鄧琳 賈剛朋

【摘 要】隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，供電企業(yè)的電力營銷模式也隨著發(fā)生相應(yīng)的變化，強(qiáng)化自身電力營銷方式的轉(zhuǎn)變成為供電成為供電企業(yè)經(jīng)營和管理工作的主要內(nèi)容。文中對智能電網(wǎng)對傳統(tǒng)電力營銷模式的影響進(jìn)行了詳細(xì)分析，并對智能電網(wǎng)下電力營銷模式進(jìn)行了深入研究，為加快供電企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)變提供科學(xué)有效參考。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)；電力營銷；營銷模式

隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及相關(guān)電網(wǎng)建設(shè)政策的促進(jìn)，智能電網(wǎng)得到了快速的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式也開始逐漸向新模式電力營銷轉(zhuǎn)變，為此，給供電企業(yè)的電力營銷工作提出了新的要求。尤其是智能電網(wǎng)能實行電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行，其次能進(jìn)一步提高用電的安全性，并且推動供電企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，逐漸實現(xiàn)以客戶為中心進(jìn)行營銷的全新電力營銷模式。本文就將對智能電網(wǎng)下的電力營銷模式進(jìn)行深入探討，以加強(qiáng)人們對全新電力營銷模式的認(rèn)識。

一、智能電網(wǎng)對傳統(tǒng)電力營銷模式的影響

智能電網(wǎng)指的是通過利用先進(jìn)的傳感和測量技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、先進(jìn)的控制方法以及先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、環(huán)境友好和使用安全的目標(biāo)，其主要特征包括自愈、激勵和包括用戶、抵御攻擊、提供滿足用戶需求的電能質(zhì)量、容許各種不同發(fā)電形式的接入、啟動電力市場以及資產(chǎn)的優(yōu)化高效運(yùn)行。

智能電網(wǎng)的構(gòu)建是一個復(fù)雜的過程，其不僅需要結(jié)合計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還需要有效結(jié)合傳感技術(shù)、自動化控制技術(shù)以及電子技術(shù)等一系列先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，并通過對這些先進(jìn)技術(shù)有效應(yīng)用，才能夠組建起高速、智能的電力通信網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)智能電網(wǎng)相比，智能電網(wǎng)能夠?qū)φ麄€電網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全程監(jiān)測和智能調(diào)整，全面提高電網(wǎng)運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性和可靠性[1]。除此之外，智能電網(wǎng)還能實現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行管理的信息化、電能的清潔化、資產(chǎn)的高效化、系統(tǒng)的穩(wěn)定化和控制的智能化，能夠全方位、全要素、全過程的對整個電網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行智能監(jiān)測和診斷，使電網(wǎng)能夠擁有自愈和抵御攻擊等強(qiáng)大防護(hù)功能，進(jìn)而為用戶提供高質(zhì)量的電能和高效率的供電服務(wù)，全面滿足客戶的用電需求。

而電網(wǎng)運(yùn)營運(yùn)行方式的變化，必然會引起供電企業(yè)經(jīng)營模式的改變，為此，電力營銷策略就避免不了要發(fā)生變化。在傳統(tǒng)電網(wǎng)下的電力營銷過程中，營銷模式單一，沒有形成創(chuàng)新性的現(xiàn)代化管理機(jī)制。因此，在改變這種營銷模式之下，多以供電企業(yè)為中心進(jìn)行營銷，而在智能電網(wǎng)下，隨著用戶需求及電網(wǎng)運(yùn)行方式的變化實現(xiàn)了信息化和智能化，電力營銷模式也開始由以企業(yè)為中心向用戶為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)變，凸顯出了用戶的主體性和市場的主導(dǎo)性。

