陳進(jìn)軍，劉明理

（1.廣東創(chuàng)成建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司， 廣東 廣州 510600；2.珠海市世紀(jì)信通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司， 廣東 珠海 510000）

電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)策略與探討

陳進(jìn)軍1，劉明理2

（1.廣東創(chuàng)成建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司， 廣東 廣州 510600；2.珠海市世紀(jì)信通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司， 廣東 珠海 510000）

摘 要：從電力監(jiān)理企業(yè)管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)建設(shè)電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)核心功能以及電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電力監(jiān)理企業(yè)；信息化建設(shè)；建設(shè)目標(biāo)；項(xiàng)目管控

1 電力監(jiān)理企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

目前國(guó)內(nèi)電力監(jiān)理企業(yè)約 150 家，一般都在近十幾年內(nèi)成立，企業(yè)基本處于成長(zhǎng)期，企業(yè)的管理水平處于初始的狀態(tài)。

電力監(jiān)理企業(yè)的內(nèi)部組織架構(gòu)大多采用直線式組織架構(gòu)。企業(yè)設(shè)置了經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)、人力資源、安全質(zhì)量、生產(chǎn)管理和綜合(行政)管理等職能部門，再下一級(jí)為項(xiàng)目部；公司本部配置的管理人員數(shù)量相對(duì)較少，高素質(zhì)的管理人員更少。因此，監(jiān)理企業(yè)面向項(xiàng)目部的人、財(cái)、物的管理比較粗放。部分公司設(shè)立了分公司或監(jiān)理部，成為三級(jí)組織架構(gòu)。

在企業(yè)制度建設(shè)方面，大部分電力監(jiān)理企業(yè)雖然都建立了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境“三標(biāo)一體”管理體系，但總體來(lái)說(shuō)，各企業(yè)的管理制度還很不完善。一些企業(yè)建立質(zhì)量和“三標(biāo)一體”管理體系主要是迫于市場(chǎng)和業(yè)主的要求，有些甚至是抄襲其他企業(yè)的體系文件。所制定的相關(guān)文件內(nèi)容過(guò)于理論化，未轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，起不到具體的指導(dǎo)作用，存在“兩張皮”的現(xiàn)象。

在技術(shù)管理方面，專業(yè)技術(shù)人員一般由生產(chǎn)部門(用人單位)直接管理，沒(méi)有按專業(yè)化劃分管理，不利于人員業(yè)務(wù)水平的提高。由于采用直線式組織架構(gòu)，各項(xiàng)目部形成的監(jiān)理特色無(wú)法總結(jié)和提煉，項(xiàng)目文檔資料的共享效率不高，企業(yè)技術(shù)管理工作很難開(kāi)展，不利于企業(yè)的技術(shù)積累和提升。

在信息化系統(tǒng)建設(shè)方面，監(jiān)理企業(yè)基本都建立了局域網(wǎng)。部分電力監(jiān)理企業(yè)引進(jìn)了 OA 辦公系統(tǒng)，有些企業(yè)還引進(jìn)了財(cái)務(wù)、人力資源、經(jīng)營(yíng)等管理軟件或工具軟件，個(gè)別信息化程度較高的企業(yè)建立了融 OA 辦公、人力資源、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等管理一體化的信息系統(tǒng)。但總體來(lái)說(shuō)，電力監(jiān)理企業(yè)的信息化應(yīng)用水平普遍較低，有些甚至還沒(méi)起步。

2 建設(shè)電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)

電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)定位，要運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理念、項(xiàng)目管理思想和信息技術(shù)，建設(shè)覆蓋重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，上聯(lián)公司本部、外聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，安全可靠的滿足業(yè)務(wù)需求的信息化平臺(tái)；圍繞企業(yè)管理和項(xiàng)目(生產(chǎn))管控兩個(gè)層面，推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目管控、資源管理、客戶服務(wù)、知識(shí)管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化；建立支撐企業(yè)內(nèi)部核心價(jià)值鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的信息共享、快速高效的管控體系，實(shí)現(xiàn)信息處理數(shù)字化、信息組織集成化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化和業(yè)務(wù)管理流程化。簡(jiǎn)單而言，監(jiān)理企業(yè)信息化，就是借助信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使監(jiān)理企業(yè)日常管理和項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)透明化、規(guī)范化、高效化，力求實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

