◎ 葛錦林

在中國(guó)知網(wǎng)中，以“職業(yè)素養(yǎng)”作為檢索詞，以題名作為檢索項(xiàng)， 可以檢索到2500 多條相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，包括期刊論文、碩士學(xué)位論文等。 人們不僅研究普通高等院校、職業(yè)院校、中等職校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育問(wèn)題， 還涉及各行各業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)提升問(wèn)題。 關(guān)于“職業(yè)素養(yǎng)”的研究專(zhuān)著、編寫(xiě)的教材也比較多。 如《職業(yè)素養(yǎng)提升》（寧焰等）《職業(yè)素養(yǎng)修煉》（梁楓）《職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)》（楊千樸）《職業(yè)素養(yǎng)提升》（楊儉修等）《安身立命之本： 職業(yè)基本素養(yǎng)》（劉蘭明等）《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》（毛慶根）《基本職業(yè)素養(yǎng)》（馬蜂等）《職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)通用讀本》（朱芹）《通用職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》（史曉鶴等）。 從眾多已有的職業(yè)素養(yǎng)研究文獻(xiàn)看， 人們關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定存在范疇界定模糊、概念交叉混淆、內(nèi)涵層次含混、特征認(rèn)識(shí)不一等問(wèn)題。 在此，我們將列舉已有的主要內(nèi)涵界定，以期進(jìn)一步明晰職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，為走出概念模糊、混淆、錯(cuò)亂的境地尋求對(duì)策。

一、職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵界定存在的問(wèn)題

仔細(xì)研讀已有職業(yè)素養(yǎng)研究文獻(xiàn)， 人們關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵界定太多、太雜，概念交叉混淆，內(nèi)涵層次含混，讓人無(wú)法適從。 主要表現(xiàn)在以下方面：

1.范疇邊界模糊

當(dāng)前，人們對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的界定比較多，有些研究者的界定，確實(shí)非常有道理，能夠得到人們的認(rèn)同。 但人們領(lǐng)略到另一研究者的界定時(shí)，又容易感到茫然。 目前幾乎是一位研究者給出一個(gè)概念界定。在此，我們列舉一些研究比較深入的內(nèi)涵界定，以便更多的研究者關(guān)注職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵， 進(jìn)行更加深入研究探索。

人們對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的界定， 比較集中于 “綜合品質(zhì)”的觀點(diǎn)，但對(duì)綜合品質(zhì)的內(nèi)涵表述并不一致，存在差異。 如肖潤(rùn)花（2013）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)定， 是職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求， 是個(gè)體在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上的綜合品質(zhì)。 包括職業(yè)道德、 職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。 高繡葉（2013）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生在工作環(huán)境中所表現(xiàn)出來(lái)的一系列的綜合品質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能等。 左衛(wèi)青（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求， 是企業(yè)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等。 龐捷敏等（2013）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)個(gè)體在從事職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。 童革（2013）、閔清等（2011）也認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是“綜合品質(zhì)”。 他們雖然都傾向于“綜合品質(zhì)”，但有的認(rèn)為是“職業(yè)活動(dòng)”中要求的，有的認(rèn)為是“工作過(guò)程”中要求的，有的認(rèn)為是“工作環(huán)境”中要求的。

而蔣乃平（2012）、王存國(guó)等（2010）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)屬于“綜合素質(zhì)”。 張瓊（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)屬于“心理特征”。 王紅巖（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)屬于“行為規(guī)范”。 陳鑫（2013）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是屬于“品質(zhì)和能力”。 許亞瓊（2010）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)屬于“品質(zhì)的集合”和“職業(yè)世界要求”。 羅箭華（2012）認(rèn)為屬于“素質(zhì)和修養(yǎng)”。 寧焰等（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是屬于“個(gè)性特征和行為能力”。 朱芹等（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)屬于“品質(zhì)和修養(yǎng)”。

