創(chuàng)新，自古以來這個理念都在被不斷實踐，但從未有一個時代像現(xiàn)在這樣，在數(shù)字化科技的影響下，讓創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。當(dāng)很多品牌都把創(chuàng)新視為自己的核心競爭力，能真正理解何為創(chuàng)新，如何創(chuàng)新，并把創(chuàng)新做出自己風(fēng)格的，飛利浦是少數(shù)品牌中的一個成功代表。創(chuàng)新宛若飛利浦與生俱來的基因，在其品牌血液里跳動，而飛利浦式創(chuàng)新的獨特之處，是源自對消費者行為的洞察和消費者需求的挖掘，在其數(shù)字化營銷和媒體傳播戰(zhàn)略部署上所依據(jù)的也是這一點。

創(chuàng)新數(shù)字化合作模式

與幾年前不同，中國在數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，已不局限于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或表現(xiàn)形式上的與時俱進(jìn)，創(chuàng)新精神更滲透到品牌與媒體的合作模式中，尤其當(dāng)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷盛行開來，端到端的互動成為普遍的交流方式，幾乎所有企業(yè)都開始把溝通的重點偏向社會化媒體，在社交媒體平臺尋找品牌營銷的答案已成了習(xí)慣性動作。在這樣一個環(huán)境里，很多企業(yè)都選擇將市場投放預(yù)算增加，進(jìn)行大手筆的網(wǎng)絡(luò)媒體合作，傳播手段之豐富可謂空前，而在這樣一個混雜的發(fā)展市場里，要脫穎而出，不是只靠預(yù)算有多少，而是要求品牌懂得改變運用新模式的方法達(dá)到“不一樣”的效果。

據(jù)飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部大中華區(qū)總裁黃瑞仁先生介紹：“基于對消費者日趨數(shù)字化的觸媒習(xí)慣變化的洞察和預(yù)見，飛利浦優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部已全面開啟創(chuàng)新的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略?！毙枰赋龅氖牵w利浦的創(chuàng)新數(shù)字化營銷，相比重金砸錢，更多體現(xiàn)在其與網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新的合作模式上。比如，近期與中國第一網(wǎng)絡(luò)視頻平臺優(yōu)酷和“中國好聲音”攜手創(chuàng)辦的“飛利浦創(chuàng)新優(yōu)生活”全景真人秀欄目，聚焦“中國好聲音”明星學(xué)員舞臺背后的生活，巧妙地將飛利浦創(chuàng)新產(chǎn)品融入到12期欄目中，并運用社交媒體平臺與消費者進(jìn)行全方位無縫互享，四兩撥千斤，獨辟蹊徑地向觀眾呈現(xiàn)飛利浦所倡導(dǎo)的健康舒適的優(yōu)質(zhì)生活。而兩年之前，飛利浦與愛奇藝合作的“V-STORE”項目，包括《味蕾工坊》等項目多個以烹飪、美發(fā)、家居、母嬰、個人護(hù)理為主題的視頻教程，總計130期視頻，共同組成了“ 樂活視頻匯 ”應(yīng)用視頻體系，涉及了飛利浦旗下50余款產(chǎn)品，以搜索為導(dǎo)向、針對不同用戶需求提供視頻內(nèi)容的體驗和宣傳模式，至今都是數(shù)字營銷界創(chuàng)新合作的絕佳案例。

創(chuàng)新數(shù)字化內(nèi)容營銷

黃瑞仁先生還認(rèn)為，除了勇于開拓媒體合作形式，創(chuàng)新的數(shù)字化營銷傳播更需要在內(nèi)容上花工夫。他解釋道：“根據(jù)飛利浦的洞察，在數(shù)字商業(yè)時代，更能吸引受眾的其實是內(nèi)容本身，無論細(xì)分到哪一個品類或者市場，有效的內(nèi)容營銷始終是贏得青睞的關(guān)鍵?！?/p>

