人，是社會關系的總和。

這是馬克思的論斷。他在《關于費爾巴哈的提綱》中批判費爾巴哈對人的本質(zhì)的錯誤理解：“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關系的總和”。當失去關系網(wǎng)后，這個人就不再成其為這個人。

社會，本來就是一張巨大的網(wǎng)絡，每個人，都在這網(wǎng)絡里成為一個節(jié)點，不斷地與他人互動?；拥慕Y果，在影響著他人，也在影響著自己。

這樣的觀點其實和中國古老的東方思維是有異曲同工之妙的。儒家就很強調(diào)人和人之間的關系——這種強調(diào)，甚至讓西方人認為，關系這兩個字不能用relationship來翻譯，而非得翻譯成“guanxi”才行——儒家對“關系”的重視。儒家的核心要義“禮”，指的不是禮貌，而是人和人的關系：基于你在整個社會上的位置你所應該具備的行為。而位置，來源于社會網(wǎng)絡，來源于關系。

上個世紀60年代，“社會網(wǎng)絡學”這門學科慢慢被建立起來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡的發(fā)達，這門學科里的幾個名詞忽然變得耳熟能詳。比如說，弱關系。這是美國學者格蘭諾維特的發(fā)明。相對應的，肯定有所謂“強關系”，在這個概念上，華裔學者邊燕杰用力頗深。格蘭諾維特其實最重要的著作除了《找工作》這本書以外，還有一本名為《鑲嵌》的著作同樣極具學術影響力。在這本著作里，格蘭諾維特表現(xiàn)出一種“中庸”的立場：他既不認為人完全是靠各種關系來決定的（人有自由選擇），也不認為人是可以孤立在社交網(wǎng)絡之外的。所謂鑲嵌，就是在他眼里真正的人和龐大的社交網(wǎng)絡之間的關系本質(zhì)。

人們對關系的深刻理解正被復制到互聯(lián)網(wǎng)世界，這也是互聯(lián)網(wǎng)變成生活本身的重要原因。

互聯(lián)網(wǎng)的連接

幾乎所有用過互聯(lián)網(wǎng)的人都會承認一點：互聯(lián)網(wǎng)正從一開始的工具，慢慢變成了生活的一部分，最終變成了生活的本身。而互聯(lián)網(wǎng)對我們改變最大的，就是我們和他們以及它們之間的關系。

早年的互聯(lián)網(wǎng)，無論是門戶還是搜索，人只是信息接收者或匿名的信息找尋者。雖然大量的行為數(shù)據(jù)可以記錄，但人對這種記錄的感知度并不高。這個時候，互聯(lián)網(wǎng)更像是一種工具，它只是提高生活效率的一種法門，真的忽然沒有了，問題并不很嚴重。

社交網(wǎng)絡興起后，“關系”就直接被推到了人們可以看到的前臺。社交網(wǎng)絡包括早期的IM工具，后來的SNS，以及移動時代里的所謂兩微（微博、微信），等等。從來沒有任何一種手段，把人們那么近地連接在一起。時間上7×24小時，空間上跨越五湖四海。

各路商家也迅速卷入了進來。對于商業(yè)組織來說，哪里人多且出沒頻繁，哪里就是它們的戰(zhàn)場。既然線上社交網(wǎng)絡人頭攢動，自然不能放過。人與商業(yè)組織，就此建立起了關系——無論你是愿意，還是不愿意。

人們所效力的各種組織也卷入了進來，因為這是它們和自己員工最好的溝通手段。在基于社交網(wǎng)絡的基礎上，職業(yè)社交網(wǎng)路、企業(yè)社交工具紛紛被發(fā)明了出來。

互聯(lián)網(wǎng)從生活的一部分，慢慢就演化成了生活本身。

當原有的形態(tài)被連接后，商業(yè)組織們開始開動腦筋，如何把原來本無連接的東西，讓它們也連接起來。這個問題的本質(zhì)就是：互聯(lián)網(wǎng)究竟連接了什么？

其實是：數(shù)據(jù)。只有數(shù)據(jù)才有可能被連接。有數(shù)據(jù)即連接，沒數(shù)據(jù)創(chuàng)造數(shù)據(jù)，也要連接。

我的一個好友在做一個和醫(yī)療健康有關的創(chuàng)業(yè)公司，他有一次和我提到，為什么醫(yī)療行業(yè)不能按效果付費？比如說：吃了這種藥，病好了，就付費。如果不好，就不要付費。我的看法是：其實有些病的未能治愈不一定是藥物的問題，很可能是病人自己不改變自己的惡劣生活習慣造成的。這個時候，怎么辦？

好友的回答很有道理：現(xiàn)在不是有各種智能硬件嗎？總有方法能測試到你的生活習慣是否在改變。如果沒有，那對不起，我就不承擔效果不好這個責任了。比如說你是抽煙一族，由于你不改變這種習慣，總有儀器會偵知你依然在攝入尼古丁，而這點通過傳回來的數(shù)據(jù)，我總可以看得到。

他的回答給了我一個非常重要的啟發(fā)：借助各種硬件，把所有的一切連接起來，其本質(zhì)就是：這種硬件的終極任務就是將非數(shù)據(jù)化的東西（比如習慣）數(shù)據(jù)化。而連接一切的前提就是數(shù)據(jù)化。這應該是數(shù)字時代最重要的一個核心。而互聯(lián)網(wǎng)的連接，其內(nèi)涵也就于此。

讓一切都數(shù)據(jù)化起來。

越線上，越線下

數(shù)據(jù)是冰冷的。

六度理論說，你和某個人之間的關系只需要五個人介紹就可以建立起來。這話理論上是成立的，比如說我想認識習總書記，我可以通過我的學院院長到校長到教育部長這三位，就能抵達。

