王磊

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，促進(jìn)了社交模式的變革，而社交網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，則促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷模式的變革，隨著社交網(wǎng)絡(luò)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋貍淦?，社交網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的商機(jī)也引起了企業(yè)的重視，如何利用好社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，就成為了企業(yè)需要思考的問(wèn)題，本文分析了社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，探析了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷新模式。

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷；模式

在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的當(dāng)代，隨著越來(lái)越多的不善于現(xiàn)實(shí)社交或者沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)實(shí)社交的人群出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)，為了建立新的社交圈或者鞏固已經(jīng)的社交圈，社交網(wǎng)絡(luò)都具有極大的便利性。而隨著社交網(wǎng)絡(luò)用戶的增多，社交網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)也慢慢被企業(yè)挖掘了出來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供了新的發(fā)展方向，需要企業(yè)摸索建立出一套新的營(yíng)銷模式來(lái)契合社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

一、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對(duì)固有的市場(chǎng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生了極大的沖擊，相比起傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷把一對(duì)一的營(yíng)銷模式利用社交網(wǎng)絡(luò)的特性變成了一對(duì)多，社交網(wǎng)絡(luò)的社交圈往往是具有某種共性的，當(dāng)企業(yè)向某社交圈的一位用戶成功推銷了自己的產(chǎn)品，該用戶就會(huì)向自己社交圈的朋友做出推薦并給出產(chǎn)品評(píng)價(jià)，來(lái)自于同一社交圈朋友的推薦和評(píng)價(jià)，比起企業(yè)利用廣告的自我推銷和評(píng)價(jià)，對(duì)于其余用戶來(lái)說(shuō)更具有可信性，這就使得企業(yè)可以通過(guò)更低的營(yíng)銷成本，獲得更高的營(yíng)銷收益。同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特性，使得社交網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)信息透明化，這樣便于企業(yè)更直觀的了解用戶的需求，可以快速發(fā)現(xiàn)“潛在用戶”，并進(jìn)行營(yíng)銷，這樣一來(lái)不僅極大的節(jié)省了人力物力成本，還節(jié)省了營(yíng)銷時(shí)間，提高了營(yíng)銷的成功率。尤其是社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，突破了時(shí)間和空間的限制，可以進(jìn)行全天24小時(shí)全方位的營(yíng)銷?？偠灾?，社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷具有成本小、效率高、營(yíng)銷氛圍好等營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

二、社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式

1.話題探索模式

所謂話題探索模式，是企業(yè)根據(jù)自己產(chǎn)品的方向，利用社交網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)話題，吸引對(duì)該話題有興趣的用戶前來(lái)參與交流，企業(yè)需要引導(dǎo)話題的走向，傾聽用戶對(duì)該類產(chǎn)品的需求和建議，通過(guò)整合這些信息，對(duì)產(chǎn)品的定位、性能和價(jià)格等作出調(diào)整和改進(jìn)，從而契合用戶的真實(shí)需求。參與話題的用戶本身即是該類產(chǎn)品的使用者或者需求者，當(dāng)一款產(chǎn)品聽取了他們的意見做出了符合他們需求的改進(jìn)，用戶自然更加傾向于購(gòu)買該款產(chǎn)品，成為該企業(yè)的忠實(shí)用戶。

2.社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)架模式

企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，就需要有引導(dǎo)話題、發(fā)布信息的渠道平臺(tái)，企業(yè)平臺(tái)一般分為四種，即企業(yè)自建的發(fā)布平臺(tái)，以社交網(wǎng)絡(luò)為主，企業(yè)網(wǎng)站為輔；免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以論壇、問(wèn)答網(wǎng)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等為主；收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以各大門戶網(wǎng)站、名氣大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，以粉絲多的微博主、明星為輔；媒體平臺(tái)，產(chǎn)品口碑好，營(yíng)銷話題引導(dǎo)得好從而得到媒體“熱門話題”的推廣。企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況，進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)架。

3.內(nèi)容發(fā)布時(shí)間控制模式

社交網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槠渚哂械木W(wǎng)絡(luò)特性，使得信息雖然有著即時(shí)性的優(yōu)點(diǎn)，卻也有著信息刷新頻率過(guò)快的缺點(diǎn)，如果企業(yè)在發(fā)布相關(guān)內(nèi)容時(shí)，沒(méi)有把握好發(fā)布時(shí)間，那么就很容易被刷新掉，無(wú)法獲得更多用戶的關(guān)注。所以企業(yè)在對(duì)內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布時(shí)，一定要控制好發(fā)布的時(shí)間，要了解自己產(chǎn)品面向?qū)ο笕后w的作息時(shí)間，如某產(chǎn)品針對(duì)的是上班族，那么就要了解上班族的作息時(shí)間。比如上午9：00-12：00上班，12：00-13：00休息，下午13：00-17：30上班，晚上休息，那么企業(yè)可以在8：30左右發(fā)布一條帶有早安性質(zhì)的簡(jiǎn)單產(chǎn)品內(nèi)容，作為一天的開胃菜，避開8：30-9：00這段在上班路上社交網(wǎng)絡(luò)信息刷新高峰期，用戶大多會(huì)利用這個(gè)時(shí)間和朋友進(jìn)行調(diào)侃聊天，不適合進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布。在12：00和17：30的時(shí)候搶先發(fā)布一些比較重要的內(nèi)容，這個(gè)時(shí)間段用戶剛剛下班，和朋友的社交話題還沒(méi)有開始，正處于瀏覽上午下午上班期間有什么內(nèi)容值得關(guān)注的狀態(tài)，這時(shí)候企業(yè)發(fā)布的內(nèi)容正好出現(xiàn)在用戶的關(guān)注范圍內(nèi)，有效性就得到了保證。在18：00-19：30這個(gè)時(shí)間段，往往是用戶們吃晚飯的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候暫時(shí)避免發(fā)布內(nèi)容，在19：30-20：30這個(gè)時(shí)間段，用戶往往會(huì)關(guān)注一下新聞和社交網(wǎng)絡(luò)信息，可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)布一些產(chǎn)品內(nèi)容，而在20：30-21：30往往是用戶休閑娛樂(lè)的時(shí)間，21：30-24：00則是用戶睡前社交時(shí)間段，企業(yè)發(fā)布內(nèi)容時(shí)需要避開這兩個(gè)時(shí)間段。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷有著極大的促進(jìn)作用，做好社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，是企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。而如何做好社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，則是一項(xiàng)全新的課題，不能套用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式來(lái)應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要改變傳統(tǒng)思想，建立互聯(lián)網(wǎng)思想，并熟練的使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如此才能夠做好社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

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