電力監(jiān)理企業(yè)推進(jìn)信息化，應(yīng)按照集成化、一體化的建設(shè)思路，搭建一個(gè)通貫業(yè)務(wù)鏈的、多子系統(tǒng)無(wú)縫集成的綜合管理信息系統(tǒng)；應(yīng)綜合考慮整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖和信息結(jié)構(gòu)(而不是按傳統(tǒng)的 OA 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，只關(guān)注單個(gè)事務(wù)處理或事務(wù)審批，沒(méi)有形成統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，形成“信息孤島”)。希望通過(guò)監(jiān)理企業(yè)信息化實(shí)施達(dá)成以下建設(shè)目標(biāo)。

2.1 實(shí)現(xiàn)OA協(xié)同辦公，異地辦公

搭建基于 B/S 的信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部人與人之間或部門與部門之間的信息交流，提高企業(yè)內(nèi)部溝通的效率。交流渠道包括：內(nèi)部郵件、手機(jī)短信、移動(dòng)通信錄、手機(jī)移動(dòng)辦公、信息發(fā)布、公文管理、流程審批、信息查詢、事務(wù)預(yù)警等。

2.2 明確企業(yè)關(guān)鍵信息，避免重復(fù)錄入，實(shí)現(xiàn)信息共享

實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)報(bào)備、投標(biāo)、合同、項(xiàng)目管控、人力資源、物資、成本費(fèi)用等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的集成管理；統(tǒng)一企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的編碼和關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑；明確關(guān)鍵信息責(zé)任人；所有關(guān)鍵信息實(shí)現(xiàn)“一次錄入，多處調(diào)用”，避免重復(fù)錄入。實(shí)現(xiàn)信息有序、安全共享，提高業(yè)務(wù)處理效率，降低業(yè)務(wù)操作人員的工作強(qiáng)度。

2.3 企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程向“一體化、標(biāo)準(zhǔn)化”方向轉(zhuǎn)變

結(jié)合 ISO 及“三標(biāo)一體”管理體系，形成符合行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和企業(yè)現(xiàn)狀的業(yè)務(wù)流程和項(xiàng)目管理工作規(guī)范，并借助信息系統(tǒng)應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)控管理、生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化。

2.4 提升集約化管控能力，推動(dòng)跨部門跨區(qū)域的溝通協(xié)作

加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的橫向集成，支持矩陣組織架構(gòu)和“一人多崗”，理順各業(yè)務(wù)之間的銜接關(guān)系，提高集約化規(guī)模效益和專業(yè)支撐能力。

2.5 加強(qiáng)企業(yè)資源管理的力度

通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)人員、辦公用品、儀器設(shè)備等各類資源的使用效率和管理水平，形成資源臺(tái)賬。

2.6 為員工提供全方面的支持

為企業(yè)管理人員和公司領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持(數(shù)據(jù)查閱和報(bào)表)；為監(jiān)理項(xiàng)目管理人員提供在生產(chǎn)過(guò)程中所需的規(guī)范、指導(dǎo)、技術(shù)和方法；為監(jiān)理項(xiàng)目管理人員提供對(duì)外、對(duì)內(nèi)事務(wù)審批和辦事程序指南的支持；為監(jiān)理項(xiàng)目管理人員提供在線學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)的支持。

2.7 加大監(jiān)理企業(yè)管理的技術(shù)含量，提升企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象

借助信息化手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)管理工作的集中、透明以及信息處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，提升企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。

3 監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)核心功能

電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)的內(nèi)容包括兩個(gè)層面。一是企業(yè)管理層面，主要是 OA 辦公、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)(預(yù)算、費(fèi)用與成本)、技術(shù)管理、綜合(行政)管理等。二是項(xiàng)目管理層面，即業(yè)務(wù)管理，包括項(xiàng)目遠(yuǎn)程管理和單項(xiàng)目管理(項(xiàng)目門戶)兩個(gè)信息平臺(tái)模塊。

