吳幼興

【摘 要】黨的群眾路線教育實踐活動需要廣大群眾的信任與支持。如何能夠贏得群眾的信任？就是要“懂得群眾的心、聽群眾的音、為群眾辦實事、好事”。了解群眾的生產(chǎn)、生存狀況，知道他們在想什么、做什么、求什么、怕什么等心理，和群眾建立“共同語言”。廣大黨員干部要本著“聞過則喜”的態(tài)度，開門接納群眾的不同意見建議，并對群眾訴求給予解決和解釋，為老百姓排憂解難，解決好他們生活、生產(chǎn)中的實際問題，團結和帶領廣大群眾推進黨的各項工作，讓黨的群眾路線教育實踐活動在取信于民中煥發(fā)無限生機與活力。

【關鍵詞】群眾線路；群眾信任

深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，首先要得到群眾的信任和支持。如果廣大群眾熱情參與、積極配合，真誠建言，那么黨的群眾路線教育實踐活動就能收到理想效果。如果群眾不信任、不支持，那么不論教育實踐活動規(guī)模多大，歷時多長，最終都會淪為“自彈自唱自評”式的把戲和過場，除勞民傷財外，別它無獲。正如政治學中的一個基本規(guī)律所言：“信任產(chǎn)生忠誠，懷疑產(chǎn)生背叛”，這啟示我們，貫徹好黨的群眾路線，必須解決好群眾信任的問題。

如何能夠贏得群眾的信任？簡單說就是：“懂得群眾的心、聽群眾的音、為群眾辦實事、好事”，解決一個“真情付出”與“得到信任”的問題，只有具備“想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾當親人”的態(tài)度，并以實際行動體現(xiàn)“為民務實清廉”，群眾才會把黨組織當自己家，把廣大黨員干部當自己人，給予由衷的信任與支持，積極配合參與黨的各項工作。正如世上沒有無緣無故的愛與恨一樣，信任與懷疑從來就有自己的原由。關鍵是我們愿不愿、敢不敢去直面這個原由?！巴短摇辈艜皥罄睢薄?，“以心才能換心”。要贏得群眾之心，黨的群眾路線教育實踐活動中需要重點把握以下幾個工作環(huán)節(jié)：

第一，要懂得群眾的心。就是指要了解群眾的生產(chǎn)、生存狀況，知道他們在想什么、做什么、求什么、怕什么等心理。廣大黨員干部，特別是領導干部只有深入群眾，以“心碰心”，與群眾交心談心，“愛著群眾的愛，苦著群眾的苦”，認識自己也是群眾，才能理解群眾的所想所盼，拉近彼此的心理距離。群眾最實在，群眾最聰明，是不是真情實感，一眼就看出來了，當群眾體會到黨員干部的真誠時，就會以同樣的真心與黨員干部交流，說出自己的心里話，建立起與黨的“共同語言”，避免“話不投機半句多”的局面，消除黨與群眾之間的隔閡，黨的群眾路線教育實踐活動才能順利開展，取得實效，否則一切工作就無從談起。

第二，要聽群眾的音。群眾的意見建議是“寶貝”，是促進我們工作進步的良藥，雖然有些意見建議不一定和領導合拍，不一定能夠如領導的意。但是，這些不一致、不合拍，是很正常的，這些意見建議的背后，肯定存在理由，不會無緣無故產(chǎn)生，越是逆耳的忠言，越有內(nèi)在的價值，我們黨產(chǎn)黨人除了人民群眾的利益，就沒有自己特殊的利益，除了人民群眾的解放、建設大業(yè)，就沒自己所謂的特殊事業(yè)，黨員干部是人民群眾中的一員，為群眾做事最有價值。因此，還有什么不能接受的話語，還有什么聽不進的聲音，廣大黨員干部，特別是領導干部要本著“聞過則喜”的態(tài)度，開門接納群眾的不同意見建議。理解群眾來自不同的文化層次，有不同的生活基礎和不同的性格特點，群眾表達自己心聲的渠道和方式多種多樣這很正常，不能因為表達內(nèi)容不夠清楚，表達方式不妥，時機不當，就心生怨氣，不予理睬、更不給辦事，甚至把有意見的群眾視為刁民，把上訪的民眾打進另冊，施以壓制和打擊，那樣，只會導致民怨積累，引發(fā)群體沖突，傷害群眾對黨的感情，損害黨在群眾中的形象，最終失去群眾的信任。知曉群眾意愿的最好方法是傾聽，虛心地、安靜地聽不同的聲音，用“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，對聽到的訴求給予解決和解釋，這樣，就可拉近與群眾的心理距離，讓群眾心服口服，增強對黨的信任感與忠誠度，支持、配合黨的各項事業(yè)開展。

第三，要為群眾辦實事、好事。群眾對黨員干部的信任，主要是看說黨員干部做了什么，不是僅僅聽黨員干部說些了什么。光說不練，紙上談兵，假大空的那一套，群眾一眼就認出來了，一瞬間就心冷了。正如李克強所說，喊破嗓子，不如甩開膀子，群眾的眼睛是雪亮的，誰是真心真干，誰是作秀走形式，都看得一清二楚。所以，要贏得群眾的信任，就要真切地體察民情，不斷為老百姓排憂解難，解決好他們生活、生產(chǎn)中的實際問題，群眾才能真正體會到黨的為民務實清廉，佩服黨的英明正確。要為民辦事，不能僅靠黨員干部單打獨干，還要動員廣大的群眾一起干，使群眾認識自己利益，并且團結起來，為自己的利益而奮斗。這樣才是依靠群眾，實現(xiàn)偉大復興“中國夢”，真正為民造福的正確途徑?；叵胛覀凕h以往的工作成績，完全是在群眾的擁護和支持下取得的，今后各項工作開展，也必須緊緊依靠廣大群眾來完成?！氨娙耸安窕鹧娓摺?、“人心齊、泰山移”，這些古訓，充分說明廣大群眾中有無窮無盡的智慧與力量，群眾才是真正的英雄，我們只有先當“學生”，才能當“先生”，遇事主動與老百姓商量，就沒有解決不了的問題，實現(xiàn)不了的目標。這要求我們始終要把群眾利益擺到第一位，緊緊依靠人民群眾，用實際行動來體現(xiàn)全心全意為人民服務的宗旨。這樣，黨的群眾路線教育實踐活動才能取得理想效果，才能得到廣大群眾的信任與支持。

事實證明，哪里的黨員干部能“懂群眾心，聽群眾音，為群眾做實事、好事”，哪里就能贏得民心。那里黨的威信就高，執(zhí)政的地位就穩(wěn)固。人民，只有人民，才是推動歷史的真正動力。黨的群眾路線教育實踐活動在群眾的信任中開展，在群眾的信任中收獲，在群眾的信任中煥發(fā)無限的生機與活力。