這道經(jīng)典難題早在500年前就被意大利哲學(xué)家尼可羅·馬基雅維利（Nicco lòMachiavelli）研究過(guò)，他的回應(yīng)模棱兩可：“一個(gè)可能的答案是人們想要兩者兼而有之，”他說(shuō)，“但是考慮到這種結(jié)合絕非易事，所以被人懼怕總比被人喜愛(ài)來(lái)得安全。”

現(xiàn)在，行為科學(xué)的研究證明，馬基雅維利只答對(duì)了一部分：當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)他人，特別是我們的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，會(huì)首先考察以下兩個(gè)特質(zhì)：他們是否可愛(ài)（親和度、和諧度與信任感）以及他們是否可畏（力量、執(zhí)行力或才干）。雖然人們對(duì)這些特質(zhì)的用詞意見(jiàn)不一，但研究者的普遍共識(shí)是，以上兩點(diǎn)是我們進(jìn)行社會(huì)評(píng)判的主要維度。

這些特質(zhì)為什么如此重要？因?yàn)樗鼈兓卮鹆藘蓚€(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：“這個(gè)人對(duì)我的意圖為何？”“他（她）是否有能力實(shí)現(xiàn)這些意圖？”結(jié)合兩者做出的評(píng)估將決定我們對(duì)他人、群體、甚至公司和品牌的情緒和行為。埃米·卡迪（Amy Cuddy，本文作者之一）、普林斯頓大學(xué)的蘇珊·菲斯克（Susan Fiske）和勞倫斯大學(xué)的彼得·格利克（Peter Glick）的研究表明，那些讓人覺(jué)得很有能力但缺乏親和度的人常招人嫉妒，這種情緒既包含尊敬又帶有敵意，好壞參半。當(dāng)我們對(duì)人心懷敬意時(shí)，會(huì)希望與他（她）合作或站在同一陣營(yíng)，但是敵意情緒可能使人對(duì)其群起而攻之，例如，泰科（Tyco）前CEO丹尼斯·科茲洛夫斯基就因奢靡的生活而在公眾面前身敗名裂。從另一方面說(shuō)，那些讓人備感親切但缺乏能力的人常招人同情，這中間也包含復(fù)雜的情緒：同情心促使我們想對(duì)可憐的人伸出援助之手，但因?yàn)槿鄙倬匆?，我們最終會(huì)對(duì)其置之不理，例如，那些因?yàn)榕R近退休或技術(shù)不能跟上行業(yè)發(fā)展而被邊緣化的員工。

很多其他特質(zhì)固然也很重要，但與親和力和能力的影響力相比，則是小巫見(jiàn)大巫。心理學(xué)的前沿研究也證明，這兩方面特質(zhì)決定了我們對(duì)他人正面或負(fù)面印象的九成內(nèi)容。

那么，擁有親和力和能力，到底哪種特質(zhì)更好？今天，大部分領(lǐng)導(dǎo)者傾向于強(qiáng)調(diào)自己在職場(chǎng)上的能力、才干和資歷，但他們完全走錯(cuò)了方向。在與人建立信任感之前，展示自身能力可能引發(fā)他人的敬畏感和隨之而來(lái)的一系列失衡行為。懼怕情緒會(huì)影響一個(gè)人的認(rèn)知能力、創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的能力，并可能導(dǎo)致員工陷入困境，甚至失去動(dòng)力。這是一種“灼熱”的情緒，效果通常會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。懼怕能在我們的記憶中留下深深地烙印，而其他溫和的情緒則不會(huì)。暢銷(xiāo)作者杰克·曾格（Jack Zenger）和心理測(cè)評(píng)專家約瑟夫·福爾克曼（Joseph Folkman）的研究恰能說(shuō)明這點(diǎn)：在一項(xiàng)針對(duì)51836名領(lǐng)導(dǎo)者的研究中，只有27位領(lǐng)導(dǎo)者的親和力在排名最低的1/4內(nèi)，同時(shí)整體領(lǐng)導(dǎo)力在排名最高的1/4內(nèi)。換言之，一個(gè)極不受人喜歡的主管可能成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的概率僅為1/2000。