二、智能電網(wǎng)下電力營銷模式研究

（一）電力營銷MIS系統(tǒng)的應(yīng)用

隨著智能電網(wǎng)的實現(xiàn)以及市場競爭力的逐漸提升，傳統(tǒng)電力營銷模式也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，因此，為了能夠促使企業(yè)盡快適應(yīng)智能電網(wǎng)下的電力營銷模式，供電企業(yè)紛紛開始應(yīng)用起MIS電力營銷系統(tǒng)。MIS電力營銷系統(tǒng)是一種有效結(jié)合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)以及管理技術(shù)而生成的信息處理系統(tǒng)[2]。在MIS電力營銷系統(tǒng)中，詳細(xì)包含了財務(wù)管理、人力資源管理、辦公自動化管理以及施工作業(yè)管理等各方面的管理子系統(tǒng)，其能夠有效支持智能電網(wǎng)中電力營銷模式下的供電企業(yè)經(jīng)營管理工作的有效進(jìn)行，有效實現(xiàn)供電企業(yè)營銷重心由企業(yè)自身向用戶轉(zhuǎn)變，不斷推動智能電網(wǎng)下電力營銷模式的改革。

（二）智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理

智能電網(wǎng)下，電力營銷模式所具有的最大特點就是實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷，除了企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用了電力營銷MIS系統(tǒng)之外，還要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的信息管理，以此來不斷提升供電企業(yè)的市場競爭力。智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理流程，如圖1所示。

圖1 智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的信息管理

在網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理過程中，供電企業(yè)可以通過信息化管理來實現(xiàn)對電能計量、用戶信息調(diào)查統(tǒng)計、用戶用電情況和企業(yè)供電情況實時監(jiān)測、市場分析、市場管理以及企業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化管理等的自動化和智能化。同時，通過以上管理，供電企業(yè)可以對單元級、區(qū)域級以及市場級的企業(yè)供電和用戶用電情況進(jìn)行綜合管理，以此來不斷提升企業(yè)市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升和自身持續(xù)發(fā)展。

（三）智能電網(wǎng)下電力營銷模式優(yōu)勢較為明顯

與傳統(tǒng)電力營銷模式相比，智能電網(wǎng)下的電力營銷模式所具有的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩個方面。

一方面，在智能電網(wǎng)下的電力營銷模式中，供電企業(yè)查表、統(tǒng)計用戶用電需求以及對電力市場信息進(jìn)行采集和分析工作復(fù)雜度和難度將大大降低，企業(yè)運(yùn)營成本也會相應(yīng)降低，使企業(yè)能夠?qū)⒏嗟木ν度氲焦╇娰|(zhì)量和服務(wù)效率提升上，更好地滿足用戶用電需求[3]。

另一方面，在傳統(tǒng)電網(wǎng)下的電力營銷模式中，供電企業(yè)要想了解用戶的消費(fèi)需求，或者用戶要向供電企業(yè)反應(yīng)自己的用電需求，就需要用戶和供電企業(yè)之間進(jìn)行面對面接觸。這種較為落后的反饋方式，不僅會對用戶的滿意度造成影響，還會在非常大的程度上降低的供電企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而對供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升造成影響。而在智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，供電企業(yè)和用戶之間就可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，用戶能夠完整的了解到供電企業(yè)的詳細(xì)信息和將自己的用電需求反饋給供電企業(yè)，供電企業(yè)也能夠?qū)τ脩舻挠秒娦枨筮M(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和了解，并根據(jù)用戶的用電需求對企業(yè)自身的供電方式進(jìn)行有效調(diào)整，在滿足用戶用電需求，提升用戶滿意度和忠誠度的同時，不斷提升企業(yè)的市場競爭力，進(jìn)而有效促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

結(jié)束語：

當(dāng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息化時代和實現(xiàn)智能電網(wǎng)構(gòu)建時，傳統(tǒng)的電力營銷模式便逐漸被全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式所取代。因此，在全新的電力營銷模式下，為了確保供電企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的不斷提升和推動企業(yè)快速、持續(xù)發(fā)展，就需要加強(qiáng)對企業(yè)自身營銷模式的轉(zhuǎn)變，并通過構(gòu)建MIS營銷系統(tǒng)和與傳統(tǒng)營銷模式有效結(jié)合的方式不斷對智能電網(wǎng)在電力營銷模式進(jìn)行完善，構(gòu)造良好的電力市場環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐磊.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究[D].山東大學(xué)，2012.

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[3]李照斌.電力企業(yè)客戶管理策略研究[J].經(jīng)濟(jì)研究，2010 （01）.