交通運輸部部長楊傳堂答記者問（節(jié)選）如何提升交通運輸服務(wù)規(guī)范化水平

記者：交通運輸業(yè)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是服務(wù)能力建設(shè)的重要任務(wù)。請問交通運輸部是如何提升交通運輸服務(wù)規(guī)范化水平的？

楊傳堂：我們采取了8項措施。一是建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。著力解決服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺乏、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督不到位等問題，建立健全覆蓋面廣、門類齊全的交通運輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。二是提升企業(yè)服務(wù)能力。著力解決企業(yè)服務(wù)能力不強、服務(wù)不規(guī)范等問題，提升交通運輸行業(yè)整體服務(wù)能力和發(fā)展水平。三是建設(shè)職業(yè)化從業(yè)隊伍。著力解決從業(yè)人員素質(zhì)不高、服務(wù)不優(yōu)等問題，努力造就一支規(guī)模宏大、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的職業(yè)化從業(yè)隊伍。四是建立貨運價格與成本監(jiān)測機制。著力解決貨運市場供需相對失衡等問題，帶動貨運經(jīng)營者從低價惡性競爭向追求高品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。五是完善公路交通標(biāo)志設(shè)置。著力解決標(biāo)志設(shè)置不科學(xué)、指示不清晰等問題，實現(xiàn)指路標(biāo)志指向更清晰、設(shè)置更合理。六是規(guī)范高速公路服務(wù)區(qū)管理。著力解決服務(wù)區(qū)衛(wèi)生條件差、停車不規(guī)范、設(shè)施不完善、商品價格偏高等問題，逐步完善人性化服務(wù)設(shè)施。七是加強公路養(yǎng)護作業(yè)管理。著力解決養(yǎng)護施工導(dǎo)致局部擁堵、通行服務(wù)水平降低等問題，營造安全暢通的公路出行環(huán)境。八是規(guī)范引航服務(wù)。著力解決引航效率偏低、引航成本偏高等問題，健全引航監(jiān)督機制。（摘自交通運輸部網(wǎng)站）