【摘 要】在課程體系符合用人單位要求的前提下，畢業(yè)生只有具備了就業(yè)的核心能力，充分把握與用人單位接觸過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能使自己在眾多求職者中脫穎而出，最終獲得招錄單位的青睞。從大學(xué)生求職角度出發(fā)，圍繞高校畢業(yè)生專業(yè)能力的形成，改革《員工招聘》課程教學(xué)形式和方法，突出教學(xué)與專業(yè)能力的聯(lián)系，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和練習(xí)，有助于培育專業(yè)能力，提高大學(xué)生對(duì)求職過(guò)程的駕馭能力，同時(shí)，也能切實(shí)改進(jìn)教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用型 本科 員工招聘 教學(xué)

Systemic Thinking of the Curriculum Employee Recruitment

for Application-Oriented Undergraduate Institutions——Based on the Prospective of Teaching and Learning

Wang Hui-min

（Beijing Normal University Zhuhai Branch school，Guangdong Zhuhai 519087）

Abstract： On the premise that students’ curriculum system is in accordance with the requirement of employers， a graduate must be equipped with core competence of employment and have a good master of every process of the engagement with employers. Only by this way， can the graduates stand out from the rest employees and finally get the favor of recruiters. From the perspective of college students’ job searching， with a focus on developing college graduates’ professional ability， the teaching forms and methods of the curriculum Employee Recruitment should be reformed so as to highlight the connection between professional ability and the teaching and learning， and then reinforce the study and practice of relevant content. In doing so， students can tremendously improve their professional ability，thus dealing with the process of job-searching more freely. At the same time， the teaching efficiency can be improved effectively and considerably.

Key Words： Application-Oriented Undergraduate Employee Recruitment Teaching and Learning

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展號(hào)稱離不開(kāi)三大資源，即人力資源、物質(zhì)資源和財(cái)力資源。如果要對(duì)三種資源的重要性進(jìn)行排列的話，筆者認(rèn)為首要資源必是人力資源，因?yàn)槲镔|(zhì)資源和財(cái)力資源的整合、配置和利用 是要通過(guò)人力資源來(lái)完成的，只有合理地組織人力資源，不斷協(xié)調(diào)勞動(dòng)力之間、勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料的關(guān)系，才能充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力資源，使他們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最大限度地發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，形成最有的配置，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常、順利進(jìn)行。人力資源對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)如此重要，因此對(duì)于人力資源的管理工作也越來(lái)越受到企業(yè)家和學(xué)者的關(guān)注?；谶@點(diǎn)，“人力資源管理”這一專業(yè)已經(jīng)成為高校專業(yè)發(fā)展的一個(gè)新方向。1993年，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院在全國(guó)率先招收人力資源管理專業(yè)的本科生，到1999年全國(guó)共有37所高校開(kāi)設(shè)該專業(yè)，2007年開(kāi)設(shè)人力資源管理專業(yè)的院校達(dá)到178所，到2013年時(shí)，全國(guó)已有300左右所高校開(kāi)設(shè)了人力資源管理本科專業(yè)。

1.課程的教學(xué)目標(biāo)與思路

招聘是現(xiàn)代企業(yè)管理中一項(xiàng)重要、具體和經(jīng)常性的工作，是人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到企業(yè)各級(jí)人員的質(zhì)量和企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。員工招聘是人力資源管理選人、育人、用人、留人中非常關(guān)鍵的起始環(huán)節(jié)，做好員工招聘對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)意義重大，是人力資源管理領(lǐng)域中正在不斷發(fā)展與完善的一門(mén)學(xué)科，受到越來(lái)越多管理者的重視。

《員工招聘與配置》是人力資源管理專業(yè)的專業(yè)方向課，它具有很強(qiáng)的理論性、實(shí)踐性、科學(xué)性、藝術(shù)性的特點(diǎn)。應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，所以，本課程需從企業(yè)實(shí)際需要角度出發(fā)，從培養(yǎng)學(xué)生的招聘配置理論與實(shí)務(wù)操作能力入手，系統(tǒng)介紹招聘程序、招聘渠道、甄選與錄用的相關(guān)知識(shí)與技術(shù)。