楊千樸（2009）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是特點(diǎn)人群成為一定職業(yè)的合格勞動(dòng)者，在一定人文知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)悟力、生產(chǎn)服務(wù)流程、工藝原理、行業(yè)規(guī)章、職業(yè)理想、職業(yè)道德等方面所進(jìn)行的勤奮學(xué)習(xí)與涵養(yǎng)鍛煉的工夫， 以及在所有這些方面已達(dá)到的水平。 沈文英（2008）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，人們從事某種工作、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)或完成特定職責(zé)所具備的專(zhuān)業(yè)技能和道德操守的總和，即人們從事某種職業(yè)所必須具有的職業(yè)理想和信念、職業(yè)態(tài)度與興趣、職業(yè)責(zé)任與紀(jì)律、職業(yè)技能與職業(yè)情感等。 其所界定的范疇非常廣泛，與其他研究者界定得差別較大。

綜觀這些概念界定， 不能說(shuō)某位研究者對(duì)概念界定存在明顯不當(dāng)或錯(cuò)誤。 但是，當(dāng)我們把這么多職業(yè)素養(yǎng)界定的概念羅列在一起時(shí)，呈現(xiàn)千姿百態(tài)，讓人感覺(jué)眼花繚亂、不是滋味。 盡管有些概念界定非常接近、相似，但讓人感覺(jué)我們對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的概念界定是這樣隨意、隨便，更不要說(shuō)在概念界定以后列舉的職業(yè)素養(yǎng)包括的具體素養(yǎng)內(nèi)容了。 上述職業(yè)素養(yǎng)概念的界定， 大部分是全國(guó)中文核心期刊上學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中， 而且好幾項(xiàng)是同一種期刊上發(fā)表的論文而給出內(nèi)涵不同的界定。

2.概念交叉混淆

（1）職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)基本素養(yǎng)。 杜新安（2012）在總結(jié)多位研究者的基礎(chǔ)上提出職業(yè)基本素養(yǎng)， 認(rèn)為職業(yè)基本素養(yǎng)是在眾多的職業(yè)素養(yǎng)中最為基礎(chǔ)的、最為核心的素養(yǎng)。 包括道德品質(zhì)（誠(chéng)信意識(shí)、公德意識(shí)），職業(yè)態(tài)度（敬業(yè)、務(wù)實(shí)、堅(jiān)持、團(tuán)隊(duì)），職業(yè)能力（執(zhí)行力、表達(dá)能力、適應(yīng)能力、抗挫折能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、情緒控制能力）。 張金磊（2013）認(rèn)為職業(yè)基本素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)思想、職業(yè)行為習(xí)慣等。 其中職業(yè)道德、職業(yè)思想、職業(yè)行為習(xí)慣是隱性素養(yǎng)，職業(yè)技能是顯性素養(yǎng)。 劉明蘭（2008）、馬蜂等（2012）認(rèn)為職業(yè)基本素養(yǎng)包括學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、意志品質(zhì)、進(jìn)取心、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。 所以，在研究中，有人把某項(xiàng)素養(yǎng)認(rèn)為是職業(yè)基本素養(yǎng)，也有人認(rèn)為是一般職業(yè)素養(yǎng)，而且對(duì)職業(yè)基本素養(yǎng)內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不一致。

（2）職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。 許亞瓊（2010）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是對(duì)職業(yè)能力概念的提升和深化， 使職業(yè)能力培養(yǎng)中不可忽視的因素重新得到人們重視。 職業(yè)素養(yǎng)作為個(gè)體的心理特征，是一種“元能力”，是調(diào)控人們運(yùn)用職業(yè)能力完成工作任務(wù)的“能力”。 職業(yè)能力決定了能否完成工作， 職業(yè)素養(yǎng)直接決定了工作質(zhì)量。 “元能力”概念是借用心理學(xué)中“認(rèn)知”與“元認(rèn)知”的概念。 認(rèn)為具備職業(yè)素養(yǎng)的人往往會(huì)給顧客愉悅感及對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同感。 這里容易讓人感到把職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力混在一起。

（3）職業(yè)基本素養(yǎng)與職業(yè)特有素養(yǎng)。陳宏武（2013）將職業(yè)素養(yǎng)分為職業(yè)基本素養(yǎng)和職業(yè)特有素養(yǎng)。 認(rèn)為職業(yè)基本素養(yǎng)是現(xiàn)代從業(yè)人員必須具備的素養(yǎng)， 對(duì)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展終身起作用（如愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法等）；職業(yè)特有素養(yǎng)是相應(yīng)職業(yè)崗位（群）工作必備的素養(yǎng)（如企業(yè)崗位中的質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、參與管理意識(shí)），它是從業(yè)者生存與發(fā)展的核心素養(yǎng)。 這里內(nèi)涵交叉，“基本”不“基”、“特有”不“特”。

