摘要： 如今，科學技術(shù)和經(jīng)濟水平的飛躍使得我國的信息化進程顯著加快，并逐步與發(fā)達國家接軌，信息化管理一詞應運而生。在醫(yī)院藥劑管理中引入信息化管理機制，采用現(xiàn)代信息技術(shù)與先進管理理念，從根本上區(qū)別于傳統(tǒng)管理方式，形成先進化、科學化、規(guī)范化的系統(tǒng)管理模式，提高效率，加強管理，打造核心競爭力。本文擬從信息化管理在現(xiàn)代醫(yī)院藥劑管理中的作用出發(fā)，闡述其在藥劑管理中發(fā)揮的重要作用。

關(guān)鍵詞：信息化管理； 醫(yī)院藥劑管理； 提高管理質(zhì)量

【中圖分類號】R94【文獻標識碼】C【文章編號】1002-3763（2014）01-0139-01

引言

隨著我國醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療設備的不斷更新，患者對服務質(zhì)量的期望，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（Hospital Information System，HIS）成為醫(yī)院科學管理不可或缺的重要組成部分，信息化管理已經(jīng)與醫(yī)院的所有科室崗位密不可分，其在藥劑管理中更是發(fā)揮了集大成的優(yōu)勢和作用，任何一種傳統(tǒng)管理方式都無法與之比擬。為了實現(xiàn)信息資源共享、數(shù)據(jù)傳輸自動化、減少差錯、提高工作效率，藥劑管理中引入信息化管理，其提供的藥品信息查詢，藥品管理，藥品毒理分類，藥品出入庫管理等功能，成為藥劑管理水平顯著提高的先進手段，也是醫(yī)院現(xiàn)代化建設的必由之路。

一、優(yōu)化工作流程，提高工作效率

在傳統(tǒng)的藥劑管理中，醫(yī)生開處方，收費處（或藥房）手工計價，護士每日手抄醫(yī)囑，不僅造成醫(yī)藥護人員工作量極大，并且在人工狀態(tài)下，容易產(chǎn)生錯誤和誤差，造成難以彌補的損失。

采用信息化藥劑管理模式最顯著的特點是整合藥品取方劃價，繳費取藥環(huán)節(jié)。門診或各病區(qū)醫(yī)生開出電子處方，藥房與門診、病區(qū)、收費處聯(lián)網(wǎng)，患者在收費處繳費后，藥房根據(jù)電子處方提藥，患者憑繳費發(fā)票直接去藥房領藥，減少反復排隊和等候時間。在根本上解決了患者叫苦不迭的看病難，排隊久的問題。信息化藥劑管理提高了信息處理速度，有效地整合資源，解決效率低下、容易出錯、不利于信息提取利用等問題，進而提高了工作效率。

并且信息化藥劑管理過程中，藥品價格以信息庫的價格為準，劃價準確率大大提高；藥品的庫存自動計算，每月進行盤點，及時發(fā)現(xiàn)誤差，方便醫(yī)院進行補貨。另外，在網(wǎng)上提供及時的藥品信息，開展用藥咨詢，可以最大限度地發(fā)揮藥品信息的作用。因此，藥劑管理中加強信息化管理的建設，可以提高工作效率，適應醫(yī)院發(fā)展的需要。

二、輔助統(tǒng)計分析，提高管理水平

傳統(tǒng)藥劑管理中查找藥品信息大多靠人工，這樣反反復復，耗時耗力，并且容易出現(xiàn)檢索不到、遺漏等問題。如今，藥劑管理子系統(tǒng)包括藥庫管理子系統(tǒng)、住院藥房管理子系統(tǒng)、門急診藥房管理子系統(tǒng)，查詢功能靈活，信息量貯存極大，可以分類統(tǒng)計任意時間與區(qū)間的信息，便于掌握臨床用藥的各種信息。如藥庫管理子系統(tǒng)中提供各種查詢功能，尤其在對患者用高危藥物時，簡單搜索便一目了然（見表一），便可在一定程度上減少因用藥錯誤而釀成的嚴重后果。

