余倩

【摘 要】政府績效評估是政府管理創(chuàng)新的基本途徑，對于改善政府管理起著至關(guān)重要的作用。與企業(yè)績效考核相比，政府績效評估尚處于起步階段，存在著許多不足。本文通過對企業(yè)績效評估與政府績效評估進行對比分析，在此基礎(chǔ)上借鑒企業(yè)績效評估的有效手段，從而實現(xiàn)政府績效評估的創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】政府績效；企業(yè)績效；評估；創(chuàng)新

隨著我社會的進步與發(fā)展，傳統(tǒng)的行政管理模式已經(jīng)不適應(yīng)社會的變化與發(fā)展。黨的十八屆三中全會報告中明確指出：“科學(xué)的宏觀調(diào)控能，社會行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)發(fā)展法治，有效的政府治理，是發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟體制優(yōu)勢的內(nèi)在要求。必須切實轉(zhuǎn)變政府職政府和服務(wù)型政府。要健全宏觀調(diào)控體系，全面正確履行政府職能，優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)，提高科學(xué)管理水平?！币虼耍P(guān)于政府績效評估創(chuàng)新性問題的研究顯得尤為重要。

一、績效評估的內(nèi)涵

（一）政府績效評估。關(guān)于政府績效評估的相關(guān)概念，國內(nèi)外學(xué)者尚未達成統(tǒng)一的認識。在國內(nèi)，學(xué)者普遍接受的一個概念是：“政府績效評估，是政府或社會其他組織通過多種方式對政府的決策和管理行為所產(chǎn)生的政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境等短期或長期的影響和效果進行的綜合分析和科學(xué)測評?！庇捎谑艿缴鐣⒔?jīng)濟、歷史、文化等相關(guān)因素的制約，當(dāng)前我國對于政府績效評估的認識顯得略過與保守。從西方發(fā)達國家的績效評估的指標設(shè)計來看，著名學(xué)者Fenwick認為，績效評估主要衡量經(jīng)濟、效率與效果三個維度的內(nèi)容。

（二）企業(yè)績效評估。我國財政部統(tǒng)計評價司對企業(yè)績效評價有明確的解釋，即“所謂企業(yè)績效評價，是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)原理，特定指標體系，對照統(tǒng)一的標準，按照一定的程序，通過定性定量對比分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績作出客觀、公正和準確的綜合評判”。因此，筆者認為，企業(yè)績效評估就是指企業(yè)采用一套既定的且適用于本企業(yè)的行業(yè)標準，對員工在某一時期內(nèi)的工作表現(xiàn)和企業(yè)的運營情況作出評估，然后對評估結(jié)果進行分析，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、改進員工行為的過程。

二、政府績效評估與企業(yè)績效評估的比較分析

（一）政府與企業(yè)績效評估的共同點

政府績效評估與企業(yè)績效評估的共同點主要體現(xiàn)在以下幾方面：

首先，理論依據(jù)基本相同。政府績效評估理論主要是從企業(yè)績效理論發(fā)展而來的，因此，它們存在著相同的理論依據(jù)：委托—代理理論。由于信息不對稱的存在，政府績效評估與企業(yè)績效評估對于促進自身發(fā)展，提高服務(wù)水平有著重要的意義。企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離是現(xiàn)代企業(yè)的基本特征，這在客觀上也造成了企業(yè)經(jīng)營者和所有者之間的信息不對稱，企業(yè)經(jīng)營者很有可能利用信息的不對稱謀求自身利益最大化從而損害企業(yè)所有者的利益；同樣的，在民主制度下，公民委托政府管理國家事務(wù)，也存在著信息不對稱的問題，政府部門可能在政策制定以及政策執(zhí)行的過程中違背民眾的意愿，更多的考慮自身利益。因此，政府績效評估和企業(yè)績效評估有著相同的理論基礎(chǔ)。

其次，管理導(dǎo)向基本相同。第一，目標導(dǎo)向。無論是在政府或者企業(yè)，績效評估都是以目標為導(dǎo)向的，評估的目的在于促進組織目標的實現(xiàn)。第二，工具導(dǎo)向。組織在實現(xiàn)其目標過程中所采取的手段和工具多種多樣，而績效評估只是其中的一種工具。第三，結(jié)果導(dǎo)向。績效評估最終都是以結(jié)果為導(dǎo)向的，只有形成了結(jié)果，部門的績效才能夠體現(xiàn)出來。