員工招聘與配置是組織人力資源形成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，通過(guò)本課程的教學(xué)，學(xué)生應(yīng)該理解招聘與配置的基本概念，掌握招聘與配置常用的技術(shù)和方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用招聘與配置的實(shí)務(wù)方法，為未來(lái)從事招聘管理或者人力資源管理工作打下基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)：

（1）知識(shí)結(jié)構(gòu)方面：了解招聘基本理論，熟悉有關(guān)招聘活動(dòng)的法律、法規(guī)規(guī)定，掌握企業(yè)招聘方案的設(shè)計(jì)方法以及日常的招聘管理知識(shí)。

（2）能力結(jié)構(gòu)方面：初步掌握企業(yè)員工招聘的基本方法，具備從事招聘與配置工作的基本能力；運(yùn)用招聘與配置基本理論，掌握撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷、面試和個(gè)人求職應(yīng)聘的能力。

基于以上的教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)設(shè)計(jì)中以三個(gè)環(huán)節(jié)為主進(jìn)行訓(xùn)練——“課程講解—流程設(shè)計(jì)—綜合訓(xùn)練”。課程講解從充分調(diào)研企業(yè)需求出發(fā)，以招聘流程為主線，以學(xué)生掌握該門(mén)課程的知識(shí)為目標(biāo)，以招聘專員崗位需具備的能力為基礎(chǔ)，講解每一步驟的基本知識(shí)和重點(diǎn)；流程設(shè)計(jì)主要是指，基于學(xué)生信息資源的可獲取性，需要自主選擇某企業(yè)的某一特定崗位，針對(duì)招聘的每一步驟，分別作單向作業(yè)練習(xí)，以達(dá)到充分掌握課程知識(shí)的目的；綜合設(shè)計(jì)指的是，一方面充分利用學(xué)校的教學(xué)軟件，在課堂上模擬一個(gè)完整的招聘工作；另一方面，鼓勵(lì)學(xué)生在進(jìn)行實(shí)習(xí)或者畢業(yè)論文設(shè)計(jì)時(shí)選擇該課程方向，鍛煉學(xué)生運(yùn)用理論解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。

2.教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)安排

在課程的教學(xué)過(guò)程中，需要切實(shí)做到以崗位和能力為主線展開(kāi)，貫徹就業(yè)能力導(dǎo)向，理論課教學(xué)堅(jiān)持“文化知識(shí)夠用、強(qiáng)化專業(yè)能力培養(yǎng)”的適度原則，增加學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，加大實(shí)踐教學(xué)課時(shí)占總課時(shí)量的比例。

在課程設(shè)置上，緊扣企業(yè)的需求，形成既實(shí)用又具有一定相關(guān)行業(yè)拓展性的知識(shí)結(jié)構(gòu)。經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)需求調(diào)查及對(duì)往屆畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行追蹤調(diào)查，對(duì)課程進(jìn)行小方向細(xì)化，設(shè)立了招募、甄選等環(huán)節(jié)的技能強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程。具體來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行課程安排講解時(shí)，按照招聘的六個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)置，學(xué)生可以更容易理解和掌握招聘的相關(guān)知識(shí)與模塊。

根據(jù)招聘崗位的任職要求，結(jié)合國(guó)家人力資源管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照員工招聘的工作流程，進(jìn)行模塊化的課程內(nèi)容整合。每個(gè)模塊從職業(yè)崗位工作任務(wù)分析出發(fā)，以具體典型的工作任務(wù)為藍(lán)本組建了任務(wù)驅(qū)動(dòng)的一系列行動(dòng)化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以任務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)。每個(gè)子任務(wù)均對(duì)某個(gè)特定典型情景項(xiàng)目作分析，從分析中尋找項(xiàng)目完成的步驟、技術(shù)、技能和方法，且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練學(xué)生這些技術(shù)、技能方法，從而使得學(xué)生具備完成該任務(wù)的能力。