越來(lái)越多研究顯示，發(fā)揮影響力和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先需要從親和力開(kāi)始。親和力是影響力的通道：它能建立信任感，促使人們溝通并吸收彼此的觀點(diǎn)。即使是一些極小的非語(yǔ)言信號(hào)——點(diǎn)頭，微笑或開(kāi)放的身體姿勢(shì)，都能告訴人們你愿意與他們相處并且會(huì)顧及對(duì)方的感受。重視親和力能幫助你迅速與身邊的人建立聯(lián)系，讓人們感覺(jué)你愿意傾聽(tīng)、善解人意并且值得信任。

能力優(yōu)先損害領(lǐng)導(dǎo)力

大部分人都對(duì)展示自身能力樂(lè)此不疲。我們希望自己非常強(qiáng)大，并希望別人用同樣的眼光看我們。我們?nèi)褙炞⒌貞?yīng)對(duì)那些對(duì)我們能力的挑戰(zhàn)，并不遺余力地證明自己的能力。開(kāi)會(huì)時(shí)，我們會(huì)努力呈上最有創(chuàng)意的點(diǎn)子；面對(duì)困難，我們身先士卒；此外，我們不斷延長(zhǎng)自己的工作時(shí)間。通過(guò)這些方式，我們不能自已地希望展示自己能夠勝任手頭的工作。我們確信自己的動(dòng)機(jī)，因此覺(jué)得沒(méi)有必要向他人證明這點(diǎn)，雖然我們?cè)谠u(píng)價(jià)他人時(shí)，首先看重的就是對(duì)方是否值得信任。

兩位組織心理學(xué)家通過(guò)多種情形記錄了這種現(xiàn)象，他們是來(lái)自埃朗根-紐倫堡（Erlangen-Nuremberg）大學(xué)的安德烈埃·阿貝勒（Andrea Abele）和格但斯克（Gda–sk）大學(xué)的波格丹·沃伊齊茨克（B o g d a n Wojciszke）。在其中的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)人們被問(wèn)到是愿意選擇與能力相關(guān)（例如時(shí)間管理）的培訓(xùn)，還是與親和度相關(guān)（例如提供社會(huì)支持）的培訓(xùn)，大部分受試者都為自己選擇了能力型培訓(xùn)，而為他人選擇了后者。在另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，受試者需要描述一次對(duì)其自我形象造成影響的事件，結(jié)果，大部分人在故事中強(qiáng)調(diào)的是自己的能力和決心（“我第一次試飛就通過(guò)了飛行員執(zhí)照”），但對(duì)發(fā)生在他人身上的同等事件，受試者關(guān)注的卻是對(duì)方的親切感和慷慨程度（“我的朋友輔導(dǎo)了鄰家小孩的數(shù)學(xué)，而且拒絕收取任何費(fèi)用”）。

能力居先會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)缺乏信任基礎(chǔ)時(shí)，人們雖然表面上會(huì)跟從領(lǐng)導(dǎo)者，但私底下真正認(rèn)同的可能性很小，即心悅誠(chéng)服、持續(xù)地認(rèn)同組織的價(jià)值、文化和使命。缺乏信任感常孕育出一種“人人為己”的工作文化，每個(gè)人都感到必須時(shí)刻警惕，牢牢保護(hù)自身的利益。因?yàn)椴淮_定幫助行為是否可能被認(rèn)可或帶來(lái)互惠，人們就不愿幫助他人。結(jié)果，這種普遍的不信任感造成了組織資源的巨大浪費(fèi)。

親和力增強(qiáng)信任

雖然很多人會(huì)努力向他人展示自己的能力，但是別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)更多是來(lái)自親和力，換言之，在考察能力之前，人們會(huì)先考察親和力。普林斯頓大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)家阿萊士·托多羅夫（Alex Todorov）和同事研究了人們的“自動(dòng)個(gè)性猜測(cè)”，即我們?cè)趻呙杷嗣纨嫊r(shí)所做的瞬間判斷。結(jié)果顯示，在做判斷過(guò)程中，人們總是對(duì)親和力的判斷比對(duì)能力更敏感。親和力的重要性也表現(xiàn)在其他領(lǐng)域。根據(jù)密歇根大學(xué)奧斯卡·伊巴拉（Oscar Ybarra）及其團(tuán)隊(duì)的研究，受試者在玩文字游戲時(shí)，辨認(rèn)親和力詞匯（如“態(tài)度友好”）的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于能力類詞匯（如“技術(shù)熟練”）。

