●駱永萍

基于內(nèi)生涯發(fā)展的人力資源開發(fā)

●駱永萍

內(nèi)生涯是真正的人力資本，基于內(nèi)生涯發(fā)展的人力資源開發(fā)，體現(xiàn)以人為本，以內(nèi)促外，以個(gè)人帶動組織的開發(fā)思維。文章在分析個(gè)人和組織在內(nèi)生涯開發(fā)中各自職責(zé)和彼此關(guān)系的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)闡述了二者開發(fā)內(nèi)生涯的內(nèi)容、方法和途徑。

內(nèi)生涯 人力資源開發(fā) 引導(dǎo) 支持

人力資源是組織最重要的資產(chǎn)，它的開發(fā)程度決定著組織的活力和競爭力。員工的職業(yè)發(fā)展有內(nèi)、外生涯之分，其中內(nèi)生涯居主導(dǎo)地位。人力資源開發(fā)應(yīng)以內(nèi)生涯開發(fā)為本，兼顧外生涯，整體推進(jìn)，構(gòu)建有效的開發(fā)體系，形成員工、組織共進(jìn)共贏的發(fā)展格局。

一、內(nèi)、外生涯內(nèi)涵

內(nèi)生涯又叫內(nèi)職業(yè)生涯，是指從事一種職業(yè)時(shí)的知識、觀念、能力、經(jīng)驗(yàn)、成果、心理素質(zhì)，以及內(nèi)心感覺等因素的組合及其變化過程。內(nèi)生涯，是一個(gè)人對自我的認(rèn)識、了解、目標(biāo)設(shè)計(jì)、愿望達(dá)成的全部心理過程。

外生涯又叫外職業(yè)生涯，指從事一種職業(yè)時(shí)的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作單位、工作內(nèi)容、工作職務(wù)與職稱、工資待遇、榮譽(yù)稱號等因素的組合和變化過程。

內(nèi)生涯是我們職業(yè)之樹的根，外生涯是樹冠和果實(shí)，內(nèi)生涯的發(fā)展程度決定了外生涯發(fā)展的程度，內(nèi)生涯是外生涯發(fā)展的前提，外生涯的發(fā)展會促進(jìn)內(nèi)生涯的發(fā)展。內(nèi)生涯的發(fā)展是以外生涯的發(fā)展或成果展示的，內(nèi)生涯的匱乏以外生涯的停滯或失敗呈現(xiàn)。

二、內(nèi)生涯是人力資源開發(fā)的根本

人力資源開發(fā)是提高個(gè)人知識、技能、能力，改進(jìn)態(tài)度，促進(jìn)發(fā)揮潛能的過程。不僅包括組織中的培訓(xùn)，還包括各級正規(guī)教育、自我開發(fā)，以及改善人口健康的各種活動。其目的是為了改進(jìn)員工績效和為個(gè)人發(fā)展提供可能性，對保障組織競爭力有重要意義。

可見，內(nèi)生涯各因素是真正的人力資本所在，是一個(gè)人生涯發(fā)展的原動力。促進(jìn)內(nèi)生涯的持續(xù)提升正是人力資源開發(fā)的本質(zhì)所在。因此，有效的人力資源開發(fā)要研究內(nèi)生涯的構(gòu)成、特質(zhì)、發(fā)展規(guī)律，并以此為著力點(diǎn)，進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)、評估、改進(jìn)。

三、開發(fā)內(nèi)生涯的途徑和方法

個(gè)人和組織是人力資源開發(fā)的兩個(gè)主體，個(gè)人是開發(fā)的主要責(zé)任承擔(dān)者，組織是幫助者和支持者。組織通過個(gè)人潛能的激發(fā)和強(qiáng)化打造持續(xù)發(fā)展能力，因此二者要遵循利益整合、協(xié)同參與、動態(tài)平衡的原則，以個(gè)人內(nèi)生涯發(fā)展為抓手實(shí)施人力資源開發(fā)。

