【摘要】伴隨著全球互聯(lián)網的迅速發(fā)展與普及，全球已經成了一個公共信息的平臺。在當今的第四媒體——互聯(lián)網面前，一些傳統(tǒng)媒體如：電臺、報紙、電視等在經歷自身變革還未結束之時，Web2.0又引發(fā)了另一場新的媒體界變革，微博、博客等傳播載體的出現(xiàn)，使人人成為記者、人人成為媒體的設想成為可能，一個被稱之為自媒體的時代便應運而生了。自媒體不僅為個人提供了一個發(fā)揮的平臺，也為中小企業(yè)的營銷發(fā)展提出了新的方向。

【關鍵詞】自媒體 中小企業(yè)自媒體 營銷研究

一、自媒體

自媒體是指一個普通市民或機構組織能夠在任何時間、任何地點，以任何方式訪問網絡，通過現(xiàn)代數(shù)字科技與全球知識體系相聯(lián)，提供并主動分享他們的真實看法、自身新聞的一種方式和即時傳播途徑。當前，以微博、微信為代表的自媒體，儼然已成了現(xiàn)代網絡傳播種最為活躍的新興輿論場。相對于傳統(tǒng)媒體而言，自媒體可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。

二、中小企業(yè)自媒體發(fā)展現(xiàn)狀

隨著網絡媒體的發(fā)展，尤其是自媒體的出現(xiàn)和快速發(fā)展，傳統(tǒng)的廣告運作模式正在受到嚴峻的挑戰(zhàn)。自媒體具有的獨立風格自成一派，借助多個平臺傳遞自己的聲音，現(xiàn)在已經是每一個人都可以成為自媒體的時代，只要你的觀點有價值，就能得到支持。自媒體正在形成一股力量，依靠互聯(lián)網的傳播影響著方方面面。自媒體也是個人品牌的體現(xiàn)，借用微信公眾平臺的一句話概括，那就是再小的個體也是一個品牌。品牌是需要長期打造的，而自媒體人并不一定會持續(xù)創(chuàng)造內容。因此，自媒體已經與個人緊密地結合在一起，可以說個人的靈魂就是自媒體的命根。

自媒體的傳播方式具有病毒式傳播的特點。尤其是微博的轉發(fā)、評論的功能使病毒式營銷在微博上得以實現(xiàn)，并取得良好效果?！段⒉I銷——把企業(yè)搬到微博上》提出微博的屬性讓它成為病毒式營銷的創(chuàng)新方式。

三、中小企業(yè)自媒體發(fā)展中存在的問題

（一）缺乏專業(yè)的管理運作人才

有專業(yè)的人才能干專業(yè)的事，這是一個非常簡單的道理。目前，很多中小企業(yè)在自媒體營銷方面之所以做得不好，原因之一就是專業(yè)人才的匱乏。目前，在中小企業(yè)中負責企業(yè)自媒體運作的人員參差不齊，大多缺乏專業(yè)的知識和經驗，大多數(shù)企業(yè)是由非專業(yè)的銷售人員或市場部人員兼職運作，缺乏專業(yè)的部門、崗位設置，運作水平可想而知。

（二）當前信息泛濫，自媒體面向目標顧客的精準度難以保證

計算機的出現(xiàn)和逐步的普及，信息對整個社會的影響逐步提高到一種絕對重要的地位。信息量、信息傳播的速度、信息處理的速度以及應用信息的程度等都以幾何級數(shù)的方式在增長。信息技術的發(fā)展對人們學習知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰(zhàn)。由于計算機技術和網絡技術的應用，人們的學習速度在不斷加快，也就是說從數(shù)字處理時代到微機時代，到網絡化時代，學習速度越來越快，這要求管理模式也要適應新的特點和新的模式。生活在這個信息時代，每個人每天都會接收到大量的信息，如何把企業(yè)信息和產品服務信息傳達給企業(yè)的目標顧客成為中小企業(yè)面臨的一大難題。

（三）自媒體更新?lián)Q代速度快，中小企業(yè)應用自媒體滯后

自媒體是一個新生事物，它的更新?lián)Q代速度很快，從MSN、ICQ、QQ等即時通訊出現(xiàn)到博客、微博的勃興，再到微信的興起，自媒體的更新?lián)Q代十分迅速。中小企業(yè)不是一個單獨的個體，因此缺乏個體靈活性的特點，難以及時快速的對自媒體進行更新?lián)Q代，具有滯后性。

