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        保守者與挑戰(zhàn)者的經(jīng)典畫像

        2014-04-29 00:00:00尹佳晨
        銷售與管理 2014年8期

        在這個加速度的時代里,兩種面孔正在顯得越來越清晰:

        傳統(tǒng)的保守者認(rèn)為企業(yè)比族群更重要,他們從金碧輝煌的大廈里開始產(chǎn)品創(chuàng)新,做著所謂的市場調(diào)研與細(xì)分定位,述說產(chǎn)品的品質(zhì)如何牢靠、功能如何先進(jìn),在他們的眼里看到的是消費者,他們在一起談得最多的是錢;新興的挑戰(zhàn)者認(rèn)為族群是企業(yè)存在的理由,他們在車庫里和顧客們一起討論如何用產(chǎn)品實現(xiàn)大家的想法,一起討論著共同的興趣、愛好、價值觀,向他們的鐵桿粉絲們描述著產(chǎn)品背后的情感與意義,在他們的眼里看到的是族群,他們在一起談得最多的是情。

        傳統(tǒng)保守者思考的是如何獲得更多的流量,并且每天花著巨額的廣告費,希望他們微信群里的粉絲越多越好,每天發(fā)出大量關(guān)于企業(yè)的信息,研究著如何通過巨大的流量將爆款產(chǎn)品變?yōu)橹苯拥默F(xiàn)金;

        新興挑戰(zhàn)者思考的是如何更精準(zhǔn)地了解族群,每天花著大量的精力和族群們互動與討論,他們寧可流失100萬普通粉絲,也要留住1000個鐵桿。在他們的眼里如何將粉絲轉(zhuǎn)化為鐵桿比現(xiàn)金更重要。

        傳統(tǒng)保守者在既定的跑道上通過持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)戰(zhàn)勝競爭對手,他們是綠巨人式的征服者,他們的理念是做得更好才能戰(zhàn)勝敵人,只有不斷設(shè)置障礙才能形成競爭壁壘。他們背負(fù)著競爭對手類似的成本,在紅海的血泊中擴(kuò)大自身的領(lǐng)地;

        新興挑戰(zhàn)者生來就以顛覆者的形象出現(xiàn),在全新的航線上揚帆啟航,通過重新構(gòu)建系統(tǒng)避免沖突,他們是蜘蛛俠式的借力者,他們的理念是成為全新的物種、創(chuàng)造全新的價值,他們認(rèn)為并沒有真正的壁壘,只有不斷自我迭代才能形成真正的護(hù)城河。他們大膽剔除約定成規(guī)的成本,通過開放、平等、共享、協(xié)作的互聯(lián)網(wǎng)精神,讓風(fēng)險得到分擔(dān),讓價值得到分享,向顧客提供完全不一樣的價值,在藍(lán)海中探索全新的疆域。

        傳統(tǒng)保守者高高在上塑造著“大神”形象,他們是董事長、總經(jīng)理,在高聳的老板椅中制訂著企業(yè)戰(zhàn)略,層層下達(dá)到執(zhí)行團(tuán)隊;他們強(qiáng)調(diào)權(quán)威、推崇經(jīng)驗,他們在向員工演講闡述著執(zhí)行力有多么重要,他們是企業(yè)的中心與左腦,他們是戰(zhàn)場上的司令員,他們透支著身體,用超強(qiáng)的意志力被人膜拜;

        新興挑戰(zhàn)者散發(fā)著活力與平和,他們是產(chǎn)品經(jīng)理、首席體驗官,在路邊攤里和客戶一起做頭腦風(fēng)暴,當(dāng)他們被繆斯女神擊中時,親自動手進(jìn)行嘗試;他們推崇著令人興奮的尖叫體驗,他們認(rèn)為與其坐而論道,不如快速試錯;他們認(rèn)為人人都是中心,使命實現(xiàn)人人都有責(zé)任;他們是企業(yè)的影響源和右腦,是商場上的傳道士,揮散著激情,用魅力人格吸引著小伙伴們。

        產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代意味著全新的物種演化進(jìn)程的開始。新興的挑戰(zhàn)者成長于信息時代,創(chuàng)造力驚人,需要得到更多的支持與鼓勵。因為在這個時代,僅通過成為另一種顏色的毛毛蟲,游戲參與者無法變得卓越,他們需要成為一只離開地平線的蝴蝶,才能飛得更高。

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