1.強(qiáng)化個(gè)人導(dǎo)引和激勵。（1）積極認(rèn)知自我，把握職業(yè)錨。自我分析、自我定位是開發(fā)自我的基礎(chǔ)，而了解自我的重點(diǎn)是把握職業(yè)錨。職業(yè)錨是一個(gè)人的核心價(jià)值觀，是選擇和發(fā)展職業(yè)時(shí)圍繞的中心，是個(gè)人穩(wěn)定的職業(yè)貢獻(xiàn)區(qū)和成長區(qū)，職業(yè)錨分為技術(shù)型、管理型、自主型、穩(wěn)定型、創(chuàng)業(yè)型、奉獻(xiàn)型、挑戰(zhàn)型、生活型等8類。找到職業(yè)錨就是找到自己的人生使命，就是找到職業(yè)生涯內(nèi)在生命力的源泉。職業(yè)錨是個(gè)人和工作情境間相互作用的產(chǎn)物。個(gè)人要在工作中通過反復(fù)的“測、評、定”來確定自己的職業(yè)錨。“測”就是職業(yè)錨測試，“評”就是發(fā)展質(zhì)量評價(jià)，“定”就是制定發(fā)展方向和目標(biāo)。過程中實(shí)施階段性發(fā)展評價(jià)，從而適時(shí)調(diào)整努力方向和發(fā)展策略。（2）樹立成長性職業(yè)生涯成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人努力的導(dǎo)向，通常我們采用結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，如主觀方面的職業(yè)生涯滿意度，客觀方面的薪酬、晉升、影響力等。成長性成功標(biāo)準(zhǔn)引入了過程成功標(biāo)準(zhǔn)，并注重過程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向結(jié)合。過程成功標(biāo)準(zhǔn)以職業(yè)生涯過程中心理品質(zhì)的塑造為核心，強(qiáng)調(diào)成就獲得的價(jià)值性，成功難度的跨越性和成功的速度，與個(gè)體自身的努力相結(jié)合。這種基于內(nèi)生性的新成功標(biāo)準(zhǔn)融“過程成功、主觀成功、客觀成功”三者為一體，引導(dǎo)人們既要追求外在的職位、收入、榮譽(yù)等，更要重視內(nèi)在心理品質(zhì)的塑造，對生命意義的體驗(yàn)和精神上的成長。（3）主動突破職業(yè)高原。職業(yè)高原是職業(yè)生涯發(fā)展（包括職位晉升、工作內(nèi)容、技能的增加）的相對停滯期。處于高原期的員工工作沒有熱情，生活消極、無趣，缺乏上進(jìn)心和責(zé)任心，對工作缺乏方向感和創(chuàng)新力。敢于突破職業(yè)發(fā)展瓶頸，才能為職業(yè)生涯之樹增添營養(yǎng)和活力。關(guān)鍵是要尋求新的潛能開發(fā)區(qū)，一方面可在原崗位上深化工作內(nèi)涵或拓展工作外延，通過嘗試新方法、新技術(shù)，更新工作流程，提高工作效率，或者拓寬工作范圍，承擔(dān)更多責(zé)任，增加工作挑戰(zhàn)性等，以此充實(shí)工作內(nèi)容，獲得工作成就感。另一方面可以根據(jù)職業(yè)錨調(diào)整到自己更有興趣和特長的領(lǐng)域，在新崗位上發(fā)揮潛能。（4）培養(yǎng)和提高職業(yè)彈性。職業(yè)彈性是個(gè)體應(yīng)對環(huán)境變化，克服職業(yè)障礙持續(xù)前進(jìn)的能力。它既是個(gè)體耐壓和韌性等心理素質(zhì)的反映，也是個(gè)體調(diào)動心理和物質(zhì)資源解決問題的能力體現(xiàn)。職業(yè)彈性的強(qiáng)弱決定了職業(yè)發(fā)展的快慢。職業(yè)彈性受多種因素影響。性格越樂觀，感受到的職業(yè)障礙越少；職業(yè)動機(jī)越強(qiáng)，感受到的職業(yè)障礙越少；職業(yè)成熟度越高，感受到的職業(yè)障礙就越少。提高職業(yè)彈性，個(gè)體應(yīng)該，一是重視心理素質(zhì)培養(yǎng)和情緒管理。接納自己的情緒，理解他人情緒，控制過激情緒，穩(wěn)定心理平衡。二是增進(jìn)職業(yè)認(rèn)知，塑造職業(yè)道德，提高職業(yè)成熟度。三是激發(fā)職業(yè)動機(jī)，強(qiáng)化自我激勵，減少障礙感知。（5）采用積極的應(yīng)對機(jī)制。Lazarus和Falkman將個(gè)體的應(yīng)對方式分為三種：問題取向應(yīng)對，強(qiáng)調(diào)直面問題，分析成因，思考辦法，擬定計(jì)劃，采取行動減輕或消除障礙；情緒取向應(yīng)對，強(qiáng)調(diào)控制個(gè)人在壓力下的情緒；折衷取向的應(yīng)對，介于兩種取向之間。積極而務(wù)實(shí)的行動機(jī)制是個(gè)體突破職業(yè)高原、克服職業(yè)障礙，實(shí)現(xiàn)內(nèi)生涯整體提升的必然選擇。因此，反省自己的應(yīng)對方式，培養(yǎng)分析問題、處理問題的應(yīng)對策略，有助于內(nèi)生涯的成長和生涯目標(biāo)的達(dá)成。