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家也在對(duì)應(yīng)領(lǐng)域得出了相關(guān)結(jié)論，即如果人們覺(jué)得你可以信賴，一般會(huì)帶來(lái)極高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。例如，布朗大學(xué)的馬沙·范特·沃特（Mascha Van’t Wout）和亞利桑那大學(xué)的艾倫·桑菲（Alan Sanfey）要求受試者分配一筆捐款。在粗看過(guò)過(guò)同伴的臉部后，人們會(huì)對(duì)那些他們認(rèn)為值得信任的人投入更多資金，即使沒(méi)有收益保證。

從管理的角度說(shuō)，信任感能增加信息分享、開(kāi)放度、流動(dòng)性和合作。如果你相信同事能做出正確的行動(dòng)并兌現(xiàn)承諾，那么計(jì)劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行都會(huì)變得更容易。信任也能促進(jìn)觀點(diǎn)的分享和交流（幫助人們學(xué)習(xí)彼此聆聽(tīng)），并為組織帶來(lái)更多可分享的好點(diǎn)子。最重要的一點(diǎn)是，信任能改變?nèi)藗兊膽B(tài)度和觀點(diǎn)，而不只是他們的外在行為。當(dāng)你在試圖影響別人并讓他人徹底接受你的信息時(shí)，改變他人態(tài)度和觀點(diǎn)尤為重要。

快樂(lè)戰(zhàn)士

獲得影響力的最佳方法是將親和力和能力結(jié)合為一體，正如馬基亞維利所說(shuō)，這可能并不容易，但事實(shí)上，這兩種特質(zhì)相輔相成：自信使我們更開(kāi)放、更放松，在高壓環(huán)境中對(duì)人更溫和。當(dāng)我們感到自信和沉著冷靜時(shí)，也能給人真誠(chéng)和親切的感覺(jué)。

人體的化學(xué)構(gòu)成能解釋其中的機(jī)理。例如，催產(chǎn)素和精氨酸后葉加壓素這兩種神經(jīng)肽能影響我們與他人的依戀模式，幫助我們感知并表達(dá)善意，做出無(wú)私行為。最新研究還發(fā)現(xiàn)，對(duì)所有動(dòng)物而言，能力和力量的感覺(jué)均與以下兩種荷爾蒙密切相關(guān)，即雄性激素（與魄力、恐懼感的降低及競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)意識(shí)有關(guān)）和皮質(zhì)醇（與壓力及壓力反應(yīng)相關(guān)）。

社會(huì)心理學(xué)家珍妮弗·勒納（J e n n i f e r Lerner）、埃米·卡迪、哈佛大學(xué)研究員加里·舍曼（Gary Sherman）和其他同事做過(guò)一項(xiàng)研究；在實(shí)驗(yàn)條件下，他們將數(shù)百名就讀哈佛高管培訓(xùn)項(xiàng)目人員的皮質(zhì)醇水平與普通大眾的平均水平進(jìn)行了對(duì)比。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者比普通人表現(xiàn)出更低的焦慮和壓力感。這可以用生理學(xué)進(jìn)行解釋：前者的皮質(zhì)醇水平明顯低于后者。不僅如此，領(lǐng)導(dǎo)者的級(jí)別越高、下屬成員越多，他們的皮質(zhì)醇水平就越低。原因何在？一個(gè)很可能的解釋是這些領(lǐng)導(dǎo)者具有很強(qiáng)的控制感——一種能強(qiáng)效緩解壓力的心理因素。根據(jù)俄勒岡大學(xué)普蘭賈·梅赫塔（Pranjal Mehta）和德克薩斯州大學(xué)羅伯特·約瑟夫斯（Robert Josephs）的研究，無(wú)論性別如何，最高效的領(lǐng)導(dǎo)者總具有獨(dú)特的生理學(xué)特性，他們的雄性激素水平相對(duì)較高，皮質(zhì)醇水平相對(duì)較低。

這樣的領(lǐng)導(dǎo)者能夠面對(duì)困難、但不為困難所困。他們?cè)谛袆?dòng)上并不松懈，但情緒卻很放松。這樣的人時(shí)常被稱作“快樂(lè)戰(zhàn)士”，他們的言行舉止對(duì)身邊人有著不可抑制的影響力?？鞓?lè)戰(zhàn)士使我們相信，無(wú)論面對(duì)什么挑戰(zhàn)，問(wèn)題都會(huì)圓滿解決。例如，德州前州長(zhǎng)安·理查茲（Ann Richards）常常用洋溢的微笑和機(jī)敏的反應(yīng)展現(xiàn)自己的自信和權(quán)威。她向外界傳遞了一個(gè)清晰的信號(hào)：混亂無(wú)序的政治斗爭(zhēng)絕不可能把她打倒。

