摘要:隨著外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展,外貿(mào)電子商務(wù)人才缺口巨大。本文從行業(yè)的快速發(fā)展與人才供不應(yīng)求形成的矛盾入手分析了外貿(mào)電子商務(wù)人才的特征以及外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題,最后提出了外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計思路。
關(guān)鍵詞:外貿(mào) 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)
一、電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)一詞源于英文Electronic Commerce(簡稱:EC),一般認為,所謂電子商務(wù)是指人們以電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ),借助于電子方式從事現(xiàn)代商務(wù)活動。它有兩個層面,一是電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是計算機、電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);二是電子商務(wù)的內(nèi)容是應(yīng)用這些物質(zhì)技術(shù),自動、快捷、準確、安全地進行各項商務(wù)活動。
二、企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)人才特征分析
(一)行業(yè)急速擴張,人才缺口巨大
在所有調(diào)查的企業(yè)中81.82%的企業(yè)存在招聘壓力。45.45%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長,盡管在2011年很多電商企業(yè)進入調(diào)整期,但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。59.09%的企業(yè)預(yù)計在一年內(nèi)會有大規(guī)模招聘需求。
2012年中國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員約265萬。隨著電子商務(wù)在實踐應(yīng)用中的發(fā)展,我國3000多萬家中小企業(yè)如其中有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù),電子商務(wù)的人才需求會更加趨緊。
2014年2月7日僅在前程無憂網(wǎng)站輸入電子商務(wù)就顯示10萬個相關(guān)崗位需求。然而從2000年來,教育部已經(jīng)批準了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè),每年大約有8萬多畢業(yè)生。
(二)電商人才稀缺,流動性大
43.18%的企業(yè)面臨全線人員缺乏,電商是新型產(chǎn)業(yè),行業(yè)現(xiàn)存熟練人才稀缺,招聘難度大。企業(yè)間挖角嚴重,人才流動性大。高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實踐嚴重脫節(jié),高校畢業(yè)生基本指望不上。
(三)電商企業(yè)人力資源成本高
招聘成本增長壓力是困擾企業(yè)HR部門的重大問題。招聘成本高企,45%的企業(yè)平均招聘成本100—300元/人,36%的企業(yè)平均招聘成本高于300元/人。
(四)企業(yè)人力資源管理難度增大
80后、90后成為電子商務(wù)企業(yè)的主流員工,新新人類的行為特征給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。電商企業(yè)都處于創(chuàng)業(yè)期,企業(yè)制度、企業(yè)文化不健全。電子商務(wù)行業(yè)的特點:節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁,造成企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)。
三、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題
(一)培養(yǎng)目標定位不明確
外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)必須要有一個清晰的培養(yǎng)目標和定位。外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的時間較短且外貿(mào)電子商務(wù)涵蓋的范圍又較廣,涉及國際貿(mào)易、計算機、經(jīng)濟學(xué)、外語、市場營銷、國際商法等多學(xué)科的專業(yè)。這就需要院校能清晰界定培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向,不能以培養(yǎng)目標寬泛,涉及領(lǐng)域眾多,以“萬能”為培養(yǎng)目標,這不符合市場對外貿(mào)電子商務(wù)人才的實際需求。
(二)教學(xué)計劃和課程設(shè)置缺乏科學(xué)性
外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)人才素質(zhì)需求的是富有創(chuàng)造性的綜合能力,富有實踐經(jīng)驗的綜合能力,更加傾向于招聘有經(jīng)驗的人才。而高校是將目前有關(guān)的技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起,理論性太強缺乏理論與實踐的有機結(jié)合。缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培訓(xùn)。
(三)專業(yè)師資缺乏
電子商務(wù)的知識結(jié)構(gòu)中,理論體系尚未形成,現(xiàn)存知識技能全部來自實踐的總結(jié),并在實踐中不斷更新。電子商務(wù)新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn),例如團購模式的發(fā)展、社會化電商、移動電商的嘗試。
傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中碰到很大的問題,一是沒有完善的理論體系可以教授,二是教授貼近實踐知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識,與企業(yè)實踐和需求脫節(jié)嚴重。
高校外貿(mào)電子商務(wù)的教師有來自計算機、經(jīng)濟學(xué)、英語、工商管理、國際貿(mào)易、法學(xué)等專業(yè)的老師。很少能招到既有外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)多年實踐經(jīng)驗又有高校教師資格長期從事專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)的雙師型教師。高校電子商務(wù)專業(yè)教師的實踐比較薄弱,這會影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
(四)實習實訓(xùn)基地缺乏