（4）職業(yè)顯性素養(yǎng)與職業(yè)隱性素養(yǎng)。 張瓊（2012）將職業(yè)素養(yǎng)分為顯性素養(yǎng)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新能力）和隱性素養(yǎng)（道德意識(shí)、職業(yè)認(rèn)同意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、吃苦意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、抗挫折意識(shí)等）。而且認(rèn)為顯性素養(yǎng)是專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)， 隱性素養(yǎng)是非專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。 童革（2013）認(rèn)為職業(yè)心態(tài)、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識(shí)屬于隱性職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)技能、職業(yè)行為屬于顯性職業(yè)素養(yǎng)。

3.內(nèi)涵層次含混

當(dāng)前，人們對(duì)職業(yè)素養(yǎng)包含內(nèi)容的分類(lèi)非常多，其中不乏互相矛盾的說(shuō)法。 比較典型的有：一是有些研究者將職業(yè)素養(yǎng)高度概括后再細(xì)分。 如閔清等（2011）將職業(yè)素養(yǎng)分為職業(yè)理念（職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)形象），職業(yè)技能（職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)）。 強(qiáng)調(diào)職業(yè)理念是職業(yè)素養(yǎng)的精髓和根本，屬于“德”的范疇；職業(yè)技能是職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)，屬于“才”的范疇。 王存國(guó)等（2010）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德（職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)和職業(yè)作風(fēng)等），職業(yè)情感（職業(yè)興趣、職業(yè)美德、職業(yè)意志），職業(yè)習(xí)慣。 同時(shí)列舉“大樹(shù)理論”，認(rèn)為職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣是一棵樹(shù)的根系，而職業(yè)技能是枝、干、葉，一棵樹(shù)要想枝繁葉茂首先要根系發(fā)達(dá)。 梁楓（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能， 職業(yè)態(tài)度包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感、職業(yè)操守、職業(yè)信仰。 另外，許亞瓊（2010）將職業(yè)素養(yǎng)分為“與具體工作任務(wù)相聯(lián)系的職業(yè)素養(yǎng)”和“與日常職業(yè)情境相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)”。 董剛（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)歸屬感、職業(yè)知識(shí)和技能、職業(yè)行為習(xí)慣三個(gè)核心因素。 蔣乃平（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)分為公共職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)、崗位職業(yè)素養(yǎng)。 金渝琳（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能。

當(dāng)然，有些界定將職業(yè)素養(yǎng)劃分得非常細(xì)，如肖潤(rùn)花（2013）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)包括思想素養(yǎng)（政治素養(yǎng)、品德素養(yǎng)、職業(yè)理想），心理素養(yǎng)（進(jìn)取心、抗挫折能力、意志力），專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)（文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng)新能力），行為素養(yǎng)（團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神、責(zé)任心），社交素養(yǎng)（交際能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力）。 楊千樸（2009）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)通識(shí)、職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)尊嚴(yán)、職業(yè)生涯規(guī)劃能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。 寧焰等（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、行為習(xí)慣和職業(yè)能力等。 既有先天遺傳因素，更有后天的學(xué)習(xí)、鍛煉和修養(yǎng)的成果。

從這些職業(yè)素養(yǎng)包含的具體內(nèi)容看， 人們對(duì)職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵研究比較深入，但同時(shí)帶來(lái)的問(wèn)題是，內(nèi)涵層次含混不清，如誰(shuí)包含誰(shuí)的問(wèn)題，誰(shuí)與誰(shuí)并列的問(wèn)題。

