíng)方法也有更深的了解。經(jīng)濟(jì)效益上，通過(guò)租借學(xué)校場(chǎng)地和聘請(qǐng)有一定教學(xué)能力的大學(xué)生作為老師以節(jié)省開支，項(xiàng)目開展凈盈利2310元。社會(huì)效益上，為了讓學(xué)生的成績(jī)有提高，通過(guò)上崗培訓(xùn)、檢驗(yàn)補(bǔ)習(xí)老師的教學(xué)資料、鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)反饋教學(xué)問(wèn)題等方式，不斷調(diào)整施教策略和管理制度以改善教學(xué)質(zhì)量。補(bǔ)習(xí)課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生成績(jī)普遍有所提升，輔導(dǎo)補(bǔ)習(xí)效果明顯，也吸引了更多的學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)資訊報(bào)名學(xué)習(xí)。

3 項(xiàng)目評(píng)估

3.1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的失誤

由于第一學(xué)期招生宣傳做得不足，所以招生較少，在中期時(shí)只能換成團(tuán)隊(duì)成員自主教學(xué)的方式來(lái)維持經(jīng)營(yíng)。但是正是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員作為老師的專業(yè)程度不如私教，補(bǔ)習(xí)效果不盡人意。

其次，團(tuán)隊(duì)對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的摩擦沒(méi)有充分溝通，工作重心仍在營(yíng)銷上從而忽略了教學(xué)質(zhì)量，問(wèn)題一再被擱置。

3.2不利的外部環(huán)境

本社作為行業(yè)的初生者，面臨著巨大的壓力與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致處于弱勢(shì)地位。小型補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)所占市場(chǎng)份額只有7%，而本社所占比例更低。

3.3內(nèi)部制度不完善

本社原計(jì)劃利用“小而美”“靈而快”的方式快速發(fā)展，這就需要完善的企業(yè)制度來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，但前期招生不足，中期本社成員自主教學(xué)，后期資金不足等原因，從而忽視了對(duì)制度本身的設(shè)計(jì)和實(shí)踐，另外對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作的知識(shí)和技巧也未能很好地運(yùn)用。

3.4考核制度不完善

聘請(qǐng)優(yōu)質(zhì)師資計(jì)劃未完成。具體未完成原因是中考班招生人數(shù)未達(dá)到開班條件，開班就會(huì)產(chǎn)生虧損；補(bǔ)習(xí)班的負(fù)責(zé)人和老師都是大學(xué)生，僅能利用長(zhǎng)假的時(shí)間為學(xué)生上課，教學(xué)的銜接性較差。

在中期時(shí)換成團(tuán)隊(duì)成員自主教學(xué)的方式來(lái)維持經(jīng)營(yíng)。但正是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員作為老師的專業(yè)程度不如私教，又沒(méi)有進(jìn)行良好的培訓(xùn)和考核，補(bǔ)習(xí)效果不盡人意；部分成員/員工滿足于完成工作，不注重教學(xué)質(zhì)量，如果及時(shí)推出激勵(lì)制度，不致于后期家長(zhǎng)反映教學(xué)質(zhì)量下滑，學(xué)生成績(jī)沒(méi)提高反而下滑。

3.5后期資金不足

由于前面四款所提原因，導(dǎo)致后期擴(kuò)招未果生源不足、老師/員工紛紛跳槽、家長(zhǎng)投訴教學(xué)質(zhì)量等嚴(yán)重問(wèn)題，本社處于幾乎破產(chǎn)狀態(tài)，最嚴(yán)重的問(wèn)題是資金不足。如果一個(gè)企業(yè)/公司沒(méi)有基本資金支持，是很難堅(jiān)持下去的。

3.6危機(jī)意識(shí)薄弱

對(duì)于補(bǔ)習(xí)社的危機(jī)，團(tuán)隊(duì)成員未能采取有效方法解決。例如面對(duì)摩擦放棄溝通，面對(duì)商機(jī)沒(méi)有主動(dòng)抓住，沒(méi)有根據(jù)補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)需求開拓新思路新方法等。

終上所述，依靠在校大學(xué)生為核心力量的大學(xué)生連鎖補(bǔ)習(xí)社面臨著難以解決的問(wèn)題，項(xiàng)目創(chuàng)新性強(qiáng)，但可持續(xù)發(fā)展可能性低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。

（致謝：本文在撰寫過(guò)程中，得到華南農(nóng)業(yè)大學(xué)衷海燕老師和周艷華老師的悉心指導(dǎo)，在此深表感謝之情?。?/p>