在遭遇危機(jī)時(shí)，正是這樣的人能打通影響力的通道，甚至擴(kuò)大他們的影響力。大部分人都對(duì)不確定性深惡痛絕，但是當(dāng)他們相信自己的領(lǐng)導(dǎo)者能沉著冷靜、頭腦清醒、勇敢處事并懂得照顧他們利益，人們就能大大提高對(duì)不確定性的適應(yīng)能力。我們?cè)敢庀嘈胚@樣的領(lǐng)導(dǎo)者，我們也愿意跟隨這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。

一些身體運(yùn)動(dòng)能夠振奮你的自信心，甚至改變你體內(nèi)的化學(xué)構(gòu)成，讓你變得更像快樂(lè)戰(zhàn)士。組織行為學(xué)家達(dá)娜·卡尼（D a n a Carney）、埃米·卡迪和學(xué)者安迪·葉（Andy Yap）提出了“力量姿勢(shì)”的說(shuō)法，這是一種象征統(tǒng)治和力量的姿勢(shì)，適用于所有動(dòng)物。人在擺放這些姿勢(shì)時(shí)，身體會(huì)開(kāi)放、舒張并占據(jù)很多空間。例如，想象一下神奇女俠或超人的姿勢(shì)，他們會(huì)挺直身體，手放在臀部，雙腳張開(kāi)。根據(jù)以上學(xué)者的研究，人們?nèi)绻谏缃磺氨３謨煞昼娺@樣的姿勢(shì)，就可以極大地提高體內(nèi)的睪丸激素含量，同時(shí)降低皮質(zhì)醇水平。

需要注意的是，我們發(fā)出的信號(hào)并不總能一目了然。雖然我們能看見(jiàn)他人的反應(yīng)，但未必清楚這些反應(yīng)背后的原因。我們也許能感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者頗具親和力的姿態(tài)，但不清楚這種友好的態(tài)度是否指向自己；我們能覺(jué)察領(lǐng)導(dǎo)者的能力和才干，但不確定這種能力是否用于解決我們共同面對(duì)的問(wèn)題。此外，正如前文所提，人們通常能在瞬間，根據(jù)非語(yǔ)言信號(hào)對(duì)他人做出判斷。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，做一些事前熱身，練習(xí)向他人傳達(dá)積極的非語(yǔ)言信號(hào)，使身心進(jìn)入狀態(tài)非常有用，特別是在高壓情形中。我們稱這種方法是“由內(nèi)到外”，這和“由外到內(nèi)”，即通過(guò)刻意努力而做出非語(yǔ)言動(dòng)作的方法不同。這很像表演中的“體驗(yàn)表演法”（Method Acting）與“經(jīng)典表演法”（Classic Acting）的差異：“體驗(yàn)表演法”強(qiáng)調(diào)的是演員親歷戲中角色的情感波折，然后將其真實(shí)演繹出來(lái)；而在經(jīng)典表演法中，演員需要不斷練習(xí)，以準(zhǔn)確控制自己的每一個(gè)非語(yǔ)言動(dòng)作。一般說(shuō)來(lái)，由內(nèi)到外的方法更有效。

表現(xiàn)親和力和能力的技巧不一而足，你可以根據(jù)情形自行增減，靈活使用這些技巧。本文作者馬修·科胡特（Matthew Kohut）和約翰·內(nèi)芬戈（John Neffinger）通過(guò)研究來(lái)自各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，得出了掌握語(yǔ)言和非語(yǔ)言信號(hào)的秘訣。下面是一些最佳實(shí)踐。

如何展現(xiàn)親和力

刻意控制非語(yǔ)言信息，讓人們感覺(jué)親切或值得信賴可能會(huì)事與愿違。這么做往往給人一種僵硬或虛假的感覺(jué)。

拿捏恰當(dāng)分寸。

當(dāng)人們希望表達(dá)親切感時(shí)，有時(shí)會(huì)在聲音中添加熱情、提高音量或變化語(yǔ)調(diào)，來(lái)傳達(dá)一種歡快的氣氛。如果你使用得當(dāng)，將產(chǎn)生很好的效果，但是如果你身邊的人并沒(méi)有做什么特別的事，那么你的曲意逢迎將給人一種矯揉造作或什么人都討好的印象。