舉例來說，目前正在熱播的“飛利浦優(yōu)生活”真人秀欄目，飛利浦甄選出備受熱議的“好聲音”明星學(xué)員，根據(jù)他們的個性特征進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)合，有機融入，做到真正可觀賞性的內(nèi)容呈現(xiàn)，因此點擊率節(jié)節(jié)攀升，預(yù)計全套節(jié)目播出后將會超過1億。2013年飛利浦精心制作推出的微電影“西裝劇社”，因為在內(nèi)容設(shè)想上體現(xiàn)了當(dāng)代年輕人的積極進(jìn)取精神，鼓勵他們勇于挑戰(zhàn)、贏得自我尊重，而且與白領(lǐng)第一話劇團(tuán)——都市原點話劇社合作，由當(dāng)紅偶像明星高以翔領(lǐng)銜主演，一推出就受到好評如潮，短短兩個月時間便獲得了5000萬的點擊量。文中剛剛提到的飛利浦與愛奇藝合作的“V-STORE“項目，也不同于直白的廣告或者生硬的植入，是將節(jié)目內(nèi)容真真正正與對消費者行為的洞察掛鉤起來，秉承真正為消費者解決問題而制作。據(jù)飛利浦官方數(shù)據(jù)顯示，V-STORE上線后半月流量增長28%，成交金額增長45%。而通過“百度搜索-觀看視頻-點擊產(chǎn)品信息”的轉(zhuǎn)化率達(dá)8.98%；通過“愛奇藝廣告-觀看視頻-點擊產(chǎn)品信息”的轉(zhuǎn)化率達(dá)6.36%，這比廣告位2.00%的平均點擊率要高得多。

信息化與創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計

這些創(chuàng)新的數(shù)字化營銷，反過來也給了飛利浦創(chuàng)新產(chǎn)品的啟發(fā)。“通過大數(shù)據(jù)架構(gòu)式的信息整合，經(jīng)過深度分析思考，整理出最深刻的消費者洞見，把消費者的需求作為所有產(chǎn)品設(shè)計的源頭，構(gòu)成了飛利浦有意義的創(chuàng)新?！秉S瑞仁先生表示。據(jù)其介紹，飛利浦在中國有一套自己的、完整的體系。想要滿足消費者的需求，首先是要收集消費者的需求。而收集消費者的需求，絕不僅僅是在售后，而是要在產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)伊始到售后，甚至各種市場推廣活動中，都需要對消費者的意見進(jìn)行收集。其中，利用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)媒體、社交媒體等渠道收集信息，從而找到最核心的問題，并提出解決方案，是目前最有效的方式之一。

飛利浦曾在國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起了一個獨特的活動，這個活動開始前沒有一個主視覺，也沒有一條TVC，只問消費者一個問題，即消費者有什么不滿足的需求，覺得飛利浦可以幫助解決。與此同時，飛利浦備有整套監(jiān)聽系統(tǒng)來采集數(shù)據(jù)，去聽消費者如何回答，不給他們?nèi)魏蜗拗啤６谀缓?，市場營銷人員和研究人員收聽消費者的回應(yīng)，一起探討解決問題的方案，從中汲取靈感，進(jìn)一步跟進(jìn)乃至研發(fā)新產(chǎn)品。

舉個最新的例子來說，前不久，飛利浦剛發(fā)布了旗下最先進(jìn)須刀產(chǎn)品——全新9000系列電動剃須刀，它由飛利浦荷蘭Drachten研發(fā)中心歷時7年研發(fā)而成，在貼面、切剃、多功能、護(hù)膚和清潔5個面進(jìn)行革命性突破。之所以把它引薦進(jìn)入中國市場，推給中國男性消費者，也是由于飛利浦通過收集中國消費者的需求發(fā)現(xiàn)，當(dāng)海外消費者會花費更多時間進(jìn)行剃須，中國男士在剃須刀方面會希望既剃得干凈又方便快捷，而這款9000系列電動剃須刀，就能在滿足極致剃凈的同時，使剃須過程更有效率。

據(jù)了解，除了男士理容品類，飛利浦在多個領(lǐng)域都達(dá)到了市場占有率全中國第一，包括護(hù)發(fā)產(chǎn)品、女士剃脫毛器、電熨斗、掛燙機、口腔護(hù)理等。飛利浦作為第一家進(jìn)入中國的合資企業(yè)，不僅見證了中國經(jīng)濟的成長，自身也不斷努力加強自己的品牌，工信部發(fā)布的品牌指數(shù)等多項數(shù)據(jù)表明，飛利浦一直是最受中國消費者歡迎的家用產(chǎn)品和品牌之一。

黃瑞仁先生特別強調(diào)，通過有意義的創(chuàng)新，為消費者提供健康舒適的優(yōu)質(zhì)生活是飛利浦的品牌愿景。無論是產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷的創(chuàng)新，還是數(shù)字化傳播的創(chuàng)新，飛利浦都將致力于“創(chuàng)新為你”，用“有意義的創(chuàng)新”進(jìn)一步引領(lǐng)中國消費者的高品質(zhì)生活。