電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)的核心功能劃分如下。

3.1 信息門戶

(1)個(gè)人門戶。為每個(gè)操作用戶提供統(tǒng)一的個(gè)人工作平臺(tái)。通過(guò)個(gè)人門戶，用戶可以查看和處理與個(gè)人相關(guān)的待辦工作、待辦流程、新聞通知、我的項(xiàng)目、預(yù)警消息等，高效地在自己的門戶上開(kāi)展工作。

(2)管理門戶。用直觀形象的圖表方式展示各管理主題門戶，供公司領(lǐng)導(dǎo)和部門使用，如：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)門戶、人力資源門戶、生產(chǎn)管理門戶、技術(shù)管理部門戶、財(cái)務(wù)部門戶等。用戶應(yīng)可根據(jù)管理主題需要，自行配置門戶單元。

3.2 OA辦公子系統(tǒng)

(1)信息發(fā)布。包括企業(yè)公告、企業(yè)新聞、收文、發(fā)文、問(wèn)卷調(diào)查等，系統(tǒng)支持文檔在線編輯、快速瀏覽、電子簽名、電子印章等功能。

(2)綜合管理。包括辦公用品、勞保用品、蓋章申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、出差申請(qǐng)、會(huì)議室管理等。

(3)物資管理。包括物資審批、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、退庫(kù)、維修、報(bào)廢處理等。

3.3 經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)

(1)客戶管理。建立包括客戶基本信息、主要聯(lián)系人信息的客戶檔案，并可以查詢與此客戶有關(guān)之所有資料。如：投標(biāo)記錄、項(xiàng)目記錄、合同記錄、客戶交往記錄等信息。

(2)投標(biāo)管理。

①市場(chǎng)報(bào)備：收集市場(chǎng)招標(biāo)信息；下屬分公司向公司總部進(jìn)行商機(jī)報(bào)備。

②招標(biāo)評(píng)審：對(duì)招標(biāo)信息進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審；評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的，關(guān)注投標(biāo)報(bào)名情況。

③投標(biāo)管理：投標(biāo)工作策劃、分工與安排、投標(biāo)文件審批等。

④投標(biāo)結(jié)果：登記投標(biāo)結(jié)果(中標(biāo)或不中標(biāo))以及參標(biāo)單位的情況。

⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：記錄同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及歷史投標(biāo)信息分析。

⑥投標(biāo)保證金：對(duì)投標(biāo)保證金進(jìn)行申請(qǐng)，回收到期預(yù)警功能。

⑦投標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)：提供投標(biāo)所需的各種資料，包括法律法規(guī)、公司資質(zhì)文件、項(xiàng)目業(yè)績(jī)、科技成果、歷史獎(jiǎng)項(xiàng)、設(shè)備臺(tái)賬、人員資質(zhì)臺(tái)賬、文檔模板等。

⑧合同評(píng)審：對(duì)待簽訂的合同文本進(jìn)行流程審批。

⑨合同移交：合同簽訂后，將合同移交給工程、檔案、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門。

(3)合同管理。對(duì)公司各類業(yè)務(wù)合同(如監(jiān)理合同)等進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)合同履約情況的監(jiān)控。包括：合同登記、收款計(jì)劃、合同開(kāi)票、合同結(jié)算、合同關(guān)閉、到賬查詢、質(zhì)保金管理、履約金管理等。

(4)備案管理。查閱項(xiàng)目備案、分支機(jī)構(gòu)備案、備案總監(jiān)跟蹤等信息，支持到期提醒。

(5)經(jīng)營(yíng)報(bào)表。從業(yè)務(wù)類型、組織機(jī)構(gòu)、區(qū)域、時(shí)間等多個(gè)維度，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合分析和數(shù)據(jù)挖掘。包括：中標(biāo)項(xiàng)目一覽表、合同開(kāi)票收款匯總表、月度經(jīng)營(yíng)分析表、人員業(yè)績(jī)一覽表、招標(biāo)代理業(yè)績(jī)表、造價(jià)咨詢業(yè)績(jī)表等。

