斯蒂芬·羅賓斯

請回憶下您最近一次求職面試的情景：當面試官提問結(jié)束之后，他是怎樣向你介紹這個職位和這家公司的？這時候，大多數(shù)經(jīng)理人只會介紹正面信息。他們會說這個工作多有趣，團隊氛圍是多么友好融洽，有很好的晉升機會，待遇也很不錯，等等。即使他們明明知道這份工作以及這個組織中的負面問題，也會小心翼翼地避開。是啊，為什么非得把丑話說在前頭，而將一個優(yōu)秀的求職者嚇跑呢？

事實上，在招聘過程中，大概沒有人愿意受騙吧。如果工作面試者得到的信息是極度夸大的，那么接下來會發(fā)生一系列對組織不利的事情：首先，那些不合適的面試者很可能因?qū)ぷ鞑粷M而離開，而他們本來不該被招進來；其次，負面信息的缺乏會讓面試者建立不現(xiàn)實的預(yù)期，入職后可能很快就會失望；接下來，這導致員工滿意度降低，他們會比預(yù)期更早辭職；最終，當新雇員切身感受到工作的不如意之處時，美好的幻想會破滅，從而對組織失去歸屬感。

這時候，面試官們發(fā)現(xiàn)，當初花在瀏覽申請材料和面試上的時間也是白白浪費了，何必如此呢！聰明的管理者會避免陷入這種被動境地，他們會采用“實際工作預(yù)覽”（realistic job previews）法與求職者溝通。通過實際工作預(yù)覽，求職者在簽約之前就能夠更真實地了解情況，包括負面的和正面的。沒有哪份工作和哪個組織是盡善盡美的。如果你在一開始就坦率對待求職者，那么你更有可能留住你的新雇員。

實際工作預(yù)覽平衡了工作的正面和負面。例如，除了講正面的，管理者可以告訴候選者，在工作時間跟同事聊天的機會很少，工作量不穩(wěn)定，在繁忙時期員工的工作壓力相當大。美國電信科技公司首席運營官阿努什 · 安薩里（Anousheh Ansari）是實際工作預(yù)覽的支持者。她說，為了嚇跑有預(yù)期的面試者，她會故意描繪一幅暗淡的圖畫。例如，她告訴他們每天工作時間可達10到12小時?！坝行┤说纛^就跑，但是留下來的人會承諾并樂意為工作付出一切”，她說。

證據(jù)表明，經(jīng)歷過實際工作預(yù)覽的面試者，對未來的工作抱有較低的、較實際的預(yù)期，并且能更好地準備積極應(yīng)對工作以及令人沮喪的因素，較少發(fā)生令人意外的離職。然而，只呈現(xiàn)工作的積極面，從而誘使新成員加入組織，就像一場草率的婚姻，雙方很快都會后悔。