周虎，楊延竹

[摘 要] 從國內(nèi)地毯企業(yè)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)流程和管理現(xiàn)狀出發(fā)，分析了ERP開發(fā)和應(yīng)用實施的總體框架，以及系統(tǒng)的建設(shè)目標；提出了以訂單生產(chǎn)跟蹤為主線組織企業(yè)生產(chǎn)信息流，通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組以規(guī)范企業(yè)操作模式；最后通過項目的成功應(yīng)用驗證了系統(tǒng)的有效性。

[關(guān)鍵詞] 地毯織品；ERP；制造業(yè)信息化；業(yè)務(wù)流程重組

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 032

[中圖分類號] TP315；TP391 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）02- 0057- 04

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）的實施與否對現(xiàn)代企業(yè)的運營效率有很大影響。國內(nèi)絕大多數(shù)地毯織品生產(chǎn)企業(yè)目前尚未實施ERP建設(shè)，企業(yè)各部門信息獲取困難，總體運營成本增加，管理和控制漏洞增多，市場反應(yīng)速度嚴重滯后，也導致了部門內(nèi)部的工作效率、部門之間的協(xié)同程度、整個公司的運作效率低下。所以信息化將是地毯織品企業(yè)展開競爭的主要工具之一，關(guān)系到企業(yè)在未來的生死存亡。因此，研發(fā)一套適合地毯企業(yè)的資源計劃系統(tǒng)是建立統(tǒng)一管理信息平臺的迫切需要。本文以國內(nèi)地毯企業(yè)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)流程和管理現(xiàn)狀出發(fā)，分析了ERP開發(fā)和應(yīng)用的總體框架和關(guān)鍵技術(shù)。

1 現(xiàn)狀分析

國內(nèi)地毯企業(yè)經(jīng)過前期的發(fā)展，已經(jīng)具有相當?shù)漠a(chǎn)能，但在信息化建設(shè)道路上卻遠遠落后于國外發(fā)達企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部往往會因為貨物需求不明確，下訂單或生產(chǎn)令不及時，生產(chǎn)反饋不通暢、發(fā)貨不及時等原因?qū)е驴蛻舨粷M，使得企業(yè)內(nèi)部也相互指責埋怨。究其原因是缺乏一個管理信息平臺，造成了公司間、部門間信息溝通渠道不暢，管理數(shù)據(jù)不一致、不規(guī)范，員工工作量大，同時造成成本和計劃等關(guān)鍵業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了比較突出的矛盾。國內(nèi)地毯企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理具有以下問題：

（1）產(chǎn)品工藝、形式和毯面類型種類繁多復雜。產(chǎn)品工藝分為印花、簇絨、手工槍刺等；產(chǎn)品形式有滿鋪和塊毯；毯面類型又分為高低圈、高割低圈、割絨單絲、割絨定型、割絨彎頭、平割平圈和圈絨等；另外，客戶要求的產(chǎn)品幅寬、產(chǎn)品絨高等也不同，導致了產(chǎn)品生產(chǎn)管理中的產(chǎn)品工藝和流程的復雜性。

（2）混合生產(chǎn)模式。由于客戶要求的個性化，地毯企業(yè)一般根據(jù)客戶訂單驅(qū)動生產(chǎn)，但訂單類型又有正常訂單、重做單、補貨單等。為了達成交貨期，企業(yè)需要控制半成品如白坯毯的安全庫存，而不同規(guī)格的白坯毯生產(chǎn)又屬于備貨生產(chǎn)模式。地毯生產(chǎn)行業(yè)的ERP系統(tǒng)開發(fā)需要支持這種混合生產(chǎn)模式。

（3）交貨期影響因素多?？蛻粽较聠吻巴笃髽I(yè)先進行圖案設(shè)計、樣品制作等過程，確認后進行大貨訂單的生產(chǎn)。正式生產(chǎn)前需要采購紗線等，為了避免生產(chǎn)缺料，基底布、漿料和助劑等輔料的安全庫存、采購提前期等均是影響交貨的關(guān)鍵因素。

