尹家樂

[摘要]隨著會(huì)展業(yè)的發(fā)展以及營銷模式的不斷創(chuàng)新，會(huì)展物流迅速發(fā)展。本文對(duì)會(huì)展物流的概念特點(diǎn)進(jìn)行闡述，并結(jié)合福州市建材市場(chǎng)會(huì)展物流案例進(jìn)行探討，最后得出結(jié)論并針對(duì)性提出建議。

[關(guān)鍵詞]會(huì)展物流；建材市場(chǎng)；過程控制；物流體系

[中圖分類號(hào)]F251[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）18-0011-03

近幾年會(huì)展業(yè)異軍突起，發(fā)展態(tài)勢(shì)非常良好，已經(jīng)成為服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的重要組成部分。而在會(huì)展業(yè)中，會(huì)展物流作為一種具有后勤保障功能的服務(wù)，隨著會(huì)展的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，一些行業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟策略，為了展示自己的產(chǎn)品，銷售自己的產(chǎn)品，大家開始做大型會(huì)展活動(dòng)。隨之會(huì)展物流也就不斷地為其提供服務(wù)。

1會(huì)展物流的概念

查找文獻(xiàn)，在我國對(duì)會(huì)展物流的定義有兩種比較流行的描述方式。①會(huì)展物流是指為滿足會(huì)展需求，在供應(yīng)地與會(huì)展地之間，對(duì)會(huì)展材料設(shè)備與會(huì)展物品的高效率、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存而進(jìn)行的一整套規(guī)劃、實(shí)施和控制的過程。②會(huì)展物流是指展銷產(chǎn)品從參展商經(jīng)由會(huì)展中轉(zhuǎn)流向購買者的物理運(yùn)動(dòng)過程，它是由會(huì)展組織者在綜合會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)收集多個(gè)供需對(duì)映體的信息、要求后，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的物資流動(dòng)體系。而針對(duì)建材市場(chǎng)的會(huì)展物流，筆者認(rèn)為是指建材展銷產(chǎn)品、會(huì)展材料設(shè)備從參展商固有的展廳及倉庫集中高效率、低成本地流動(dòng)到會(huì)展中心，在展會(huì)結(jié)束后又將其再轉(zhuǎn)移到參展商固有的展廳或倉庫，此過程應(yīng)該是在統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上完成，最終達(dá)到降低成本提高效率的目的。

2會(huì)展物流的特點(diǎn)

會(huì)展物流作為現(xiàn)代物流的一個(gè)重要分支，具有一般物流的特征。如科學(xué)化、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子信息化、自動(dòng)智能化、綜合化等。但與一般生產(chǎn)物流不同，會(huì)展物流不涉及原材料采購與產(chǎn)品生產(chǎn)，僅涉及參展品的運(yùn)輸轉(zhuǎn)移。因此，會(huì)展物流與傳統(tǒng)物流體系相比，運(yùn)輸線路復(fù)雜、時(shí)間要求緊迫、在特定的時(shí)間內(nèi)要為眾多參展企業(yè)提供物流服務(wù)，經(jīng)過短暫的會(huì)展期后又有返回物流。因而，它具有過程控制的復(fù)雜性、運(yùn)輸?shù)膹?fù)雜性、組織管理的專業(yè)性、物流體系優(yōu)化的雙重性及物流信息的實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)。下面結(jié)合會(huì)展物流的特點(diǎn)總結(jié)建材市場(chǎng)會(huì)展物流的特點(diǎn)。

2.1過程控制的復(fù)雜性

筆者在親自參加幾場(chǎng)建材市場(chǎng)的展銷會(huì)后，發(fā)現(xiàn)在每次的建材展銷會(huì)上建材參展商眾多，一般都是16～20家不同品類的建材展銷商。所以建材會(huì)展期間的物流組織與管理工作是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在明確會(huì)展主題、功能與層次等方面，依據(jù)項(xiàng)目策劃書對(duì)建材展銷會(huì)場(chǎng)內(nèi)部的布局和風(fēng)格設(shè)計(jì)，租借用于室內(nèi)外裝潢的材料及用于搭臺(tái)擺臺(tái)的設(shè)備。然后協(xié)助建材參展商進(jìn)行參展商品的運(yùn)輸，并安排好倉儲(chǔ)。這些過程及工作在實(shí)際操作時(shí)顯得非常煩瑣，每一環(huán)節(jié)的銜接都要按照既定程序來開展。

