魯瑋，任小花，賀連平，余亮，姚應(yīng)水（皖南醫(yī)學(xué)院教務(wù)處，安徽蕪湖 241002）

隨著大學(xué)進入普及化階段，高等教育必然會出現(xiàn)一系列的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型［1］。由于大學(xué)擴招給高校帶來一定的負(fù)面影響，調(diào)查發(fā)現(xiàn)高等學(xué)校辦學(xué)條件差、師資水平不盡如人意、管理工作不以學(xué)生為本和就業(yè)水平低是導(dǎo)致大學(xué)生對高等教育滿意度較低的主要原因［2］。高校是人才輸出和科研創(chuàng)新的重要基地，是和諧社會建設(shè)的重要領(lǐng)域，大學(xué)新生滿意度是影響和諧校園構(gòu)建的基礎(chǔ)［3］。為了調(diào)查高校大學(xué)新生報考院校的滿意度，探討大學(xué)新生對報考院校不滿意的原因，筆者對某大學(xué)2012屆大學(xué)新生進行了調(diào)查，以期為我校未來招生工作中提高學(xué)生滿意度方面提供合理的建議。

1 對象與方法

1.1 對象

采用整群抽樣的方法，對皖南某大學(xué)的學(xué)生進行調(diào)查。

1.2 調(diào)查問卷設(shè)置

采用自設(shè)問卷調(diào)查表對大學(xué)生進行調(diào)查，調(diào)查大學(xué)新生對報考院校的滿意度。對報考院校信息獲取途徑調(diào)查設(shè)置的問題有：①您在何時了解報考院校的信息？；②您填志愿時關(guān)于院校的選擇來源于？③您是否是自己決策志愿；④您在報考之前，對我校了解情況；⑤請問您對所讀的大學(xué)滿意嗎？⑥對現(xiàn)在所讀系是否滿意？⑦對目前專業(yè)滿意嗎？每一個問題均設(shè)置幾個備選答案，根據(jù)調(diào)查對象的答案來了解大學(xué)生獲取報考院校的信息途徑。

1.3 調(diào)查過程

1.3.1 現(xiàn)場組織 由代課教師或輔導(dǎo)員以及研究人員組成的調(diào)查員，均進行了統(tǒng)一嚴(yán)格培訓(xùn)?，F(xiàn)場問卷調(diào)查以班級為單位進行，大學(xué)生填調(diào)查問卷之前，調(diào)查員均充分解讀調(diào)查項目、內(nèi)容、指導(dǎo)語的含義，并使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語。調(diào)查員先向?qū)W生介紹調(diào)查目的、要求和注意事項，并說明調(diào)查的自愿性和保密性原則，以消除學(xué)生顧慮，并讓學(xué)生填寫知情同意書。統(tǒng)一發(fā)放問卷，集中填寫，完成后當(dāng)場收回。

1.3.2 質(zhì)量控制 質(zhì)控人員現(xiàn)場解答調(diào)查人員的疑問，并負(fù)責(zé)收集、審核調(diào)查表。如當(dāng)時發(fā)現(xiàn)問卷中存在漏項或邏輯錯誤則退回給調(diào)查人員，督促調(diào)查人員盡量找到調(diào)查對象補充完整或進行修改。調(diào)查結(jié)束后，質(zhì)控人員將所有問卷統(tǒng)一整理并交給資料保管人員。

1.3.3 資料錄入 調(diào)查完成后編制錄入說明，并對錄入員進行集中培訓(xùn)；對調(diào)查表進行整理、核對、編號，對存在關(guān)鍵變量缺失的調(diào)查表直接判為無效問卷予以刪除；漏填項目超過整個調(diào)查表15%的予以剔除；采用EpiData3.0軟件建立數(shù)據(jù)庫，對錄入變量設(shè)置邏輯限制，以減少錄入錯誤；并隨機抽取5%的調(diào)查表進行重復(fù)錄入，采用軟件中的一致性檢驗程序?qū)﹄p錄入后的調(diào)查表資料進行一致性檢驗，以評價整體數(shù)據(jù)的錄入質(zhì)量，以錄入一致率95%為限，若錄入一致率低于95%，則對全部的數(shù)據(jù)進行重復(fù)錄入以保證錄入的質(zhì)量。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件包對數(shù)據(jù)進行分析，采用統(tǒng)計描述對率進行描述，采用相關(guān)性分析描述對大學(xué)了解程度與滿意程度之間的相關(guān)性，采用秩和檢驗比較是否考生本人決策志愿與專業(yè)滿意度之間的差異，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 基本情況

生源地：安徽生源2401人（93.4），省外生源169人（6.6%）。生源地類型：農(nóng)村生源1657人（64.5%），鄉(xiāng)鎮(zhèn)生源322人（12.5%），縣城生源314人（12.2%），地級市生源205人（8.0%），省會城市生源72人（2.8%）。

2.2 對學(xué)校和專業(yè)的滿意度

本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)新生對專業(yè)、院系和大學(xué)的滿意度較高，專業(yè)、院系和大學(xué)滿意度分別為40.9%、37.2%和34.8%（見表1）。

表1 大學(xué)新生對我校、院系及專業(yè)滿意程度分析 例（%）

2.3 不同專業(yè)對所選專業(yè)滿意度調(diào)查

從分專業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果來看，口腔醫(yī)學(xué)大學(xué)生非常滿意度較高（31.5%）。滿意度超過45%的專業(yè)有：口腔醫(yī)學(xué)、法醫(yī)學(xué)、麻醉學(xué)和護理學(xué)（見表2）。

