鞏亞楠 徐世杰 張艷麗

摘要：當(dāng)今信息時代，出現(xiàn)了電子商務(wù)這一新的商業(yè)模式，對傳統(tǒng)商務(wù)活動的觀念和方式進(jìn)行著沖擊和改變。在生活中的各個方面都有體現(xiàn)。自20世紀(jì)90年代以來，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購以其諸多優(yōu)勢在美國和歐洲得到了不斷的發(fā)展。隨著美國Groupon網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購取得巨大的成功，我國出現(xiàn)了一大批模仿的團(tuán)購網(wǎng)站。本文以我國新型的團(tuán)購網(wǎng)為研究對象，從運(yùn)營模式到盈利模式等多角度闡述團(tuán)購網(wǎng)的。

關(guān)鍵詞：美團(tuán)網(wǎng)發(fā)展策略競爭網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購

中圖分類號：F71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-02-00122-01

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的概述

（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的定義

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一個全新的消費(fèi)模式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺對有相同需求的消費(fèi)者進(jìn)行整合管理，進(jìn)而滿足用戶的需求。

（二）電子商務(wù)團(tuán)購的特點(diǎn)

電子商務(wù)團(tuán)購借助互聯(lián)網(wǎng)這一中間平臺，形成的一種新的商務(wù)模式，區(qū)別于傳統(tǒng)的團(tuán)購模式，特點(diǎn)突出：

第一，商業(yè)模式簡單而又清晰，團(tuán)購網(wǎng)站作為消費(fèi)者和商家的媒介，以收取服務(wù)費(fèi)為主要收入來源。

第二，團(tuán)購借助網(wǎng)站這一平臺，作為中介，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)摩羯發(fā)布相關(guān)的團(tuán)購信息，對傳統(tǒng)團(tuán)購模式下的信息不對稱問題給予了較好的解決。為消費(fèi)者和商家提供了對稱的網(wǎng)絡(luò)信息。

第三，從消費(fèi)者角度來看，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在價格上和保障上給與了用戶最大的好處，商家作為提供服務(wù)方，在眾多買家構(gòu)成的市場環(huán)境下，采用營銷中的薄利多銷原則，使得資金快速循環(huán)，加速利潤的產(chǎn)生，整體上提高了商家的總利潤，也給用戶提供了性價比較高的商品，互惠互利。

（三）電子商務(wù)團(tuán)購的模式

互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購即借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具將有相同或是相似購買愿望的用戶整合在一起，用總共購買量的優(yōu)勢獲得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)團(tuán)購組織者的不同，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購主要有三種模式：1、消費(fèi)者自助團(tuán)購模式；2、商家發(fā)起團(tuán)購模式；3、第三方組織團(tuán)購模式

二、團(tuán)購網(wǎng)的概述與現(xiàn)狀

（一）運(yùn)營模式和盈利模式

網(wǎng)站性質(zhì)：即電子商務(wù)網(wǎng)站類型中的中介網(wǎng)站，為雙方提供服務(wù)。

經(jīng)營方式：網(wǎng)站作為中介起到聯(lián)系作用。將網(wǎng)絡(luò)用戶中有相同或是相似購買意向并且想購買低價格的商品整合在一起組成不同數(shù)目的團(tuán)隊，當(dāng)用戶達(dá)到商家預(yù)算的最低規(guī)模時，就可以實施團(tuán)購銷售，用戶可以享受低價格組團(tuán)購買一類商品。當(dāng)組團(tuán)人沒能達(dá)到商家的最低規(guī)模時，則此次團(tuán)購失敗進(jìn)而取消，用戶方不需要承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險。美團(tuán)網(wǎng)站在團(tuán)購運(yùn)行過程中賺取的是交易過程中的盈利費(fèi)用。