（1）講授法（Lecture）

這是一種使用頻率最高的教學(xué)方法，通過(guò)教師講授或演講的方式來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行招聘理論知識(shí)培訓(xùn)，使學(xué)生能夠掌握該門(mén)課程知識(shí)較為系統(tǒng)完善。同時(shí)，我們充分利用校外的實(shí)習(xí)、實(shí)踐基地，邀請(qǐng)企業(yè)人力資源管理專家到課堂中來(lái)，進(jìn)行HR面對(duì)面講解，給學(xué)生講授招聘的知識(shí)與理論，因?yàn)檫@些專家有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，有非常豐富的案例，所以，能夠增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（2）討論法（Discussion ）

在課堂中，由教師和學(xué)生共同討論并解決問(wèn)題。當(dāng)然，有機(jī)會(huì)的情況下，我們同樣會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)的HR專家來(lái)到課堂，通過(guò)互動(dòng)，一方面，有教師和專家的指導(dǎo)，學(xué)生能夠邊做邊學(xué)，理論與能力并重，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另一方面，這種方法較為直觀、生動(dòng)，有利于學(xué)生積極思考，加深對(duì)內(nèi)容的理解；同時(shí)，也有利于知識(shí)分享，也培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力。

（3）案例分析法（Case Study）

在課堂中，給學(xué)生提供一個(gè)現(xiàn)實(shí)的案例，首先讓他們獨(dú)立地去分析這個(gè)案例，然后再與其他同學(xué)一起討論，從而提出自己對(duì)問(wèn)題的解決辦法。這樣的話，有助于學(xué)生走向工作崗位后解決類似的實(shí)際問(wèn)題，也有助于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

（4）角色扮演法（Role Playing）

把模擬職場(chǎng)訓(xùn)練作為主要內(nèi)容，給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的情境，通過(guò)“工作分析”、“簡(jiǎn)歷制作”、“模擬簡(jiǎn)歷篩選”、“筆試試卷制作”、“模擬面試”、“心理素質(zhì)測(cè)評(píng)”等多個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓他們?cè)谄渲蟹謩e扮演不同的角色，做出他們認(rèn)為適合于每種角色的行為，表現(xiàn)出角色的情感。這樣做，不管站在企業(yè)招聘方的角度還是大學(xué)生應(yīng)聘方的角度，都有利于他們?nèi)ゴy(cè)對(duì)方的心理，體驗(yàn)招聘的全過(guò)程，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際解決問(wèn)題的目的。同時(shí)，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與參與度。

（5）行動(dòng)學(xué)習(xí)法（action learning）

每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一節(jié)課，就會(huì)要求班級(jí)同學(xué)按照自愿組合的原則分成若干個(gè)小組（主要考慮到同學(xué)們上課的時(shí)間并不全部統(tǒng)一，便于討論時(shí)間的可協(xié)調(diào)和一致性，請(qǐng)學(xué)生自行組合），每組學(xué)生不能超過(guò)6人（在一定程度上，降低了“搭便車(chē)”的現(xiàn)象），給團(tuán)隊(duì)或小組一項(xiàng)在實(shí)際工作中會(huì)真實(shí)遇到的工作，如工作分析、人力資源規(guī)劃、校園招聘會(huì)的策劃、簡(jiǎn)歷篩選、面試等等，這些環(huán)節(jié)在招聘實(shí)際操作中肯定會(huì)遇到一些問(wèn)題，讓他們共同想辦法解決這一困難，并且團(tuán)隊(duì)成員需要制定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施完成該項(xiàng)工作。這樣做，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，也有利于理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系能力、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力等等。

