張鵬飛，孫小平

（南通理工學(xué)院，南通 226002）

1 研究背景

微博作為一種有效的溝通工具和宣傳方式已被越來越多的高校認(rèn)識(shí)、接受和使用。近兩年微信、陌陌作為自媒體時(shí)代的新寵異軍突起，獲得不少用戶的擁戴，微博的粉絲市場受到了擠壓。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，微博用戶變化中，高層次用戶使用時(shí)間增減變動(dòng)較為劇烈，此類用戶不僅增加使用微博的比例最高，減少使用的比例也最高。微博吸引了部分高學(xué)歷/高收入的用戶增加使用，但也面臨著較大比例高學(xué)歷/高收入群體流失的問題[1]。微博在高校的發(fā)展將何去何從是課題組成員希望發(fā)現(xiàn)和解決的問題。

2 研究內(nèi)容和方法

通過調(diào)查江蘇高校的開博日期、更新情況、主辦部門、發(fā)表的微博廣播條數(shù)、粉絲數(shù)（收聽人數(shù)）等，分析不同層次的學(xué)校和不同類型的主辦部門所開設(shè)微博在開通的時(shí)間分布、微博的活躍程度、受關(guān)注的程度、微博廣播條數(shù)等方面與粉絲數(shù)之間的關(guān)系，進(jìn)而研究江蘇高校微博的應(yīng)用狀況，為今后高校微博服務(wù)的應(yīng)用及發(fā)展提供參考。調(diào)查主要面向江蘇高校在新浪微博平臺(tái)和騰訊微博平臺(tái)上所開設(shè)的微博，主要調(diào)查通過機(jī)構(gòu)認(rèn)證的微博，調(diào)查截止日期為2014年3月11日。在調(diào)查的過程中主要使用新浪微博和騰訊微博的用戶搜索，通過標(biāo)準(zhǔn)的高校名稱（部分使用簡稱）檢索相關(guān)目標(biāo)。

3 調(diào)查結(jié)果及分析

調(diào)查對象為江蘇省的128所高校和25所獨(dú)立學(xué)院在兩個(gè)微博平臺(tái)以學(xué)?；蚰硞€(gè)機(jī)構(gòu)名義所開設(shè)的微博。按層次分，這128所高?？梢苑譃?85、211院校11所，本科院校33所（不含985、211院校，三本院校，下同），三本院校27所，高職院校82所（其中民辦21所）。按高校舉辦者的性質(zhì)分，可分為公辦104所，民辦24所，獨(dú)立學(xué)院25所。

3.1 總體開通情況

如表1所示，153所高校在兩個(gè)微博平臺(tái)上共開通微博1 510個(gè)，其中985、211院校開博386個(gè)，占到總數(shù)的25.6%；普通本科院校開博645個(gè)，42.7%。這兩者開博的數(shù)量占到總數(shù)量的近80%。從校均開博數(shù)量來看，分層現(xiàn)象明顯，呈現(xiàn)出從高到低逐漸遞減的趨勢。在153所高校中，149所高校都開通了微博服務(wù)，占到總數(shù)的97.4%，僅有4所民辦高職院校沒有開通微博服務(wù)。

表1 江蘇高校微博開設(shè)情況分層、分平臺(tái)統(tǒng)計(jì)表

3.2 主辦部門

如表2所示，在所有的微博中，主辦方為學(xué)生社團(tuán)的最多，為663個(gè)，占總數(shù)的40%；其次為黨團(tuán)組織，349個(gè)，約占20%；第三名為學(xué)校，占到了10%。前三名所占比例接近80%。在平臺(tái)選擇上，大部分部門較為青睞新浪微博平臺(tái)，學(xué)生社團(tuán)尤為突出，其在新浪微博平臺(tái)上開博數(shù)占到該項(xiàng)目總博數(shù)的64.6%。黨團(tuán)組織則比較傾向騰訊微博平臺(tái)，其在騰訊微博平臺(tái)上的開博數(shù)占到該項(xiàng)目總博數(shù)的68.8%。按學(xué)校層次，分項(xiàng)目進(jìn)行了校均開博情況研究，發(fā)現(xiàn)分層校均后的數(shù)據(jù)排名和表2基本一致，說明各層次學(xué)校學(xué)生社團(tuán)和黨團(tuán)組織的開博熱情是基本一致的。

3.3 開通時(shí)長

在新浪平臺(tái)上最早開通微博的是硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院貼吧，開通日期為2009年08月16日。在騰訊平臺(tái)上最早開通微博的是蘇州大學(xué)我愛蘇大論壇，開通日期為2010年04月26日。圖1為江蘇高校微博開博時(shí)長分層比較圖。如果計(jì)算平均開博時(shí)長，985、211院校為25個(gè)月，超過其他院校2～3個(gè)月。說明985、211院?？傮w開博時(shí)間比較早，對新事物較關(guān)注些。

