文/郭 甜

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與產(chǎn)品類型
——以小米手機為例

文/郭 甜

任何產(chǎn)品要獲得成功，其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略一定要相匹配。這意味著競爭戰(zhàn)略所要滿足的顧客至上理念和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力之間的一致性。本文以小米手機為例，分析產(chǎn)品類型，制定出符合小米手機營銷的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略。

產(chǎn)品類型；供應(yīng)鏈；戰(zhàn)略

小米公司正式成立于2010年4月，是一家智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。公司以小米手機、MIUI、米聊為三大核心業(yè)務(wù)，以“為發(fā)燒而生”為產(chǎn)品理念，并首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)。

小米公司從成立至2012年6月7日，銷售小米手機超過300萬臺。于2012年8月23日開始銷售小米1S，于2012年9月22日開始銷售小米2工程紀(jì)念版，10月30日小米2首輪開放銷售，于2013年4月9日首輪開放銷售小米2S。從小米的銷售中，可以得出小米的更新速度較快，并且銷售量在智能手機市場中占的比例較大。

表1：功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新性產(chǎn)品的比較

1.小米手機產(chǎn)品類型分析

1.1 產(chǎn)品類型與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略類型相匹配的原則

根據(jù)產(chǎn)品在市場上的需求特征進行分類，可以把產(chǎn)品分為功能性(Functional Product)和創(chuàng)新性產(chǎn)品(Innovative Product) (Fisher，1997)。功能性產(chǎn)品包括大量可以從零售店買到的主要商品，這些產(chǎn)品滿足基本需求，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測，并且生命周期長。創(chuàng)新性產(chǎn)品指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品樣式上或技術(shù)上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。這兩類產(chǎn)品的特征對比如表1所示。

在此基礎(chǔ)上，一些學(xué)者對產(chǎn)品的類型進行了一些擴充，擴充后的類型如圖1所示。

表2：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與產(chǎn)品類型矩陣（注：——表示匹配中性）

圖1：產(chǎn)品新類型及其潛在需求特征

根據(jù)產(chǎn)品的這種分類，產(chǎn)品類型與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的匹配如表2所示。

1.2 小米手機產(chǎn)品類型分析

根據(jù)以上所描述的功能性產(chǎn)品與創(chuàng)新性產(chǎn)品的市場特征表現(xiàn)，由于小米手機是為滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品樣式上或技術(shù)上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求，小米手機的生命周期短，需求具有高不確定性，產(chǎn)品邊際收益高（較日常的生活用品），產(chǎn)品脫銷的可能性大等特征，所以小米手機屬于創(chuàng)新性產(chǎn)品。根據(jù)小米手機產(chǎn)品類型，可以得出小米2S的成本——響應(yīng)性效率邊界曲線如圖2所示。

2.小米2S不確定性特征分析

2.1 產(chǎn)品需求供應(yīng)的不確定性與戰(zhàn)略類型相匹配的原則

產(chǎn)品需求不確定性主要分為兩個方面：一是顧客需求的不確定性；二是隱含需求的不確定性。

顧客需求的不確定性對隱含需求不確定性的影響如表3所示。

根據(jù)(Lee，2002)提出，在考慮需求的不確定性的同時，考慮供應(yīng)鏈能力所帶來的不確定性也是極其重要的。表4顯示供應(yīng)能力的各種特征是如何影響供應(yīng)的不確定性的。

表3：顧客需求對隱含需求不確定性的影響

表4：供應(yīng)能力對供應(yīng)不確定性的影響

表5：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與需求供應(yīng)不確定性型矩陣

表6：小米手機的不確定性特征表

表7：小米手機庫存、運輸?shù)炔呗员?/p>

從需求供應(yīng)的不確定性分析，考慮的是客戶需求特點，若客戶潛在需求變化大，則要建立強調(diào)反應(yīng)速度的供應(yīng)鏈；若客戶潛在需求變化不大，則要建立強調(diào)不確定性與供應(yīng)鏈略戰(zhàn)類型的匹配如表5所示。

