在大數(shù)據(jù)處理平臺性能不斷提升和數(shù)據(jù)分析技術(shù)日新月異的共同推動下，大數(shù)據(jù)推動商業(yè)模式創(chuàng)新和管理優(yōu)化的例子已經(jīng)越來越多，這同時也推動了大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)市場的繁榮之勢。

來自IDC的研究報告顯示，大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)市場規(guī)模將會從2012年的5.48億美元增加到2017年的23.8億美元。無論是傳統(tǒng)管理軟件廠商還是互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，也都紛紛推出支持大數(shù)據(jù)應(yīng)用的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。在目前已經(jīng)發(fā)展?jié)u趨放緩的傳統(tǒng)管理軟件市場上，“大數(shù)據(jù)”會是傳統(tǒng)管理軟件廠商們的“大機(jī)會”嗎？2014年1月，《商業(yè)價值》出版人兼主編劉湘明對亞太最大的本土管理軟件與云服務(wù)廠商用友軟件股份有限公司董事長兼CEO王文京進(jìn)行了專訪，以下是經(jīng)過編輯的對話。

Q 如何理解用友今年提出的“數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)”這個概念？

A 最近幾年，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都獲得了快速的發(fā)展，所有今天成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)運(yùn)作模式和發(fā)展模式都跟傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的公司，他們的技術(shù)架構(gòu)和企業(yè)運(yùn)作發(fā)展方式跟傳統(tǒng)企業(yè)最大的區(qū)別在于，互聯(lián)網(wǎng)公司依靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)、流程和內(nèi)部管理運(yùn)作。

與以往相比，今天企業(yè)的數(shù)據(jù)正呈現(xiàn)4方面的特征：第一是數(shù)據(jù)規(guī)模大、類型多、精細(xì)度高，除了財務(wù)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在企業(yè)中還有各種各樣的數(shù)據(jù)；第二是數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳遞和分析應(yīng)用可以實(shí)時進(jìn)行；第三體現(xiàn)在數(shù)據(jù)應(yīng)用價值上，以往企業(yè)對數(shù)據(jù)的應(yīng)用是說明過去，而現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)來預(yù)測未來。

類似亞馬遜、淘寶這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們從開始運(yùn)營的那天，整體技術(shù)架構(gòu)和運(yùn)作模式都是架構(gòu)在數(shù)據(jù)之上，數(shù)據(jù)的規(guī)模很龐大，系統(tǒng)的復(fù)雜度極高，企業(yè)中的商業(yè)流程和運(yùn)營管理都可以變成自動化。以前企業(yè)經(jīng)營管理依靠的是人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，而在數(shù)據(jù)驅(qū)動模式下，商業(yè)運(yùn)作中會有越來越高的比例實(shí)現(xiàn)自動化，在未來一定會有很大一部分企業(yè)的運(yùn)營和管理工作會被系統(tǒng)承擔(dān)。

Q 從原來的系統(tǒng)發(fā)展到未來以數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)，從IT產(chǎn)品來講會有多大變化？

A 在數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)背景下，新一代的企業(yè)計算的核心已經(jīng)改變了，這主要體現(xiàn)在4個方面：第一，從以流程為中心到以數(shù)據(jù)為中心。以往做ERP或管理信息系統(tǒng)，大家關(guān)注的是功能，未來大家關(guān)注的核心則會變成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)將會對企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)，以及管理產(chǎn)生直接的影響和改變。未來的管理流程將以數(shù)據(jù)流為核心進(jìn)行構(gòu)建，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基因。第二，是從B/S架構(gòu)到云計算架構(gòu)。B/S架構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定范圍的集中，但是它的計算架構(gòu)和模式與今天的云計算架構(gòu)和模式不同，云計算架構(gòu)不僅使得企業(yè)的計算成本大幅度下降，關(guān)鍵它是能夠構(gòu)建起一個能夠支撐海量數(shù)據(jù)的處理架構(gòu)。