2.2參展商品的復(fù)雜多樣性導(dǎo)致運(yùn)輸?shù)膹?fù)雜性

在建材市場(chǎng)的展銷會(huì)中，參展商一般包括16～20家，為了避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，每家的參展商品都是不一樣的，包括地板、瓷磚、吊頂、櫥柜、木門、油漆、衣柜、燈飾等。每家參展商的固定展廳及倉庫分散在福州市的不同地方，參展會(huì)展是固定的，勢(shì)必導(dǎo)致運(yùn)輸?shù)膹?fù)雜性。每個(gè)參展商戶都要進(jìn)行短距離的支線運(yùn)輸。并且參展商品大部分是成品，其運(yùn)輸過程要求相對(duì)苛刻，裝卸搬運(yùn)要相當(dāng)小心，基本都是要人力完成。同時(shí)包裝要求較高，成品建材一旦在裝卸搬運(yùn)以及運(yùn)輸過程中受到損傷，將直接影響展銷銷售活動(dòng)。

2.3組織管理專業(yè)性強(qiáng)

建材市場(chǎng)展銷活動(dòng)的地點(diǎn)基本選取在高檔的星級(jí)酒店的會(huì)場(chǎng)或者福州市海峽會(huì)展中心，其在布置會(huì)展和展覽時(shí)間有特定的限制，基本都是展覽前一天晚上進(jìn)行布展，而參展商眾多，展品的多樣性，進(jìn)場(chǎng)布置入口的少量性等，這就需要由專業(yè)的會(huì)展聯(lián)盟物流部門實(shí)現(xiàn)展品合理運(yùn)輸，統(tǒng)一安排，合理布置，以達(dá)到在指定的時(shí)間內(nèi)用最低的成本將展品安全無損壞地運(yùn)達(dá)展覽地進(jìn)行布場(chǎng)。最后在展會(huì)結(jié)束后還要高效率低成本地把展銷商品安全地送達(dá)原來位置。

2.4物流體系優(yōu)化的雙重性

實(shí)現(xiàn)建材市場(chǎng)的合理化，需在物流體系的規(guī)劃與運(yùn)行過程中不斷作出科學(xué)決策，隨時(shí)根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。眾所周知，物流體系中存在著“二律背反”以及局部最優(yōu)和系統(tǒng)最優(yōu)的矛盾，所以我們?cè)趯?duì)局部最優(yōu)和系統(tǒng)最優(yōu)進(jìn)行整合時(shí)，要找到二者的最佳平衡點(diǎn)，使之轉(zhuǎn)化為全局最優(yōu)。

2.5物流信息的實(shí)時(shí)性

建材市場(chǎng)會(huì)展物流的組織與管理過程中，物流信息管理是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，會(huì)展組織管理者應(yīng)會(huì)同各參展企業(yè)的有關(guān)人員必須不斷對(duì)各種物流信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整物流過程中的具體行動(dòng)措施。這就要求建材市場(chǎng)會(huì)展物流要實(shí)施信息化，信息化管理在建材市場(chǎng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起基礎(chǔ)性保障作用。

3會(huì)展物流的相關(guān)案例分析

筆者查找相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，關(guān)于建材市場(chǎng)會(huì)展物流的研究甚少。下面筆者根據(jù)親自參加的福州市建材市場(chǎng)大型展銷活動(dòng)，就其建材市場(chǎng)的會(huì)展物流進(jìn)行案例式分析。

3.1案例介紹

福州市喜盈門和紅星美凱龍建材賣場(chǎng)一共16家不同建材商戶聯(lián)盟起來，做了一場(chǎng)建材行業(yè)的展銷會(huì)。展銷會(huì)定在福州市中心的五星級(jí)大酒店的會(huì)堂，時(shí)間是2013年12月7日，展銷時(shí)間僅為一天，其中展會(huì)布局如圖1所示。

由于展會(huì)地點(diǎn)的原因，要求建材參展商只能在2013年12月6日22點(diǎn)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布展，而且進(jìn)入會(huì)展的通道就一個(gè)，參展商品都為成品。因此，對(duì)會(huì)展物流的效率安全等方面要求非常高。整個(gè)會(huì)展物流過程如圖2所示。

3.2案例分析

整個(gè)建材會(huì)展過程物流存在以下問題：

3.2.1對(duì)會(huì)展物流不夠重視

筆者訪問過幾家建材商戶的老板，他們對(duì)展銷物流的考慮幾乎為零，把重點(diǎn)都放到通過展銷會(huì)來銷售商品，至于物流這一塊，大部分商家認(rèn)為其成本非常小，不足以去考慮，導(dǎo)致在布展過程中出現(xiàn)效率低，貨損率偏高。