（4）生產(chǎn)過程控制和執(zhí)行反饋實時性差。訂單一旦下達，業(yè)務(wù)員和生產(chǎn)主管需要隨時監(jiān)控該訂單的采購入庫、絡(luò)筒、織機、背膠、印花、裁塊、縫邊、投溝、成品入庫等各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量，而這些多工序過程中，還要監(jiān)控其原材料等生產(chǎn)消耗。各部門生產(chǎn)信息的收集和匯總困難和滯后，無法與動態(tài)變化的市場相適應(yīng)。

（5）企業(yè)在日常業(yè)務(wù)活動中，積累了大量資料信息，這些資料信息的背后隱藏著對企業(yè)經(jīng)營決策有重要意義的知識。但在缺乏企業(yè)信息化支持下，這些知識的獲取困難，依靠人力統(tǒng)計分析出來的有用信息費時費力。

根據(jù)大量的調(diào)查和分析，絕大多數(shù)地毯企業(yè)急需解決的是加強管理、降低成本、合理優(yōu)化整合利用現(xiàn)有資源、提高快速反應(yīng)能力、為管理者提供一線數(shù)據(jù)以作為決策依據(jù)，具體體現(xiàn)在需要加強生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、庫存等方面的密切合作和監(jiān)控。實施ERP項目可以配合地毯企業(yè)進行管理運營方式的整改，將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對分銷、采購、生產(chǎn)、成本、庫存、財務(wù)、人力資源等方面進行合理規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳經(jīng)濟效益。

目前，中國的ERP市場出現(xiàn)了以國外軟件廠商為主導、國內(nèi)軟件企業(yè)紛紛參戰(zhàn)的局面。外資ERP廠商擁有雄厚的資本和豐富的市場運作經(jīng)驗，在技術(shù)實施和人才儲備上也比國內(nèi)廠家有明顯優(yōu)勢，但是國外ERP企業(yè)的項目實施費用居高，動輒千萬，國內(nèi)中小企業(yè)很難接受。相比之下，國內(nèi)ERP廠商有價格優(yōu)勢，但技術(shù)實施與人才儲備兩方面略顯不足，沒有對地毯行業(yè)的定制性開發(fā)，很難滿足中小企業(yè)的實際需求，許多企業(yè)的財務(wù)、進、銷、存等子系統(tǒng)可局部運行，但各子系統(tǒng)信息沒有在整個企業(yè)管理范圍內(nèi)共享，因而形成各個“信息孤島”，價值流不能實現(xiàn)與物流、信息流的同步控制，基本上沒有用于生產(chǎn)過程跟蹤的分析決策、制訂規(guī)劃等工作的軟件，而這些工作在企業(yè)中又是最重要的。

綜上所述，立足地毯企業(yè)的實際需求，自主研發(fā)適合地毯行業(yè)的ERP系統(tǒng)是國內(nèi)地毯企業(yè)的迫切需求。

2 系統(tǒng)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)建設(shè)目標

本系統(tǒng)研究面向地毯織品制造的集物流、資金流、信息流一體化管理的企業(yè)管理系統(tǒng)，基本思想是將地毯企業(yè)業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等，將企業(yè)的內(nèi)部劃分為幾個相互協(xié)作的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、采購、庫存、工藝技術(shù)等，以企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想為指導，實現(xiàn)對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)的有效管理。系統(tǒng)開發(fā)和實施需貫徹客戶驅(qū)動、事先計劃與事中控制的思想，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產(chǎn)品成本問題、提高作業(yè)效率及資金的運作情況等一系列問題。 通過ERP系統(tǒng)開發(fā)、實施和應(yīng)用，及時、準確地獲取來自企業(yè)各部門的信息，實現(xiàn)企業(yè)物流、人流、資金流、信息流的統(tǒng)一管理、全程跟蹤和控制；基于整體最優(yōu)視角，通過運用科學方法對企業(yè)制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效的計劃和組織控制，實現(xiàn)無紙化生產(chǎn)；為企業(yè)提供一套能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量、市場變化、客戶滿意度等關(guān)鍵問題進行實時分析、判斷的決策支持系統(tǒng)。

