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        精益開發(fā)中的價(jià)值和浪費(fèi)

        2014-04-29 07:29:26
        管理學(xué)家 2014年8期
        關(guān)鍵詞:精益過度浪費(fèi)

        系統(tǒng)工程被認(rèn)為是一種業(yè)已建立的、全面的實(shí)踐,但并非總是能有效地交付。美國政府問責(zé)局(GAO)和NASA的航天系統(tǒng)最新研究詳細(xì)記錄主要預(yù)算超支和進(jìn)度延期。同樣,麻省理工的“精益促進(jìn)舉措”(LAI)的最新研究指明了政府計(jì)劃中存在巨大浪費(fèi),達(dá)到了所投入時(shí)間的70%。大部分計(jì)劃都承受著某種形式的浪費(fèi):協(xié)調(diào)差、需求不穩(wěn)定、質(zhì)量問題和管理挫敗。這種浪費(fèi)表征在諸多計(jì)劃中儲(chǔ)備著的巨大生產(chǎn)力以及提高項(xiàng)目效率的極大機(jī)會(huì)。

        精益思想中的精益開發(fā)和更廣泛的方法均起源于豐田“準(zhǔn)時(shí)化”的哲學(xué)思想,其目標(biāo)是“通過徹底消除生產(chǎn)線上的浪費(fèi)、不一致性及不合理需求,高效率地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。精益SE是將精益思想應(yīng)用到SE中以及組織與項(xiàng)目管理的相關(guān)方面。SE聚焦于促使復(fù)雜技術(shù)系統(tǒng)無缺陷開發(fā)的規(guī)程。精益思想是一種整體性的范式,聚焦于向客戶交付最大價(jià)值并使浪費(fèi)活動(dòng)最小化。精益思想已成功地應(yīng)用于制造、飛機(jī)庫管、行政管理、供應(yīng)鏈管理、健康醫(yī)療和產(chǎn)品開發(fā),還包括工程領(lǐng)域。

        精益SE(LSE)是精益思想和SE之間協(xié)同的領(lǐng)域,目的是以最小的浪費(fèi)向技術(shù)復(fù)雜系統(tǒng)交付生命周期的最大價(jià)值。精益SE并不意味著更少的SE,其意味著更多且更好的SE,具有更高的職責(zé)、權(quán)限和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,從而產(chǎn)生提高任務(wù)保證的更好的、無浪費(fèi)的工作流。在精益SE理念下,任務(wù)保證是毋庸置疑的,并且為取得成功而合理要求的任何任務(wù)都必須被包括在內(nèi),但其應(yīng)以最小的浪費(fèi)被妥善地計(jì)劃和執(zhí)行。

        價(jià)值

        工程計(jì)劃中的價(jià)值主張常常是一個(gè)多年的、復(fù)雜的且昂貴的采辦流程,涉及數(shù)千名利益攸關(guān)者并產(chǎn)生數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)廣為詬病的、難以穩(wěn)定的需求(甚至在要求提供建議書[RFP]階段亦是如此)。在精益SE中,“價(jià)值”被簡單地定義為任務(wù)保證(即在產(chǎn)品或任務(wù)的開發(fā)生命周期中以無瑕的技術(shù)實(shí)現(xiàn)交付無瑕的復(fù)雜系統(tǒng))并使客戶和所有其他利益攸關(guān)者滿意,這意味著以最少的浪費(fèi)、最低的成本以及盡可能短的進(jìn)度完成任務(wù)。

        “價(jià)值是客戶和潛在的其他利益攸關(guān)者對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的益值(如收益除以成本)的度量,是以下因素的函數(shù):①產(chǎn)品滿足客戶需求的有用性;②所滿足的需求的相對(duì)重要性;③產(chǎn)品相對(duì)于需要時(shí)間的可用性;④客戶的擁有成本。

        產(chǎn)品開發(fā)中的浪費(fèi)

        LAI將浪費(fèi)分為七類:過度處理、等待、不必要的移動(dòng)、過度生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存和缺陷。

        浪費(fèi):“在客戶眼中是不能為產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值的工作元素。浪費(fèi)只會(huì)增加成本和時(shí)間?!?/p>

        當(dāng)將精益思想應(yīng)用于SE和項(xiàng)目計(jì)劃時(shí),要考慮每一類浪費(fèi)并識(shí)別產(chǎn)生浪費(fèi)活動(dòng)的區(qū)域。以下闡明針對(duì)每類LAI浪費(fèi)中SE實(shí)踐的一些浪費(fèi)因素。

        1.過度處理——為產(chǎn)生所期望的輸出而進(jìn)行的不必要的處理??紤]項(xiàng)目是怎樣“做過頭”的,且花費(fèi)了更多不必要的時(shí)間和能量:

        · 過多的人經(jīng)手“原料”(物料或信息)。

        · 不必要的串行生產(chǎn)。

        · 過度/自定格式或重新編排的格式。

        · 超出價(jià)值所需的過度細(xì)化。

        2.等待——等待物料或信息,或信息或物料等待處理??紤]項(xiàng)目為完成某一任務(wù)需要等待的“東西”:

        · 物料或信息的延遲交付。

        · 過早交付——導(dǎo)致最終的返工。

        3.不必要的移動(dòng)——為了接近或處理物料或信息而移動(dòng)人員(或人員的移動(dòng))。考慮執(zhí)行任務(wù)時(shí)任何不必要的移動(dòng):

        · 缺乏直接獲取——花費(fèi)在尋找所需物品的時(shí)間。

        · 人工干預(yù)。

        4. 過度生產(chǎn)——?jiǎng)?chuàng)造太多的物料或信息??紤]不必要的“原料”(即物料或信息)是如何產(chǎn)生的:

        · 產(chǎn)生不必要的數(shù)據(jù)和信息。

        · 信息過度傳播;推送數(shù)據(jù)。

        5. 運(yùn)輸——移動(dòng)物料或信息??紤]項(xiàng)目如何把“原料”從一處移到另一處:

        · 人員之間不必要的傳遞。

        · 在不需要時(shí)運(yùn)送“原料”(推送)。

        · 不協(xié)調(diào)的交流——由于交流失敗而未運(yùn)送。

        6. 庫存——保留超出需要的物料或信息??紤]項(xiàng)目是如何積壓信息或物料的:

        · “原料”積壓太多。

        · 所需“原料”查詢復(fù)雜。

        · 過時(shí)的、過期的信息。

        7. 缺陷——為糾正問題導(dǎo)致工作重做的錯(cuò)誤或過失??紤]項(xiàng)目是如何返工并重做的:

        · 缺乏適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)。

        · 錯(cuò)誤或不足的信息。

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