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        “百年老店”玩轉(zhuǎn)“青春密碼”
        ——中國電信服務保障南京青奧會回眸

        2014-04-15 10:25:35江蘇電信周春柏張璐
        江蘇通信 2014年5期
        關(guān)鍵詞:青奧天翼青奧會

        江蘇電信 周春柏 張璐

        “百年老店”玩轉(zhuǎn)“青春密碼”
        ——中國電信服務保障南京青奧會回眸

        江蘇電信 周春柏 張璐

        “謝謝南京”、“完美無缺”——8月28日晚,南京青奧會畫上圓滿句號,國際奧委會主席巴赫送上最高級別的贊詞?!巴昝罒o缺”的背后,是數(shù)以萬計的服務保障人員的幕后奉獻。中國電信助力組委會打造“智慧青奧”,贏得社會各界紛紛“點贊”。

        運維創(chuàng)新打造“青奧模式”

        針對青奧會場館多、比賽項目多、賽事應用豐富等特點,中國電信依托最新技術(shù)搭建青奧數(shù)據(jù)承載專網(wǎng),以云計算模式建設(shè)綜合服務平臺,建成“最智慧”的青奧綜合服務平臺。中國電信承接的29個競賽場館、8個非競賽場館、2個表演賽場館、8個訓練場館的信息化建設(shè),也是個個“高水準”。

        中國電信在集團層面成立通信保障團隊,集中各專業(yè)技術(shù)骨干,對青奧會實施重點保障。江蘇公司成立以總經(jīng)理肖金學為組長、副總經(jīng)理陳剛、賈小濤、陳國忠為副組長的青奧會通信保障領(lǐng)導小組,構(gòu)建決策層、指揮層、執(zhí)行層三級保障體系,加強統(tǒng)一協(xié)調(diào)與指揮;建立領(lǐng)導帶隊制度,每個場館群至少有一名維護部門領(lǐng)導駐場指揮;組建了37個場館保障團隊、7個機動支撐團隊、5個專項工作團隊、1個機樓駐點團隊和1個應急通信團隊,以南京分公司為主體的通信保障隊伍達900多人;提供全業(yè)務、全方位、全天候的通信保障,圓滿實現(xiàn)了青奧會期間“零重大故障、零批量投訴、零網(wǎng)絡(luò)安全事故”的保障目標。

        電信員工的“青奧精神”打動了“身邊人”:8月27日,組委會奧體中心運行團隊送來了“保障有力、服務到位”的錦旗;8月28日,奧林匹克廣播服務公司贈送錦旗,盛贊“中國電信非常好”。

        江蘇公司首次把移動互聯(lián)網(wǎng)思維引入青奧指揮調(diào)度系統(tǒng),用自主創(chuàng)新成果“e保障”、“愛網(wǎng)優(yōu)”這兩個IT支撐系統(tǒng),實現(xiàn)管理扁平化、責任制網(wǎng)格化、指揮高效化,不搞“人海戰(zhàn)術(shù)”,打造了賽事通信保障的“青奧模式”?!癳保障”系統(tǒng)于7月16日投入使用,青奧會期間發(fā)布調(diào)度指令294條、指揮調(diào)度5189人次。這是江蘇公司實踐互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的生動案例。在此基礎(chǔ)上,江蘇公司運維部門將進一步發(fā)揮“能打硬仗、敢打硬仗、善打硬仗”的優(yōu)良傳統(tǒng),讓“青奧模式”持續(xù)發(fā)揮作用,進一步釋放“青奧紅利”,加速從運維向運營轉(zhuǎn)型,助力企業(yè)快速形成互聯(lián)網(wǎng)化運營商的差異化優(yōu)勢,為中國電信基業(yè)長青作出新貢獻。

        貼心服務踏準“青春節(jié)拍”

        青奧會專為青少年而設(shè)立,參賽者是成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的活力青年。中國電信既以深厚的技術(shù)積淀、科學的組織管理、高效的指揮體系,有力保障賽會圓滿舉行,又以頗具創(chuàng)意的服務,緊跟青春節(jié)拍、適應青春味蕾、玩轉(zhuǎn)青春密碼,讓來自世界各地的年輕人充分感受南京領(lǐng)先的信息化水平和優(yōu)質(zhì)的通信服務。