從開博時(shí)長上來看，1年以內(nèi)的有307家，1~2年的有557家，2~3年的有 528家①有7家正在維護(hù)中，無法獲取到開博時(shí)間和更新時(shí)間，實(shí)際分析的微博總數(shù)為1 503家。，3~4年的有105家，4年以上家6家。如果分季度統(tǒng)計(jì)開博時(shí)間，可發(fā)現(xiàn)2011年的第三季度和2012年的第三季度是兩個(gè)開博的高峰期，分別開博191個(gè)和222個(gè)，如圖2所示?？傮w上看每年的第一季度和第三季度高校開博的熱情要高于其他兩個(gè)季度，這說明開學(xué)，特別是新生入學(xué)對高校開博有一定的激勵(lì)作用。從整體上看，高校新開微博數(shù)在逐漸減少。

3.4 圖標(biāo)使用

圖標(biāo)的使用方面，有340家使用了院校的標(biāo)識(shí)，以?；站佣?；710家使用了部門或所在機(jī)構(gòu)的標(biāo)識(shí)，有一定的個(gè)性；53家選用了院校的典型建筑或風(fēng)景，比如南京大學(xué)布滿紫藤的鐘樓；134家使用了黨徽、團(tuán)徽或團(tuán)旗等黨團(tuán)組織的標(biāo)識(shí)，使用這類標(biāo)識(shí)的也都是黨團(tuán)組織；261家選用的圖標(biāo)不易分類，或看不出有顯著意義，比如普通田園風(fēng)景照、動(dòng)物圖像、人物圖像等；12家沒用選用圖標(biāo)。從認(rèn)知的角度看，有意義的和容易識(shí)別的圖標(biāo)更容易獲取聽眾的信賴。

表2 江蘇高校微博主辦部門統(tǒng)計(jì)一覽表

圖1 江蘇高校微博開博時(shí)長分層比較圖

3.5 活躍程度

根據(jù)最新微博發(fā)表時(shí)間，分時(shí)段統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，有943家微博在近3個(gè)月有更新，占總數(shù)的62.5%，詳見圖3?？紤]到寒假和統(tǒng)計(jì)時(shí)差，這些微博可以視作活躍程度最高的微博；有198家微博在3個(gè)月至半年期間有更新，可以視為較為活躍的微博；半年及以上未更新的微博可以視為不活躍微博。從比例上看活躍的微博數(shù)占到總數(shù)的75%。從趨勢上看，不活躍的微博數(shù)

量在逐漸增大。通過統(tǒng)計(jì)微博發(fā)表的條數(shù)可以發(fā)現(xiàn)，更新最積極的是普通本科院校的微博，平均每個(gè)微博每月更新34條，其次是985、211院校的26.6條，緊隨其后的是三本院校（25條）和公辦高職院校（23.7條），民辦高職院校僅為15條。

3.6 影響力

如果把微博的粉絲數(shù)（收聽人數(shù)）作為評價(jià)微博影響力的一個(gè)指標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)一本、二本院校（包括985、211院校和普通本科學(xué)校）和三本及高職院校有明顯差異。前者每個(gè)博客的平均粉絲數(shù)超過了4 000人（985、211院校為4 606人，普通本科院校為4 800人），而后者的平均粉絲數(shù)不到前者的一半（三本院校為1 614人，公辦高職為1 398人，民辦高職為825人）。從主辦方所在部門的博客平均粉絲數(shù)觀察，可以發(fā)現(xiàn)居前兩位的分別是學(xué)校（7 366人）、招就部門（4 580人），接著是圖書館（1 578人）、學(xué)生社團(tuán)（1574人）、黨團(tuán)組織（1 506人）。若按月增粉絲進(jìn)行排名，居前兩位依舊是學(xué)校（平均每月增加225人）和招就部門（平均每月增加157人），接著是學(xué)工部門（85人）、黨團(tuán)組織（65人）、學(xué)生社團(tuán)（56人）、圖書館（53人）。這說明校方和招就部門開設(shè)的微博更受關(guān)注。根據(jù)對985、211院校開博時(shí)長在1年內(nèi)的學(xué)生社團(tuán)的月均微博數(shù)和月均粉絲增加數(shù)的對比分析，發(fā)現(xiàn)兩者存在正相關(guān)的關(guān)系，即月均微博數(shù)越高，月均粉絲增加數(shù)也會(huì)增大，但遞增幅度不大，如圖4所示。從開博時(shí)長和粉絲數(shù)量上來看，也存在正相關(guān)的關(guān)系，但開博時(shí)長在30個(gè)月以內(nèi)時(shí)，增幅很小，當(dāng)開博時(shí)長超過30個(gè)月便會(huì)有較為明顯的增加。

