作為一家全球化企業(yè)，成立于1868年的塔塔集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)涉及七個(gè)領(lǐng)域：通信和信息技術(shù)、工程、材料、服務(wù)、能源、消費(fèi)產(chǎn)品以及化工產(chǎn)品。塔塔集團(tuán)旗下?lián)碛?00多家子公司，其辦事機(jī)構(gòu)遍布100多個(gè)國家，并為150多個(gè)國家提供產(chǎn)品和服務(wù)。集團(tuán)2012-2013財(cái)年總收入為967.9億美元，其中62.7%來自海外市場(chǎng)，在全球各地的職員數(shù)量超過54萬人，塔塔集團(tuán)旗下的諸多子公司都處于全球領(lǐng)導(dǎo)地位。

塔塔有限公司（Tata Sons）是塔塔集團(tuán)的控股公司，其66%的股權(quán)由慈善基金持有，進(jìn)而將財(cái)富回饋社會(huì)。正因?yàn)樗瘓F(tuán)獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)和為所在社區(qū)服務(wù)的精神，140多年來，塔塔廣受尊敬，并以其恪守的良好價(jià)值觀和商業(yè)道德獲得信賴。

今年6月初，塔塔集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展及公共事務(wù)總經(jīng)理、集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)成員馬杜·凱南先生向《博鰲觀察》講述了塔塔集團(tuán)的全球化歷程。

接納多元文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵

博鰲觀察：塔塔鋼鐵、塔塔汽車和塔塔全球飲料公司在海外都有并購活動(dòng)，而現(xiàn)在的中國企業(yè)也在積極推行“走出去”戰(zhàn)略，您認(rèn)為塔塔有哪些海外并購的經(jīng)驗(yàn)值得中國企業(yè)借鑒？

馬杜·凱南：在不同市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，接納和包容多元文化間的差異有助于企業(yè)獲得成功。

博鰲觀察：在2008年收購捷豹、路虎的時(shí)候，塔塔是否有非常清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)？可否詳述一下？

馬杜·凱南：拉坦·塔塔先生認(rèn)為英國兩大標(biāo)志性品牌——捷豹和路虎在全球擁有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，他很想將這兩大品牌納入塔塔旗下。

博鰲觀察：在收購捷豹、路虎期間，塔塔也經(jīng)歷了很多挫折和阻礙，這些問題后來是如何解決的？

馬杜·凱南：在2008年收購捷豹、路虎時(shí)，我們遇到的最主要問題是正值金融危機(jī)，這為籌集資金帶來了挑戰(zhàn)。塔塔先生很清楚捷豹、路虎擁有豐富的產(chǎn)品線，我們的主要任務(wù)就是為捷豹、路虎的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)發(fā)展提供充足的資金。當(dāng)時(shí)，我們通過內(nèi)部和外部募集資金解決了這一問題。

博鰲觀察：塔塔擁有如此眾多的產(chǎn)業(yè)，請(qǐng)問其多元化成功的秘訣是什么？

馬杜·凱南：塔塔集團(tuán)允許旗下各個(gè)子公司制定自己的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，通過戰(zhàn)略性規(guī)劃促使旗下各子公司具備高速健康發(fā)展所需要的能力。我們成功的秘訣就是，授予我們的每個(gè)子公司管理層發(fā)展業(yè)務(wù)的自主權(quán)。

博鰲觀察：塔塔集團(tuán)決定收購一個(gè)品牌或企業(yè)最關(guān)鍵的因素是什么？

馬杜·凱南：新的收購項(xiàng)目一定要具備有吸引力的業(yè)務(wù)發(fā)展前景，但決定因素是它們是否符合塔塔集團(tuán)的價(jià)值觀。我們不會(huì)收購一個(gè)不符合我們價(jià)值觀的品牌或企業(yè)。

博鰲觀察：很多人說，塔塔的成功運(yùn)營在于其引入英美管理加之與印度本土模式融合，您如何看待這種觀點(diǎn)？

馬杜·凱南：你是在說我們最近的幾次并購。我們給予管理層足夠的空間，讓他們?cè)谔囟ǖ氖袌?chǎng)環(huán)境下選擇恰當(dāng)?shù)姆绞竭\(yùn)營。我們并不迷信某一種運(yùn)營模式。

開拓中國市場(chǎng)：以中國視角了解市場(chǎng)需求

博鰲觀察：塔塔集團(tuán)似乎加速了在中國市場(chǎng)的發(fā)展，中國市場(chǎng)對(duì)于塔塔意味什么？

馬杜·凱南：我們非?？春弥袊袌?chǎng)。塔塔旗下的多家公司都在積極尋求機(jī)會(huì)進(jìn)入中國市場(chǎng)或拓寬其在中國市場(chǎng)的發(fā)展，其中一些公司已經(jīng)加速了業(yè)務(wù)發(fā)展。例如，捷豹、路虎在中國市場(chǎng)擁有巨大潛力。

博鰲觀察：塔塔在中國發(fā)展的主要戰(zhàn)略和指導(dǎo)方針是什么？

馬杜·凱南：今年是中印友好交流年，中印雙方組織了一系列代表團(tuán)進(jìn)行友好訪問，探討兩國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì)。同樣，塔塔集團(tuán)也決定宣布今年為塔塔與中國的友好交流年。我們的榮譽(yù)董事長拉坦·塔塔先生和現(xiàn)任董事長Cyrus Mistry先生在今年都訪問了中國，拉坦·塔塔先生還在博鰲亞洲論壇2014年年會(huì)上發(fā)表了講話，而我本人也即將開啟今年的第五次中國之行。

此外，我們還在孟買總部和集團(tuán)旗下的酒店接待了多個(gè)中國高級(jí)別代表團(tuán)。去年，我們很榮幸地邀請(qǐng)了李克強(qiáng)總理來到塔塔咨詢服務(wù)公司位于孟買的旗艦園區(qū)。今年，我們?cè)谠L問中國時(shí)同樣拜訪了中國高級(jí)別的政府官員。

我們相信，要在中國市場(chǎng)保持強(qiáng)有力的市場(chǎng)地位，就必須了解中國商業(yè)發(fā)展以及利益相關(guān)者的需求。與中國的關(guān)鍵決策者建立良好關(guān)系能夠使我們以中國的視角思考問題并了解其市場(chǎng)需求，從而為中國市場(chǎng)提供適合的解決方案和產(chǎn)品。

博鰲觀察：在海外發(fā)展過程中，塔塔是否遇到過現(xiàn)實(shí)的文化沖突與隔閡？

馬杜·凱南：沒有，我們從沒遇到過。因?yàn)?，塔塔并不相信也不追求文化的同質(zhì)性。相反，塔塔是文化包容的企業(yè)。