        無論是比賽場館,還是訓練場館,天翼4G信號隨時滿格;居住著近6000人的青奧村,運動員公寓實現(xiàn)光纖全覆蓋;擁有6.2萬個座位的奧體中心體育場,大家在開幕式上和巴赫先生一起玩自拍、發(fā)照片,網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn);在青奧專用大巴和南京首條輕軌列車上,乘客隨時可以通過天翼4G轉(zhuǎn)WiFi進入極速網(wǎng)絡(luò)世界;在青奧村數(shù)字媒體中心,時尚的體感游戲讓運動員們快樂地動起來;青奧場館里的中國電信電話服務中心,安裝了微信打印機,上傳照片,立馬打印。所有這些,無不體現(xiàn)中國電信以實際行動詮釋“綠色、活力、人文”青奧理念,無不透著信息技術(shù)融合青春元素帶來的無限魅力。

        2014年8月,古都金陵的時鐘指向“青奧時間”,南京成為世界青年的“青春主場”。中國電信南京分公司派駐服務人員,在祿口國際機場T2航站樓“第一時間”為青奧來賓提供服務,送上天翼UIM卡封套,這樣的前置服務還延伸到了上海浦東機場。溝通無國界,愛心贏贊許。中國電信青奧雙語服務熱線,提供漢語、英語、法語、日語、韓語、德語、俄語等7種語言的24小時在線服務,贏得來賓一次又一次由衷地說“Thank You”、“Very Good”。

        青奧會是運動員的盛會,也是志愿者的盛會。中國電信南京分公司搭建基于智能手機的服務志愿者移動辦公系統(tǒng),同時向1.8萬名志愿者提供天翼4G手機租賃服務。這套系統(tǒng)是江蘇乃至全國最大的賽事志愿者服務系統(tǒng),也是全國首個志愿者服務云平臺,通過志愿者數(shù)據(jù)庫提供公告、在線培訓、信息推送等服務,是組委會培訓、管理、服務志愿者的一大“神器”。

        混合組網(wǎng)秀出“精彩未來”

        6月27日,工信部批準中國電信在16個城市開展4G混合組網(wǎng)試驗,2014年青奧會舉辦城市南京成為一塊優(yōu)質(zhì)“試驗田”。中國電信南京分公司以青奧會為契機,加快基站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,城區(qū)有效覆蓋率達98%。天翼4G表現(xiàn)驚艷,在青奧通信服務保障中唱起了主角,讓南京與世界同步,“智慧青奧”因此越發(fā)精彩。

        開閉幕式的通信保障難度大、要求高。中國電信采用點面結(jié)合、密集布放的混合組網(wǎng)無線覆蓋技術(shù),方便現(xiàn)場觀眾實時發(fā)微信、刷微博、打電話,即時分享青奧會的精彩與歡樂。開幕式當晚場館群最忙時天翼4G流量195.07Gb,閉幕式時183.76Gb,天翼4G網(wǎng)絡(luò)保持暢通無擁塞。

        依托無處不在的天翼4G網(wǎng)絡(luò),一批時尚的天翼4G業(yè)務登臺亮相。天翼4G即攝即傳助力組委會新聞發(fā)布會、賽事電視直播,得到新聞媒體廣泛盛贊。中央電視臺播送中心總控部工作人員介紹,央視節(jié)目組準備了4套天翼4G即攝即傳設(shè)備,以往的賽事報道需要通過衛(wèi)星轉(zhuǎn)播,涉及到租用衛(wèi)星車、租衛(wèi)星空間、停放位置以及確保衛(wèi)星設(shè)備安全等一系列流程,后勤保障工作繁重,而有了4G技術(shù)支持,新聞人員“單兵作業(yè)”即可隨時隨地完成直播。

        天翼4G上網(wǎng)寶(MiFi)個頭不大,作用可不小。南京青奧會皮劃艇比賽在玄武湖舉行,南京分公司駐地通信保障團隊配合組委會在水上漂浮拍攝小屋內(nèi)布放天翼4G上網(wǎng)寶,讓青奧賽事的精彩瞬間“秒傳”全球。

        天翼4G eMBMS(增強型多媒體廣播多播)業(yè)務,也一展身手。南京的eMBMS網(wǎng)絡(luò)目前開通約400個站,覆蓋5個青奧場館和38個校園。青奧會期間,天翼4G eMBMS為組委會官員、媒體記者、志愿者提供高清賽事直播、賽事花絮推送等服務,用戶通過手機即可第一時間獲取青奧賽事信息。值得一提的是,基于天翼4G的eMBMS業(yè)務允許多用戶共享一份網(wǎng)絡(luò)資源,免收流量費,4G視頻體驗毫無流量壓力。

        精彩青奧,舉世贊嘆。天翼4G上演了出色“青奧秀”,在向全球傳遞最美青奧瞬間和最炫青春活力的同時,也讓人們看到了中國電信4G混合組網(wǎng)試驗短時間內(nèi)取得的可喜成績?!胺窒砬啻?、共筑未來?!敝袊娦?G混合組網(wǎng)的精彩未來,同樣值得期待。

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