3.7 標(biāo)簽使用

根據(jù)統(tǒng)計(jì)有584家微博使用了標(biāo)簽，占到總數(shù)的38.7%。如果以學(xué)校層次劃分，最愿意貼上標(biāo)簽的是普通本科院校，一共是332家，占該層次學(xué)校微博總數(shù)的一半（51.2%），占微博總數(shù)的22%；其次是985、211院校，一共184家，占該層次學(xué)校微博總數(shù)的47.7%，占微博總數(shù)的12.2%；樣本中的民辦高職院校均沒有使用標(biāo)簽。三本院校使用標(biāo)簽的熱情一樣不高，只有6家貼了標(biāo)簽，占到該層次學(xué)校微博總數(shù)的3.2%。標(biāo)簽使用最多的是南京大學(xué)歌聲魅影音樂劇社，一共貼了13個(gè)標(biāo)簽。

圖2 江蘇高校微博開博時(shí)間分季度統(tǒng)計(jì)圖

圖3 江蘇高校微博更新情況分時(shí)段統(tǒng)計(jì)占比圖

4 結(jié)論及相關(guān)對策

調(diào)查結(jié)果顯示，江蘇高校官方微博有如下特點(diǎn)：①分層現(xiàn)象明顯。無論是開博的數(shù)量、開博時(shí)長、活躍程度，還是影響力都因?yàn)樵盒哟蔚牟煌尸F(xiàn)明顯的分層現(xiàn)象。②微博開通的高峰期已過，微博將從量的增長轉(zhuǎn)向質(zhì)的提升。③不活躍微博逐年遞增，能持續(xù)活躍的微博影響力將更大。④微博更新數(shù)和開博時(shí)長與微博的影響力有較為密切的關(guān)系。⑤學(xué)生社團(tuán)和黨團(tuán)組織是江蘇高校微博主要的構(gòu)成部分，但影響力最大的是以學(xué)校名義和招就部門名義開設(shè)的微博。

自媒體時(shí)代，微博作為一種宣傳和溝通的工具，有利于高校樹立自身形象，傳播屬于自己的亞文化。在某種程度上，微博的影響力也是高校軟實(shí)力的體現(xiàn)。以下對策可以持續(xù)發(fā)揮高校官方微博在宣傳和溝通中的作用：① 使用規(guī)范的名稱和網(wǎng)址，以便于潛在受眾關(guān)注和識(shí)別。在檢索的過程中，使用規(guī)范名稱的微博會(huì)被搜索工具自動(dòng)地排在前面，而不規(guī)范或使用簡稱的微博不僅排名靠后，也容易和其他高?；煜?。例如簡稱東大的，可能是東南大學(xué)、東北大學(xué)、東華大學(xué)等等。同樣，一個(gè)通過騰訊或新浪平臺(tái)認(rèn)證的微博也更容易獲取聽眾的信任。②要持之以恒，持續(xù)更新。不僅開博時(shí)長與微博粉絲數(shù)量之間的特殊關(guān)系支持這個(gè)觀點(diǎn)，同樣，不停更新的微博會(huì)因其活躍度而反應(yīng)在搜索工具的排名上，也可以避免被粉絲遺忘[2]。③應(yīng)積極利用多種活動(dòng)宣傳和推廣微博。比如今年興起的搶紅包游戲，就是一種有效吸引粉絲的方法。應(yīng)使高校的微博成為學(xué)校立體宣傳、互動(dòng)交流的一部分，將學(xué)校網(wǎng)站、博客、QQ群等平臺(tái)和微博工具有效地融合。④應(yīng)不斷提高微博的質(zhì)量。微博的語言盡可能輕松、活潑，緊扣時(shí)代的氣息。微博的內(nèi)容盡可能考慮大學(xué)生受眾群的需求，避免官樣文章，自說自話。⑤高職院校特別是民辦高職院校要加強(qiáng)微博建設(shè)，不能放棄在這個(gè)領(lǐng)域的話語權(quán)。微博作為一種信息發(fā)布平臺(tái)，具有相對的公平性，作為高校中的弱勢群體更應(yīng)通過這個(gè)平臺(tái)發(fā)出自己的聲音，擴(kuò)大自己的影響。⑥高校要主動(dòng)占領(lǐng)微博陣地，避免給李鬼留下機(jī)會(huì)。筆者在研究的過程中發(fā)現(xiàn)已有一些微博假借高校的名義混在微博平臺(tái)中，從發(fā)博的內(nèi)容和潛在的需求不難發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)目的，某種程度上已經(jīng)造成了不良的影響和損失，因此，高校要主動(dòng)出擊，用李逵應(yīng)戰(zhàn)李鬼。

圖4 985、211院校微博（學(xué)生社團(tuán)主辦）月均微博更新數(shù)與月均粉絲增加數(shù)散點(diǎn)圖

[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R/OL].(2014-03-20)[2014-03-15].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305.

[2] 劉鐘美，張文彥.高校圖書館的微博新時(shí)代[J].圖書館理論與實(shí)踐，2012(4)：77-81.