（四）中小企業(yè)進行自媒體營銷可能面臨優(yōu)秀員工流失和分權風險

自媒體的特點決定了它是由個體來做的，因此中小企業(yè)做自媒體不是以組織的形式，而是鼓勵員工去做自媒體，結果卻導致自媒體管理運行良好的優(yōu)秀員工可能存在流失的風險。企業(yè)能否做自媒體，關鍵在于能否創(chuàng)造出廣大網民喜聞樂見的文化食糧，而不是在糾結可以做到多大的影響力。中小企業(yè)做自媒體不是以組織的形式去實行，而是以組織中的個體去實行。每個個體都可以進行定位，例如財務人員可以打造有關財務領域的自媒體，管理人員可以打造有關管理領域的自媒體。由員工來做自媒體營銷必然意味著分權，這是不可避免的。

四、中小企業(yè)自媒體營銷策略

（一）培養(yǎng)或聘請專門的自媒體管理運作人才

中小企業(yè)發(fā)展自媒體有兩種途徑：一種是培養(yǎng)本企業(yè)員工，使其具備自媒體管理運作的能力。另一種是招聘專門從事自媒體或有自媒體從業(yè)經驗的人才進行管理運作。中小企業(yè)采取那種途徑取決于企業(yè)自身具體的情況：如果本企業(yè)員工比較擅長自媒體的管理運作，那么企業(yè)對內部員工培養(yǎng)提升是必要的；如果本企業(yè)缺乏這樣的人才，則從企業(yè)外部招聘是可取的。要綜合考慮本企業(yè)實際情況選擇最適合企業(yè)的自媒體營銷策略。

（二）運用微信等工具，實現(xiàn)精準營銷

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網絡快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。微信讓精準營銷成為可能，微信在營銷中的主要作用不是依靠粉絲數(shù)來提高品牌曝光度，而是促成以效果為導向的營銷目標。微信真正實現(xiàn)了綁定移動設備。綁定了手機以后，移動互聯(lián)網的“科幻”功能，才能變成現(xiàn)實應用。如果用一句話來總結微信的價值的話，那應該是：“微信第一次讓精準營銷從可能性變成了可行性?！?/p>

微信營銷所基于的強關系網絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。

（三）加強對企業(yè)外部信息的監(jiān)測與掃描

自媒體更新?lián)Q代速度快，中小企業(yè)需要對企業(yè)外部環(huán)境進行掃描與監(jiān)測，及時響應，抑制企業(yè)自媒體營銷的滯后，實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展的同步。當今經濟社會環(huán)境變得越來越不確定和難以預測，在這種情況下，中小企業(yè)就迫切需要對它們的外部環(huán)境進行掃描與分析。所謂的環(huán)境掃描指的是收集、分析企業(yè)與環(huán)境有關的信息，以便于覺察經濟社會正在出現(xiàn)的新趨勢并形成企業(yè)自己的一套設想，它的作用是為了確認那些將要引發(fā)重新思考企業(yè)競爭戰(zhàn)略的環(huán)境問題、趨勢、事件或者信號。它的目的則是獲取和決策有關的信息，以便于制定相應的策略，決策。

（四）采取措施集權，加強對員工的監(jiān)管

中小企業(yè)可以采取以下手段來集權，并加強對員工的監(jiān)管：第一，員工自媒體矩陣必須是有機會、有組織的，例如自媒體名稱可以不帶企業(yè)的名稱，但自媒體的身份說明就需要烙上企業(yè)的印。第二，員工可以從興趣或專業(yè)出發(fā)自由發(fā)揮創(chuàng)造內容，前提是保障企業(yè)利益，維護企業(yè)利益，有適合的時機就適當?shù)厝テ毓馄髽I(yè)。當然，這不是要求員工本著營銷目的去做自媒體。第三，企業(yè)做自媒體就要做到形散神不散，分權的同時也在集權，關鍵的是要把握好度。當每個員工自媒體形成一定影響力之后，企業(yè)一整合就不是單單一個個人自媒體的力量可以相提并論。

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作者簡介：常永佳（1984-），男，漢族，畢業(yè)于河南大學，就職于黃河科技學院，講師，研究方向：中小企業(yè)、企業(yè)管理、管理創(chuàng)新。