【摘 要】遠程教育是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和衛(wèi)星通信技術(shù)為主要手段的一種新型教育模式，它將信息技術(shù)融入教育，在世界各國教育界受到普遍重視，在我國的教育領(lǐng)域也正在產(chǎn)生深刻影響和變革?，F(xiàn)代遠程教育作為一種產(chǎn)業(yè)正具有越來越大的吸引力，它是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育方式。遠程教育突破了傳統(tǒng)教育受時間，空間的限制，而賦予了教育嶄新的內(nèi)容，觀念和方法。遠程教育是一種特殊的教育形態(tài)，雖然屬于高等教育的范疇，但是同時它還隸屬于服務(wù)業(yè)。所以遠程教育的服務(wù)，最基本，最重要的是對學生的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】遠程教育 教育方式 人性化服務(wù)

引言：現(xiàn)代遠程教育是以現(xiàn)代遠程教育手段為主，兼容面授和自學等傳統(tǒng)教學形式，多種媒體優(yōu)化組合的教育?，F(xiàn)代遠程教育可以有效地發(fā)揮遠程教育的特點，是一種相對于面授教育、師生分離、非面對面組織的教學活動，它是一種跨學校、跨地區(qū)的教育體制和教學模式。

首先，遠程教育肯定存在傳統(tǒng)的課堂老師與學生直接面對面授課講學弊端，當然事情往往都是有兩面性的，它作為現(xiàn)在社會的產(chǎn)物，必然有其獨到的特點和優(yōu)勢，更偏向人性化。教育的人性化，是指教育活動的主體—學生對教育的需求的滿足程度。這種需求，既有學習上的愿望，也有心理上的感受。我們在滿足學生對學習的期待和愿望時，同時也要注意到學生在學習過程中的心理感受。與面授教育相比，遠距離教育的優(yōu)勢在于它可以突破時空的限制，提供更多的學習機會，擴大教學規(guī)模，提高教學質(zhì)量，降低教學的成本。基于遠程教育的特點和優(yōu)勢，許多有識之士已經(jīng)認識到發(fā)展遠程教育的重要意義和廣闊前景。

一、極大地增強了教師和學生、學生和學生之間的交互性、打破了教師和學生、學生和學生之間的相對孤立狀態(tài)。

遠程教育學員對于學習缺乏內(nèi)在的興趣及驅(qū)動力，如何將遠程教育學員的外在壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在驅(qū)動力和興趣，就需要建立更加和諧的師生關(guān)系，要求我們遠程教育更關(guān)注學員的每個學習環(huán)節(jié)，為他們提供更方便的服務(wù)。 遠程教學活動以學生為中心，學生是教學過程中的認知主體，他們對外來的教學信息經(jīng)過感知、篩選、歸類、概括、重組等一系列心理活動和交互學習活動后進行加工與融合，形成與發(fā)展自身的知識結(jié)構(gòu)。教學手段是供學生創(chuàng)設(shè)學習環(huán)境并在其中進行個別化學習以及開展協(xié)作學習的認知工具。它為學生選用最有效的學習方法與技巧創(chuàng)造條件。教師是教學過程的組織者，是學生對所學內(nèi)容進行意義構(gòu)建的指導者與促進者。他們對學生的學習過程盡力提供支持與服務(wù)，而不是進行干涉與控制。學生應(yīng)在學習過程中充分表現(xiàn)自我，發(fā)揮自己的自主能力，利用一切可利用的條件和時間，對學習發(fā)起主動進攻，充分感受“學習的自由”。由于學生年齡，層次跨度很大，這就需要對學生的服務(wù)更加的耐心，細致，對癥下藥。分析不同學生的不同特點，針對其特點提供個性化服務(wù)。幫助他們制訂學習計劃，隨時督促他們的學習。

二、 學習的異步性（不受時空的限制）。

根據(jù)學員平時工作都比較忙，沒有時間來學校的這一特點，我們遠程教育要充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和學員保持全程的互動。如果沒有服務(wù)站的多樣化學習手段的引領(lǐng)與促進，學生的學習缺乏動力，甚至往往會落空。因此，以信函，電話，郵件等形式進行個別輔導等。為了方便學員，每個班級都建立了QQ群，在群里發(fā)布各種消息，并與學員進行學習與思想交流，幫助學習者充分認識自己的學習需求，對這種全新的學習方式的接受有個過程。減少學生的畏難情緒與厭倦心理，所以在與學生接觸中多一些情感投入。在舉辦開學（畢業(yè)）典禮，豐富虛擬大學的校園生活，提高學生組織社交能力和團隊意識，參與意識，有效彌補遠程教育校園文化的不足。

三、學習信息的廣泛性。

遠程教育已經(jīng)普遍實施幫助學習者成立學習小組，了解學生學習要求，學習中的困難，并適當?shù)亟M織一些班集體活動，讓大家在積極的活動中進行面對面的交流，分享生活學習中的經(jīng)驗，也分享困難，在交流當中體驗人和人之間美好愉悅的感情，有助于其釋放不良情緒、舒解心理壓力、增強學習者的心理承載力，使之成為心智健康的人。通過網(wǎng)上網(wǎng)下的交流和相互促進，這樣使學生的學習信息更加廣泛。學習小組的建立，雖然主體是學生，但是我們服務(wù)站的人性化的介入，指導小組合理的組建，幫助小組制定計劃促進小組正?；顒?，定期制作活動檔案，起到了彌補在學習過程中的學生所缺乏的自主性與自覺性。

四、評價的及時性。

由于學習者天賦，能力，還有處境不一樣。所以他們的學習需求及學習能力個體差異性很大。有的學習者充滿了自信；有的學習者則憂心忡忡，顯而易見每位學習者在學習中有著不同的發(fā)展速率和個性特征。我們服務(wù)不僅僅是為了讓學者提高自身素質(zhì)，更重要的是通過大家互相學習從各方面都有質(zhì)的飛躍，所以這就需要學者對我們的服務(wù)進行評價，不管是服務(wù)方式或者其他方面有不喜歡或者更高深的見解的，都可以互相溝通，這樣咱們才能共同學習，共同成長。通過我們的人文服務(wù)，方便學生管理的同時，增強學生作為遠程學習者的集體歸屬感，并為網(wǎng)上，網(wǎng)下的協(xié)作學習提供交好的條件。

結(jié)束語：在知識經(jīng)濟體系中，工作與學習必然合二為一，工作過程就是一個學習的過程。與此同時，也必須主動地、隨時隨地不斷進行學習，才不至于被你的工作崗位所拋棄。學習，必須貫穿人的一生，直到我們的生命終止。終身學習已經(jīng)成為人們生存的一種基本手段。離開學習，人就無法在新時代立足。遠程教育是以科學的教育理念為依據(jù)，以愛心為基調(diào)，利用現(xiàn)代化的手段增加與學生的溝通與交流，人性化地開展工作，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，為每個人的全面發(fā)展服務(wù)。認識遠程教育的服務(wù)性，為我們從理論上重新審視遠程教育的教與學，師與生等關(guān)系，對遠程教育服務(wù)質(zhì)量與管理體系的科學構(gòu)建有直接的指導意義，服務(wù)學生并最終服務(wù)社會為目的遠程教育體系有著及其深遠的現(xiàn)實意義。

【參考文獻】

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