2.2 以訂單為主線組織企業(yè)生產(chǎn)信息流

由于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的研發(fā)將涉及到企業(yè)的各個業(yè)務(wù)部門，信息錯綜復雜，如何理順企業(yè)信息流將是系統(tǒng)的極大挑戰(zhàn)。本系統(tǒng)研發(fā)將按照計算機集成制造的理念，將企業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)（從市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理到售后服務(wù)）視作一個不可分割的整體，必須緊密連接，統(tǒng)一考慮；整個生產(chǎn)過程實質(zhì)是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞、加工處理的過程。以系統(tǒng)的觀點開展企業(yè)信息流的分析，強調(diào)以信息集成為本質(zhì)的技術(shù)集成和人的集成，而不是企業(yè)各個自動化子系統(tǒng)（自動化孤島）的簡單疊加。根據(jù)對地毯企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分析，確定系統(tǒng)的功能模型如圖1。

從中可以發(fā)現(xiàn)，整個企業(yè)生產(chǎn)信息流圍繞訂單生產(chǎn)展開，訂單是企業(yè)生產(chǎn)和組織其他經(jīng)營活動的主要驅(qū)動力量。通過訂單管理和生產(chǎn)監(jiān)控等子系統(tǒng)應(yīng)用，企業(yè)將實現(xiàn)以訂單跟蹤為主線對企業(yè)供應(yīng)鏈的有效管理，運用并行工程組織生產(chǎn)和敏捷制造，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和實現(xiàn)精益生產(chǎn)。通過面向工作流的ERP項目開發(fā)，促進地毯企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化重組和改造，其信息流模型如圖2。

在實際進行數(shù)據(jù)庫架構(gòu)設(shè)計時，應(yīng)遵循MRP-II的基本理念，圍繞訂單組織企業(yè)生產(chǎn)的物流、資金流和信息流，其核心框架結(jié)構(gòu)如圖3。

2.3 系統(tǒng)開發(fā)實施

系統(tǒng)開發(fā)和實施圍繞“精益生產(chǎn)”的目標和理念，即以最小的投入取得最大的產(chǎn)出；用最快的速度設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品；以最低的成本生產(chǎn)、合理的價格進行銷售；以全面、靈活、優(yōu)質(zhì)、豐富的花色品種為用戶提供滿意的服務(wù)；把成果最終落實到經(jīng)濟效益上。為實現(xiàn)此目標，應(yīng)建立企業(yè)領(lǐng)導為首的項目實施小組，對全體員工進行業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓，同步建立一套科學管理的措施、生產(chǎn)和工作的良好秩序，為項目實施提供可靠的數(shù)據(jù)，以保證企業(yè)ERP的成功建設(shè)；采用分階段、分步實施進行；對企業(yè)實施流程重組和優(yōu)化，即必須使企業(yè)的工作先“合理化”然后再“自動化”，建立基于ERP系統(tǒng)標準流程基礎(chǔ)上的、符合企業(yè)管理特點的地毯生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)新流程。系統(tǒng)的實施過程也是地毯企業(yè)的變革過程，需要企業(yè)全體員工齊心協(xié)力，共同學習和努力提高。