4.特征認(rèn)識(shí)不一

許亞瓊（2010）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)具有養(yǎng)成性、情境性、統(tǒng)整性特征。 楊千樸（2009）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)具有規(guī)范性、綜合性、實(shí)踐性。 馬蜂等（2012）認(rèn)為基本職業(yè)素養(yǎng)具有普適性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、發(fā)展性。 寧焰等（2012）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)具有職業(yè)性、相對(duì)穩(wěn)定性、合成性、可擴(kuò)展性。 肖潤(rùn)花（2013）認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)具有職業(yè)性、穩(wěn)定性、內(nèi)在性、整體性和發(fā)展性。 從這些職業(yè)素養(yǎng)的特征描述來(lái)看，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)到底有哪些特征，人們的認(rèn)識(shí)并不清晰。 同時(shí)對(duì)已經(jīng)列出來(lái)特征，到底是不是職業(yè)素養(yǎng)的特征，還需要進(jìn)一步研究。

二、職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵界定的對(duì)策

1.選擇內(nèi)涵界定的思路

對(duì)于如何界定職業(yè)素養(yǎng)，從眾多的內(nèi)涵界定中，我們可以感覺(jué)到不是一件簡(jiǎn)單的事情。 不同的人，認(rèn)識(shí)、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定肯定不同。 我們界定職業(yè)素養(yǎng)的最終目的，是研究如何培育職業(yè)素養(yǎng)、提升職業(yè)素養(yǎng)、修煉職業(yè)素養(yǎng)，一個(gè)人從事具體工作應(yīng)該具有哪些職業(yè)素養(yǎng)， 而不是僅僅了解掌握職業(yè)素養(yǎng)的概念。 所以，借用王坤慶在《精神與教育——一種教育哲學(xué)視角的當(dāng)代教育反思與建構(gòu)》（華中師范大學(xué)出版社，2009 年第1 版）一書(shū)的觀點(diǎn)，研究“什么是教育”比研究“教育是什么”要更可行、更有意義。 因?yàn)檠芯俊笆裁词墙逃?，是更多地要求人們回答自己所認(rèn)同的教育是什么， 而不是要求所有人同意某個(gè)人說(shuō)的“教育是什么”。 這樣關(guān)于教育問(wèn)題的思考可能會(huì)獲得更廣闊的思維空間。 所以沿著“教育是什么”的思路走下去，我們的研究道路只能越走越窄，而循著“什么是教育”的思路走下去，也許我們會(huì)得到一些前人所沒(méi)有得到的東西， 或者已有的說(shuō)法可以求得更加完整的證明。 因此，他主張人們思考教育問(wèn)題要換一種思路， 即由 “教育是什么”轉(zhuǎn)向追問(wèn)“什么是教育”。 那么對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的界定，是否可以換個(gè)角度，從“職業(yè)素養(yǎng)是什么”轉(zhuǎn)向“什么是職業(yè)素養(yǎng)”。 我們面向企業(yè)、面向?qū)W生、面向?qū)W校、面向社會(huì)，找尋那些學(xué)生應(yīng)該在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的東西， 努力實(shí)現(xiàn)在合適的時(shí)間、 合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。 在各行各業(yè)，從業(yè)者需要具備的職業(yè)素養(yǎng)千差萬(wàn)別，不是一兩個(gè)詞、一兩句話(huà)可以概括的。 與其我們把職業(yè)素養(yǎng)的范疇邊界界定得自認(rèn)為一清而楚， 等著后來(lái)研究者推翻、修正或更替；還不如采取開(kāi)放的心態(tài)，讓每個(gè)研究都有機(jī)會(huì)把自己研究得出結(jié)論屬于職業(yè)素養(yǎng)范疇的內(nèi)容逐步地、慢慢的放進(jìn)來(lái)，讓大家給予認(rèn)同或不認(rèn)同。 職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的研究將越來(lái)越完善，越來(lái)越充實(shí)。 事實(shí)上，當(dāng)我們看到一個(gè)個(gè)“職業(yè)素養(yǎng)是什么”的界定，其實(shí)還是很模糊的感覺(jué)。 而當(dāng)研究者列舉出一個(gè)個(gè)屬于職業(yè)素養(yǎng)范疇的內(nèi)容時(shí)， 我們才真切地感到職業(yè)素養(yǎng)培育的重要性、緊迫性。

