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        喬布斯式管理為何失敗

        2014-04-29 15:39:37
        銷售與管理 2014年9期
        關(guān)鍵詞:沃特瑪莎百貨

        6月16日,紐約州最高法院給出了一份長達63頁的判決書,裁定零售商J.C.Penney公司試圖在J.C.Penney商場中開設(shè)瑪莎·斯圖沃特店面的行為屬于侵權(quán),它違反了瑪莎·斯圖沃特公司早前與梅西百貨簽訂的協(xié)議中所包含的條款。

        2011年,羅恩·約翰遜執(zhí)掌J.C.Penney時宣布了這筆交易。當時他堅信,他在蘋果的經(jīng)驗(他一手打造的蘋果商店現(xiàn)在已經(jīng)是全美最賺錢的零售集團)將是一個巨大的優(yōu)勢。J.C.Penney的董事會也這么想;事實上,這是他們選擇約翰遜的主要原因。

        約翰遜的管理方式很大程度上是在學(xué)習(xí)他的導(dǎo)師兼前老板史蒂夫·喬布斯著名的“現(xiàn)實扭曲力場”,而更重要的是,這種管理方式除了蘋果公司往往行不通。

        約翰遜入主J.C.Penney后舉行的首次派對不禁令人想起喬布斯的MacWorld大會;他給J.C. Penney公司的品牌和標識增添了干凈、純白的美感;他雇了幾位來自蘋果的老將;而且他不斷談起自己與喬布斯關(guān)系有多密切,反復(fù)提起蘋果公司的處事方法。

        喬布斯被奉為創(chuàng)意天才無可厚非,但他也是位好勝心爆棚的強勢領(lǐng)導(dǎo)者。喬布斯的兇悍加上幾乎能說服所有人接受任何事的意志力,被他身邊的人稱之為喬布斯的“現(xiàn)實扭曲”力場。約翰遜正是在模仿喬布斯的這個特質(zhì),試圖讓人們相信,J.C.Penney公司其實并沒有侵犯梅西百貨早前與瑪莎·斯圖沃特簽署的協(xié)議。

        作為證據(jù)提交給法院的電子郵件顯示,約翰遜成功說服了自己,相信自己已經(jīng)贏了,盡管連他自己的律師都擔心這筆交易不合法。約翰遜在給J.C.Penney雇員、前蘋果零售業(yè)務(wù)老員工丹尼爾·沃克的郵件中寫道:“我對大戰(zhàn)略感覺好極了。我得搞定瑪莎。我得拿出好的交易,讓她去跟梅西百貨的(首席執(zhí)行官)特里·倫德格倫終止合約?!奔s翰遜有些幸災(zāi)樂禍地暗示,倫德格倫聽到這個交易后估計要“頭痛”了。

        瑪莎·斯圖沃特告知倫德格倫自己與J.C. Penney簽約之后,約翰遜在給(董事會成員)威廉·阿克曼的郵件中寫道:“媒體反響良好。我們把倫德格倫逼上了絕路。通常出現(xiàn)這種情況的時候,人們就會處于防御狀態(tài),往往會做出錯誤的決定。這是好事?!倍诮o董事會成員史蒂芬·羅斯的郵件中寫道:“外界越認為JCP和瑪莎干得漂亮,他就越不會干涉……”

        事實上,由于J.C. Penney的傲慢態(tài)度,事態(tài)在向著完全相反的方向發(fā)展。

        自然,以為領(lǐng)袖必須相信自己所做的決定是正確的。但上面這個案例表明,你認定是對的并不意味著它真的就是對的,跟喬布斯怎么說沒關(guān)系。

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