最后，定性與定量評估綜合運用。定性評估在很大程度上取決于主觀印象以及經(jīng)驗，很容易對評估結(jié)果產(chǎn)生影響，而定量評估往往是以客觀數(shù)據(jù)、量化標準作為評估的基礎(chǔ)，比較精確，但是并非所有的評估指標都能夠被量化。因此，政府以及企業(yè)在進行績效評估時非常重視定性與定量評估的綜合運用。

（二）政府與企業(yè)績效評估的異同點

第一，價值取向不同。對于政府而言，政府行使的是公權(quán)力，公共性是政府執(zhí)政的基本理念，因此，公共性的價值選擇是政府公共政策價值觀的基礎(chǔ)，同時也堅持了社會性、服務(wù)性、責(zé)任性三個特征；對于企業(yè)而言，企業(yè)的根本目的是營利，追求經(jīng)濟利益最大化，因此，企業(yè)績效評估價值取向上是以營利性為導(dǎo)向的，其目的在于促進企業(yè)獲得最大利益。

第二，評估主體不同。政府績效評估的主體相對單一，社會公眾參與程度不高，一般都是政府內(nèi)部評估，缺乏專業(yè)性的評估機構(gòu)參與，因此評估結(jié)果在涉及到政府管理職責(zé)時公正性難以得到有效保障；而企業(yè)績效評估的主體比較寬泛，包括企業(yè)所有者或者人力資源部門，以及聘請專業(yè)性的評估機構(gòu)，在評估過程中引入科學(xué)的評估體系，例如：“人力資源3p評估系統(tǒng)”、“360度個人績效評估體系”等，評估主體呈現(xiàn)出多元化的趨勢。

三、政府績效評估創(chuàng)新

為了貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會關(guān)于改革和完善干部考核評價制度，中央組織部印發(fā)《關(guān)于改進地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核工作的通知》，規(guī)定今后對地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的各類考核考察，不能僅僅把地區(qū)生產(chǎn)總值及增長率作為政績評價的主要指標。通過閱讀大量文獻及相關(guān)材料，筆者認為政府績效評估創(chuàng)新應(yīng)從以下三點入手：

（一）價值取向由政府本位向社會本位轉(zhuǎn)變。政府績效評估機制的設(shè)計以及指標體系的建立，都是在一定的價值取向指導(dǎo)下完成的。價值取向?qū)τ谡冃гu估的深層結(jié)構(gòu)起到了決定性的作用，并貫穿于政府績效評估的全過程。在不同時期政府行為的價值取向不同，政府績效評估的設(shè)計也會有所不同。當(dāng)今政府績效評估應(yīng)從社會公眾的立場出發(fā)，切實滿足社會公眾的需求，凸顯以人為本。

（二）政府績效評估主體多元化。政府績效評估主體是對政府在履行其職能過程中所取得的業(yè)績和成果進行評價的人和機構(gòu)。當(dāng)前我國政府績效評估主體單一，容易造成評估結(jié)果出現(xiàn)偏差，不易于掌握政府管理過程中存在的問題。因此，要積極引入企業(yè)和公民參與到政府績效評估工作中去，他們對于政府的服務(wù)有著最直觀的感受，但是由于他們?nèi)狈I(yè)性和系統(tǒng)性，對于政府績效評估存在著一定的盲目性和不科學(xué)性?；谶@樣的現(xiàn)狀，需要鼓勵第三方中介機構(gòu)的發(fā)展，利用其專業(yè)性、獨立性、客觀性的優(yōu)勢參與到政府績效評估工作中。

（三）政府績效評估客體科學(xué)化。政府績效評估是對政府公共管理部門管理過程中的投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績效進行的評定?？茖W(xué)的政府績效評估體系應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)濟績效、社會績效、政治績效、管理績效、文化績效、生態(tài)績效和服務(wù)績效。過去我國在政府績效評估中過于注重對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟績效的考核，只注重GDP總值，忽略了其他績效的考核。隨著社會的進步和發(fā)展，原有的政府績效評估客體不能科學(xué)的反映政府績效，因此，需要科學(xué)的設(shè)計政府績效評估客體。

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