3.2.2會(huì)展物流成本控制不嚴(yán)格

本次展銷活動(dòng)是以聯(lián)盟的形式組織的，但是在會(huì)展物流方面，并沒有實(shí)施聯(lián)盟戰(zhàn)略，16家建材商戶的會(huì)展物流都是各自為政，沒有考慮到集成化組織降低成本。每家商戶都是自己在運(yùn)輸，車輛都沒有達(dá)到滿載。裝卸搬運(yùn)過程全部是人工完成，沒考慮到機(jī)械化，更沒從聯(lián)盟的角度考慮到臨時(shí)裝卸搬運(yùn)工的合理組織，導(dǎo)致本次展銷活動(dòng)的物流運(yùn)輸成本及裝卸搬運(yùn)成本過高。

3.2.3會(huì)展物流專業(yè)化程度低

建材商在會(huì)展過程，物流基本上交給商戶的物流部或安裝部甚至是店員來組織安排，而這些人員的物流素質(zhì)普遍偏低，對(duì)先進(jìn)的會(huì)展物流理念思想基本不知不懂，只認(rèn)為憑經(jīng)驗(yàn)就可以完成，甚至連成本控制意識(shí)都沒有，他們還認(rèn)為成本是老板支付，自己只要如何簡(jiǎn)單如何快速省力就如何組織會(huì)展物流活動(dòng)。建材聯(lián)盟商也沒有考慮到將會(huì)展物流交給專業(yè)的第三方會(huì)展物流企業(yè)。

3.2.4會(huì)展物流人員素質(zhì)低，溝通協(xié)調(diào)能力不足

建材聯(lián)盟會(huì)展組織者事先沒有組織溝通會(huì)展物流相關(guān)注意事項(xiàng)，參展商是各自組織各自物流活動(dòng)，各參展商物流部自己組織各自展品到達(dá)展覽場(chǎng)館，便會(huì)造成多家參展商同時(shí)到達(dá)展館進(jìn)貨通道擁擠。進(jìn)館之后參展商展臺(tái)的搭建、布置、裝飾等工作，又會(huì)因?yàn)楦髯缘奈锪鞑坎煌畔⒌牧鲃?dòng)發(fā)生在眾多的參展商物流部、展覽組織者、場(chǎng)館方之間，線路過于繁雜，溝通過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息流通受阻現(xiàn)象，協(xié)調(diào)困難，導(dǎo)致展品在場(chǎng)館外滯留或者留給參展商布置展臺(tái)的時(shí)間過短等現(xiàn)象。

3.2.5會(huì)展物流活動(dòng)信息化程度低

在信息化的今天，建材聯(lián)盟會(huì)展的整個(gè)過程基本只是靠電話聯(lián)系，聯(lián)盟配備的電腦只是用于簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，會(huì)展物流信息沒有真正地橫向聯(lián)合起來，致使信息數(shù)據(jù)無法共享，信息無法準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)給各參展商物流負(fù)責(zé)人。特別是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行物流信息的傳遞和管理程度基本不存在，對(duì)于電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）、條碼技術(shù)、客戶關(guān)系管理（CRM）等運(yùn)用理念缺乏，致使物流管理效率低下，物流成本較高。

4建材會(huì)展物流的發(fā)展對(duì)策

雖然福州市建材會(huì)展物流行業(yè)仍存在若干問題，但未來在參展商、物流供應(yīng)商以及相關(guān)政策和其他積極因素的影響下，福州市建材會(huì)展物流發(fā)展情況會(huì)逐漸改善，建材會(huì)展物流的技術(shù)水平與組織管理水平也將逐步科學(xué)化。

以下是基于福州市建材會(huì)展物流發(fā)展提出的一些措施建議。

4.1觀念上重視，向現(xiàn)代建材會(huì)展物流模式轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在福州市建材企業(yè)已經(jīng)實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟會(huì)展策略，但只是基于銷售層面的聯(lián)盟會(huì)展，物流方面的重視要加強(qiáng)，銷售聯(lián)盟會(huì)展不是只做一次，而是很多次，每一次的物流成本相對(duì)較少，但是隨著會(huì)展次數(shù)的增加，會(huì)展物流成本將會(huì)凸顯出來。所以建材聯(lián)盟參展商要足夠的重視會(huì)展物流的重要性，向現(xiàn)代建材會(huì)展物流模式轉(zhuǎn)變。可以大力發(fā)展聯(lián)盟實(shí)力，將建材會(huì)展物流外包給專業(yè)的第三方物流公司或物流供應(yīng)商，從而降低會(huì)展物流成本，提高會(huì)展物流效率，同時(shí)使建材會(huì)展物流更協(xié)調(diào)、更專業(yè)。