3.4 業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)通過(guò)項(xiàng)目遠(yuǎn)程管控平臺(tái)(工程管理部門)和項(xiàng)目門戶平臺(tái)(現(xiàn)場(chǎng)人員使用)兩部分，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)各項(xiàng)目的統(tǒng)一管理。各項(xiàng)目部在公司內(nèi)部或公司外登錄系統(tǒng)，進(jìn)入項(xiàng)目門戶，對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行登記和維護(hù)、項(xiàng)目月報(bào)的上傳、項(xiàng)目人員的調(diào)撥、固定資產(chǎn)和領(lǐng)用、大型檢測(cè)儀器的登記、檢定、使用的信息記錄。項(xiàng)目管控部門登錄項(xiàng)目遠(yuǎn)程管控平臺(tái)，對(duì)項(xiàng)目部提交的技術(shù)文件進(jìn)行審批，對(duì)項(xiàng)目檢查督查情況進(jìn)行登記、查看整改回復(fù)，處理項(xiàng)目部提交的項(xiàng)目重大信息上報(bào)記錄，項(xiàng)目竣工關(guān)閉審批等；并可通過(guò)項(xiàng)目遠(yuǎn)程管控平臺(tái)，直接進(jìn)入項(xiàng)目信息門戶，對(duì)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行查閱、歸檔提取。

3.4.1 項(xiàng)目遠(yuǎn)程管控平臺(tái)

3.4.1.1 項(xiàng)目部管理

①項(xiàng)目部的成立與撤銷：登記項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組建或撤銷記錄和委托資料等。

②項(xiàng)目部人員調(diào)動(dòng)：工程管理部門對(duì)項(xiàng)目部人員的進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)發(fā)出的調(diào)動(dòng)通知單(支持流程審批)。

③項(xiàng)目部人員臺(tái)賬：展示在建項(xiàng)目部實(shí)時(shí)的人員分布信息。

④項(xiàng)目部人月數(shù)計(jì)算：每月定期自動(dòng)計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目部的人月數(shù)，可以形成月度臺(tái)賬。

⑤項(xiàng)目部巡檢：對(duì)抽檢項(xiàng)目進(jìn)行巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)打分表進(jìn)行打分、問(wèn)題跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析。

⑥項(xiàng)目部人員考勤、請(qǐng)假、加班、租房申請(qǐng)等。

⑦項(xiàng)目部運(yùn)控報(bào)告：項(xiàng)目部向上級(jí)單位每月提交部門運(yùn)行報(bào)表，包括：管轄項(xiàng)目的形象進(jìn)度、產(chǎn)值、人員需求計(jì)劃、物資需求計(jì)劃、問(wèn)題反饋、危險(xiǎn)源分析、質(zhì)量安全管理工作等。

⑧項(xiàng)目部資源臺(tái)賬：項(xiàng)目部物資臺(tái)賬、設(shè)備臺(tái)賬、租房信息、成本費(fèi)用等。

3.4.1.2 質(zhì)量安全管理

①質(zhì)量安全部整改通知單：安排對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行巡檢(包括例行檢查和巡檢)，項(xiàng)目部給予整改回復(fù)。

②質(zhì)量控制點(diǎn)(WHS)報(bào)告：質(zhì)量安全部每月安排維護(hù)各項(xiàng)目部的 WHS 表格(質(zhì)量控制點(diǎn)及合格率)，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

③承包商考核信息登記：依據(jù)項(xiàng)目部每月發(fā)出的考核數(shù)據(jù)，質(zhì)量安全部進(jìn)行匯總、上報(bào)。

④上級(jí)單位檢查信息登記：關(guān)注上級(jí)單位對(duì)項(xiàng)目部的檢查記錄，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、回復(fù)。

⑤項(xiàng)目滿意度調(diào)查：由質(zhì)量安全部安排進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行原件掃描上傳。

3.4.1.3 管理臺(tái)賬

綜合展示各項(xiàng)目部的監(jiān)督管理、危險(xiǎn)源管理、各類管理臺(tái)賬、項(xiàng)目報(bào)表等。

3.4.1.4 技術(shù)管理

技術(shù)管理部門對(duì)項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)人員提供專業(yè)支撐。負(fù)責(zé)發(fā)布政府政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文檔等，負(fù)責(zé)監(jiān)理規(guī)范、細(xì)則等技術(shù)評(píng)審，以及對(duì)外呈文審批等。條件允許的話，還可以建設(shè)在線專家?guī)臁⒅R(shí)管理系統(tǒng)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為項(xiàng)目管理人員提供學(xué)習(xí)、項(xiàng)目管理知識(shí)和專業(yè)培訓(xùn)方面的支持。