更好地展現(xiàn)聲音親和力的辦法是，在說(shuō)話時(shí)保持低音和微弱的音量，就像你在安慰朋友時(shí)會(huì)使用的聲音。你使用的音調(diào)應(yīng)努力讓人覺(jué)得坦誠(chéng)，即你是在直抒胸臆，沒(méi)有附加任何偽裝和情緒渲染。這么做，人們將感覺(jué)到你對(duì)他們能力的信任。你甚至可以偶爾吐露一些個(gè)人經(jīng)歷（一些讓人可能覺(jué)得較為隱私但并非不妥的故事）。這時(shí)，你需要使用一種說(shuō)秘密的語(yǔ)調(diào)，讓人知道你的態(tài)度真誠(chéng)并開(kāi)放。比如，假設(shè)你希望與一個(gè)初次見(jiàn)面的新同事建立關(guān)系。你可以立即告訴對(duì)方自己的經(jīng)歷，例如你當(dāng)年處于對(duì)方所在階段時(shí)的體驗(yàn)。這么做通常足以制造出一種親近氛圍。

感受對(duì)方的感覺(jué)。

在決定是否接受你的信息前，人們會(huì)首先決定是否接受你這個(gè)人。如果你使員工相信你的世界觀與他們基本相同，那么人們不但會(huì)覺(jué)得你有同理心，而且會(huì)產(chǎn)生共同的感觸，他們會(huì)相信你在認(rèn)真傾聽(tīng)。因此，如果你希望人們同意并認(rèn)同你，那么首先要認(rèn)同對(duì)方。

例如，假設(shè)你的公司正在經(jīng)歷一次重要重組，你所在的團(tuán)隊(duì)對(duì)變化帶來(lái)的影響，包括產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新和工作保障，都感到憂心忡忡。當(dāng)你與他們交流的時(shí)候，無(wú)論是正式會(huì)議還是茶水間閑聊，都應(yīng)直面人們的焦慮和擔(dān)憂；直視對(duì)方的眼睛說(shuō)，“我知道大家現(xiàn)在都感覺(jué)前途未卜，這讓人很焦慮?！碧孤实赝逼茐埬苁鼓阙A取他人的尊重，而且人們會(huì)更愿意接受你的觀點(diǎn)。

微笑，真心地微笑。

當(dāng)我們真心微笑時(shí)，這種溫暖的感覺(jué)帶來(lái)良性循環(huán)：心情愉悅讓我們露出微笑，微笑讓我們心情愉悅。這種臉部表情具有傳染性。我們都有反射他人表情和情緒等非語(yǔ)言信息的傾向，因此當(dāng)我們碰上一個(gè)笑容洋溢、性格陽(yáng)光的人，我們也不會(huì)自已地微笑。

當(dāng)然，你很難假裝出親切感，如果只是禮儀性的微笑，誰(shuí)都能看出來(lái)。只有當(dāng)你真心微笑，才可能讓他人感覺(jué)親切。例如，真笑不止包括嘴部肌肉的運(yùn)動(dòng)，而且也會(huì)牽連眼部肌肉，形成魚(yú)尾紋。

那么，你怎樣才可以笑得自然呢？方法是隨處隨地找到讓你開(kāi)心的理由，即使只能自我解嘲。在群體環(huán)境中，如果你性格內(nèi)向，可以從人群中挑出一個(gè)人，這能讓你產(chǎn)生一種類似與摯友或家人在一起的寬慰感。

例如，K N P（本文兩位作者所在的公司——譯者注）輔導(dǎo)過(guò)一位主管，這位主管在處理同事關(guān)系方面有些障礙。她曾是一名分析能力很強(qiáng)的工程師，逐級(jí)升遷到今天的位置。她讓人感覺(jué)既能干又意志堅(jiān)定，但是親和力幾乎為零。但是，我們注意到，當(dāng)她提到自己童年的故鄉(xiāng)以及親密無(wú)間的鄰舍如何教會(huì)她生活時(shí)，她變得笑容可掬，言行舉止也很自然。在開(kāi)會(huì)或做報(bào)告前，通過(guò)簡(jiǎn)短插入一段自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，她向同事成功展示了自己平易近人的一面。

有一點(diǎn)需要格外注意：不要在微笑時(shí)眉毛上揚(yáng)，除非對(duì)方只有五歲或更小的年齡。這樣做會(huì)讓人覺(jué)得你過(guò)度殷勤地希望討好別人。這樣做還會(huì)傳達(dá)出一種焦慮信號(hào)。和親切感一樣，焦慮也具有傳染性。這種行為對(duì)你能力的損害，大于它在展現(xiàn)親和力方面的好處。

