“現(xiàn)在做了3年感覺(jué)確實(shí)不一樣”，聯(lián)合利華中國(guó)區(qū)副總裁曾錫文在聯(lián)合利華可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃3周年發(fā)布會(huì)上感慨，“過(guò)去做CSR，更多感覺(jué)是在業(yè)務(wù)之外回饋社會(huì)。但經(jīng)歷了可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，我們意識(shí)到每一個(gè)業(yè)務(wù)，每一次行動(dòng)、產(chǎn)品，都與整個(gè)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展有關(guān)?！?/p>

過(guò)去幾年，聯(lián)合利華已經(jīng)摸索出一條可持續(xù)發(fā)展和商業(yè)模式相融合的發(fā)展方向。 “如果企業(yè)不做可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)反而降低了?！痹a文舉例，工廠在興建之初甚至在投資階段，就將可持續(xù)、綠色工廠理念列入整個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)范，并非在建設(shè)之后才去補(bǔ)救種植綠色植物，減少污染。力士洗發(fā)水也在考慮怎樣減少包裝，怎樣影響消費(fèi)者并使其參與到可持續(xù)計(jì)劃當(dāng)中。

“這次推出‘微力’，就是讓消費(fèi)者參與到可持續(xù)行動(dòng)?！痹a文解釋。整合天貓、新浪微博、騰訊微信以及App客戶(hù)端等多種互聯(lián)網(wǎng)媒介資源，聯(lián)合利華打造了“小行動(dòng)大不同”線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，這也是公司今年構(gòu)建可持續(xù)商業(yè)模式中最為重要的一個(gè)舉措。自2010年該計(jì)劃發(fā)布以來(lái)，聯(lián)合利華始終堅(jiān)信企業(yè)必須參與到全球可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中，可持續(xù)增長(zhǎng)是其唯一可接受的業(yè)務(wù)模型。

基于可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，聯(lián)合利華關(guān)注從原材料采購(gòu)到工廠生產(chǎn)，再到消費(fèi)者使用整個(gè)價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境的影響。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，其溫室氣體總排放足跡中，從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)、運(yùn)輸、零售以及廢棄物處理占據(jù)32%，剩下的68%均產(chǎn)生于消費(fèi)者使用產(chǎn)品的過(guò)程中?！耙獪p少我們對(duì)環(huán)境的不利影響，就必須要將消費(fèi)者引入我們的可持續(xù)行動(dòng)中來(lái)，引導(dǎo)他們的行為發(fā)生改變?！甭?lián)合利華數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)負(fù)責(zé)人、北亞區(qū)副總裁劉盛雪女士表示，“‘小行動(dòng)大不同’在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)正是以此為目的。”

“實(shí)際上，這個(gè)平臺(tái)也是聯(lián)合利華大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的一種嘗試，因?yàn)槠煜赂鱾€(gè)品牌都將在這個(gè)平臺(tái)上有所展現(xiàn)，這也是一個(gè)可以觀察到不同品牌消費(fèi)者行為的機(jī)會(huì)?！甭?lián)合利華北亞區(qū)企業(yè)傳播及可持續(xù)發(fā)展總監(jiān)吳亮還表示，這些大數(shù)據(jù)的一個(gè)重要作用在于打通不同品牌的消費(fèi)者群，找到原來(lái)被忽視的一部分消費(fèi)者?！斑^(guò)去奧妙看奧妙的消費(fèi)者，家樂(lè)看家樂(lè)的消費(fèi)者，現(xiàn)在通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，奧妙或許能從家樂(lè)的消費(fèi)者中找到自己的消費(fèi)者?！?/p>

“未來(lái)，聯(lián)合利華旗下各個(gè)品牌都會(huì)將其開(kāi)展的可持續(xù)行動(dòng)納入到這一平臺(tái)下，與消費(fèi)者進(jìn)行深度互動(dòng)。而消費(fèi)者只需簡(jiǎn)單的操作，即可通過(guò)收集‘微力’等形式，參與到我們的行動(dòng)中來(lái)?！?劉盛雪女士介紹說(shuō)，“在以往，我們的可持續(xù)行動(dòng)向上延伸至供應(yīng)商、原材料采購(gòu)的源頭，而現(xiàn)在，我們的行動(dòng)向下延展至消費(fèi)者，真正實(shí)現(xiàn)了全價(jià)值鏈管理。”