4.2加強(qiáng)信息化建設(shè)，注重會(huì)展物流溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)

建材會(huì)展物流活動(dòng)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息流，信息的不暢通會(huì)直接導(dǎo)致會(huì)展物流活動(dòng)效率低下，運(yùn)作成本過高，影響營銷會(huì)展活動(dòng)。建材參展商、各自物流部以及展館方在建材會(huì)展活動(dòng)中應(yīng)建立相對(duì)實(shí)用的會(huì)展物流信息化平臺(tái)，例如可以通過微信平臺(tái)建立暫時(shí)的信息交流分享平臺(tái)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文件傳入以及通過計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行相關(guān)會(huì)展物流活動(dòng)的優(yōu)化等。在展前階段，確定參展后，建材參展商、各自物流部以及展館方之間要就貨物情況和參展事項(xiàng)進(jìn)行溝通，其中展品的包裝，運(yùn)輸及搬運(yùn)細(xì)節(jié)都要提前協(xié)調(diào)好。展館方及時(shí)與各物流部負(fù)責(zé)人溝通，合理安排各物流部負(fù)責(zé)人運(yùn)輸參展商品，避免造成會(huì)展館進(jìn)貨口擁擠混亂。各物流部負(fù)責(zé)人要遵守安排及時(shí)將參展品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)運(yùn)輸?shù)揭?guī)定的位置。通知的方式最好不要僅用電話，而是以文件的形式發(fā)傳真，一是便于對(duì)方留底查貨，二是展覽會(huì)期間很忙，對(duì)方聯(lián)系人不在的情況下，也會(huì)由其他負(fù)責(zé)人根據(jù)文件上的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。在布展階段，參展商應(yīng)該服從展前會(huì)議規(guī)定的內(nèi)容統(tǒng)籌安排，從整個(gè)會(huì)展總體的角度編排參展方的進(jìn)館順序，通過這種方式盡可能地節(jié)約進(jìn)館時(shí)間。在展中及展后階段，展品的撤展順序，回運(yùn)活動(dòng)也應(yīng)及時(shí)溝通好充分協(xié)調(diào)。

4.3加強(qiáng)人才培養(yǎng)

人才是發(fā)展的基石，建材會(huì)展物流的發(fā)展水平與專業(yè)人才的培養(yǎng)息息相關(guān)，只有具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人才，建材會(huì)展物流才能更快更好地發(fā)展。物流人才的培養(yǎng)已經(jīng)全面開展，但是有關(guān)建材會(huì)展物流人才的教育培訓(xùn)工作還幾乎是空白，專業(yè)的物流人才還非常缺乏。建材會(huì)展物流人才除了掌握一般物流知識(shí)，具備一定的物流知識(shí)和技能外，還必須對(duì)會(huì)展業(yè)有充分的了解。建材會(huì)展物流需要的是復(fù)合的經(jīng)濟(jì)管理人才，只有多方位、多形式地培養(yǎng)建材會(huì)展物流人才，才能給會(huì)展商提供更高水準(zhǔn)的全程物流服務(wù)。培養(yǎng)專業(yè)人才的路徑很多，可以吸收一部分高校物流管理專業(yè)本科生或研究生，將其推向建材會(huì)展物流組織工作的前線參與理論聯(lián)系實(shí)踐，既掌握操作技能又具有管理經(jīng)驗(yàn)；還可以定期從崗位上抽調(diào)部分有潛力的建材會(huì)展物流從業(yè)人員返回學(xué)校深造，接觸前沿的物流技術(shù)和物流管理知識(shí)；建材企業(yè)、物流企業(yè)可以搞企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，建立標(biāo)準(zhǔn)的物流作業(yè)流程。

5結(jié)論

福州市建材市場(chǎng)會(huì)展的蓬勃發(fā)展對(duì)建材物流提出了新的需求，帶動(dòng)了建材會(huì)展物流的興起與發(fā)展。建材會(huì)展物流是建材會(huì)展活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到建材展銷活動(dòng)的順利進(jìn)行及其最終成效。雖然福州市建材會(huì)展物流發(fā)展過程中存在一些問題，但隨著建材參展商的不斷重視，以及物流利潤的凸顯，建材會(huì)展物流的發(fā)展將不斷提高、不斷完善。同時(shí)，也有利于促進(jìn)福州市建材市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。

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