怎樣展現(xiàn)能力

你可以通過(guò)所在職位、口碑和工作業(yè)績(jī)來(lái)證明自身能力和才干。但是你落落大方的舉止也同樣很有分量。你言談如何自然不能證明你的實(shí)力，但卻能在很大程度上說(shuō)明你的態(tài)度，即你是否在認(rèn)真并充滿決心地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這是考評(píng)綜合能力的重要內(nèi)容。秘訣在于如何從舉止中展現(xiàn)力量，同時(shí)不給人氣勢(shì)洶洶的感覺(jué)。

權(quán)威感。

親切感很難偽裝，自信心更不可能憑空捏造。很多人都有底氣不足的問(wèn)題，即不相信自己可以勝任現(xiàn)在的職位，只是一個(gè)“模仿者”，而且遲早會(huì)“露底”。自我懷疑會(huì)完全破壞你展現(xiàn)信心、熱情和激情的能力，而這些特質(zhì)是保持常態(tài)的關(guān)鍵。事實(shí)上，如果你不相信自己，別人也不會(huì)相信你。找到權(quán)威感并充滿自信，關(guān)鍵是與你的內(nèi)在自我建立聯(lián)系。當(dāng)我們能自然地與自己相處時(shí)，也能更輕松地與別人相處。

像我們前面所說(shuō)，使用一些身體姿勢(shì)會(huì)很有幫助。雖然我們將這些姿勢(shì)稱作力量姿勢(shì)，但使用這些姿勢(shì)不會(huì)讓你顯得咄咄逼人。力量指的是一種個(gè)人能力，即執(zhí)行力和自我管理的能力。最近，加州大學(xué)伯克利分校的心理學(xué)教授達(dá)謝·凱爾特納（Dacher Keltner）的研究發(fā)現(xiàn)，這種力量能幫助你掙脫恐懼感和拘謹(jǐn)，使你在關(guān)鍵的職業(yè)場(chǎng)合中，完全并更真實(shí)地發(fā)揮自身潛能，例如說(shuō)服投資者或?qū)撛谟^眾做演講。

挺直身體。

正確的身體姿勢(shì)可以展現(xiàn)權(quán)威，讓人嚴(yán)肅地對(duì)待你，其重要性無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。正如美國(guó)黑人女作家瑪婭·安杰洛（Maya Angelou）所說(shuō)，“挺直身體，知道你是誰(shuí)，你對(duì)當(dāng)下的情形擁有完全的控制力”。良好的姿勢(shì)不是指很夸張地挺起胸脯，像軍事訓(xùn)練中的立正稍息，或是把下巴抬地高高的。你只需要把身體挺起來(lái)，收縮肌肉讓脊椎曲線自然顯現(xiàn)，不要駝背。這個(gè)技巧聽(tīng)上去微不足道，但是，在四周的空間充分舒展身體能極大地改觀旁人對(duì)你的反應(yīng)，無(wú)論你身高如何。

穩(wěn)住你自己。

當(dāng)你移動(dòng)身體時(shí)，要從容、準(zhǔn)確地移動(dòng)，不要骨頭散架似地晃動(dòng)四肢。當(dāng)你把位置移好，要站立不動(dòng)。抽搐、動(dòng)來(lái)動(dòng)去或發(fā)出其他礙眼反應(yīng)會(huì)讓人覺(jué)得你不能控制自己。身體靜止能給人從容不迫的感覺(jué)。配上正確的姿勢(shì)，你將給人鎮(zhèn)定自若（既平靜又沉穩(wěn)）的感覺(jué)，這些是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。

挺直身體是一種極好的展現(xiàn)能力的方法，因?yàn)楹芏嗥渌宫F(xiàn)力量的做法，例如擺出帶攻擊性的姿勢(shì)，緊縮雙眉或把下巴抬得很高，都不能兼給人親切的感覺(jué)，但挺直身體是例外。家長(zhǎng)們?cè)诮虒?dǎo)孩子挺直身體并微笑時(shí)，其實(shí)不無(wú)道理：這種簡(jiǎn)單結(jié)合或許是同時(shí)展現(xiàn)親和力和能力的最佳做法。

如果你想做一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者，那么必須在能力和親和力之間尋找平衡。