表一 高危藥物及風險因素表

一、高濃度電解質(zhì)制劑 10%KCL溶液 25%硫酸鎂注射液 10%NaCl溶液 氯化鈣注射液二、肌肉松弛劑 維庫溴銨注射液 琥珀膽堿注射液 阿曲庫銨注射液 …… 其次，藥品管理系統(tǒng)的藥單分為匯總藥單和明細藥單兩種模式，可以同時共生，隨意切換。匯總藥單按藥品匯總，明細藥單按患者住院床號、姓名等顯示其應服用的每種藥品。信息化藥劑管理通過以上方式，提高藥劑管理層次，管理質(zhì)量和管理水平。

三、規(guī)范醫(yī)療行為，提高整體素質(zhì)

信息化的藥劑管理模式中，電腦自動對藥品進行劃價結(jié)算，這就在一定程度上控制了醫(yī)院亂收費和隨意減免藥費的現(xiàn)象，人為干預，隨意變更，偷工減料，不按程序辦事的現(xiàn)象大為減少，使得醫(yī)院收費公開化透明化，也使得藥劑管理規(guī)范化標準化。通過信息化藥劑管理，改進服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，提高患者的信任度。患者、護士站和醫(yī)生站可以隨時了解患者用藥情況和醫(yī)療開支情況，做到三方面互相監(jiān)督，提高醫(yī)患整體素質(zhì)。

近年來，國家和醫(yī)院在醫(yī)療信息化市場的投入穩(wěn)步增長，年復合增長率高出國外5個百分點。我國近五年醫(yī)療信息化市場投資規(guī)模如下表所示。在十二五規(guī)劃中，醫(yī)療信息化又被提升到了新的戰(zhàn)略高度，努力加強院藥劑管理的信息化。

誠然，藥劑信息化管理模式也并非完美，其中仍存在一些不安全因素，如在藥品入庫時藥劑科人員不能核準實進數(shù)量與入庫數(shù)量，且上級監(jiān)督不力；如藥品發(fā)給患者時不認真查對藥品數(shù)目，造成藥品多發(fā)或少發(fā)；再如，藥品管理人員的工作素質(zhì)不高，私自采購藥品。同時，仍存在一些問題制約藥劑管理信息化的道路。比如由于藥學流程的復雜性導致的信息技術(shù)與藥學結(jié)合極其困難，專業(yè)技術(shù)人員少，現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)產(chǎn)品性能很難使客戶滿意等。鑒于信息化藥劑管理中出現(xiàn)的諸多問題，提出以下建議。一，加強藥品管理，確保藥品質(zhì)量。二，提高人員業(yè)務素質(zhì)，提升服務質(zhì)量，完善監(jiān)督制度，明確人員職責。三，加快推進質(zhì)檢工作的發(fā)展。

四、結(jié)束語

在醫(yī)藥改革的浪潮中，醫(yī)院藥劑管理也正處于一個轉(zhuǎn)型期。藥劑科作為醫(yī)院中的中流砥柱，應走在科學規(guī)范的前沿，統(tǒng)率醫(yī)院整體進入信息化管理時代。我們應該充分認識到信息化、科學化的重要性和必要性，始終秉持著“以病人為中心”的工作理念，時刻做到為患者服務。在今后的探索實踐中，逐步減少藥品管理中的種種不足和瑕疵，切實搞好信息化藥品管理。信息化管理是一項不間斷的工作，要求我們不斷地加強管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，只有這樣，才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務保障實力，才能實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，才能提高醫(yī)療服務水平、保障人民群眾健康、維護患者利益。這一切對于醫(yī)院提供藥學技術(shù)服務，搭建醫(yī)藥溝通的橋梁，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)院長遠發(fā)展，都具有舉足輕重的意義。

參考文獻

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