當(dāng)CIO們開(kāi)始承擔(dān)企業(yè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)候，這樣的變化使得IT成為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重點(diǎn)，企業(yè)需要向IT新型態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

不過(guò)，看似合理的邏輯卻不能被企業(yè)合理接受。“成本、風(fēng)險(xiǎn)、效率是CIO們最大的顧慮。”惠普公司全球副總裁、中國(guó)惠普有限公司企業(yè)服務(wù)集團(tuán)全球外包服務(wù)中國(guó)樞紐中國(guó)惠普有限公司企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理潘家馳在接受《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，CIO們最擔(dān)心的是IT出問(wèn)題影響到業(yè)務(wù)，因?yàn)槿绻锌赡軜I(yè)務(wù)的損失比起IT以后對(duì)業(yè)務(wù)帶來(lái)的增長(zhǎng)來(lái)得更早，可能讓這位CIO在還沒(méi)有看到IT產(chǎn)生效果前就失業(yè)了。

為了化解CIO們的種種擔(dān)心，惠普會(huì)先做嘗試，直到有滿(mǎn)意的效果。一次次嘗試更像是對(duì)自己的一次次“革命”，而這讓惠普最先嘗到了向IT新型態(tài)轉(zhuǎn)型的成功，也讓惠普有了足夠的自信來(lái)幫助通往轉(zhuǎn)型途中的企業(yè)。

“CIO們通常希望看到我們?cè)趺疵鎸?duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題。”潘家馳和他的團(tuán)隊(duì)常常會(huì)在一線(xiàn)和客戶(hù)打交道，他們深入地洞察了CIO們的心理。“只有你讓他們覺(jué)得放心了，他們才可能和你談。”

惠普有一個(gè)HP on HP的計(jì)劃，惠普的CEO要求自己的產(chǎn)品必須先在自己的IT上實(shí)施，所以在這項(xiàng)計(jì)劃提出的同時(shí)，惠普也組建了一支CIO團(tuán)隊(duì)。在潘家馳看來(lái)，這支CIO團(tuán)隊(duì)扮演了客戶(hù)的角色，惠普的產(chǎn)品在面對(duì)客戶(hù)之前，必須先要說(shuō)服這支團(tuán)隊(duì)。

“如果我們自己用一套，而給別人另一套，客戶(hù)一定不會(huì)相信我們?！迸思荫Y表示，通過(guò)惠普的自我實(shí)踐，是為了更好地給客戶(hù)創(chuàng)造一種環(huán)境，讓他們感受到是在幫助他們降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，并且是在提高效率。

2013年，惠普換了一套CRM系統(tǒng)?；萜盏腃IO團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，這套系統(tǒng)能夠大大提升企業(yè)的銷(xiāo)售效率。與過(guò)去的系統(tǒng)相比，新系統(tǒng)有更多的靈活性。很快，這套系統(tǒng)的實(shí)施傳遞給了惠普的客戶(hù)們。

惠普自己本身在HP的環(huán)境里實(shí)施過(guò)很多自己的解決方案，使用Autonomy、Vertica及安全軟件、服務(wù)器等硬件，整合并打造自己的新一代數(shù)據(jù)中心。潘家馳表示，即便惠普和客戶(hù)做的不是一模一樣的事情，但是有很多在處理問(wèn)題和面對(duì)業(yè)務(wù)需求的點(diǎn)上有很多共同點(diǎn)的支持，而有了親自的實(shí)踐就可以和客戶(hù)分享經(jīng)驗(yàn)。

不過(guò)，惠普對(duì)這支CIO團(tuán)隊(duì)的考核，不僅僅是拿出對(duì)客戶(hù)有說(shuō)服力的成績(jī)，定期和企業(yè)的CIO們進(jìn)行交流也是考核這支CIO團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要的業(yè)績(jī)指標(biāo)。