第三，終端形態(tài)從PC終端界面轉(zhuǎn)向移動終端界面。一般來說企業(yè)得到的數(shù)據(jù)越多越好，但是由于企業(yè)獲得數(shù)據(jù)的成本太高，因此企業(yè)得到的數(shù)據(jù)還是有限數(shù)據(jù)，但是今天因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得數(shù)據(jù)的獲得、傳送比原來要便捷得多。第四，企業(yè)計算范圍從原來的企業(yè)級轉(zhuǎn)向社會級。最初，計算的范圍是崗位級，然后是部門級，再后來發(fā)展到企業(yè)級，企業(yè)級再發(fā)展到供應(yīng)鏈級，今天企業(yè)計算范圍已經(jīng)擴(kuò)展到社會級，這也是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)計算的范圍可以擴(kuò)展到全球、全社會。

今天的四大關(guān)鍵技術(shù)——移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò)共同組成了新一代計算平臺?，F(xiàn)在這四大技術(shù)也已經(jīng)非常普及，從最早只有互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)用，到現(xiàn)在所有的企業(yè)和機(jī)構(gòu)都能夠應(yīng)用，這就會對所有企業(yè)和機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式帶來革命性改變。

Q 用友一直在做積極的轉(zhuǎn)型和調(diào)整，前兩年向云計算和平臺化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在提出數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，這三者之間的關(guān)聯(lián)是什么？

A 我們原來講向云和平臺化轉(zhuǎn)型，更多的還是從技術(shù)維度去切入。后來我們看到數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)代表著未來所有企業(yè)會轉(zhuǎn)向的新運(yùn)行模式，這意味著我們的客戶的需求在發(fā)生變化。站在服務(wù)客戶的角度，讓客戶成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，幫助他構(gòu)建在新時代的競爭優(yōu)勢，才是我們服務(wù)客戶的本質(zhì)。

既然我們的客戶和客戶需求都在發(fā)生變化，用友今天所提供的產(chǎn)品和服務(wù)也要基于這樣的思維去重新構(gòu)建。當(dāng)有更多企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營和發(fā)展模式時，我們可以給他們提供平臺，也可以直接提供服務(wù)。

Q 現(xiàn)在用友的轉(zhuǎn)型到什么程度了？

A 從產(chǎn)品層面，用友正在調(diào)整方向。我們在CSP平臺上應(yīng)用的產(chǎn)品調(diào)整速度會快一點(diǎn)，中高端的UAP（大型企業(yè)與組織計算平臺）會慢一點(diǎn)。在2013年用友推出了兩個輕量級的平臺，一個是移動平臺，一個是輕量級交易平臺，這兩個平臺一是支持用友內(nèi)部各個產(chǎn)品單元的移動應(yīng)用，其二是支持用戶自己的移動應(yīng)用?！皶辰萃ā蹦壳笆欠旁贑SP平臺上，在2014年增加了工作圈這樣一個協(xié)同工作的服務(wù)，結(jié)合移動應(yīng)用平臺增加了CRM；在傳統(tǒng)財務(wù)上推出了針對財務(wù)人員的“快樂家園”社區(qū)，目前增長態(tài)勢還不錯。

未來企業(yè)的管控系統(tǒng)可能還是需要一個比較大的平臺，但是更多的前端的應(yīng)用已經(jīng)不是原來的大平臺模式了，而是要一個更輕的平臺。當(dāng)小微企業(yè)在向數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)轉(zhuǎn)型時，我們希望給他們提供轉(zhuǎn)型的思維和工具。在自身管理層面，用友也在向數(shù)據(jù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，研發(fā)部門的考核、度量的管理等背后都有一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

Q 您覺得云計算對傳統(tǒng)軟件廠商產(chǎn)生了多大影響？

A 2012年是用友這么多年來第一次出現(xiàn)利潤負(fù)增長，這暴露了兩個問題：第一，我們原來的業(yè)務(wù)模式，本身在組織形態(tài)的運(yùn)行和管理上還有發(fā)展空間；第二，云計算、電子商務(wù)等這樣的新技術(shù)帶來了新的市場機(jī)會，以前我們沒有及時滿足這一部分市場。所以在2013年我們加大了對平臺化戰(zhàn)略和云計算這兩塊的投資，這個是必須要著手去做的，盡管可能對我們當(dāng)期利潤有影響。