陳冠峰

摘 要 軟件質(zhì)量問題是當(dāng)前軟件開發(fā)過程中最受關(guān)注的問題。本文從最基本的軟件質(zhì)量概念說起，分析軟件質(zhì)量的重要性以及提高軟件質(zhì)量的基本方法，詳細(xì)描述了現(xiàn)在較為常用的能力成熟度模型。

關(guān)鍵詞 軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量管理模型 能力成熟度模型 CMM

中圖分類號：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，目前國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展，擁有很大的規(guī)模。軟件產(chǎn)品質(zhì)量也受到了越來越多來自各個(gè)行業(yè)軟件公司的關(guān)注。軟件能力成熟度就是對于軟件組織在定義、實(shí)施、度量、控制和改善其軟件過程的時(shí)間中各個(gè)發(fā)展階段的模塊，其核心就在于把軟件開發(fā)視為一個(gè)有序可控的過程?？梢园衍浖芰Τ墒於纫暈楸ＷC軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一種過程控制能力。

1軟件質(zhì)量概念的提出

在信息如此發(fā)達(dá)的當(dāng)代社會，軟件質(zhì)量的重要性被越來越多的人所接受。近幾年，軟件質(zhì)量研究一直是軟件研究發(fā)展較快的新方向。這是因?yàn)樵谲浖?shí)踐的過程當(dāng)中，我們積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，需要加以概括并總結(jié)成知識，抽象為科學(xué)，這樣可以讓其他人遵循其中的規(guī)律，從而可以更好地實(shí)踐軟件過程。另一方面，人們在軟件開發(fā)的過程當(dāng)中，會有許多失敗的經(jīng)驗(yàn)，這就迫使人們不得不進(jìn)入這一領(lǐng)域，研究軟件質(zhì)量的概念和模型，研究影響軟件質(zhì)量的因素，研究如果通過這些因素來控制軟件的質(zhì)量。

2如何提高軟件質(zhì)量

軟件質(zhì)量管理在上世紀(jì)70年代軟件危機(jī)之后被引起重視，其發(fā)展從早期的成品測試、度量發(fā)展到對產(chǎn)品形成過程的質(zhì)量和保證，人們?yōu)榻鉀Q軟件危機(jī)做出了許多方面的努力。概括地說，有三類方法可以用來改進(jìn)軟件質(zhì)量：控制軟件生產(chǎn)過程、提高軟件生產(chǎn)者組織性和軟件生產(chǎn)者個(gè)人能力。

（1）凈化軟件工程：就是通過統(tǒng)計(jì)的方法來維護(hù)軟件工程管理過程，其特點(diǎn)是：勞動(dòng)質(zhì)量管理，重視開發(fā)過程當(dāng)中的定量分析，這一方法按照原義解釋就是指干干凈凈生產(chǎn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）評估軟件能力成熟度：用軟件能力成熟度模型來評估軟件生產(chǎn)組織研制軟件能力的成熟度。CMM是從軟件生產(chǎn)的組織過程角度，來評估其生產(chǎn)能力和技術(shù)水平。軟件能力成熟度分5級。

（3）提高軟件生產(chǎn)力和個(gè)人技能：用個(gè)人軟件過程作為一個(gè)工具和方法，它給軟件工程師提供了測試和分析工具，并幫助軟件工程師理解自己的軟件生產(chǎn)水平和技巧高低，以求得到提高。

3軟件質(zhì)量管理模型與標(biāo)準(zhǔn)

目前國外較為成熟的質(zhì)量模型除ISO 9000和CMM外，還有國際標(biāo)準(zhǔn)SPICE，TickIT，Six Sigma，Trillium等。

3.1 ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

ISO 9000是一個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)系列，它包含了綜合的質(zhì)量管理概念和指南，是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證理論結(jié)晶，也是在實(shí)際開發(fā)過程中所總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

ISO9000軟件標(biāo)準(zhǔn)系列包含如下內(nèi)容：

ISO 9000 - 《質(zhì)量管理體系–基礎(chǔ)和術(shù)語》

ISO 9001 - 《質(zhì)量質(zhì)量體系–要求》

ISO 9004 - 《質(zhì)量管理體系–業(yè)績改進(jìn)指南》

ISO 9011 - 《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》

常用的ISO構(gòu)架框圖如圖1：

3.2 CMM

1993年，美國防部在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件研究院正式發(fā)表了能力成熟度。這是評估軟件生產(chǎn)部門軟件生產(chǎn)能力成熟度的模型，是從軟件生產(chǎn)組織過程角度來評估其達(dá)到的水平等級。該等級分為5級，分別為：

5級-優(yōu)化。過程變化管理、技術(shù)變化管理、缺點(diǎn)防止；

4級-管理。軟件質(zhì)量管理、過程定量化管理；

3級-確定。仔細(xì)觀察、整體協(xié)調(diào)、軟件生產(chǎn)工程、集成軟件管理、訓(xùn)練規(guī)劃、組織過程確定、組織過程中心點(diǎn)

2級-重復(fù)。軟件構(gòu)形管理、軟件質(zhì)量保證、軟件合同管理、軟件工程跟蹤和統(tǒng)籌、軟件工程計(jì)劃、需求管理

1級-初始。經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人行為。

3.3 ISO-SPICE

ISO-SPICE是ISO和IEC（國際電子技術(shù)委員會）共同制定的關(guān)于軟件過程評估框架的國際標(biāo)準(zhǔn)。該框架包含了軟件項(xiàng)目過程中的計(jì)劃、管理、監(jiān)督、控制和改進(jìn)，這些過程涉及軟件的獲取、供應(yīng)、開發(fā)、操作、發(fā)展和支持等。它提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的過程來進(jìn)行軟件過程的質(zhì)量評估。

4結(jié)論

軟件質(zhì)量是一復(fù)雜的系統(tǒng)工程問題，換句話說，它必須要用系統(tǒng)的方法來研究。軟件過程是以個(gè)人智力為基礎(chǔ)的有組織的團(tuán)隊(duì)行生產(chǎn)活動(dòng)。用全面質(zhì)量管理的思想方法，把軟件研制和運(yùn)用過程系統(tǒng)科學(xué)地管理起來，這個(gè)就是軟件質(zhì)量管理觀點(diǎn)和思路。要將軟件開發(fā)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來進(jìn)行過程管理的根本原因在于影響軟件質(zhì)量因素太多，太復(fù)雜，難以控制。所以我們才要將整個(gè)軟件過程給控制起來，其中主要包括確定系統(tǒng)需求、軟件需求、初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編程、測試等等。

參考文獻(xiàn)

[1] 毛明志，詹瑾，黃春賢.軟件質(zhì)量管理綜述[J]. 科技管理研究，2006.9.

[2] 徐瑞恩，深入探討軟件成熟度模型[J].軟件世界，2001.04.25.