摘要：目的：不斷的提升在校護(hù)生的職業(yè)形象，將其自身綜合素質(zhì)有效提升。方法：基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)踐教學(xué)中依據(jù)多個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目來培訓(xùn)護(hù)生相關(guān)護(hù)理溝通和禮儀方面的知識(shí)，具體包括儀態(tài)、儀表、語言、稱呼以及護(hù)理行為等等，輔導(dǎo)老師要以身作則，為護(hù)生做好榜樣，同時(shí)能夠多對(duì)護(hù)生進(jìn)行檢查和督促，進(jìn)行有效的溝通和交流，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出，并督促盡快改正，期末時(shí)將溝通和禮儀反應(yīng)到期末考核中。結(jié)果：通過不斷的培養(yǎng)，護(hù)生能夠按照實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)定操作，儀容、儀表和舉止符合職業(yè)需求，能夠很好的應(yīng)用語言技巧，同時(shí)在期末考核中的分?jǐn)?shù)較高，為以后的臨床實(shí)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)論：基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)關(guān)注護(hù)理溝通和禮儀的培養(yǎng)。

【中圖分類號(hào)】

R249 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-3763（2014）07-0309-01

1 護(hù)理溝通和禮儀的培養(yǎng)

1.1 強(qiáng)化護(hù)生溝通和禮儀意識(shí)： 護(hù)生首次參與實(shí)驗(yàn)課前，帶教老師應(yīng)講解實(shí)驗(yàn)室相關(guān)的禮儀以及溝通技巧，嚴(yán)格要求每位護(hù)生，使其養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣和護(hù)理禮儀，同時(shí)對(duì)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)進(jìn)行分析，講解典型的臨床實(shí)例，提升每位護(hù)生的溝通知識(shí)和護(hù)理禮儀的掌握程度，真正的讓護(hù)生從思想上對(duì)溝通和禮儀產(chǎn)生重視^[1]。鼓勵(lì)護(hù)生課外自行學(xué)習(xí)溝通和禮儀的相關(guān)知識(shí)，特別是溝通知識(shí)和護(hù)理禮儀。

1.2 以身作則，樹立榜樣： 榜樣的力量是不可估量的，教師不但要言傳，關(guān)鍵是能夠身教，日常生活中要特別注意自身的言行舉止，為護(hù)生做一個(gè)好榜樣。

1.3 人性化培訓(xùn)，體現(xiàn)人文關(guān)懷： 在教學(xué)過程中，要求護(hù)生端莊大方，儀表儀容良好，這必然會(huì)違背一些新潮護(hù)生的想法，面對(duì)這種情況時(shí)，要實(shí)施人性化管理，多于護(hù)生溝通和交流，充分發(fā)揮教師的魅力，使其明白護(hù)士的形象對(duì)患者產(chǎn)生的影響，表明護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)，使其樹立、正確的審美觀。

1.4 提高禮儀與溝通能力重點(diǎn)在于實(shí)踐： 溝通和禮儀主要體現(xiàn)在人和人之間在交往過程中表現(xiàn)出的對(duì)其他人的尊重和友好，實(shí)踐性很強(qiáng)。為護(hù)生提供一個(gè)良好的訓(xùn)練平臺(tái)，將其所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中我們研究了設(shè)立模擬病房、情景模擬教學(xué)法以及護(hù)患角色扮演等方法，讓護(hù)生真正的了解患者的痛苦，提升其愛傷觀念^[2]。（1）儀表禮儀：護(hù)生的儀表應(yīng)自然、端莊、大方、文雅，給患者留下仁愛、親切、溫和的感覺。從進(jìn)入《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》開始就要對(duì)護(hù)生嚴(yán)格要求，只要進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室和教室，就要按照相關(guān)規(guī)定穿戴護(hù)士服和護(hù)士帽，不濃妝艷抹，頭發(fā)的劉海不應(yīng)擋住眉眼，后面的長(zhǎng)發(fā)不應(yīng)低于領(lǐng)線，不穿高跟鞋，不留長(zhǎng)指甲，不佩戴首飾等等。（2）儀態(tài)禮儀：護(hù)理人員的儀態(tài)要大方、自然、貼切、適度，不但要給人帶來美的感受，同時(shí)還要表現(xiàn)出高尚的護(hù)理人員情操和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。在基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)踐教學(xué)過程中，護(hù)理人員會(huì)大量應(yīng)用手姿、站姿、走姿以及蹲姿^[3]。（3）一般性稱呼禮儀：在每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作過程中，除了無菌技術(shù)、鋪床法以及隔離技術(shù)操作外，都需要直接與患者接觸，不論是扮演全功能的護(hù)理人員，還是扮演患者角色的護(hù)生，在操作過程中都需要給予患者適當(dāng)?shù)姆Q呼，所選的稱呼由其職業(yè)和年齡等因素決定，尤其是面對(duì)模擬患者時(shí)，很多護(hù)生不好意思進(jìn)行稱呼，根據(jù)這種現(xiàn)象，我們?cè)黾恿藢?shí)驗(yàn)考核分值，通過臨床實(shí)例等鼓勵(lì)護(hù)生大膽開口，加強(qiáng)訓(xùn)練。（4）護(hù)患溝通技巧在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用：在具體的實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，多是護(hù)生之間相互調(diào)換角色扮演，這就需要護(hù)生掌握患者角色的心理狀態(tài)，真實(shí)的進(jìn)行模擬練習(xí)。整體護(hù)理以人為本，讓護(hù)生明白應(yīng)以患者為中心，在操作練習(xí)時(shí)要不斷的提升人文關(guān)懷，多于患者進(jìn)行心理溝通，充分尊重患者的合理要求^[4]。規(guī)范所使用的護(hù)理語言，在于患者溝通時(shí)不應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語，根據(jù)患者的具體情況實(shí)施有針對(duì)性的表達(dá)方式，盡量選擇通俗易懂的語言，以免導(dǎo)致分歧。當(dāng)護(hù)生扮演患者時(shí)，應(yīng)積極的對(duì)操作人員提出疑問，斟酌自己的語言盡量符合患者的身份。

2 結(jié)果

通過不斷的培養(yǎng)，護(hù)生能夠按照實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)定操作，儀容、儀表和舉止符合職業(yè)需求，能夠很好的應(yīng)用語言技巧，同時(shí)在期末考核中的分?jǐn)?shù)較高，為以后的臨床實(shí)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 小結(jié)

護(hù)理人員所需面對(duì)的服務(wù)對(duì)象廣泛，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量受到護(hù)士溝通能力以及良好的護(hù)理禮儀影響，提升護(hù)理人員形象必然發(fā)揮了重要的作用。護(hù)士端莊的儀表、整潔的服飾、落落大方的談吐以及溫文爾雅的風(fēng)度均會(huì)使患者對(duì)護(hù)士的信賴和尊重提升，有助于患者保持良好的身心狀態(tài)^[5]?；A(chǔ)護(hù)理學(xué)是護(hù)生與護(hù)理學(xué)專業(yè)接觸的入門學(xué)科，教師應(yīng)給予足夠的重視，在教學(xué)中培養(yǎng)護(hù)生良好的職業(yè)形象，提升護(hù)生對(duì)護(hù)理專業(yè)的熱愛和了解，為護(hù)理人員樹立良好的社會(huì)形象，提升其綜合素質(zhì)，使護(hù)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、應(yīng)變能力以及競(jìng)爭(zhēng)能力均得到很好的提升，為臨床護(hù)理輸送更多優(yōu)秀的人才。

參考文獻(xiàn)

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