2.明晰核心概念的方法

對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的界定，如果我們按照“職業(yè)素養(yǎng)是什么”思路進(jìn)行，這是采用歸納的方法進(jìn)行研究， 假設(shè)自己已經(jīng)研究掌握了職業(yè)素養(yǎng)的方方面面的具體情形基礎(chǔ)上進(jìn)行概括總結(jié)。 事實(shí)上，我們對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在發(fā)展、社會(huì)在變化、科技在進(jìn)步，社會(huì)各行各業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容都在不斷變化，如新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等等，所以各行各業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該具有的職業(yè)素養(yǎng)，不是我們可以預(yù)先考慮周全的。 即使我們千方百計(jì)想考慮周全，也是無(wú)能為力的。 “人類(lèi)一思考，上帝就發(fā)笑”，不是沒(méi)有道理的。

所以，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的界定，我們要按照“什么是職業(yè)素養(yǎng)”的思路進(jìn)行，這是采用演繹的方法進(jìn)行研究。 我們只給出“職業(yè)素養(yǎng)”的概念，對(duì)于概念的內(nèi)涵是什么，可以眾說(shuō)紛紜，讓人們都來(lái)思考什么是職業(yè)素養(yǎng)，哪些屬于職業(yè)素養(yǎng)的范疇，把這些認(rèn)為屬于職業(yè)素養(yǎng)范疇的具體內(nèi)容研究透徹， 尋找提升的途徑。 比如我們認(rèn)為一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心、自信心、執(zhí)行力、創(chuàng)造力屬于職業(yè)素養(yǎng)范疇，那就積極思考如何提高這些素養(yǎng)，而不再緊緊拘泥于職業(yè)素養(yǎng)是 “品質(zhì)與修養(yǎng)”“素質(zhì)與修養(yǎng)”“品質(zhì)與能力”“個(gè)性特征與行為能力”，還是“綜合品質(zhì)”“綜合素質(zhì)”“行為特征”“心理特征”。 每個(gè)研究者通過(guò)研究哪些屬于職業(yè)素養(yǎng)的范疇， 特別是研究與具體行業(yè)、具體崗位密切聯(lián)系的職業(yè)素養(yǎng)，來(lái)深化人們對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)，積極尋求獲得別人的認(rèn)同，而不是讓所有人認(rèn)同某一個(gè)人關(guān)于“職業(yè)素養(yǎng)是什么”的觀點(diǎn)。 這樣的思路要開(kāi)闊得許多，研究的成果可以更加豐富，研究的深度可以更加透徹。

3.明晰內(nèi)涵層次的劃分

從已有的研究文獻(xiàn)， 人們更多地認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德、 職業(yè)意識(shí)、 職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能。 但事實(shí)上，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，我們不能僅僅滿(mǎn)足于此，或者僅此不能讓人們真正理解、掌握在具體的從業(yè)過(guò)程需要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)， 因?yàn)檫@些還只是比較抽象的、概括的。 現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活涉及各行各業(yè)的從業(yè)人員，需要具備的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能是不同的，因此，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的層次劃分，需要細(xì)化到具體的行業(yè)、職業(yè)、崗位，企業(yè)提供的具體產(chǎn)品、具體服務(wù)。 當(dāng)然，這會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)更加具體的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)識(shí)的困境。 因此，我們要主動(dòng)吸收行業(yè)組織研究的從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)要求，典型企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，如計(jì)算機(jī)行業(yè)，可以關(guān)注微軟、聯(lián)想等知名品牌企業(yè)對(duì)員工的素養(yǎng)要求；家電行業(yè)，應(yīng)關(guān)注索尼、海爾、長(zhǎng)虹等知名品牌企業(yè)對(duì)員工的素養(yǎng)要求。 這樣，我們將把職業(yè)素養(yǎng)的具體化更貼近實(shí)際，提高應(yīng)用性、針對(duì)性、實(shí)效性。 事實(shí)上，很多知名企業(yè)，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，提煉出了非常具體的員工職業(yè)素養(yǎng)要求，而且成為企業(yè)的核心價(jià)值。 如微軟公司——誠(chéng)實(shí)守信，公開(kāi)交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步，信手對(duì)客戶(hù)、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。Google 公司——堅(jiān)決不做邪惡的事情，專(zhuān)注解決客戶(hù)問(wèn)題，堅(jiān)決以網(wǎng)絡(luò)全體利益為首。海爾集團(tuán)——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。申通快遞——提供快速、準(zhǔn)確、安全、周到的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意。

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