3.4.2 項(xiàng)目門戶(現(xiàn)場(chǎng)管理)

為建設(shè)監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、項(xiàng)目管理等各種業(yè)務(wù)類型的項(xiàng)目過(guò)程管理提供項(xiàng)目門戶。項(xiàng)目過(guò)程管理既需要滿足電力監(jiān)理企業(yè)本身的內(nèi)部管理需要，也要滿足業(yè)主或行業(yè)主管部門對(duì)監(jiān)理等業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要求。

系統(tǒng)應(yīng)支持用戶自行配置項(xiàng)目過(guò)程管理業(yè)務(wù)模塊(工序模板)，可以直接調(diào)用技術(shù)管理部門提供的作業(yè)指導(dǎo)模板，創(chuàng)建文檔和記錄、發(fā)起審批流程、編制 WBS 計(jì)劃。監(jiān)理業(yè)務(wù)過(guò)程管理(工序模板)，主要圍繞“四控二管一協(xié)調(diào)“開(kāi)展。例如：項(xiàng)目信息管理、質(zhì)量管理、安全管理、投資管理、文檔中心、合同管理、重大信息上報(bào)、機(jī)構(gòu)管理。系統(tǒng)上線前，公司應(yīng)組織編制、發(fā)布相關(guān)作業(yè)模板供現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部調(diào)用。若能得到業(yè)主支持，可以搭建業(yè)主單位、各參建單位共同參與的項(xiàng)目過(guò)程管理信息平臺(tái)。

3.5 人力資源

人力資源子系統(tǒng)和“業(yè)務(wù)管理”等其他子系統(tǒng)是依靠數(shù)據(jù)集成的，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的人力資源共享。公司可進(jìn)行人員所有信息的查詢，包括：檔案信息、培訓(xùn)記錄、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獲獎(jiǎng)記錄、資質(zhì)證書(shū)、調(diào)撥記錄等。例如：監(jiān)理人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定是由所在項(xiàng)目的總監(jiān)填報(bào)，經(jīng)審批后保存在該員工的數(shù)據(jù)中，也可以在項(xiàng)目門戶下查閱。

3.5.1 人事管理

包括：?jiǎn)T工入職、員工檔案、員工轉(zhuǎn)正、離職管理、職稱記錄、員工統(tǒng)計(jì)等。支持流程審批。

3.5.2 人事異動(dòng)

(1)崗位薪酬調(diào)整申請(qǐng)：由部門經(jīng)理發(fā)起員工的崗位薪酬的審批流程，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

(2)人事異動(dòng)：根據(jù)崗位薪酬的申請(qǐng)流程結(jié)果，由人事部登記確定員工的崗位、薪酬調(diào)整結(jié)果，并更新至員工檔案的相關(guān)信息。

3.5.3 勞動(dòng)合同

員工勞動(dòng)合同的登記、維護(hù)和查詢，支持勞動(dòng)合同的到期提醒等。

3.5.4 考勤與休假

包括：機(jī)關(guān)部門考勤、項(xiàng)目部人員考勤、請(qǐng)假管理、加班管理、休假申請(qǐng)、匯總統(tǒng)計(jì)等。

3.5.5 績(jī)效考核

由人事部門發(fā)起考核流程，相關(guān)崗位按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，用戶可自行維護(hù)考核表和分?jǐn)?shù)權(quán)重。

3.6 移動(dòng)辦公子系統(tǒng)

開(kāi)發(fā)移動(dòng) APP 客戶端同信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，自動(dòng)繼承PC 版用戶權(quán)限。用戶可以使用智能手機(jī)終端或平板電腦，通過(guò)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地處理工作事務(wù)、查看企業(yè)重要信息及移動(dòng)審批，大大提高辦公效率。移動(dòng)辦公子系統(tǒng)具有如下功能。

(1)OA 辦公：將最新的企業(yè)公告、企業(yè)新聞、工作聯(lián)系、待辦工作、待辦流程、事務(wù)提醒等，實(shí)時(shí)推動(dòng)至移動(dòng)OA 門戶，為用戶提供便捷的“辦公門戶”。

