高寒 孫玲 高宇 伏正宇

摘要：本文通過(guò)對(duì)哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理進(jìn)行研究并提出了一些問(wèn)題，包含了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)偏差，網(wǎng)站建設(shè)上困難重重，網(wǎng)站推廣上思維短路的方面；同時(shí)，對(duì)這些問(wèn)題做出了解決方案，從正確的樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和意識(shí)，完善網(wǎng)站建設(shè)，明確對(duì)網(wǎng)站推廣的目的下手，從而使得哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司能夠迅速的改進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理工作。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；搜索引擎營(yíng)銷；E-mail營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-02-00120-01

一、哈爾濱冰點(diǎn)科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理概況

哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)滿足顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求，主要體現(xiàn)在下述方面。

（一）信息的即時(shí)處理管理技術(shù)的應(yīng)用

信息即時(shí)處理是網(wǎng)絡(luò)公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須具備和完善的業(yè)務(wù)能力，信息的及時(shí)性和真實(shí)性決定了信息的效度，決定了信息能否為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，對(duì)于信息處理的技術(shù)，哈爾濱冰點(diǎn)科技開發(fā)了自己的JI系統(tǒng)運(yùn)行管理。

（二）網(wǎng)絡(luò)銷售管理

哈爾濱冰點(diǎn)科技網(wǎng)絡(luò)銷售管理主要涉及網(wǎng)站的建設(shè)管理，網(wǎng)站的客戶維護(hù)系統(tǒng)管理，網(wǎng)站的支付管理以及網(wǎng)站的客戶論壇管理等數(shù)個(gè)方面，幾個(gè)方面相輔相成構(gòu)成了一個(gè)完整的營(yíng)銷系統(tǒng)。

二、哈爾濱冰點(diǎn)科技在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理方面存在的問(wèn)題

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差

哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)層面上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，而且有了常規(guī)的運(yùn)作。但是在實(shí)際上并沒(méi)有開拓出自己特色的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其經(jīng)營(yíng)的理念更是沒(méi)有更新，這導(dǎo)致哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于流于形式。

具體表現(xiàn)在：哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司網(wǎng)站長(zhǎng)期沒(méi)有更新，沒(méi)有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒(méi)能真正起到與外界之間進(jìn)行橋梁的作用，因此導(dǎo)致了哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的誤區(qū)。

（二）搜索引擎營(yíng)銷問(wèn)題突出

哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司在搜索引擎營(yíng)銷上主要存在的誤區(qū)有兩個(gè)：一時(shí)沒(méi)有正確的優(yōu)化思想作為指導(dǎo)；二是技術(shù)手段過(guò)分單一，僅僅依靠搜索引擎本身開展?fàn)I銷服務(wù)，忽略了裙帶系統(tǒng)帶來(lái)的利益。哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司的網(wǎng)頁(yè)相對(duì)偏少，如果哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司以這樣的方式進(jìn)行下去就不能達(dá)到公司想要的搜索引擎營(yíng)銷的效果。

（三）E-mail營(yíng)銷思維存在短路

哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司在使用電子郵件營(yíng)銷時(shí)往往只注重自己的利益，考慮的不夠徹底，并沒(méi)有換個(gè)角度從顧客的方面去想。單一的片面的追求信息發(fā)布率，單純的給網(wǎng)民洗腦，忽略了網(wǎng)民信任度和信息價(jià)值等關(guān)鍵因素。

三、哈爾濱冰點(diǎn)科技在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理方面的改進(jìn)建議

（一）樹立現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和意識(shí)

對(duì)于哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司的工作人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)的人員來(lái)說(shuō)，要有明確的觀念和意識(shí)。一定要改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想，樹立正確的價(jià)值觀念以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念。

哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司也應(yīng)該通過(guò)自己的方式讓消費(fèi)者改變自己的消費(fèi)觀念，讓消費(fèi)者清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)給他們帶來(lái)更大的方便和快捷。

（二）優(yōu)化搜索引擎營(yíng)銷

哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司優(yōu)化的技術(shù)應(yīng)該要盡量滿足百度的要求，這樣才能擴(kuò)大對(duì)哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司的推廣。主要手段可以通過(guò)友好網(wǎng)站鏈接，熱點(diǎn)推廣等手段進(jìn)行，以此來(lái)推廣哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司的網(wǎng)站，讓顧客熟知哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司的詳細(xì)信息。

（三）改進(jìn)與完善E-mail營(yíng)銷管理

哈爾濱冰點(diǎn)科技有限公司在開展E-mail營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該要針對(duì)顧客的角度去考慮，不要發(fā)放一些沒(méi)有意思無(wú)聊的信息，這樣既減少了公司的知名度也給顧客留下了不好的印象，對(duì)公司產(chǎn)生了反感。

公司應(yīng)該大力拓展網(wǎng)絡(luò)論壇，促成客戶群建設(shè)，讓客戶在論壇中交流感受，互相引導(dǎo)，加強(qiáng)口碑效應(yīng)。這里面特別要提到www.giabbs.com（珠寶論壇）的成長(zhǎng)，它就是典型了論壇發(fā)展成為商業(yè)推廣網(wǎng)站的成功案例。它的成長(zhǎng)模式是通過(guò)搭建基礎(chǔ)平臺(tái)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)翡翠評(píng)價(jià)大師進(jìn)論壇講課，吸引國(guó)內(nèi)翡翠玩家，玩家形成共同的消費(fèi)集團(tuán)，有了消費(fèi)資源，即買家資源以后，翡翠終端商戶便紛紛聯(lián)系網(wǎng)站站長(zhǎng)要求進(jìn)站設(shè)置網(wǎng)店，這樣，珠寶論壇網(wǎng)站作為一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，為共同的消費(fèi)者提供了大量的商品資源，也為大量的商戶提供了巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，但是這種成長(zhǎng)模式較為緩慢，要經(jīng)歷3-5年的周期，卻是我們冰點(diǎn)科技可以借鑒的。

飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活當(dāng)中不可缺少的一部分，在全國(guó)各地各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍之際，改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理方法，已經(jīng)成為給企業(yè)帶來(lái)全新變化，促使企業(yè)迅速發(fā)展，搶搭互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷世紀(jì)班車的重要手段。

參考文獻(xiàn)：

[1]張衛(wèi)東.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2011-05：6-12.

[2]周寧.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)商成功之道[M].北京：電子工業(yè)出社，2011-06：1-10.