為實現(xiàn)系統(tǒng)的柔性和應(yīng)用系統(tǒng)的可維護性，在客戶端與數(shù)據(jù)庫之間加入了一個中間層，將系統(tǒng)分為邏輯上的3層：數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務(wù)邏輯層、表示層，將業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)訪問、合法性校驗等工作放到了中間層進行處理，將應(yīng)用的企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯放在中間層應(yīng)用服務(wù)器上，把應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯與用戶界面分開。在保證客戶端功能的前提下，為用戶提供一個簡潔的界面，從而使開發(fā)人員可以專注于應(yīng)用系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)邏輯的分析、設(shè)計和開發(fā)，簡化了應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、更新和升級工作。

地毯企業(yè)在日常事務(wù)活動中，積累了豐富的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中隱藏了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的知識。為了挖掘這些知識，為企業(yè)決策層服務(wù)，本系統(tǒng)開發(fā)了以聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘為工具的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的綜合決策支持系統(tǒng)，圖5為決策系統(tǒng)的信息層次結(jié)構(gòu)。

圖5中，數(shù)據(jù)采集點分布在各業(yè)務(wù)部門，通過如訂單、設(shè)計單、樣品單、采購單、發(fā)貨單、入庫單、出庫單、生產(chǎn)指令單等形式錄入原始數(shù)據(jù)；基本功能子系統(tǒng)包括銷售模塊、采購模塊、庫存模塊、生產(chǎn)管理模塊等；外部信息包括供應(yīng)商和客戶等企業(yè)供應(yīng)鏈信息。這些信息通過聯(lián)機分析和智能數(shù)據(jù)處理，提供企業(yè)領(lǐng)導關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營的決策信息。

3 應(yīng)用效果

系統(tǒng)在山東陽信諾瑞織品有限公司得到了成功應(yīng)用。通過應(yīng)用設(shè)計單、樣品單和訂單管理模塊，使企業(yè)對市場的響應(yīng)速度顯著改善。圖6為訂單管理模塊主界面。

訂單管理模塊是整個系統(tǒng)的核心模塊，通過訂單號，可以獲取其客戶信息、業(yè)務(wù)員信息、訂單類型、要貨明細、交貨期限等等。要貨明細關(guān)聯(lián)著產(chǎn)品工藝和物料清單（BOM）， 物料清單又關(guān)聯(lián)著庫存信息和采購信息，當訂單需求的紗線或其他輔料低于安全庫存時，系統(tǒng)將自動報警。圖7為地毯企業(yè)物料分類編碼模塊。

根據(jù)入庫單和出庫單明細，系統(tǒng)可以獲取各物料當前時刻的實時庫存，低于安全庫存的物料則自動發(fā)出報警信息，為采購決策提供依據(jù)，避免了因斷料而引起的生產(chǎn)中斷。圖8為庫存收付存管理模塊示意圖。

以一個六元組（時間、工段名稱、生產(chǎn)產(chǎn)品信息、數(shù)量、質(zhì)量、人員）描述車間生產(chǎn)信息，各生產(chǎn)車間錄入本工段的生產(chǎn)信息后，企業(yè)各部門員工可以立即查詢各訂單的執(zhí)行情況，如圖9所示。

目前系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定運行，規(guī)范了企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程，使管理人員從紛繁復雜的事物操作中解放出來，可以從事更有價值的分析工作，生產(chǎn)計劃部門有了更可信的執(zhí)行依據(jù)，使得企業(yè)生產(chǎn)執(zhí)行能緊跟市場的變化，極大地促進了交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量以及生產(chǎn)損耗等指標的改善。

4 總 結(jié)

地毯生產(chǎn)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)有助于加強企業(yè)管理、降低成本、合理優(yōu)化整合利用現(xiàn)有資源、提高快速反應(yīng)能力、為管理者提供一線數(shù)據(jù)以作為決策依據(jù)。在分析了地毯生產(chǎn)企業(yè)的特點后，提出了以訂單生產(chǎn)跟蹤為主線的ERP建設(shè)思路，給出了系統(tǒng)框架和信息流模型，分析了系統(tǒng)開發(fā)實施流程，并通過工程應(yīng)用驗證了其效果。