(2)移動(dòng)通信錄：實(shí)時(shí)查看企業(yè)通訊錄、項(xiàng)目通信錄、個(gè)人組，通信錄數(shù)據(jù)自行獲取、實(shí)時(shí)更新；可通過(guò)通信錄直接撥打電話、發(fā)短信、發(fā)內(nèi)部郵件、發(fā)外部郵件，還可將通信錄保存為手機(jī)通信錄。

(3)消息推送：提供 PUSH 信息推送。

(4)移動(dòng)審批：用戶可以實(shí)時(shí)地查閱待審批信息，在線處理審批流程，閱讀附件文件。

(5)工地巡檢：利用手機(jī)終端 GPS 定位、工地拍照、資料查閱、信息登記，為工地巡檢提供新的技術(shù)手段；支持照片水印防偽加密、數(shù)據(jù)暫存(節(jié)省流量)、同步上報(bào)等。

(6)合同查詢：提供合同信息查詢、開(kāi)票申請(qǐng)、收款查詢等

(7)項(xiàng)目管理：各種業(yè)務(wù)類型(如：監(jiān)理、代建、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢)項(xiàng)目信息的分類列表；進(jìn)入項(xiàng)目手機(jī)門戶，查看項(xiàng)目綜合信息、查閱監(jiān)理月報(bào)、項(xiàng)目重點(diǎn)信息上報(bào)、工地照片上傳、進(jìn)度查詢、監(jiān)理日志或日記登記等。

(8)文檔瀏覽：具常見(jiàn)文檔資料瀏覽功能；支持打開(kāi)文件包含但不限制于微軟 OFFICE 系列 word、excel、ppt；金山WPS 系列；Adobe PDF 文件；全圖片系列 GIF、JPG、BMP、TIFF、PNG；通過(guò)多種文件格式的支持，使得操作手機(jī)如同操作電腦一樣簡(jiǎn)單便捷。

(9)問(wèn)題管理：?jiǎn)栴}收集、專家?guī)?、知識(shí)地圖等。

(10)終端支持：支持所有 Android、iPhone 的智能手機(jī)和平板電腦；實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)手機(jī)機(jī)身碼(唯一)/用戶賬戶綁定認(rèn)證，防止非法登錄。

4 電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題探討

4.1 電力監(jiān)理企業(yè)信息化系統(tǒng)與上級(jí)單位的OA、ERP等系統(tǒng)的定位關(guān)系

目前國(guó)內(nèi)部分電力監(jiān)理企業(yè)是國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)或中建能、中電建兩大附屬集團(tuán)的下設(shè)單位，上級(jí)單位已安排了 OA、財(cái)務(wù)、ERP 等信息系統(tǒng)。但是筆者提到的信息化系統(tǒng)，是監(jiān)理企業(yè)的“綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”，關(guān)注的是生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的數(shù)據(jù)積累、流程審批和數(shù)據(jù)分析；而上級(jí)機(jī)構(gòu)的OA、ERP 等主要用于上下級(jí)單位公文傳閱、公告、新聞發(fā)布，獲取監(jiān)理企業(yè)成果數(shù)據(jù)。兩個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)角度和針對(duì)性不同。監(jiān)理企業(yè)既是集團(tuán)的下屬企業(yè)，也是一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)主體。參考相關(guān)行業(yè)(如中國(guó)電信旗下中通服集團(tuán)下屬的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、物業(yè)等各種類型的企業(yè))的經(jīng)驗(yàn)，各下屬業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需求專業(yè)性強(qiáng)、模塊業(yè)務(wù)關(guān)系復(fù)雜，涉及因素較多，業(yè)務(wù)單位的生產(chǎn)系統(tǒng)和 OA 系統(tǒng)均是分開(kāi)建設(shè)。另外，綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與 OA、財(cái)務(wù)等上級(jí)單位的系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口的開(kāi)發(fā)，在技術(shù)不存在問(wèn)題。但是應(yīng)根據(jù)實(shí)際應(yīng)用的需要去選擇是否需要數(shù)據(jù)的直接接口。