（二）團(tuán)購網(wǎng)的用戶分析

男女比例分別為35%和65%；而年齡構(gòu)成中，23歲到30歲的消費(fèi)者占據(jù)了71.9%；31歲到35歲的則為14.2%。訪問用戶以年輕網(wǎng)民為主，女性用戶比重略高；用戶更集中于辦公室白領(lǐng)和學(xué)生，個人月收入出現(xiàn)“兩極化”現(xiàn)象。吸引該用戶人群團(tuán)購的主要原因在于團(tuán)購的低折扣及“每日一團(tuán)”的新奇感。

三、團(tuán)購網(wǎng)發(fā)展存在的問題及應(yīng)對策略

（一）存在的問題

1、人力資源不足

美團(tuán)網(wǎng)站作為一家服務(wù)性的網(wǎng)絡(luò)公司，人力資源是其核心的競爭力問題。目前，團(tuán)購網(wǎng)站較多，網(wǎng)絡(luò)市場同質(zhì)化顯現(xiàn)較嚴(yán)重。從商業(yè)模式上看，團(tuán)購網(wǎng)站比較難進(jìn)行差異化操作，沒能及時更換商品的宣傳信息，可以從中尋找具有潛力的市場，可以從商品上得到更大的折扣，最終促使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正常運(yùn)行，不要出現(xiàn)在用戶在搶購的時候大量出現(xiàn)宕機(jī)等等。

2、促銷形式單一

目前為止，團(tuán)購網(wǎng)站仍然是以傳單等傳統(tǒng)宣傳渠道為主要宣傳方式，運(yùn)用了地鐵、公交、墻體廣告的方式，而目前用戶獲取信息比較直接的方法是電子郵件和手機(jī)短信；沒能充分運(yùn)用新型的宣傳渠道。

3、沒能保持較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購目前還是一個相對門檻較低的產(chǎn)業(yè)。一件很好的商品若是被某一團(tuán)購網(wǎng)站獲得，他的點(diǎn)擊率、知名度很快就會上升，這正是團(tuán)購網(wǎng)很難長時間維持競爭優(yōu)勢的缺點(diǎn)。

（二）應(yīng)對的策略

1、引進(jìn)專業(yè)人才

通過聘用專家和自身培育兩種方式提升人才質(zhì)量，進(jìn)而提高公司競爭力。

2、多樣化宣傳方式

營銷在當(dāng)今社會越來越受到重視，也給商家創(chuàng)造了不菲的利潤，團(tuán)購網(wǎng)站也要加大對營銷宣傳的力度，采用多樣化的營銷方式，吸引更多客戶。

2、完善服務(wù)維持競爭優(yōu)勢增加競爭力

目前，源于團(tuán)購網(wǎng)給商家?guī)淼妮^為集中的客流量，最后容易造成團(tuán)購網(wǎng)的實際管理服務(wù)能力承受不足，特別是目前為止參與團(tuán)購銷售活動的大多是中小型商戶，這樣會嚴(yán)重導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下滑。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信任度和滿意程度嚴(yán)重受挫，導(dǎo)致消費(fèi)者群流失，進(jìn)而影響了團(tuán)購網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展。由此，各類團(tuán)購網(wǎng)站要積極加強(qiáng)對各類商家的管理，實時對網(wǎng)絡(luò)商家的服務(wù)能力、上也計劃和售后服務(wù)質(zhì)量開展有效評估，最終，保障網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動高質(zhì)量的地有順序的進(jìn)行。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為電子商務(wù)新興的一種形式。團(tuán)購網(wǎng)的發(fā)展也面臨一系列的內(nèi)部和外部的挑戰(zhàn)。目前中國團(tuán)購門檻越來越高，市場也即將面臨洗牌，這對很多團(tuán)購企業(yè)來說是一個很大的挑戰(zhàn)。團(tuán)購企業(yè)在本著誠信的原則經(jīng)營好自己的企業(yè)的同時，應(yīng)更多關(guān)注消費(fèi)者，為消費(fèi)者提共更多實惠、便利的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強(qiáng)消費(fèi)者粘度，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

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