（6）視頻教學(xué)法（Video teaching）

在教學(xué)中，教師會(huì)事先收集一些關(guān)于招聘的視頻，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，應(yīng)用多媒體教學(xué)的手段，給學(xué)生播放分享一些招聘視頻，如《絕對(duì)挑戰(zhàn)》中關(guān)于卓越網(wǎng)招聘“網(wǎng)上產(chǎn)品經(jīng)理”的片段，首先和學(xué)生討論關(guān)于這一職位，要求應(yīng)聘者具備的素質(zhì)與能力有哪些；其次，會(huì)要求學(xué)生在主持人說(shuō)出考題后，自己先思考如果應(yīng)聘者是學(xué)生自己的話，會(huì)怎么完成這次任務(wù)或者考題；然后播放視頻和學(xué)生分享，在該片段中，應(yīng)聘者哪些方面做得或者表現(xiàn)的很好，哪些方面有待于進(jìn)一步提高，要求學(xué)生站在招聘官的角度對(duì)應(yīng)聘者做出一個(gè)較為全面客觀的評(píng)價(jià)，然后教師做總結(jié)。還有《非你莫屬》的視頻，通過(guò)播放相關(guān)檔期的節(jié)目，要求學(xué)生站在專業(yè)的角度來(lái)評(píng)斷應(yīng)聘者和招聘官雙方哪些方面值得學(xué)習(xí)，哪些方面有待完善，然后教師做出點(diǎn)評(píng)。視頻教學(xué)能夠給學(xué)生帶來(lái)強(qiáng)大的視聽(tīng)沖擊效果，因此能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更重要的是，視頻教學(xué)貼近實(shí)際，通過(guò)學(xué)生自主的思考、分析與交流，通過(guò)教師的講解，加深了學(xué)生對(duì)于該知識(shí)點(diǎn)的理解與印象，掌握了面試技巧、人才測(cè)評(píng)技術(shù)等實(shí)物操作的知識(shí)，同時(shí)，也拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

（7）模擬訓(xùn)練法（Simulation training）

為了切實(shí)提高學(xué)生的動(dòng)手能力，每年7月份，我們會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，讓學(xué)生真正觀摩企業(yè)招聘的全過(guò)程。學(xué)生在為期半年的實(shí)習(xí)中也可以在我們的實(shí)習(xí)基地、企業(yè)中，和企業(yè)的其他招聘團(tuán)成員參加人才招聘會(huì)，協(xié)助企業(yè)承擔(dān)部分招聘的任務(wù)，甄選企業(yè)所需人才。在實(shí)習(xí)中，學(xué)生們可以掌握一個(gè)完整的招聘過(guò)程、招聘技巧以及如何向外部宣傳企業(yè)良好形象的知識(shí)與技巧。當(dāng)然，教師爺要充分應(yīng)用學(xué)院的教學(xué)軟件資源，在7月份有“導(dǎo)師工作坊”，對(duì)招聘工作感興趣的同學(xué)都可以報(bào)名參加招聘的模擬實(shí)習(xí)，通過(guò)教學(xué)軟件的運(yùn)用，使得學(xué)生對(duì)于課堂上所學(xué)的理論知識(shí)有一個(gè)更清晰的掌握。

3.2教學(xué)模式的改革

我國(guó)現(xiàn)階段人力資源市場(chǎng)上，處于一方面是創(chuàng)新型和技能型人才的稀缺，另一方面是大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難的兩難境地。造成今天高?！爱a(chǎn)品積壓和滯銷(xiāo)”局面的主要原因，就是高校在人才培養(yǎng)方面與社會(huì)需求相脫節(jié)。當(dāng)下，畢業(yè)生普遍缺乏社會(huì)實(shí)踐能力，與企業(yè)實(shí)際要求之間存在斷層，所以在一定程度上屬于結(jié)構(gòu)性失業(yè)。這就要求我們?cè)诮虒W(xué)上突出創(chuàng)新、更加重視實(shí)踐教學(xué)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)人才的要求。針對(duì)《員工招聘》課程的改革，到底應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行，我們首先應(yīng)該了解用人單位招聘專員應(yīng)具備的勝任素質(zhì)要求。

《員工招聘與配置》的教改應(yīng)實(shí)現(xiàn)“以專業(yè)能力培養(yǎng)為主”的目標(biāo)，本研究中所涉及的專業(yè)能力主要是指具有為公司甄選匹配職位要求員工的能力，細(xì)分為：能系統(tǒng)根據(jù)組織需求設(shè)計(jì)合理的人員招聘和配置方案的能力；能制定招聘與配置執(zhí)行計(jì)劃、組織并實(shí)施，高效率的進(jìn)行人員招聘與配置工作的能力；能及時(shí)有效處理招聘過(guò)程中突發(fā)事件的能力。