表2 大學(xué)新生不同專業(yè)對專業(yè)滿意程度分析 例（%）

2.4 對大學(xué)了解程度與滿意度的相關(guān)性

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生對大學(xué)的了解程度與專業(yè)、學(xué)院和大學(xué)滿意度呈正相關(guān)（P＜0.05），見表3。

表3 對大學(xué)了解程度與滿意程度相關(guān)性分析

2.5 父母受教育程度與學(xué)校的滿意度相關(guān)性分析

從結(jié)果來看，母親教育水平與學(xué)校滿意度呈負(fù)相關(guān)（P＜0.05），見表4。

表4 對大學(xué)了解程度與滿意程度相關(guān)性分析

2.6 志愿決策者與專業(yè)的滿意度分析

結(jié)果顯示，非考生本人進行志愿決策專業(yè)滿意度與考生本人志愿決策比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.00），見表5。

表5 志愿決策者與專業(yè)的滿意度分析 例（%）

3 討論

我國高職院校大學(xué)生滿意度總體較好，但仍有進一步提升的空間［4］。我國大學(xué)生的專業(yè)滿意度不高，相當(dāng)部分學(xué)生的專業(yè)滿意度還會發(fā)生變化；大量專業(yè)滿意度不高的學(xué)生期望轉(zhuǎn)換自己的專業(yè)，他們學(xué)習(xí)本專業(yè)的熱情度普遍不高［5］。對大學(xué)新生進行專業(yè)滿意度調(diào)查，探討不滿意的原因，并尋找相應(yīng)的對策。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)新生對學(xué)校和專業(yè)的總體滿意度較高，從分專業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果來看，口腔醫(yī)學(xué)大學(xué)生非常滿意度較高（31.5%）。滿意度超過45%的專業(yè)有：口腔醫(yī)學(xué)、法醫(yī)學(xué)、麻醉學(xué)和護理學(xué)。而對預(yù)防醫(yī)學(xué)等其他專業(yè)的滿意度較低，這可能與對專業(yè)的了解程度不夠有關(guān)。有研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生是否按志愿錄取、他們選擇專業(yè)時對自己興趣的考慮程度以及專業(yè)本身是影響大學(xué)新生專業(yè)滿意度的三個最主要因素［6］。學(xué)校在宣傳學(xué)校的同時，應(yīng)該加大各個專業(yè)特色的介紹，以提高大學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的信心，以更好的促進專業(yè)和學(xué)校的發(fā)展。

學(xué)生對大學(xué)的了解程度較高能夠提高學(xué)生的滿意度，本研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對大學(xué)的了解程度與專業(yè)、學(xué)院和大學(xué)滿意度呈正相關(guān)。母親受教育水平與大學(xué)新生專業(yè)滿意度呈負(fù)相關(guān)，這可能與母親教育水平越高，對子女的期望越高有關(guān)。同時，研究還發(fā)現(xiàn)，無論志愿的選擇是否為考生本人決策，對考生滿意度無影響，這可能與大學(xué)新生對專業(yè)還沒形成深刻的認(rèn)識有關(guān)，還不能對專業(yè)給予較客觀的評價。大學(xué)生對學(xué)校硬件設(shè)施方面的滿意度評價較高［7］，但對學(xué)校的軟環(huán)境基本處于不滿意狀態(tài)。

綜上，本次調(diào)查反映出，學(xué)生對不同專業(yè)主觀滿意度差異較大，這可能與專業(yè)的社會聲譽，就業(yè)狀況等現(xiàn)實因素有關(guān)。從另一方面也反映學(xué)生對未來的人生缺乏定位，僅憑高考結(jié)束得知成績后才忙于了解學(xué)校，對學(xué)校的選擇存在盲目性。在以后的研究中，我們將進一步探討學(xué)生對學(xué)校的了解度和未來對學(xué)校和專業(yè)的滿意度調(diào)查，研究教育招生宣傳和大學(xué)新生入學(xué)教育時，應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生的興趣為主，并使學(xué)生樹立遠大的專業(yè)理想，使學(xué)生的愛好和興趣得到充分發(fā)揮。

［1］李瑞陽，李立峰.高等教育普及化背景下的高校招生考試制度改革 ［J］.教育與考試，2011（1）：18-24.

［2］李碩豪.甘肅省大學(xué)生對高等教育的滿意度調(diào)查報告 ［J］.高等理科教育，2013（4）：45-52.

［3］張強.論提高大學(xué)新生滿意度促進和諧校園建設(shè) ［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010，22（15）：261-262.

［4］汪雅霜.高職院校大學(xué)生滿意度研究——基于2011年 “國家大學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查”數(shù)據(jù)分析 ［J］.中國高教研究，2012（7）：85-89.

［5］樊明成.我國大學(xué)生專業(yè)滿意度調(diào)查分析 ［J］.教育學(xué)術(shù)月刊，2011（10）：43-45，106.

［6］樊明成.我國大學(xué)新生專業(yè)滿意度的影響因素 ［J］.現(xiàn)代教育管理，2012（1）：59-64.

［7］楊麗華，王培培.關(guān)于大學(xué)生對教育服務(wù)滿意度調(diào)查分析 ［J］.教育學(xué)術(shù)月刊，2012（6）：38-40.

［編輯］ 何勇