外貿(mào)電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè),實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。目前學(xué)校普遍采用實踐教學(xué)方式,一方面是學(xué)校自建實驗室實訓(xùn),一般采用模擬的教學(xué)軟件,但模擬的教學(xué)軟件和企業(yè)的實際應(yīng)用還是有一定區(qū)別的。另一方面校外實習對于學(xué)校來說較難聯(lián)系到較好的實習場所,外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)正式工作的員工一般都是非常忙碌的,在工作的同時很少有閑暇來對學(xué)生進行細致的實務(wù)指導(dǎo),外貿(mào)電子商務(wù)的員工有的工作能力非常強但是要叫他們指導(dǎo)學(xué)生具體的實踐又不是他們的強項,外貿(mào)電子商務(wù)員工有實踐能力強表達能力并不一定強的現(xiàn)象。另外,對有些外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)來說自身規(guī)模并不是很大,可能接待三五個學(xué)生來實習是可能的,如果一個班級都到某一個外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)去實習肯定接待不了,甚至會對企業(yè)的正常運作產(chǎn)生負面影響。
四、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計思路
(一)通用能力培養(yǎng)
通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個人獨立的終身不斷學(xué)習進步所必備的能力,是體現(xiàn)一般素質(zhì)、作為特定職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)的一般性能力。通用能力是從事任何工作的任何人要取得成功所必須掌握的能力,是高職課程教學(xué)非常重要的培養(yǎng)目標,應(yīng)該把這種能力的培養(yǎng)落實在本課程教學(xué)活動中,要求學(xué)生掌握、提高以下八項能力的培養(yǎng)。
1、自我管理能力。學(xué)生能對自己的學(xué)習有目標、有計劃、能自覺執(zhí)行;能自律教學(xué)紀律與學(xué)習責任。
2、自主學(xué)習能力。學(xué)生能夠自我調(diào)節(jié)學(xué)習心態(tài)、培養(yǎng)學(xué)習興趣、掌握有效的學(xué)習方法。
3、交流表達能力。學(xué)生能夠在學(xué)習中注重自己語言和書寫能力的鍛煉,善于交流,善于溝通。endprint
4、團隊合作能力。學(xué)生能夠在學(xué)習中積極融入于集體,發(fā)揮團隊力量,取得更大成績。
5、評判創(chuàng)新能力。學(xué)生能夠?qū)虒W(xué)活動能開展評判性思考,注重學(xué)習創(chuàng)意性的發(fā)揮。
6、信息技術(shù)應(yīng)用能力。學(xué)生能夠運用現(xiàn)代信息技術(shù),有效地為自己的學(xué)習服務(wù),提高學(xué)習效果。
7、刻苦耐挫能力。學(xué)生能夠在學(xué)習中發(fā)揚不怕困難、敢于拼搏、百折不繞的精神。
8、應(yīng)急應(yīng)變能力。學(xué)生能靠自身的力量在教學(xué)中對突發(fā)事件、未能預(yù)期事件獨立加以解決。
(二)專業(yè)能力培養(yǎng)
專業(yè)能力培養(yǎng)迎合市場需求,突出重點,不能以“萬能”為培養(yǎng)目標,如以“萬能”為培養(yǎng)目標勢必導(dǎo)致什么都懂一點,什么都不精,在勞動力市場上沒有競爭力。目前外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)大致有語言學(xué)范式主干課程綜合英語、英語口語、英語寫作、商務(wù)英語等。師資結(jié)構(gòu)以語言學(xué)師資為主。經(jīng)濟學(xué)范式主干課程宏觀、微觀經(jīng)濟學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)等。師資結(jié)構(gòu)以經(jīng)濟和貿(mào)易師資為主。管理學(xué)范式主干課程管理學(xué)、宏觀、微觀經(jīng)濟學(xué)、國際金融、財務(wù)管理等。師資結(jié)構(gòu)以管理學(xué)師資為主。學(xué)校要根據(jù)企業(yè)需求精準把握市場最需要哪方面的外貿(mào)電子商務(wù)人才來進行有針對性地培養(yǎng)。
(三)課程設(shè)置要合理
外貿(mào)電子商務(wù)是一個涉及多門學(xué)科的綜合性專業(yè)。在理論課程的設(shè)計上,堅持“理論以夠用為度”的原則,這個“度”有兩層含義,第一是深度要適當,必須能夠滿足實際使用的需要;第二是廣度要足夠,涉及面要覆蓋“外貿(mào)電子商務(wù)化崗位”的理論知識寬度。
(四)加強師資隊伍建設(shè)
教師專業(yè)素質(zhì)的高低直接影響到人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn),要辦好外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè),必須有一支過硬的教師隊伍。外貿(mào)電子商務(wù)是多學(xué)科交叉融合的產(chǎn)物,這對外貿(mào)電子商務(wù)教師的知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。在校的教師一般理論水平扎實但缺乏實踐操作,很少有雙師型的有多年外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)工作背景的教師。在校教師可以通過各種途徑參與到企業(yè)的實踐中去。如校企合作共建實用的外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。利用高校優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗打造人才培訓(xùn)體系。教師參加有關(guān)電子商務(wù)的培訓(xùn)項目學(xué)習,電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道運營模式差異巨大,對于提升教師的知識結(jié)構(gòu)很有幫助。如淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)主辦的電商精英培訓(xùn)項目。聽相關(guān)的講座如東莞舉辦的跨境貿(mào)易電子商務(wù)講座、鄭州舉辦的跨境電子商務(wù)專題培訓(xùn)會。通過此類學(xué)習培訓(xùn)會對教師的專業(yè)能力有所提高。
(五)大力推進校企合作的人才培養(yǎng)模式
校企合作能夠使學(xué)校建立實訓(xùn)基地、使學(xué)生理論聯(lián)系實際,培養(yǎng)應(yīng)用型人才一定程度上還能解決就業(yè),對學(xué)校和學(xué)生肯定是有利的。但有些企業(yè)與學(xué)校合作也是有后顧之憂的如企業(yè)規(guī)模小不能容納一個班的學(xué)生實習,企業(yè)員工本身業(yè)務(wù)比較繁忙無暇來指導(dǎo)學(xué)生實習,學(xué)校要與企業(yè)多溝通解決企業(yè)的后顧之憂,找到利益共同點,實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者互利共贏。
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(顧賢華,1976年生,上海人,上海師范大學(xué)天華學(xué)院管理學(xué)院。研究方向:工商管理、國際商務(wù))endprint