但我的院長、校長、部長，他們肯嗎？

很顯然，六度理論只是一個“量”的計算，它并沒有考慮到關系中的“質(zhì)”的一面：關系有多好？

不要緊，社會網(wǎng)絡分析里還有一些算法可以計算關系的質(zhì)的一面。如齊美爾的計量方法論，大名鼎鼎的Gestalt心理學派，再是歷經(jīng)著名的霍桑實驗和揚基城研究，后來米切爾提出了“密度、范圍、強度、可達性、持久性、互惠性、頻次”一系列計算指標，到了哈里森·懷特手里，則開創(chuàng)了社會學的一次革命。今天，無論是格蘭諾維特（鑲嵌），還是伯特（結構洞），還是林南（社會資本），都提供了一系列的計算方法。

但人和人的交流，依然存在很多“黑洞”無法數(shù)據(jù)化。同樣的，人和人的關系，如果一切都數(shù)據(jù)化，會變得極其詭異以及讓人不能適應。

一個“越線上，越線下”的趨勢出現(xiàn)了。即便有越來越多的工具讓人們可以通過CMC（computer media computer）來進行溝通，但人們似乎越來越重視F2F（Face to Face）。CMC工具一方面提供了大量新關系建立的機會從而加大了F2F的需求，一方面，它也為F2F約會提供了湊時間、湊地點的方便。而人在網(wǎng)上聊久了，始終會覺得，有些話F2F說起來效果更好。

F2F提供了CMC無法觸及到的一個領域：非語言傳播，包括肢體動作、面部動作等。傳播學中一個富媒體理論（rich media theory）說，CMC會放大負面情緒。因為CMC無法完成人們的表情動作的符號傳播，而恰恰這一些是微妙而又極為重要的符號。一部《在云端》的電影再現(xiàn)了這個理論場景，一位專門從事幫助公司裁員的人成天飛來飛去去安撫那些被裁者，后來他的公司為他配備了各種遠程溝通工具，看似成本大幅降低，但是效果變得極差。因為CMC很難做到讓他去拍拍垂頭喪氣的被裁者的肩膀以示鼓勵，或拿出一張餐巾紙給嚎啕大哭的被裁者以示安慰。

線下的人際交流，是整個數(shù)字社會的一個“黑洞”：數(shù)據(jù)無法產(chǎn)生。不過，隨著外部化節(jié)奏加快，一些數(shù)據(jù)同樣能夠產(chǎn)生。

所謂外部化，就是用數(shù)碼設備替代原來的一些功能。麥克盧漢的名言說“媒介是人的延伸”，大抵就是指人將自身的功能逐步外部化。放在桌上的PC、可移動的筆記本、基本隨身攜帶的手機、就算是睡覺也有可能不拿下來的可穿戴設備、完全進入體內(nèi)的可植入設備，這些可產(chǎn)生數(shù)據(jù)可傳播數(shù)據(jù)的玩意兒，即將成為我們軀體的一部分。

當數(shù)據(jù)得以產(chǎn)生，連接便得以發(fā)生。我們將真的進入“連接一切”的時代。

真的能連接一切？

我的幾位在某互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)的朋友，工作都很忙碌，朝九晚五這種事和他們一點關系也沒有。不過有一天，他們的上司忽然覺得他們實在太辛苦了，決定放整個部門一天假。

眼瞅著一個上午已經(jīng)過去，這位上司忽然有一件事要安排。上司在工作群里喊了一聲，沒人搭理。又喊了一聲，還是沒人搭理。第三次喊，還是沒人搭理。上司火了，打開微信，一個一個點過去喊，又打開電話，一個一個撥過去喊：為什么不響應？統(tǒng)統(tǒng)給我進公司！

于是，一天的假期大概只有半天得以是真正的假期。每個人都開始忙碌起來。其中一位朋友還和我說，有次度假去泰國，坐在摩的上都在用微信和公司其他人溝通。

如何處置各種事件的優(yōu)先級？當然是處理最重要且緊急的事優(yōu)先，然后緊急不重要，然后重要不緊急，不重要不緊急必然是最后一個次序。

但問題來了，什么叫重要且緊急？站在誰的立場上判定重要且緊急？一個人作為個人的立場，是不是和他所效勞的組織的立場完全一致？當一名員工在休假的時候，公司里重要且緊急的事，是不是也是他重要且緊急的事？而他一同外出的親朋們彼時發(fā)生的事，對他來說，是不是重要且緊急？

其實，沒有答案。當連接沒有產(chǎn)生時，這個問題非常容易回答：不知道，自然無所謂重要不重要，緊急不緊急。但一旦連接產(chǎn)生，事情就變得糾結起來。是的，連接能夠讓多個點得以溝通，但連接無法解答“誰的立場”這個問題。

從商業(yè)上講，我很看好企業(yè)社交軟件。但從人的角度上講，我覺得企業(yè)社交軟件簡直就是一個噩夢：用最有效率、最發(fā)達的手段，讓所有人都被結構化在一張以利潤為最大目標的網(wǎng)絡上。

馬克思作為一個經(jīng)濟學家是很有爭議的，但他作為一個社會學家，無論在東方還是西方，都極有盛名。在黑格爾的指引下，馬克思強化了“異化”這個詞：人的物質(zhì)生產(chǎn)與精神生產(chǎn)及其產(chǎn)品變成異己力量，反過來統(tǒng)治人的一種社會現(xiàn)象。我們一手炮制了一張足以連接一切的網(wǎng)絡，但我們都被牢牢地拴在了這張網(wǎng)絡之上，片刻不得安寧。

連接，連接了一切，它能連接人成其為人的人性嗎？

作者為上海交通大學講師