劉 柳

（大連軟件職業(yè)學院 遼寧大連 116021）

加強高職商務類專業(yè)學生英語口語能力教學策略研究

劉 柳

（大連軟件職業(yè)學院 遼寧大連 116021）

在高職商務類專業(yè)的英語口語教學中，面對學生英語學習目的不夠明確，學習基礎薄弱，學習興趣淡薄，學習信心不足的局面，我們提出了實施分層次教學、開展情境教學、實行小組合作學習、加強口語測試和實行檔案袋評價等五項教學策略，收到了很好的效果。

高職商務類專業(yè)；英語口語；教學策略

一、商務類企業(yè)對從業(yè)人員英語口語能力的需求分析

在對外貿(mào)易領域，高職畢業(yè)生一般都在第一線從事接待、洽談、交易等業(yè)務工作。一般而言，企業(yè)的人力資源部門在招聘員工方面并不單純追求高學歷，而是特別希望能夠招聘到一些既懂專業(yè)，又通英語的踏實肯干的“技能型”人才。

近期，筆者通過對企業(yè)的訪談和查閱網(wǎng)上企業(yè)招聘信息了解到，大多數(shù)企業(yè)非常看重求職者的四個要素：專業(yè)知識、團隊合作精神、辦公軟件操作和英語口語表達。有些單位通過電話口試，來考察應聘者的英語口語表達能力，并作為下一輪面試的通行證。還有些企業(yè)在面試的時候，直接要求應聘者用英文介紹自己的興趣、愛好及所學的專業(yè)，企業(yè)希望應聘者在將來工作時能通過電話或面對面與對方進行專業(yè)術(shù)語和日常工作崗位中英文會話的簡單交流。例如，想應聘銷售助理的高職學生英語口語包括自我介紹，產(chǎn)品介紹及產(chǎn)品售后服務的基本表達。從現(xiàn)場招聘了解到，應聘者可以降低專業(yè)知識，但英語口語基本表達這一項沒有降低。可以看出，企業(yè)對求職者上述四個要素方面，之所以把英語口語表達放在如此重要的位置上，是因為在對外貿(mào)易的實際工作中，工作人員的英語技能確實占據(jù)重要地位。

二、高職商務類專業(yè)學生英語口語能力現(xiàn)狀分析

(一)通過英語口語能力測試得到的結(jié)論。我們對238名新生進行了英語口語能力測試，發(fā)現(xiàn)，能夠比較流利地用英語回答出自己的家庭背景，畢業(yè)學校，個人愛好，未來打算，現(xiàn)在所在學校與專業(yè)等等這些自然情況的學生僅占25%；能夠勉強說出其中一部分內(nèi)容的占70%，干脆張不開口，甚至連音標都不認識的同學占5%。通過這個測試不難看出，新入學的高職學生的英語口語能力實在不夠樂觀。

(二)通過對學生的問卷調(diào)查得出的結(jié)論 。我們試圖通過問卷去了解學生在英語學習方面的學習目的、學習基礎、學習興趣、學習方法、學習內(nèi)容和學習信心，進而確定提高學生英語口語能力的教學策略。我們共發(fā)出238份問卷，回收238份問卷，回收率達100%，有效率也達到100%，說明學生很支持我們的調(diào)查。通過對問卷的分析，我們可以得出以下一些結(jié)論：

1.在學習目的方面，多數(shù)學生(75%)在中學時代學習英語的目的非常單純，只是為了高考，死記硬背，應付考試。因此，在口語方面基本沒有練習。有30%的學生從來就沒有想過將來在工作中要通過講英語去完成工作任務。因此，他們在上大學之前，在英語學習目的方面除了為應付考試之外，基本沒有別的想法。

2.在學習基礎方面，從高考成績不難發(fā)現(xiàn)，有90%以上的學生的英語成績都在90分以下(按百分制計算屬于不合格成績)，其中有50%左右的學生英語考試成績在60分以下(按百分制計算在40分以下)，顯見大多數(shù)學生英語學習基礎非常差。

3.在學習興趣方面，由于大多數(shù)學生學習基礎太差，因此他們對于學習英語毫無興趣。據(jù)我們調(diào)查，英語成績這么差的主要原因是他們對學習英語已經(jīng)產(chǎn)生了逆反心理。他們不想記憶英語單詞、理解英語語法，更不愿意也有些羞于張嘴說英語。

4.在學習方法方面，通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)80%以上的學生反映說并沒有掌握任何一種有效地英語學習方法。多數(shù)學生表示，以前學的英語就是啞巴英語。

5.在學習內(nèi)容方面，在中學階段所學習的一切都是為了應付高考，而不是為了學以致用，因此，所學內(nèi)容基本都是為了考試所需，至于如何提高口語表達能力，基本沒有涉及。

6.在學習信心方面，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有60%以上的學生對于兩年內(nèi)掌握基本的口語應用能力表示懷疑，沒有信心。

總之，不論是通過英語口語能力測試還是通過調(diào)查問卷，都不難看出，要想迅速提高學生的英語口語能力是一個非常困難的事情，必須研究解決。為此，我們研究提出了以下五個教學策略。