圖2：小米手機的成本——響應(yīng)性效率邊界曲線

圖3：小米手機的戰(zhàn)略匹配圖

2.2 小米2S不確定性特征分析

根據(jù)以上所描述的顧客需求、隱含需求及供應(yīng)需求的特征表現(xiàn)，由于小米手機的生命周期短、更新速度快等因素，可以得出小米手機的不確定性特征如下表6所示。

3.小米手機供應(yīng)鏈戰(zhàn)略選擇

根據(jù)小米手機屬于創(chuàng)新型產(chǎn)品，其生命周期短，及其需求的不確定性特征，可以得出小米手機的戰(zhàn)略匹配如圖3所示。

從小米手機的戰(zhàn)略匹配圖中，我們可以得出，與小米手機匹配的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)是高響應(yīng)性供應(yīng)鏈。因為手機的更新?lián)Q代快，如果小米手機不實施高響應(yīng)性供應(yīng)鏈，小米將會被市場淘汰。

4.小米手機庫存、運輸、信息、設(shè)施策略確定

根據(jù)小米手機產(chǎn)品類型、產(chǎn)品不確定性特征以及其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的選擇，制定小米手機的庫存、運輸、信息化、設(shè)施等策略如表7所示。

由于小米手機的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略為響應(yīng)性供應(yīng)鏈，該戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是對需求做出快速地反應(yīng)。相應(yīng)地，小米手機庫存、運輸、信息化、設(shè)施策略也應(yīng)滿足快速響應(yīng)供應(yīng)鏈的需求，具體化以上四個策略如下：

（1）庫存策略。由于小米的銷售特點是提前預(yù)約，于指定日期發(fā)布每輪可供的銷售數(shù)量，且小米的生產(chǎn)能力有限，所以小米應(yīng)維持一定量緩沖庫存（安全庫存）來應(yīng)對需求或供應(yīng)的不確定性。小米手機需求不是完全可預(yù)測的，且小米產(chǎn)品的更新速度快，小米需要低周轉(zhuǎn)庫存。由于小米供應(yīng)能力有限，小米一部分客戶的需求不能得到及時滿足，目前來說，小米產(chǎn)品可獲性水平（較其他品牌手機）不高。今后小米應(yīng)提高其產(chǎn)品的可獲性水平。

（2）運輸決策。由于小米手機屬于創(chuàng)新性產(chǎn)品，產(chǎn)品時效性強，銷售以網(wǎng)絡(luò)渠道為主，所以小米的運輸方式主要采取航空與公路聯(lián)運，隨著動車和高鐵逐漸發(fā)展，小米也可采取高鐵（動車）與公路聯(lián)運方式進行運輸。

（3）信息決策。小米的信息應(yīng)采取推拉相結(jié)合的方式，小米生產(chǎn)信息一方面來自客戶訂購信息，另一方面來自小米對市場的預(yù)測。小米需要EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）軟件、RFID（射頻識別技術(shù)）等為支撐技術(shù)，實現(xiàn)小米信息共享與協(xié)調(diào)，預(yù)測和綜合計劃的實施等。

（4）設(shè)施決策。對小米而言，目前應(yīng)主要解決的設(shè)施問題是產(chǎn)能問題，因為目前小米的供應(yīng)能力有限，這可能會導(dǎo)致小米錯失一部分市場，所以小米應(yīng)增加一定的產(chǎn)能（具體增加多少需要對市場進行相對準(zhǔn)確的預(yù)測，因為產(chǎn)能過剩會增加成本，產(chǎn)能不足會難以應(yīng)對市場的波動需求）。

（作者單位：重慶交通大學(xué)管理學(xué)院）

[1]小米手機官網(wǎng).http://www.mi.com

[2]Fisher， Marshall L. What Is the Right Supply Chain for Your Product? [J] Harvard Business Review，1997:83～93.

[3]Lee，Haul L. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties [J]. California Management Review，2002:105～19.

[4]蘇尼爾·喬普拉，彼得·邁因德爾. 供應(yīng)鏈管理（第3版）[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2007.