2.強(qiáng)化組織支持與培養(yǎng)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人和組織的心理契約關(guān)系逐步由傳統(tǒng)的關(guān)系型心理契約向交易型心理契約轉(zhuǎn)變，組織人力資源開發(fā)的核心是構(gòu)建支持發(fā)展系統(tǒng)，幫助員工發(fā)現(xiàn)潛能，發(fā)揮潛能，發(fā)展員工的終身就業(yè)能力。（1）著力打造學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是不斷提升素質(zhì)、持續(xù)培養(yǎng)人才的土壤，是員工內(nèi)生涯發(fā)展必不可少的組織環(huán)境。第一，組織要重視、督促、衡量學(xué)習(xí)，這是學(xué)習(xí)型組織區(qū)別于一般組織的顯著特點(diǎn)。第二，組織要強(qiáng)調(diào)人才意識和分享意識。在人才意識的指導(dǎo)下，所有成員把學(xué)習(xí)看成是工作的一部分，經(jīng)驗(yàn)和知識得以傳承和分享，學(xué)習(xí)過程不斷改進(jìn)，知識管理不斷強(qiáng)化。第三，組織要強(qiáng)化觀念和能力革新。組織通過持續(xù)的能力開發(fā)進(jìn)行革新，用更有效的工作取代僵化的慣例。個(gè)人知識觀念不斷更新、潛能充分被發(fā)掘、發(fā)展機(jī)會持續(xù)擴(kuò)展，如此，企業(yè)成為充滿發(fā)展活力的人才驅(qū)動的組織。（2）重視發(fā)展動機(jī)激勵。員工的工作積極性是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和保持企業(yè)活力的前提，工作積極性源于動機(jī)，誘導(dǎo)成功的動機(jī)會轉(zhuǎn)化為動力。因此，現(xiàn)代管理中動機(jī)激勵被越來越廣泛地重視和應(yīng)用。工作的完整性、技能的多樣性、工作的挑戰(zhàn)性、工作的自主性、績效反饋等是影響工作動機(jī)的重要因素。為此，第一，組織應(yīng)加強(qiáng)工作設(shè)計(jì)和職責(zé)分配的整體性，以便員工對整項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，便于優(yōu)化改進(jìn)；第二，授權(quán)賦責(zé)，委以重任，激發(fā)員工的主動性，樹立主人意識；第三，建立崗位調(diào)整常態(tài)機(jī)制，讓員工多崗位鍛煉，豐富職業(yè)技能；第四，建立績效評估反饋機(jī)制，員工可定期獲得組織的反饋，加強(qiáng)組織和個(gè)人的交流，表彰優(yōu)秀業(yè)績，指導(dǎo)改進(jìn)不足。（3）加強(qiáng)發(fā)展能力培養(yǎng)。能力是個(gè)體有效完成工作所需的知識、技能和行為的總和。能力構(gòu)成了人力資本的核心，因而人力資源開發(fā)的目標(biāo)指向是提升能力。能力分核心能力和專業(yè)能力。核心能力包括學(xué)習(xí)力、思考力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力等各類職業(yè)通用的能力，而專業(yè)能力通常指應(yīng)用于某一領(lǐng)域的技能和知識。對能力類型和水平的要求因崗而異，組織應(yīng)逐步建立能力評價(jià)模型，充分發(fā)揮其人才甄選和考核評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)作用，教育學(xué)習(xí)的引導(dǎo)作用；搭建能力建設(shè)平臺，讓?shí)徫粚W(xué)習(xí)、交流培訓(xùn)、實(shí)踐改進(jìn)等各類有利于能力建設(shè)的活動競相展開；構(gòu)建能力建設(shè)保障機(jī)制，促進(jìn)能力開發(fā)的長期化。（4）拓寬并暢通發(fā)展通道。職業(yè)發(fā)展通道是組織人才開發(fā)管理的重要內(nèi)容。所謂職業(yè)發(fā)展通道，指組織為內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的成長、晉升的管理方案。職業(yè)發(fā)展通道指明了組織內(nèi)員工可能的發(fā)展方向和發(fā)展機(jī)會。組織可根據(jù)本組織發(fā)展特點(diǎn)設(shè)計(jì)適合的發(fā)展通道，其中要把握幾點(diǎn)：一是各條職業(yè)發(fā)展道路的通暢，消除阻礙，讓人人都能成才；二是各通道之間職級的對應(yīng)，薪酬待遇相當(dāng)，體現(xiàn)分工不同但價(jià)值對等；三是某些道路之間可以貫通，拓寬員工發(fā)展空間。例如，技術(shù)人員的技術(shù)和管理雙重發(fā)展通道、技術(shù)專家發(fā)展通道和橫向技術(shù)發(fā)展通道被廣泛認(rèn)可和采納。建立職業(yè)談話和咨詢機(jī)制，為員工分析發(fā)展困惑，提供輔導(dǎo)、支持和資源。

加強(qiáng)人力資源開發(fā)，是個(gè)人終身發(fā)展和企業(yè)增強(qiáng)競爭力的共同需要。基于內(nèi)生涯發(fā)展的開發(fā)，體現(xiàn)了以人為本、以內(nèi)促外，以個(gè)人帶動組織的開發(fā)思維，符合當(dāng)代職業(yè)人和組織的發(fā)展需求和規(guī)律。雙方只有立足于個(gè)體內(nèi)生涯的成長并各盡所能，才能實(shí)現(xiàn)深度融合、健康持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：濟(jì)鋼集團(tuán)有限公司人力資源部 山東濟(jì)南 250101）

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1004-4914（2014）05-224-02