三、加強高職商務類專業(yè)學生英語口語能力教學的策略

策略之一：實施分層次教學。由于學生入學時英語成績參差不齊，高分與低分之間甚至能有100多分的差距，因此，很難把這些學生比安排在一個教學班里進行教學。為此，我們根據(jù)因材施教的原則，實施了分層次教學。我們把學習成績比較好的一批學生安排到A班，教學內(nèi)容相對較廣、較深，教學進度相對較快；把學習基礎較差，成績也不好的學生安排到B班，教學內(nèi)容相對要窄一些、淺一些，教學進度也要慢一些。但是，不論是A班還是B班，在英語口語訓練方面要保持一致。因此，我們在教學內(nèi)容方面編寫并出版了《實用英語口語》，在B班的教學中特別強化口語應用教學。

策略之二：開展情境教學?？谡Z交際基本上是一種互動的交流過程，面對面的口語交流會幫助學生綜合運用語言知識，學生會主動運用所學的詞匯，在短時間內(nèi)把想說出的內(nèi)容很快表達出來，幫助學生培養(yǎng)用外語思維的習慣。高職的學生由于對英語的學習渴望不太強烈，課堂集中學習的精力有限。因此，教師應千方百計地將英語課堂設置成生動活潑的，有時代感的日常生活和在未來工作崗位的情景，使學生在虛擬的環(huán)境中模擬真實的情景，將常用的口語表達，放置在學生熟悉的情景中，激發(fā)學生學習的興趣，營造良好的學習英語的氛圍，使學生在特定的語言學習情景中，快樂、自愿、主動地進行語言的學習， 提高練習口語的參與性。

例如：在進行投訴與索賠這一主題的口語學習和練習時，將場景設置在餐廳，所學句型設計在顧客與經(jīng)理之間的對話。在這節(jié)課中，要求學生學會用英語進行簡單的投訴和索賠的日?？谡Z表達。

策略之三：實行小組合作學習。強化英語口語教學，僅僅依靠課堂教學那點兒時間是遠遠不夠的，必須想辦法增加學生的練習機會。為此，我們實行了小組合作學習方法。我們通常指定幾個口語較好的學生表演一個包含著幾個重點句型的英語小品，并將小品錄制成視頻。在課堂上，先將視頻進行播放之后，留下作業(yè)，要求學生課后以小組為單位自行觀看。在觀看的過程中，組長一般采用“大眾點評”的方式，邊看邊暫停，隨時讓同學們找到英文小品中學生發(fā)音及禮儀方面的錯誤。這種“生教生”的教學方法增加了學生學習的趣味性，提高了學生的參與性。學生在觀看表演的視頻時，如果能給別人糾正錯誤，那么也就說明他們本身學會了這個知識點，學生經(jīng)過反復練習，很快就能掌握住這一主題的重點句型。

策略之四：加強口語測試。為了強化學生的英語口語表達能力，加強口語測試是一項很好的辦法。我們每隔一個月就進行一次教考分離式的“一對一”的口試測試?？谠嚂r，學生要面對陌生的考官，通過抽簽獲得考題。題型可以是漢譯英或英譯漢，學生可以結(jié)合在課堂中所學的句型，進行翻譯，要求學生迅速、準確、流利地進行表達。一個學期的多次口試，內(nèi)容不斷增加，難度不斷增強，相應的，逐次口試的分數(shù)權(quán)重也在不斷增加。這就為學生不斷努力學習提供了很好的機會。

策略之五：實行檔案袋評價。但是，不論采取什么教學策略，我們都必須看到一個事實，那就是，即使同在B班的同學，他們的英語基礎也有很大的差異。在這種情況下，要想用同一把尺子去量這些不同的學生，那么，有一些基礎很差的學生還會很快敗下陣來，他們的自信心會受到很大的挫折。為此，筆者經(jīng)過領導批準，對那些學習基礎很差的學生實行了“實行檔案袋評價”。實踐證明，這種評價能夠極大地調(diào)動學生的學習積極性，讓每一個學生都不放棄學習，快速提升。

[1]郝娟.職業(yè)教育研究[M].三資企業(yè)對高職畢業(yè)生英語口語能力的要求及培養(yǎng),2011.

[2]馬建富.職業(yè)教育學[M].上海:華東師范大學出版社,2008.

[3]蔣輝.英語小組合作學習的反思與探索[].江南大學學報,2008. [4]文渤燕.大學英語口語測試探討[].外語界,2000.

To strengthen the teaching strategies of oral English ability of vocational business majors

Liu Liu

(Dalian Software Vocational College, Dalian Liaoning,116021, China)

In oral English teaching in higher vocational business class, the students' English learning objective is not clear enough, learning foundation is weak, interest in learning is weak,, lack of confidence in the learning, we put forward the implementation of hierarchical teaching, situational teaching, carry out the implementation of cooperative learning, strengthen the oral test and the implementation of portfolio assessment, five teaching strategies, has received very good results.

business majors; oral English; teaching strategies

H31

A

1000-9795（2014）01-0235-01

［責任編輯：劉麗杰］

2013-11-25

劉 柳（1978-），女，遼寧大連人，從事高職英語教學論方向的研究。