4.2 企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)合作單位的選擇

企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)方案，可以采用自行開(kāi)發(fā)建設(shè)、委托專業(yè) IT 廠家、合作開(kāi)發(fā)三種模式。考慮到企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和專業(yè)分工，建議采用“委托專業(yè) IT 廠家”的方法。在選擇IT 廠家時(shí)，需要關(guān)注如下問(wèn)題。一是考察 IT 廠家的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，特別是能否提供同行的成功案例供參觀，以減少實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。二是 IT 廠家是否有成熟的針對(duì)性的產(chǎn)品、是否將監(jiān)理企業(yè)信息化業(yè)務(wù)作為本企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，以確保后期資源的投入和升級(jí)；電力監(jiān)理單位和 IT 廠家應(yīng)共同成長(zhǎng)。三是若電力監(jiān)理單位有一定的軟件技術(shù)力量，可以考慮選擇基于智能開(kāi)發(fā)平臺(tái)的軟件產(chǎn)品，方便以后自行升級(jí)和維護(hù)。四是需要關(guān)注 IT 廠家安排的信息化實(shí)施人員是否有足夠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和同行項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

4.3 電力監(jiān)理企業(yè)信息化實(shí)施階段的劃分

電力監(jiān)理企業(yè)信息化推進(jìn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的工作，和企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程設(shè)置、人力資源素質(zhì)密切相關(guān)。企業(yè)信息化推進(jìn)的過(guò)程，就是企業(yè)管理水平提升的過(guò)程，應(yīng)將信息化推進(jìn)和企業(yè)管理能力提升的工作結(jié)合起來(lái)。

企業(yè)項(xiàng)目管理能力一般分為 4 個(gè)級(jí)別：混亂級(jí)、簡(jiǎn)單級(jí)、規(guī)范級(jí)、量化級(jí)、戰(zhàn)略級(jí)。建議電力監(jiān)理企業(yè)信息化的推進(jìn)工作將 3年作為一個(gè)里程碑，可分為兩個(gè)階段。第一階段：規(guī)范企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和核心流程，通過(guò)信息化建設(shè)，使企業(yè)管理能力提升到規(guī)范級(jí)或接近規(guī)范級(jí)，企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)能及時(shí)、可靠獲得。第二階段：通過(guò)不斷優(yōu)化、梳理業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展人力資源培訓(xùn)；通過(guò)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成分析能力的運(yùn)用，獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)和歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)開(kāi)展企業(yè)管理咨詢工作，深入優(yōu)化、梳理流程(必要時(shí)，可以聘請(qǐng)咨詢公司參與)。通過(guò)軟件深入定制開(kāi)發(fā)，使企業(yè)流程更加貼近管理需要，企業(yè)的執(zhí)行力強(qiáng)、部門職責(zé)明確、員工協(xié)作舒暢、關(guān)鍵數(shù)據(jù)可靠及時(shí)，企業(yè)管理水平達(dá)到規(guī)范級(jí)，接近量化級(jí)。

4.3 電力監(jiān)理企業(yè)信息化實(shí)施工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作

電力監(jiān)理企業(yè)信息化建設(shè)是單位一把手工程。這項(xiàng)工作的實(shí)施重點(diǎn)是：根據(jù)自身特點(diǎn)，與行業(yè)專家溝通，明確本期信息化實(shí)施的主要內(nèi)容和目標(biāo)，統(tǒng)一思想；做好組織工作，成立項(xiàng)目小組，確認(rèn)關(guān)鍵用戶，同時(shí)應(yīng)將信息化應(yīng)用推廣工作納入員工績(jī)效考核的范圍；選擇好的 IT 廠家作為合作伙伴，保持良好的溝通機(jī)制和氛圍。實(shí)施難點(diǎn)是：企業(yè)人力資源素質(zhì)的高低，對(duì)信息化實(shí)施和推廣有很大影響；企業(yè)管理水平低，部門責(zé)任不清，流程執(zhí)行力差等。

中圖分類號(hào)：F407.9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1007-4104(2014)09-0048-05

收稿日期：2014-07-08

作者簡(jiǎn)介：陳進(jìn)軍，經(jīng)濟(jì)師，任職于廣東創(chuàng)成建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司；劉明理，高級(jí)工程師，任職于珠海市世紀(jì)信通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

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