圖2 招聘專員勝任素質(zhì)模型

所以，在課程教學(xué)的過(guò)程中，切實(shí)做到以崗位和能力為主線展開(kāi)，貫徹就業(yè)能力導(dǎo)向，理論課教學(xué)堅(jiān)持“文化知識(shí)夠用、強(qiáng)化專業(yè)能力培養(yǎng)”的適度原則，在課程設(shè)置上，緊扣企業(yè)的需求，形成既實(shí)用又具有一定相關(guān)行業(yè)拓展性的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，加大實(shí)踐教學(xué)課時(shí)占總課時(shí)量的比例。在思想和行動(dòng)上自覺(jué)地對(duì)實(shí)踐教學(xué)給予足夠的重視，知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，能力來(lái)源于實(shí)踐，素質(zhì)更需要在實(shí)踐中培養(yǎng)?！秵T工招聘》課程的教學(xué)不再是由教師將掌握的現(xiàn)有知識(shí)傳遞給學(xué)生，而是要達(dá)到學(xué)生對(duì)工作技能的把握及工作態(tài)度的養(yǎng)成為最終目標(biāo)，學(xué)生在完成工作的過(guò)程中主動(dòng)學(xué)習(xí)所需的知識(shí)、技能。教學(xué)中，學(xué)生主動(dòng)完成工作項(xiàng)目的主線替代教師的知識(shí)傳授主線。教師在教學(xué)中不再處于主導(dǎo)地位，而成為學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的指導(dǎo)者、幫助者和監(jiān)督者，學(xué)生具有極大的探究愛(ài)好和參與活動(dòng)的積極性。

3.3課程考核的改革

考試應(yīng)注重學(xué)生全面發(fā)揮的能力，改變對(duì)學(xué)生期末考試評(píng)估的單一考核方式，促進(jìn)考試評(píng)價(jià)由期末化向過(guò)程化轉(zhuǎn)變，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程。推進(jìn)考試形式向多樣化方向轉(zhuǎn)變，提倡考試題型由記憶型向理解型、應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)學(xué)生融會(huì)貫通、舉一反三、動(dòng)手操作的能力。例如：在教學(xué)考核中，學(xué)生該門(mén)課程的成績(jī)有三部分組成：平時(shí)成績(jī)、期中成績(jī)與期末成績(jī)。平時(shí)成績(jī)所占比例為30%，考評(píng)依據(jù)為學(xué)生的考勤、平時(shí)作業(yè)、課堂上的學(xué)習(xí)態(tài)度以及學(xué)習(xí)的積極性，評(píng)分者為授課教師。期中成績(jī)所占比例同樣可以為30%，但是不同于傳統(tǒng)的筆試考試，而是從不同模塊中提取模塊練習(xí)，作為團(tuán)隊(duì)作業(yè)隨機(jī)分配給每一小組去完成，期中成績(jī)的70%成績(jī)?nèi)Q于學(xué)生報(bào)告的完成質(zhì)量以及思路解析清楚的程度，評(píng)分者為授課教師，剩余30%的成績(jī)?cè)u(píng)定權(quán)交給每位小組的組長(zhǎng)，組長(zhǎng)根據(jù)組員（包括自己）在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中的參與程度、發(fā)言質(zhì)量以及貢獻(xiàn)程度給每位成員評(píng)分（因?yàn)榻處熓遣惶宄鳂I(yè)如何完成的），這樣做，一方面體現(xiàn)了公平性，另一方面，可以有效減少個(gè)別組員的依賴心理，避免所有的作業(yè)全部由組長(zhǎng)一人完成的情況。期末成績(jī)采取傳統(tǒng)的筆試測(cè)試，因?yàn)檎莆栈镜睦碚撌潜匾模且挥脕?lái)指導(dǎo)實(shí)踐的源泉。